Carla Mendez

Tendencias de diseño y tecnología ejes de ITH Hotel Hábitat

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Valencia, 30 de septiembre de 2024.- Hoy se ha inaugurado el ciclo de conferencias del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), dirigido a la industria hotelera, dentro del “Hotel Hábitat València” de la Feria Hábitat Valencia.

Durante la conferencia inaugural, Tom Ito, Head of Gensler’s Hospitality ha expuesto las tendencias clave para el futuro del diseño en el sector Hospitality de la mano de Juan Pons, CEO de Point. Ito, referencia mundial en diseño en el sector hotelero, con proyectos en Asia, Oriente Medio y América ha querido poner el énfasis en que “el diseño sostenible se convierte en algo innegociable”. Y asegura que “Tenemos que asociarnos con líderes de la industria para alcanzar el objetivo de 0 emisiones de carbono en 2030. Debemos conocer de dónde provienen los productos y más información sobre cómo se reciclan”.

Asimismo, este reconocido diseñador, arquitecto y pensador estratégico, con una amplia trayectoria ofreciendo destacadas experiencias de huésped, ha abordado el tema de la importancia de “saber escoger a los socios con los que se trabaja, son cruciales para la hostelería. Hay que crear una buena relación con proveedores y clientes”. Y finalizaba diciendo que “El 56% de la Generación Z prefiere alojarse en alojamientos ecológicos o ecológicos”.

Jubilados, Robots y otros atrevimientos. El curioso caso del Proyecto ITH TechYRoom 1.0

La mesa debate celebrada a continuación y moderada por Beatriz Heras, responsable de Transformación Digital de ITH, “Jubilados, Robots y otros atrevimientos. El curioso caso del Proyecto ITH TechYRoom 1.0” ha explorado cómo incorporar las últimas tendencias en tecnología en el ámbito hotelero. Concretamente, la robótica y la IA en escenarios inusuales y aplicaciones no convencionales, a través de la innovación 360º y la colaboración público-privada ha sido el eje de este encuentro. Olivia Estrella, directora de innovación Turística de Turisme Comunitat Valenciana ha querido manifestar el apoyo de las administraciones públicas “Existen excelentes proveedores y empresas que ofrecen soluciones de primer nivel en la Comunidad Valenciana, que brindan muchas posibilidades de sinergias particularmente en el sector turístico”. Así como ha querido dar un pequeño adelanto de la ITH TechYRoom 2.0 que se lleva a cabo en el Caro Hotel Palacio Marqués de Caro, que destaca por tener la innovación como parte de su ADN, y un especial interés por la sostenibilidad”. También ha añadido que “el sector turístico aprovecha poco las ayudas dedicadas a la parte de desarrollo del I+D+i”.

Por su parte, Pablo Hernández, director general de RH Hoteles, cadena en la que se ha implantado la ITH TechYRoom 1.0, ha ofrecido su visión sobre los beneficios que ha aportado concretamente al Hotel RH Corona del Mar de Benidorm. Leire Bilbao, directora gerente de Visit Benidorm ha explicado de la posibilidad de aprovechar la ITH TechYRoom para fomentar el destino, invitando a influencers, prensa extranjera, etc. para posicionar Benidorm. “La tecnología está muy bien integrada, la idea no es integrar aparatos, si no mejorar la experiencia del cliente y del personal del hotel, la satisfacción de los clientes por la utilidad es clave en todo el proceso de creación.”  

El programa de conferencias de ITH buscan fomentar el debate sobre el futuro de la tecnología y el diseño en el sector hotelero, invitando a destacados profesionales de cadenas hoteleras, diseñadores y arquitectos que están revolucionando el sector.

La feria Hábitat Valencia que se celebra entre el 30 de septiembre y el 3 de octubre en la capital mediterránea.

 

Eduardo Romero

Cobots, uso de los datos, IA y turismo “firtual” temas de la jornada sobre tecnología hotelera de ITH y AEHCOS

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  • La ocupación hotelera durante agosto ha sido del 92,8% en la provincia de Málaga, según AEHCOS, lo que confirma la buena salud del sector.

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Málaga, 24 de septiembre de 2024. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS) ha abordado hoy en Málaga el futuro del uso de las tecnologías en sector hotelero, en un evento dirigido a profesionales. Durante la jornada, ITH The Hotel Data Game, distintos profesionales de empresas líderes en tecnología del sector hotelero han debatido sobre aspectos como la implantación de robótica colaborativa (cobots), el mayor aprovechamiento de los datos, la implantación de la inteligencia artificial y otras muchas soluciones y tecnologías, que favorecerán el proceso de transformación digital del sector hotelero de la Costa del Sol.

La inauguración ha sido a cargo de Jacobo Florido, Teniente de Alcalde, Concejal del Área de Recursos Humanos, Calidad y Turismo del Ayuntamiento de Málaga quien ha destacado los enormes avances de adaptación del sector hotelero en cuanto a tecnología, innovación y digitalización para aumentar su competitividad. Por su parte, Javier Hernández, vicepresidente ejecutivo de AEHCOS ha manifestado que este tipo de eventos son vitales para adaptarse a los tiempos, y que asesorar e informar al sector de cómo utilizar soluciones tecnológicas para mejorar los procesos y la comunicación, son claves para optimizar las operaciones.  Por último, Beatriz Heras, directora de Transformación Digital del ITH ha enfatizado “la importancia de desarrollar estos encuentros, dado nuestro objetivo de acercar las nuevas tecnologías al sector y, en definitiva, promover el proceso de transformación digital, de la mano de destacados expertos, quienes aportan soluciones en ámbitos como la fusión de datos, la IA y la robótica colaborativa”.

Tras la apertura, ha intervenido Sara de Urrutia, Global Partner Manager de Duetto quienes bajo el título “Guía para generar mayores ingresos en hoteles vacacionales” han analizado esta cuestión, abriéndose a nuevas oportunidades de ingresos adicionales, a través del F&B, Spa, upselling y el cross selling o también optimizando los espacios para eventos, entre otras posibilidades. En este mismo contexto, Svetla Iankova, ejecutiva de Ventas de Noray ha explicado la experiencia de la compañía en el dato único para mejorar la experiencia del cliente, para lo que ha abordado un caso de éxito vinculado a Insotel Hotel Group en Baleares y Cordial Hotels & Resorts en Canarias.

La simplificación del trabajo diario en los departamentos del hotel ha sido el objeto de la presentación de Teresa de Pablo, Area Manager Spain & Latam de Hotelkit, herramienta que facilita distintos aspectos del entorno hoteleros, como por ejemplo la eficiencia operativa o la experiencia del huésped.

Antes del coffee break, Javier Soriano CEO de Connectycs, ha explicado el funcionamiento de este ecosistema tecnológico que en 2024 cumple tres años operativo con más de 3.000 usuarios con acceso a esta tecnología en la que los hoteleros gestionan sus canales de distribución y se automatizan sus cobros con sus clientes B2B. Además, recalcó, que “gracias a nuestra colaboración con Mastercard-Strive estamos acercando nuestra solución tecnológica no solo a grandes cadenas, sino también a hoteles independientes y pequeñas cadenas”.

Impacto cada vez mayor de la IA

Jimmy Pons, Innovation Maker, ha tratado en su presentación la introducción del concepto de “turismo firtual” con F: una combinación entre turismo real y el virtual, potenciando por la realidad expandida. Según Pons, en un futuro cercano, las experiencias “firtuales” podrían convertirse en nuevos productos turísticos expandidos, donde los visitantes podrán interactuar tanto con el entorno físico como digital. Javier de la Lastra, Sales director de Mews ha ofrecido una visión sobre el uso de la IA en el sector hotelero, y entre otros aspectos, ha anticipado que “los clientes van a recurrir directamente a ChatGPT para pedir recomendaciones de viaje, y que las reseñas tendrán tanto peso como invertir en dinero en publicidad”. Asimismo, otros aspectos que tendrán un impacto será el uso para mejorar la eficiencia del personal o a analizar las tendencias para optimizar las operaciones.

Desde Shiji, Cristina Rebollo, Global Engagement & Sales Enablement Specialist, ha explicado las funcionalidades de ReviewPro, una herramienta que unifica la experiencia del cliente, proporcionando una “harmonía omnicanal, vital para conocer la experiencia del cliente”. La fórmula para obtener el máximo beneficio para el alojamiento ha sido la temática abordada por María García, Senior Business Development Manager de SiteMinder, plataforma de gestión hotelera que permite una acertada estrategia de precios y distribución de manera más eficiente.

La última conferencia, llevada a cabo por Elvira Arjona, Account Manager Spain STR, ha permitido compartir con los asistentes el poder que tiene el Hotel Benchmarking para maximizar el rendimiento.

El cierre ha correspondido a un interesante debate sobre el aprovechamiento de la robótica colaborativa o “cobots” en los establecimientos hoteleros, y en qué áreas van a tener mayor impacto, entre las que se han citado casos concretos relacionados con la logística, la limpieza o en la restauración, entre otros. Finalmente destacar la presencia de la solución de registro ofrecida por Wipass, que además permite conectar al cliente con todos los servicios digitales de un espacio físico.

ITH The Hotel Data Game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la IA y los robots en el negocio hotelero: la inteligencia de datos, el benchmarking, la gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia del cliente son algunos de los puntos que se tratan en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.

Eduardo Romero

Seguridad hotelera: Garantizar la tranquilidad de tus huéspedes

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En este sector, la seguridad es una prioridad indiscutible. Los huéspedes buscan no solo comodidad y elegancia, sino también la tranquilidad de saber que están protegidos durante su estancia. Es por eso que, en Perseo, empresa de equipamiento hotelero y control de accesos, líderes en soluciones de seguridad, ofrecen una amplia gama de cerraduras electrónicas diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de cualquier hotel: desde las principales cadenas hasta los acogedores establecimientos boutique y apartamentos turísticos.

En este artículo, se exploran las últimas tendencias y desarrollos en control de accesos, centrándonos especialmente en la innovadora plataforma Smartway Connect de Perseo, que redefine los estándares de seguridad en la industria hotelera.

Tipos de control de accesos para la seguridad en los hoteles

Existe una gran variedad de opciones en control de accesos siendo fundamental el poder adaptarse a las necesidades específicas de cada establecimiento. Por ello, ofrecen una amplia gama de soluciones, desde las cerraduras más básicas hasta las más avanzadas y tecnológicamente sofisticadas. Entre los tipos de control de accesos más destacados para la seguridad en los hoteles, se incluyen:

  1. Cerraduras Lux: Diseñadas para ofrecer una combinación perfecta de seguridad y estilo, las cerraduras electrónicas Lux son ideales para hoteles que buscan impresionar a sus huéspedes con un diseño elegante y una funcionalidad impecable, con opción de conexión bluetooth.
  2. Cerraduras Privy: Con un enfoque en la privacidad y la seguridad, las cerraduras Privy son perfectas para hoteles con lector oculto en la puerta y manetas fabricadas en acero inoxidable, que desean ofrecer a sus huéspedes una experiencia íntima y personalizada.
  3. Cerraduras Hermes: Diseñadas para sustituir las antiguas, dar seguridad y resistencia, las cerraduras Hermes son la opción ideal para hoteles y apartamentos turísticos que buscan proteger a sus huéspedes y sus pertenencias con tecnología de vanguardia, embellecedor frontal y que cubran las marcas de modelos antiguos.
Plataforma Smartway Connect de Perseo: Redefiniendo la Seguridad Hotelera

En Perseo, destacan la inversión en investigación y desarrollo detrás de la innovadora plataforma Smartway Connect. Esta avanzada tecnología combina la seguridad de última generación con la conveniencia y la accesibilidad que demanda la industria hotelera moderna. Con Smartway Connect, los propietarios y gerentes de hoteles pueden disfrutar de:

  • Control remoto a través de apps dedicadas al control de acceso: Gestione y supervise el acceso a las habitaciones y áreas comunes del hotel desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Acceso fácil y rápido desde cualquier dispositivo, funciones intuitivas como Check-in y Check-out, y gateways de largo alcance para gestión online de cerraduras.
  • Acceso fácil sin registro previo.
  • Integración perfecta: Conecte la plataforma Smartway con otros sistemas de gestión hotelera para una experiencia perfectamente integrada y sin problemas.
  • Diseño centrado en usabilidad, desde llaves mecánicas hasta bluetooth.

Con la plataforma Smartway Connect redefinen los estándares de seguridad en la industria hotelera, ofreciendo a los clientes la tranquilidad y la seguridad que merecen.

La seguridad hotelera es un aspecto fundamental en la experiencia del huésped, y en Perseo se  comprometen a proporcionar soluciones de vanguardia que garanticen la protección y la tranquilidad en cada estancia. Desde las cerraduras electrónicas de alta calidad hasta la innovadora plataforma Smartway Connect, se muestran partidarios de estar en constante búsqueda de nuevas formas de mejorar la seguridad y la comodidad en la industria hotelera. Con un enfoque en la investigación y el desarrollo, así como en la adaptación a las últimas tendencias y necesidades del mercado, la compañía sigue siendo líderes en el campo de la seguridad hotelera.

Para proteger su hotel y brindar a sus huéspedes la mejor experiencia posible, donde la seguridad y la tranquilidad son la prioridad número uno, le invitamos a ponerse en contacto con Perseo.

ITH

El ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, destaca FITURTECHY 24 como «epicentro de la reflexión y el conocimiento del sector»

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  • El ministro de Turismo ha destacado el papel de FITURTECHY como foro de encuentro del conocimiento y la reflexión en el marco de FITUR, manifestando su pleno apoyo a trabajar en el «desafío total» que supone un mayor uso de la tecnología en el sector.
  • José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo Exceltur  y Jorge Marichal, presidente de CEHAT han coincidido en la importancia de reforzar la colaboración público-privado para una evolución más favorable del sector turístico.

Descarga las imágenes de la jornada: https://we.tl/t-SOpJ9XH6zt

Madrid, 25 de enero de 2024. – El espacio dedicado a la tecnología, la innovación y sostenibilidad turística, FITURTECHY24, que se está celebrando los días 24, 25 y 26 de enero, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y FITUR ha sido inaugurado oficialmente hoy por Jordi Hereu, Ministro de Industria y Turismo. El ministro ha estado acompañado por Javier García Cuenca, presidente de ITH y Ramón Estalella, secretario general de CEHAT quienes han agradecido su presencia durante la inauguración de #techYsostenibilidad en el marco de esta edición inspirada en la película de ciencia ficción «Desafío Total», y donde se recalca el desafío de crear el puente que una el capital humano y la tecnología en el sector turístico.

#techYsostenibilidad: foro patrocinado por Dinapsis , parte de Hubgrade, del grupo Veolia

Esta segunda jornada del foro techYsostenibilidad se ha centrado en la regeneración de las comunidades locales y nuevas tendencias ambientales y sociales para la generación de valor.

Hereu ha agradecido el papel que juega FITURTECHY por servir «como impulsor del sector, al poner en común el conocimiento y la reflexión del mismo», y ha manifestado «el pleno apoyo del Ministerio a aceptar el «Desafío total» que suponer hacer un mayor uso de la tecnología en el sector turístico».

Seguidamente, en el marco de la regeneración de las comunidades locales, Diego Andrade, subsecretario de Promoción del Ministerio de Turismo de Ecuador ha dado su visión sobre cómo recuperar el enfoque natural y cultural del destino. Asimismo, Isabel Sánchez Tejado, especialista en turismo rural y fundadora de la Escuela de Turismo Generativo ha explicado cómo se debe gestionar un lugar para convertirlo en un destino. A continuación, gracias a Pedro Pierluisi, gobernador de Puerto Rico, ha mostrado cómo el turismo puede ser el motor que impulse la cultura y la economía en el destino.

De la misma manera, Agustín Torres, director de Salud Ambiental e Infraestructuras Verdes de Veolia España; y Mariano Torres, CEO de Sien Consulting y presidente Terciario Avanzado de la Asociación Patronal de los Consultores de la Provincia de Alicante han dado a conocer el uso de la inteligencia artificial y de la tecnología para generar un turismo de impacto positivo.

Siguiendo la línea del diálogo anterior sobre IA, Mónica Chao, presidenta de Women Action for Sustainability (WAS) ha estado moderando el debate sobre la inteligencia artificial y la ética para la sostenibilidad del turismo. Además, ha compartido mesa con: Pablo Lorenzo, director Corporativo de Sostenibilidad, Proyectos y Eficiencia de Grupo Lopesan; Leire Bilbao, directora gerente de Visit Benidorm; Manuel Cermerón, CEO de Veolia y, Asociación Española para la Inteligencia Artificial*.

Dando fin a la mañana, ha tenido lugar el encuentro bajo el título “Nuevos liderazgos para un futuro sostenible”, moderado por Charo Izquierdo, periodista de Women Action Sustainability (WAS), donde han participado: Maribel Rodríguez, Senior Vice President de World Travel & Tourism Council (WTTC) y presidenta de Women Leading Tourism; Isabel Piñero, CSO Chief Sustainability Officer de Grupo Piñero y Bahía Príncipe; Gema Alfaro vicepresidenta y cofundadora de Mujeres en Hospitality; y Mónica Chao, presidenta de Women Action Sustainability (WAS).

Comenzando la tarde Susan Deer, Director of Industry Relation de ABTA; y Manuel Butler, consejero de Turismo de la Oficina Española de Turismo en Londres de Turespaña, han tenido el face to face “Tourism for Good”. Posteriormente, Roberto García Torrente, director de Sostenibilidad de Grupo Cajamar, ha expuesto cómo es la sostenibilidad de un sector clave de la economía española.

Tras García, Elena Galante, directora del Observatorio de Movilidad Sostenible, ha reflexionado sobre los retos y las barreras que existen en la reducción de los vuelos cortos para disminuir el impacto ambiental.

Finalizando la jornada, se ha llevado a cabo la mesa de debate, en la que han expuesto distintos puntos de vista sobre el reto del tren frente al avión en los vuelos cortos, moderado por Javier Fernández Magariño, redactor de infraestructuras y transporte de Cinco Días. Fernández Magariño ha estado acompañado por: Javier Marín, director Comercial, Fidelización y Ventas de Renfe Viajeros de RENFE; Teresa Parejo, directora de Sostenibilidad de IBERIA; Ana Salazar, directora de Sostenibilidad de AENA; Carolina Herrero, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Asociación de Líneas Aéreas – ALA; Jonathan Sánchez, subdirector de Responsabilidad Corporativa, Sostenibilidad y Marca de ADIF.

#techYdestino: foro patrocinado por Maarlab

Para comenzar la mañana, Abigail Sigüenza, subdirectora de Marketing Estratégico de Madrid Destino ha compartido las estrategias que encaminan al turismo a un futuro más digital y sostenible.

Siguiendo el tema de las estrategias sostenibles, ha tenido lugar la mesa sobre las iniciativas que contribuyen positivamente en el ámbito económico, social y medioambiental de cualquier destino de la sostenibilidad, así como a los riesgos a los que se enfrentan en los diferentes destinos en los que operan. Esta mesa ha estado formada por Caterina Escrig, Sostenibilidad Banca de Empresas de Caixabank; Tono Franco, director de Visit València del Ayuntamiento de Valencia; Gloria Juste, Corporate Social Responsibility Sr. Director de Palladium Hotel Group; Nayara Fuentes, Sustainability Manager de Nespresso Spain; y Rubén López-Pulido, director de la Oficina de Turespaña en Dublín de la embajada de España en Irlanda como moderador.

De igual manera, Juan Gómez, Jefe de Inteligencia de Mercado de ForwardKeys; y Celia Romero, CEO de Inteligencia Turística, han dialogado sobre el desarrollo de productos y herramientas basadas en IA, que permiten a los destinos turísticos mejorar la experiencia del viaje de sus turistas.

Posteriormente, Nadia Giovanna Mignogna, directora general de Marca País; María Milagros Arvelo, directora general en Posicionamiento Internacional de Venezuela; y Diego Rodríguez, CEO & Co-founder de Passporter , ha compartido cómo las tecnologías están revolucionando los viajes para los destinos.

Para continuar, Álvaro Carrillo de Albornoz, director de Thinktur, ha presentado el ebook 2024 “El sector turístico ante el desafío de la IA”. Finalizando la mañana, Dolores Ordoñez, vicepresidenta en Gaia-X; ha introducido el caso de uso “Gaia-x Turismo. La economía del dato y la IA”.

Por la tarde se ha celebrado la entrega de los AMT Smart Destinations Awards 2024 en el que ha tenido el placer de clausurar Rosana Morillo, Secretaria de Estado de Turismo del Ministerio de Industria y Turismo.

#techYnegocio: foro patrocinado por AdQuiver

En el foro #techYnegocio, dedicado a la tecnología y el negocio, ha decidido orientar el día a la reivindicación de la hospitalidad. Por eso, la mañana ha comenzado con José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur; Jorge Marichal, presidente de CEHAT; y con Juan Carlos Cavero, director de Agenttravel.es como moderador, han comentado los retos a los que se está enfrentando el turismo, recalcando la importancia de la colaboración público-privada.

A continuación, se ha realizado la entrevista “El desafío de sobrevivir en la Era de la Incertidumbre” donde ha participado Miguel Villaroya, director general en Spring Hoteles; y María Jesús Lillo, departamento de empresas asociadas de Turismo de Tenerife como entrevistadora.

Siguiendo esta línea, han debatido sobre las nuevas realidades a las que se exponen los hoteles en la industria Juan Carlos de León, CEO de GF Hoteles; Federico Fuster, CEO de Climiahotels; José Rodríguez, CEO de Sercotel Hotel Group; y Alberto Bernabé, Senior Advisor en PwC como moderador.

Seguidamente, Ildefonso Moyano; VP Customer Excellence en Mews, ha expuesto los desafíos a los que se enfrenta el PMS como gestor de espacios, experiencias e impulso de los ingresos.

Para concluir la mañana, los asistentes han podido disfrutar de la entrevista “El efecto Latin Grammy: hotelería y eventos” donde han participado Adrián Gómez, CIO de Turismo y deporte Andalucia. Latin Grammy Sevilla; y Toni Mascaró, CEO de eMascaró.

Uno de los mayores desafíos del sector turístico, es la captación y retención del talento, por eso, la tarde de negocio ha comenzado hablando sobre ello con Ana Mª Camps, directora del Departamento de Formación y Estudios de CEHAT como moderadora; Klaus Ehrlich, coordinador europeo de Pact for Skills in Tourism; Xavier Martín, Co-Fundador & Director General de Turijobs; Javier Jiménez, CEO & Fundador de FORST; y Juan Torroba, CEO de beWanted.

Después, se ha realizado el diálogo “Desafío total: talento, propósito y personas” donde, han realizado una puesta en común Carlos Domínguez, relaciones institucionales de ILUNION; y Ana Mª Camps, directora del Departamento de Formación y Estudios de CEHAT.

Buscando un enfoque diferente, Beatriz Tapia, Account Manager de Amazon Web Services (AWS), ha conversado en su ponencia sobre cómo resetear el concepto de la Hospitalidad.

Terminando el segundo día, han finalizado con la mesa “ITH TechYRooms – Tecnología Hotelera 360: Revolucionando la experiencia rentable”, donde han participado Mayte García Córcoles, Secretaria General en HOSBEC; Pablo Hernández, Director General de RH Hoteles; y como moderadora Beatriz Heras, jefe de Área y Proyectos Transformación Digital Operaciones y NTIC en ITH.

#techYfuturo: “De la Tierra a la Luna”, foro patrocinado por American Express

La vicepresidenta y directora general del área de establecimientos en American Express España, Julia López, ha realizado la apertura del segundo día en techYfuturo.

Han debatido sobre cómo serán las tendencias de e-commerce en el sector turístico en los próximos años Verónica de Iscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis; Rafael Moreno; Digital Campaigns Senior Manager en Palladium Hotel Group; Nicole Jaeger, VP Merchant Services Digital Sales EMEA en American Express; moderados por Ana Ramírez, directora comercial Establecimientos en American Express Spain.

De igual manera, María Zarraluqui, Global Development Vice-President de Meliá Hotels International, ha presentado el concepto de un hotel del que el cliente no querrá salir

Por su parte, Raquel Lora, consultora en Marketing y Estrategia Digital para Empresas Turísticas / CEO y Co-fundadora de TurisTeach ha recogido el guante para moderar la mesa en la que se ha expuesto el desafío al que se expone la industria hotelera para ofrecer una experiencia que cree hoteles singulares. Esta mesa ha contado con la opinión Eduardo Maiza, Director of Experiences & Partnerships de UMusic Hotels; Raúl Lizón, director comercial en Hidden Away Hotels; Carlos Erburu, Cluster General Manager de Thompson Madrid & Hyatt Centric Madrid; y Belén Diaz Prada, General Manager en Hotel ME Madrid y Casa de las Artes, Member of the Melia Collection.

Asimismo, ha tenido lugar la ponencia “Transformación en distribución hotelera: desafío total” donde ha participado Marta Romero, Senior Consultant en Mirai Consulting.

La mañana ha finalizado con la exposición del informe de paridad mundial de enero 2024, que ha sido expuesto por Almudena Barrientos, Grupo de investigación Concillium de UCM; y Pau Ferret, Chie Revenue Officer de 123compare.me.

La tarde ha comenzado tocando uno de los peligros más significativos que concierne al sector turístico, la ciberdelincuencia, han afrontado el tema con una ponencia sobre ciberinteligncia los hoteles, de la mano de Daniel Just, Hospitality Business Director-CMO de Cerium.

Enlazado con esta interesante ponencia, Julián Plaza, socio director de Plaza Iuris Abogados ha entrevistado a Begoña Villacís, directora global de relaciones institucionales de BeDisrtuptive sobre la seguridad digital en nuestra era donde el turismo está tan conectado.

El último panel de la jornada se ha centrado en descifrar cómo liderar el turismo a través de la IA. El panel ha contado con la participación de Juan Torres, Technology Strategist Travel & Hospitality de Microsoft; Xabier Zabala, Chief Operations Officer de HBX Group; Florencia Cueto, Director of Go to Market Strategy en Shiji – ReviewPro; y Ana María Márquez, consultora de marketing, comunicación y estrategia, experta en la industria turística, travel tech y AI, quien no solo ha conducido la mesa, sino que también ha clausurado la jornada en este foro.

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con dieciocho años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

 

Para más información:

 

Instituto Tecnológico Hotelero

Eduardo Romero

Responsable de Comunicación y Marketing

Tel.: 91 417 12 46

eromero@ithotelero.com
www.ithotelero.com

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Carla Mendez

Más de 500 profesionales del sector turístico se dan cita en Palma en el XIX Congreso de Hoteleros Españoles

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  • Mallorca se convierte, desde este miércoles y hasta el viernes, en el epicentro del turismo con dos jornadas enfocadas hacia la transformación que está llevando a cabo el sector y los retos que tiene por delante.
  • El XIX Congreso de Hoteleros Españoles se ha iniciado este miércoles con la recepción en el Ayuntamiento de Palma por parte de Jaime Martínez, alcalde de la ciudad, al presidente de CEHAT, Jorge Marichal; a la presidenta de la FEHM, María Frontera; al secretario general de CEHAT, Ramón Estalella, y a la directora del congreso, Ana María Camps.

Mallorca, 22 de noviembre de 2023.- Desde este miércoles y hasta el próximo viernes, 24 de noviembre, Palma se convierte en el epicentro del turismo con la celebración del XIX Congreso de Hoteleros Españoles, que tendrá lugar en el Palau de Congressos y que contará con la participación de más de 500 profesionales para analizar los retos a los que se enfrenta el sector.

Bajo el lema ‘De Más a Mejor’, el congreso abordará temas de actualidad, como fondos de inversión, distribución, contribución de la industria a la sociedad, comunicación, conectividad, inteligencia artificial y sostenibilidad, entre muchos otros.

El XIX Congreso de Hoteleros Españoles se dividirá en dos jornadas de ponencias y mesas redondas. La primera se celebrará este jueves, 23 de noviembre, que se iniciará con la inauguración del congreso y que correrá a cargo del presidente de ITH, Javier García Cuenca; la presidenta de la FEHM, María Frontera; el presidente de CEHAT, Jorge Marichal, y el conseller insular de Turismo, Marcial Rodríguez.

En esta jornada destacan la mesa redonda ‘Diálogo macroeconómico‘ que, de la mano del prestigioso economista Ignacio de la Torre y del director de negocio de Caixabank, Jaume Masana, moderada por Ramon Estalella, secretario general de CEHAT, analizará temas relacionados con la intersección entre la macroeconomía, la geopolítica y la industria del turismo.

Además, ‘La visión de los CEO’, con la participación de Javier Águila, presidente para Europa, África y Oriente Medio de Hyatt; Carmen Riu, consejera delegada de Riu Hotels & Resorts; y Simón Pedro Barceló, copresidente del Grupo Barceló, se convertirá en un espacio para el análisis, anticipación de estrategias diferenciadoras para afrontar la transformación de la industria turística y el triple posicionamiento de las compañías a nivel internacional, nacional y local.

La segunda jornada se celebrará el viernes, 24 de noviembre, y en ella se abordarán temas que versarán sobre sostenibilidad, transformación digital y la fidelización del talento, aspectos clave para la atracción de personal en el turismo y la profesionalización del sector.

La clausura correrá a cargo del presidente de CEHAT, Jorge Marichal; la presidenta de la FEHM, María Frontera; la presidenta del Govern de les Illes Balears, Marga Prohens y el presidente del Consell de Mallorca, Llorenç Galmés.

Cabe destacar que en la jornada del viernes se hará entrega de distinciones a personalidades destacadas del sector turístico y también tendrán lugar los premios a la RSC Hotelera.

Recepción en el Ayuntamiento de Palma 

El XIX Congreso de Hoteleros Españoles se ha iniciado este miércoles con la recepción en el Ayuntamiento de Palma por parte de Jaime Martínez, alcalde de la ciudad, al presidente de CEHAT, Jorge Marichal; a la presidenta de la FEHM, María Frontera; al secretario general de CEHAT, Ramón Estalella, y a la directora del congreso, Ana María Camps.

En esta recepción, el alcalde de Palma, Jaime Martínez, ha mostrado su apoyo al sector y, tanto el presidente de CEHAT y la presidenta de la FEHM, han podido trasladarle su agradecimiento por poner a Palma en el centro de la industria turística durante estos dos días de congreso.

Jorge Marichal ha expresado que “celebrar el XIX Congreso de Hoteleros Españoles en un lugar como Mallorca, una de las cunas indiscutibles del turismo, es para nosotros un motivo de alegría, de orgullo y una ocasión perfecta para demostrar, una vez más, la hospitalidad y el buen hacer del sector alojativo”.

Este Congreso, ha finalizado Marichal, “será el punto de encuentro del sector donde, además de hacer una reflexión sobre la evolución de la industria en los últimos años, aprovecharemos para analizar en qué punto nos encontramos y cuáles son los próximos retos y palancas de futuro, como la contribución de la industria a la sociedad, la comunicación, la conectividad, la inteligencia artificial y sostenibilidad entre muchos otros”. 

Por su parte, la presidenta de la FEHM, María Frontera ha resaltado que el sector turístico “representa más 40% del PIB directo en Baleares y, por tanto, debemos ir reforzando nuestras fortalezas a través de la formación, la innovación, la tecnología, la inversión y la sostenibilidad, ya que es la base que acompañará al resto de las decisiones que se vayan tomando en el sector”. 

Finalmente, y a preguntas de los medios de comunicación asistentes, la presidenta de la FEHM ha reclamado “seguridad jurídica” y contar con los sectores productivos “para los grandes acuerdos”.

Además, ambos han valorado el nombramiento del nuevo ministro de Turismo, Jordi Hereu, afirmando que, por su experiencia al frente del ayuntamiento de Barcelona, “tiene un amplio conocimiento sobre la gestión y, creemos, entenderá los retos a los que nos enfrentamos y la importancia de un sector como el turístico”. 

“Es importante que el diálogo y el consenso se ponga en el centro para poder trabajar de la mano por el bien de la economía española y de los ciudadanos”, han finalizado.