Tecnología, Innovación y Sostenibilidad: protagonistas de la reactivación del turismo

  • “Vemos el futuro con optimismo, el turismo va a volver a ser el motor que sacará a España de esta crisis” afirma Javier García Cuenca, presidente de ITH
  • «Ya se ve la luz gracias a las vacunas, y la tecnología y la innovación podrán ayudar mucho para conseguir una recuperación del sector lo más rápida posible”, destaca Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH

La edición 2021 de FITURTECHY tuvo una gran acogida por el público presencial y fue punto de encuentro para los profesionales del sector turístico. Sector que ha demostrado sus ganas de dar pasos adelante de cara a la recuperación del turismo.

FITURTECHY, el espacio organizado por FITUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), puso de manifiesto la necesidad de la innovación, de la sostenibilidad y las diferentes soluciones tecnológicas como palanca para retomar la actividad turística de la forma más segura.

La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, fue la encargada de inaugurar FITURTECHY 2021, acompañada por el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, Jorge Marichal.

Por su parte, Fernando Valdés, secretario de Estado de Turismo, junto al presidente de ITH, Javier García Cuenca, dieron el pistoletazo de salida al foro #techYsostenibilidad.

El presidente de ITH, Javier García Cuenca, señalaba que “todas las personas que han asistido a Fitur han demostrado que podemos volver y podemos hacerlo con seguridad. Gracias a la vacuna el turismo ha vuelto con fuerza y para quedarse”; y, concluía afirmando que “el turismo va a volver a ser el motor que sacará a España de esta crisis generada por la Covid-19. Vemos con optimismo el futuro”.

Por su parte, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, muy ilusionado por el gran recibimiento que tuvo FITURTECHY 2021, apuntaba que: “Después de mucho tiempo estamos juntos hablando de la situación del sector y hay muchísimas ganas porque con los Fondos Europeos vamos a tener la posibilidad de invertir en tecnología y sostenibilidad y, sobre todo, para dar al cliente lo que está demandando”. Carrillo de Albornoz, destacaba que: “Ya se ve la luz gracias a las vacunas, y la tecnología y la innovación podrán ayudar mucho para conseguir una recuperación del sector lo más rápida posible”.

Lo más granado del sector se reunió en este espacio donde disfrutar del showroom #techYhotel, el “hotel del futuro”, en el que, un año más, se pudo experimentar con tecnología puntera para el sector alojativo, además de sus cuatro foros dedicados a la sostenibilidad, el negocio, los destinos y el futuro del turismo en el que escuchar a los agentes más relevantes que ayudan a inspirar para impulsar la reactivación de la actividad.

Más de 258 empresas participantes, más de 250 ponentes en esta edición de 2021.

En #techYhotel participaron empresas innovadoras de gran conocimiento en el sector hotelero, como son American Express, Andreu World, Astral Pool – Fluidra, BD Sky, Cerium, Chapp Solutions, Cleanity, DAX Robotics, DigaliX, Futura Vive, Halton, HP, Littium, Morph, Orona, MSC, Vitra, Pikolin, Pressreader, Resuinsa, Roca, Signify, Veridas, Zennio, KOO International y la Universidad Rey Juan Carlos.

El Grupo Cooperativo Cajamar fue el patrocinador, un año más del Welcome & VIP Area y esta edición del foro #techYsostenibilidad. El foro #techYdestino estuvo patrocinado por Amadeus; el foro #techYfuturo por Quirónsalud; y Google fue el patrocinador del foro #techYnegocio.

Una vez más, queremos agradecer a los medios de comunicación por ser altavoz en estos momentos que, más que nunca, necesitamos estar informados. Gracias por vuestra gran labor: El Instalador, Gaceta del Turismo, Hosteltur, Smart Travel News, TecnoHotel y Travel Media Hub por ser los medios colaboradores de FITURTECHY 2021.

Disfruta del video resumen de FITURTECHY 2021:

Se puede ver las grabaciones de los cuatro foros (#techYnegocio, #techYdestino, #techYfuturo y #techYsostenibilidad) en el canal de YouTube de ITH: https://www.youtube.com/user/ithotelero/videos

Desde ITH queremos agradeceros a todos por compartir esta edición histórica de FITURTECHY con nosotros, ¡Os esperamos en FITURTECHY 2022!

 

Nuevo programa de retos de innovación abierta para el sector turístico

  • El objetivo del programa COMPITTE Madrid Norte es el de aumentar el flujo de proyectos innovadores, basados en demandas reales de la empresa para aplicarlos en los procesos de la empresa en el corto y medio plazo.

Madrid, 21 de junio de 2021.- El pasado 21 de mayo en el foro #techYfuturo, en FITURTECHY, celebrado en el marco de Fitur 2021, Fidel Rodríguez Batalla, director general de la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM) presentó el programa de retos de innovación abierta para el sector turístico de la FUAM, donde nos explicó cómo conectar la universidad con la empresa y las instituciones, sean públicas o privadas, con ánimo de generación de soluciones, debates y reflexiones.

“No se trata de que la Universidad genera conocimiento y las empresas lo ejecutan, si no que también las empresas crean conocimiento, sobre todo aquellas que tienen capacidades más grandes y con departamentos de I+D+i” afirmaba Fidel Rodríguez. De esta forma nace el Programa COMPITTE Madrid Norte.

Este programa tiene el objetivo de fomentar la competitividad y el impulso de la innovación y transferencia tecnológica en Madrid Norte.

El propósito es aprovechar más eficazmente los recursos de conocimiento existentes en Madrid Norte, para ponerlos al servicio del tejido productivo, de manera que Madrid Norte sea un referente de innovación tecnológica y ayude a que la Comunidad de Madrid sea la principal Comunidad Autónoma que contribuya a hacer posible que España mejore sus indicadores de esfuerzo realizado en I+D+i y de resultados obtenidos.

Las nuevas tendencias de relación Universidad – Empresa se están basando y desarrollando en programas de RETOS, en los que la demanda de soluciones de base científica tecnológica se está imponiendo a las políticas de oferta de las capacidades científico-técnicas de un centro de investigación a una empresa.

En este sentido, desde la Universidad Autónoma de Madrid se propone un novedoso modelo de colaboración basado en la captación de demandas o retos científico-tecnológicos de la empresa hacia la Universidad con los siguientes objetivos estratégicos:

  • Aumentar el flujo de proyectos innovadores, basados en demandas reales de la empresa, para aplicarlos en los procesos de la empresa en el corto y medio plazo.
  • Desarrollar comunidades de conocimiento científico que permitan abrir debates y conversaciones entre la universidad y la empresa, con el objetivo de encontrar soluciones reales a problemas presentes.
  • Establecer un procedimiento sólido de desarrollo de nuevas maneras y formas de actuar, integrando el conocimiento científico, en el marco del desarrollo de soluciones empresariales.
  • Aumentar el conocimiento de nuevas oportunidades y/o soluciones, basadas en tendencias internacionales científico-técnicas, que permitan alinear las estrategias de futuro de la empresa.

Por ello, El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM) han firmado un convenio de colaboración a través del que buscan contribuir a fortalecer las relaciones del tejido innovador e investigador en materia de industria turística.

Puedes presentar tu reto en este enlace

Puedes ver la grabación de la presentación: https://youtu.be/1_CM0mRvrKA

 

Sobre la FUAM

La Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM) es una organización sin ánimo de lucro creada en 1991 y que tiene como misión cumplir con los fines de la UAM, gestionando aquellas actividades que la estructura universitaria no puede realizar por sí sola. Para más información, visita la web www.fuam.es

El grupo de centros tecnológicos de turismo presenta el nuevo ebook enfocado en la resiliencia turística

Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur presentó en FITURTECHY el ebook “Iniciativas orientadas a la resiliencia turística”, elaborado por el Grupo de Centros Tecnológicos de Turismo.

Madrid, 25 de mayo de 2021.- La presentación tuvo lugar el pasado miércoles 19 de mayo en el foro #techYdestino de FITURTECHY. A lo largo del documento, los centros tecnológicos en turismo han expuesto aquellas iniciativas y proyectos en los que han trabajado a raíz de la grave crisis surgida por la Covid-19, con el objetivo de reactivar la industria turística, un sector en el que la colaboración público-privada ha sido más importante que nunca.

En el ebook, Andalucía Lab ha recogido la presentación de su Programa de Atracción de Talento Tecnológico, a través del cual se está apoyando a empresas turísticas y tecnológicas andaluzas con el objetivo de atraer talento y retener perfiles de profesionales especializados en determinadas áreas.

Por su parte, el centro Eurecat ha expuesto la creación de una plataforma tecnológica para los destinos de Costa Daurada y Terres de l´Ebre, basada en sistemas inteligentes que sugieren  a las familias visitantes experiencias basas en sus necesidades teniendo en cuenta diferentes aspectos como la edad de los niños, medios de transporte, o determinados intereses.

Por otro lado, Invat·tur ha mostrado la plataforma «Mediterráneo en vivo y seguro», un sistema de inteligencia que ofrece información sobre los principales indicadores de evolución de la Covid-19 y de la oferta turística de los destinos de la Comunidad Valenciana.

El centro tecnológico Vicomtech ha querido destacar la importancia de la gobernanza de los datos en el ecosistema turístico actual y futuro, así como la Estrategia Europea de Datos y la creación de «espacios de datos comunes» que garantizarán que todos los agentes del ecosistema puedan compartir información relevante con el objetivo de que los destinos sean capaces de superar los retos actuales y ser más resilientes.

Tecnalia, por su parte, ha querido destacar el papel de tecnologías como blockchain, ya que facilita la identificación del viajero en todo el proceso del viaje, además de facilitar el contacto directo entre proveedor y cliente. También ha querido señalar el papel de los sistemas de inteligencia turística como palanca de innovación tecnológica para la recuperación y sostenibilidad del sector.

Por su parte, Turistec ha expuesto las soluciones de algunos de sus socios como la digitalización de sistemas, soluciones contactless y automatización de reservas de Altia; la herramienta de inteligencia turística NADIA DTI de Anysolution; la plataforma de blockchain de ClarkeModet; la plataforma de data intelligence de Dingus o el CRM 360º para hoteles de Fideltour.

Desde SEGITTUR se ha querido destacar el proyecto Destino Turístico Inteligente que lleva impulsado desde hace varios años, para fomentar la transformación de los territorios a un nuevo modelo más innovador, digital y sostenible, así como la puesta en marcha de la Red DTI como instrumento de apoyo al sector en tiempos de tanta incertidumbre.

Por último, ITH ha querido destacar el desarrollo, en colaboración con CEHAT, de los checklist de medidas para la reducción de riesgos higiénico-sanitarios para hoteles frente al Covid-19, unas recomendaciones que dieron lugar a dos eventos online (ITH Lab) y la elaboración de una infografía interactiva sobre tecnologías para afianzar la recuperación del sector del alojamiento.

Carrillo de Albornoz aprovechó el foro para destacar el papel de Thinktur como un ecosistema de agentes proveedores de tecnología, bienes y servicios del sector turístico que pretende mejorar su competitividad y establecer alianzas.

El grupo de centros tecnológicos de turismo está compuesto por: Invat·tur, ITREM – Instituto de Turismo de la Región de Murcia, Eurecat, Tecnalia, Vicomtech, FIT Canarias, Turistec, Andalucía Lab e ITH.

Puede descargarse el ebook completo aquí.

El grupo de centros tecnológicos de turismo está compuesto por: Invat·tur, ITREM – Instituto de Turismo de la Región de Murcia, Eurecat, Tecnalia, Vicomtech, FIT Canarias, Turistec, Andalucía Lab e ITH.

 

Sobre Thinktur

La Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur es un foro común en el cual los usuarios comparten información y conocimientos sobre la aplicación de la tecnología y la innovación para resolver los problemas reales y concretos del sector turístico. Su finalidad es promover un ecosistema de empresas y destinos turísticos, junto a proveedores del sector turístico y entidades de investigación para fomentar la competitividad en el sector turístico mediante la difusión e implantación de la tecnología, innovación y sostenibilidad.

Contacto:

Thinktur – Plataforma Tecnológica del Turismo

thinktur@ithotelero.com

91 417 12 46

C/ Orense, 32 – 28020 Madrid

www.thinktur.org

La importancia de las personas, el marketing y los fondos Next Generation EU, claves para la recuperación del sector, a debate en FITURTECHY 2021

  • José Ángel Preciados, consejero delegado de Ilunion Hotels no ha querido perderse un año más todas las innovaciones tecnológicas que el hotel del futuro #techYhotel ofrece en FITURTECHY.
  • Los Fondos Next Generation son una gran oportunidad para el sector turístico. Sobre la estrategia ha seguir han debatido en #techYnegocio grandes expertos en el tema.

Madrid, 21 de mayo de 2021.- Esta mañana ha dado comienzo la última jornada de FITURTECHY 2021. Tras dos intensas y productivas jornadas, el espacio dedicado a la tecnología, la innovación y la sostenibilidad del turismo ponía el broche de oro en esta edición especial en que todos los esfuerzos se centran en la recuperación del turismo, sector fundamental en la economía de nuestro país.

La innovación y las nuevas tecnologías han demostrado ser las grandes aliadas para salir de las crisis, poniendo el foco siempre en las personas y en la importancia de la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.

#techYhotel, un año más ha inspirado a todos los hoteleros que han podido ver en primera persona todas las soluciones innovadoras que ya están presentes y que, además, han venido para quedarse.

#techYfuturo

Miguel Torregrosa, director de negocio internacional de Quirónsalud ha dado comienzo al foro #techYfuturo.

Tras la apertura, Jesús Herrero, responsable Mercado Turismo – eServices Area en Tecnalia nos ha ilustrado sobre el Blockchain y la criptografía para la compartición y explotación segura de datos.

La primera conversación de la mañana en el foro patrocinado por Quirónsalud, nos hacía pensar en si estamos preparados o no para estar mundialmente ciberexpuestos. En esta mesa han participado expertos de la talla de Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer en GMV; Pedro Pérez de Sevilla, director de Negocio Turístico-Hotelero Dirección Territorial Centro en el Banco Sabadell; Juan Carbajal, director de desarrollo de negocio en García Alamán; y, Melchor Sanz, CTO – director de tecnología e innovación, en HP Inc; moderados por la abogada, Esther Montalvá de Pérez & Montalvá Abogados.

La segunda conversación de la mañana llevaba el título “Por favor, active la localización de su dispositivo”. Bajo este divertido título han charlado Gregory Botanes, Vicepresident & Chief Growth Officer, SITUM Technologies, y Alex Villeyra, COO, Mabrian Technologies, moderados por Cayetano Soler, socio responsable de Turismo, Transporte y Logística en PwC España.

Ha finalizado la jornada, Fidel Rodríguez Batalla, director general de la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM), quien ha explicado los retos en Innovación de la FUAM.

#techYdestino

María Gómez, Head EMEA Events de Amadeus ha realizado una pequeña apertura de la jornada en el foro #techYdestino.

Alberto Gutiérrez, CEO de Civitatis, ha dado comienzo con la primera charla en la que nos ha ofrecido las claves para mantener el interés de los viajeros.

Por su parte, Diego Rodriguez, CEO y fundador, Passporter app nos animaba a recuperar al turista.

Tras Rodríguez, hemos descubierto la alianza infalible para generar confianza que se origina entre el turista, los destinos y las redes sociales.  Moderados por Raquel Lora, consultora en Turismo y Marketing en Growtur, lo han estado debatiendo: Elisabeth Keegan, directora de Lloret Turisme; Carlos Bernús, gerente de Turismo de Formentera; y, Lydia Pérez, directora de Comunicación y Marketing en CoolRooms Hotels.

Ha este debate le ha seguido una charla motivacional que trataba sobre cómo generar branding y posicionamiento de los destinos en la cual hemos contado con el creador de contenido Jonan Wiergo, @jonanwiergo, y Diego Rodríguez, CEO y Fundador, de Passporter app.

El broche final al foro patrocinado por Amadeus lo ha puesto una charla de expertos en el que han debatido sobre las claves para conseguir un contenido creativo y de calidad y en el que han participado Lola Escudero, directora de Comunicación de Lonely Planet; Ismael El-Qudsi de Social Publi; y Jonan Wiergo, Creador de contenido, @jonanwiergo; moderados por Ana María Márquez, directora de Comunicación y Relaciones Públicas en Interface Tourism Spain.

#techYnegocio

La inauguración de la última jornada del foro #techYnegocio, patrocinado por Google, ha corrido a cargo de David Mora, Consultor y formador en Turismo en Emoturismo. De la mano de Marisol Badón, psicóloga y terapéuta en EDHU, hemos tenido una dosis de motivación e inspiración para despegar.

Ana María Camps, responsable de formación y estudios en CEHAT, ha moderado un debate sobre las herramientas necesarias para despegar. Ha compartido espacio con María Martínez, directora académica, en OSTELEA; Nimrod Puente Luís, director académico del Área de Marketing en IMF Business School; Bernat Cañellas, CEO de Hotel Schoolers y el presidente de ITH, Javier García Cuenca.

Tras el debate, David López Pachón, Chief Innovation, Commercial & Marketing Officer en Ilunion Hotels ha explicado el proyecto “Habitación y servicio del futuro”.

El debate sobre la estrategia, planes y proyectos, sobre los Fondos Next Generation en el sector Turístico, los próximos pasos a realizar al tratarse de una gran oportunidad ha estado moderado por el director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, y han participado, Enrique Serrano, vicepresidente de AMETIC; Juan Jesús García, Head of Industry Affairs en Amadeus; Gerard Brinquis, Technical Office Leader & Head of Next Generation Europe de FI Group; y, Emilio Gallego, secretario general de Hostelería de España, ha puesto el punto final a la jornada de #techYnegocio.

#techYsostenibilidad

Durante una sesión de tres horas, un grupo seleccionado de Miembros Afiliados ha presentado su trabajo e iniciativas sobre el tema prioritario “Recuperación del turismo”. El objetivo de este espacio ha sido el de compartir ideas, conocimientos y experiencia; ofrecer una mayor visibilidad a las actividades e iniciativas de los Miembros Afiliados en esta importante Feria Internacional; y, proporcionar oportunidades de trabajo en red para cualquier asociación y colaboración potencial para los proyectos presentados.

La sesión ha estado abierta a los Miembros Afiliados de la OMT y a todos los participantes y visitantes de FITUR (con aforo limitado).

La apertura y presentación del foro patrocinado por el Grupo Cooperativo Cajamar, ha corrido a cargo de Ion Vilcu, director del Departamento de Miembros Afiliados de la OMT. En primer lugar, hemos disfrutado del panel: “Adopción digital e innovación en turismo” donde Anastasia Popova, directora del departamento MICE del Comité de Turismo de la Ciudad de Moscú (Rusia) ha explicado la comunidad de viajeros “Moscow Travel Hub”. Tras Popova, la ponencia “El papel transformador de las DMO para la recuperación, regeneración y resiliencia del turismo” realizada por Patrick Torrent, presidente NECStouR (Bégica); “Un ecosistema diseñado por y para los viajeros” ha sido la ponencia de Fernando Barcenilla, responsable de B2C y Digital en Allianz Partners (España); y, por último, la ponencia de Alicia Orellana, del Observatorio de Turismo EURECAT, “Sistema de datos turísticos 2+”.

El segundo panel de la mañana sobre las estrategias de marketing para la recuperación del turismo, que ha estado compuesta por las ponencias de Dario Flota Campos, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) (México) con su ponencia Caribe Mexicano, una recuperación exitosa. Lecciones Aprendidas”; Alexandra Marcó, directora de Marketing de Turismo de Barcelona, “Nuevas iniciativas para la recuperación del turismo en Barcelona”.  Myriam Younes, directora de desarrollo de negocio de Expedia Group (EEUU) nos ha compartido la ponencia “Reavivando la demanda de destinos: Un estudio de caso con Turismo de Menorca”. Hemos conocido el plan de recuperación del turismo en la iudad Patrimonio de la Humanidad, Santiago de Compostela, de la mano de Flavia Ramil, gerente de Turismo de Santiago de Compostela. “Día Mundial del Ocio es el título de la ponencia que ha realizado Cristina Ortega Nuere, directora académica y de operaciones del World Leisure Organization (EEUU). Finalizaba el panel Juan José Álvarez Brunel, presidente del Observatorio de Turismo de Guanajuato y secretario de turismo de Guanajuato (México), con su ponencia “Estrategia de viaje al centro de México”.

La mañana ha finalizado con un panel sobre las estrategias de reactivación “Hacia un turismo más inclusivo, seguro y sostenible”.

Jaime Alberto Cabal Sanclemente, presidente de FENALCO (Colombia) ha llevado a cabo la primera ponencia “La apuesta del turismo colombiano a partir de la nueva ley de turismo y la reactivación de Colombia en la post-pandemia”. Le ha seguido Andreu Serra Martínez, presidente de la Fundación MallorcaTurismo (España) explicándonos porqué Mallorca es un destino para un turismo seguro.

Por su parte, el programa de Turismo Seguro de Turquía, nos lo ha contado Elif Balcı Fisunoğlu, directora general adjunta – Eventos Corporativos y Desarrollo de Productos Turísticos de la Agencia de Promoción y Desarrollo del Turismo de Turquía (TGA). Le seguía Fernando Lecuona, Business Development Director de hi+Card de Tourism Data Driven Solutions (España) con una charla sobre la tarjeta de identificación sanitaria. Ha dado fin a la jornada la “I Conferencia Internacional de Astroturismo” realizada por Antonia M. Varela, directora de Starlight Foundation (España).

Descarga imágenes de la Jornada: https://we.tl/t-X5D8gSPK8X

Aprendiendo del pasado para mirar al futuro del turismo, eje de la segunda jornada de FITURTECHY 2021

  • Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group, nos ha dado su visión particular del entorno en el que hemos vivido y la proyección de futuro y nos ha dado la primicia de que Room Mate Group, es la primera cadena hotelera en fraccionar el pago de sus reservas con klarna.
  • Los alcaldes de la AMT de Sol y Playa han compartido estrategias y medidas para hacer frente a la crisis.
  • En FITURTECHY destaca el showroom #techYhotel el “hotel del futuro” donde se puede experimentar con el uso e implementación de nuevas tecnologías en este entorno.

 

Madrid, 20 de mayo de 2021.- Francisco Javier García Cuenca, presidente de ITH, ha arrancado esta mañana el espacio dedicado a la tecnología, la innovación y la sostenibilidad en el sector turístico, FITURTECHY.

Entre los visitantes de este espacio, ha destacado la presencia de la embajadora de Túnez en España, Fatma Omrani Chargui, que ha querido conocer de cerca sus instalaciones y poder visitar con calma #techYhotel, el hotel del futuro. Kike Sarasola, un año más ha disfrutado de un paseo por todas las estancias del hotel, interesado en todas las innovaciones que allí se muestran.

#techYdestino, foro patrocinado por Amadeus

El presidente de ITH ha inaugurado el foro #techYdestino y ha iniciado el día moderando una mesa debate en la que han participado los alcaldes de la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa (AMT) y han compartido estrategias y medidas para hacer frente a la crisis. Los alcaldes que han participado han sido el Sr. Antonio Pérez, alcalde del Ayuntamiento de Benidorm; Sr. Pere Granados, alcalde del Ayuntamiento de Salou; Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez, alcalde del Ayuntamiento de Lloret de Mar; Sr. Alfonso Rodríguez, alcalde de​l Ayuntamiento de Calvià; Sr. José Ortiz, alcalde del Ayuntamiento de Torremolinos; Sr. Alejandro Marichal, concejal de Turismo del Ayuntamiento de San Bartolomé Tirajana; Sr. Adolfo Alonso, concejal del Área de Turismo y Deportes del Ayuntamiento de Adeje; y, el Sr. José Julián Mena, alcalde del Ayuntamiento de Arona.

Tras ellos, el director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, ha compartido mesa con Héctor Coronel, director de turismo de Madrid Destino, del ayuntamiento de Madrid, y Mario Villar, director de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana en la que han intercambiado opiniones sobre gobernanza e inteligencia para alcanzar la excelencia turística.

Por su parte, Ramón Sánchez, Head of Strategic Projects at travel audience en Amadeus ha realizado una ponencia para ayudar a los destinos a relanzar y hacer crecer el turismo. El CEO y fundador de Nautal, Octavi Uyà, ha dado fin a la mañana de este foro con su ponencia “El chárter náutico como motor de desarrollo económico”.

Durante la tarde ha tenido lugar la entrega de los AMT Smart Destinations Awards 2021. ITH, AMT, INVAT·TUR, y SEGITTUR han premiado las mejores soluciones y herramientas tecnológicas que ayudan a afrontar los retos de la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI).

#techYfuturo, foro patrocinado por Quirónsalud

En el foro dedicado al futuro del turismo hemos contado con el secretario general de ITH, Ramón Estalella, para su inauguración.  Tras Estalella, Jesús Ramírez, Business Development Manager de Sojern nos ha explicado cómo impulsar la inteligencia de datos durante la fase de planificación y recuperación y ha compartido algunos casos prácticos.

Hemos podido conocer el modelo de Benidorm: “sistema normalizado de inteligencia turística” que nos ha contado Celia Romero, CEO de Inteligencia Turística.

Ponentes de la talla de Txema Xutglá, director comercial EMEA GGCC Business de Barceló Hotel Group; Aixa Rodríguez, directora de Marketing y Comunicación en Vincci Hoteles; Pablo Gago, Global Chief Strategy & Innovation Officer en Room Mate Group; y, Jacobo Bello, director de Operaciones de España, Francia, Portugal y Andorra en NH Hotel Group, moderados por Mónica Figuerola, Head of International Business Development en Quirónsalud han conversado sobre el cliente post-covid19, seguridad y salud.

Natalia Bayona, Director of Innovation, Education, and Investments en World Tourism Organization (UNWTO) ha participado en este foro hablando sobre la regeneración del turismo mundial a través de la innovación. La mañana la ha finalizado José Álvarez de Perea, Client Executive for Retail & Travel Industry de IBM, que nos ha explicado que ahorrar costes en el sector hotelero es posible gracias a Motores de Optimización.

A lo largo de la tarde hemos disfrutado de unos talleres formativos en transformación digital. Uno sobre WhatsApp Business para empresas del sector turístico, realizado por Rafael de Jorge, fundador de Growtur. Un segundo sobre fotografía móvil creativa, realizada por Raquel Lora, consultora en turismo y marketing, en Growtur; y, por último, uno de optimización y control de procesos, impartido por Emilio Parrilla, Co-fundado de UbikOs.

#techYnegocio, foro patrocinado por Google

El responsable de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras, Carlos Domínguez, ha dado el pistoletazo de salida al foro, donde Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group, ha participado con una ponencia en la que ha explicado la situación antes, durante y después de la Covid. Sarasola nos ha dado su visión particular del entorno en el que hemos vivido y la proyección de futuro.

Sararola nos ha explicado que Room Mate Group ofrecerá en todos sus hoteles y edificios de apartamentos a partir de junio un servicio pionero en el sector turístico: sus huéspedes podrán fraccionar el pago de sus reservas hasta en 3 plazos sin intereses. A diferencia de otros servicios similares, los clientes realizarán el primer pago en el momento del check out, el segundo a los 30 días y el último pago a los 60 días.

Este año ha evidenciado que la digitalización de procesos es mucho más que una moda pasajera, sino que era un cambio necesario. De ello han hablado, moderados por Nacho Rojas, director de hostelería y hotel de Tecnohotel; Teresa de Pablo, Sales Manager de Hotelkit; Carla Richart, Business Development Manager en Fairmas; y, Tomeu Bennasar, CIO de Iberostar.

Uno de los retos de este año para el sector es el de rediseñar la experiencia de cliente. Esta mañana hemos conocido la opinión al respecto de Jorge Álvarez, director general del Gran Hotel Bilbao; Ester Zaballos, coordinadora de marketing analítico de Paradores; David Esteban, director del Gran Hotel Attica21 Las Rozas; y, José Serrano, CEO de IZO; moderados por Jesús Menéndez, CEO en Hotel Mystery Guest y socio en Estelae Hotels & Resorts.

El CEO y el Market Manager de Cloudbeds, Adam Harris y Víctor Tofán, respectivamente, han expuesto la crisis de identidad de las OTAs.

Hemos cerrado la mañana revisando las tendencias en marketing en la era post-covid. Han compartido escenario Néstor Rodríguez, CBO de Adquiver; Diego Calvo, CEO de Concept Hotel Group; y, Carlos Pérez, director de Marketing de Alannia Resorts; moderados por Jaime López Chicheri, creador de la comunidad RevenueKnowmads y CEO del ecosistema Revenue Management World.

Por la tarde, Carlos Domínguez, ha moderado dos mesas debate. La primera compuesta por Itziar Pérez, CEO & co-fundadora, Dual Link, y Roberto Menéndez, CEO de Vive Futura, en la que han hablado sobre robótica en el Travel User Experience.

La segunda mesa debate, que ha tratado sobre las tecnologías que ayudan a afianzar la recuperación y adaptadas a las nuevas necesidades, ha estado compuesta por: Daniel Just, director de negocio Hospitality en Cerium; Pablo Soto, Innovation Manager en Vodafone; Pablo Casado, consultor senior de Eisisoft; e, Ildefonso Moyano, Senior Director Global Customer Success en Mews.

Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue, nos ha mostrado qué tiene que cambiar en lo respectivo al Revenue Management.

La jornada finalizaba con Lucas Rol, Head of Blockchain en Asseco Spain; Carlos Bernús, gerente del Consell Insular de Turisme de Formentera; y Ainhoa Raso, VP innovación y nuevos desarrollos en TDDS, hablando sobre Blockchain en las transacciones turísticas.

#techYsostenibilidad, foro patrocinado por el Grupo Cooperativo Cajamar

La disrupción provocada por la Covid-19 ha transformado innumerables aspectos de nuestra vida cotidiana y ha puesto en entredicho el desarrollo turístico a nivel global. No obstante, no todo son sombras a nuestro alrededor. La situación actual también propone algunas luces, sugerentes y esperanzadoras, al plantear un nuevo escenario en el que tendremos al alcance de nuestra mano recombinar la garantía institucional, la iniciativa empresarial y las capacidades ciudadanas para crear nuevos sistemas críticos que permitan el desarrollo económico y social y la preservación del medio ambiente.

Ahora más que nunca, es el momento de planificar los destinos que ofreceremos poniendo el foco en la participación de todos los grupos de interés, la seguridad sanitaria, la sostenibilidad, el conocimiento profundo del turista y la tecnología como articulador de todo lo anterior. Para conseguirlo, deberemos ser capaces de provocar una conversación productiva entre los responsables y públicos del sector para explorar las diferentes oportunidades. Las instituciones, expertos y empresarios parecen coincidir: el turismo post-Covid-19 será un turismo de mayor proximidad y, por encima de todo, la seguridad sanitaria será un factor esencial.

Se ha analizado en este foro cómo la pandemia que ha colapsado el sistema de vida en todo el mundo está obligando a la transformación digital del sector turístico y como esta transformación será compatible y estará alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. La aplicación de las TIC, Big data y analítica, inteligencia artificial, marketing digital, IoT, wearables, cloud computing e ITaaS… son tecnologías que las empresas del sector de los viajes están aplicando de forma innovadora para conseguir viajeros más satisfechos y mejores rendimientos. Entramos en una fase de intensa transformación digital del sector que está evolucionando la naturaleza de sus servicios y que está permitiendo ofrecer a los viajeros experiencias personalizadas e interacciones cada vez más satisfactorias.

Jorge Marichal, presidente de CEHAT, ha dado la bienvenida al foro #techYsostenibilidad. María Frontera, presidenta de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) ha realizado la primera ponencia inspiracional: “Abrir las ventanas al futuro: un nuevo turismo nos espera”.

Tras esta dosis de inspiración, Manuel Butler, director ejecutivo de la Organización Mundial del turismo (OMT), ha moderado la mesa debate “Aprendiendo del pasado para construir el futuro: Pisando el acelerador de la sostenibilidad” que ha estado compuesta por el presidente de CEHAT, Jorge Marichal; el presidente de la Confederación Empresarial  de Hostelería de España, José Luis Yzuel; el presidente de Paradores de Turismo de España , Óscar López; y, José Rodríguez, CEO de Sercotel Hotel Group.

El director comercial de Cajamar, Sergio Pérez, ha presentado el Informe Hotel Monitor Cajamar-CEHAT y ha charlado sobre la innovación sostenible como vector de crecimiento.  Tras la presentación, José Ángel Preciados, consejero delegado de Ilunion Hotels, junto a Alejandro Vesga, CEO de la Revista Emprendedores han dado su visión sobre el futuro del turismo.

Luis Gutiérrez Ochoa, jefe de producto Smart Solar de Iberdrola ha mostrado casos de éxito en la transformación sostenible del sector hotelero. Ha finalizado el día, Fran Estevan, CEO de Insomnia, explicando cómo aprovechar los Fondos Europeos para asentar la transformación del sector turístico.

Puedes descargar imágenes de la jornada: https://we.tl/t-ys46V7OLFy