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ÉTER
En la antigüedad se hablaba de la “quintaesencia” como una hipotética energía extremadamente ligera que ocupaba todos los espacios vacíos no ocupados por la materia. Es así como las Nuevas tecnologías y los Procesos se unen para adaptarse a los nuevos comportamientos de usuarios. Esta energía abre nuevas dimensiones relacionadas con la toma de decisiones y la adaptación de las estrategias a favor de la experiencia del cliente.
| 11:00 h | Inauguración oficial
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| 11:05 h | Resultados de la aplicación de las emociones en un hotel
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| 11:35 h | Transformación digital
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| 11:55 h | Nuevas herramientas digitales para la mejora de experiencias e incremento del margen
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| 12:15 h | Mesa debate: “TechYhotel Project: resultado del estudio de investigación sobre el grado de implantación de tecnologías en hoteles en España”
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| 13:10 h | Experiencias conectadas. Personas, Tecnología y Estrategia
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| 13:30 h | Las emociones se pueden ver
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| 14:00 h | Fin de la mañana |
| 16:00 h | La clave para tus ventas directas exponenciales: la data
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| 16:30 h | Mesa debate: “El Futuro de la Distribución”
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| 17:30 h | (Pendiente de definir)
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| 18.00 h | La personalización, como factor decisivo para incrementar los ingresos directos de tu hotel
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| 18:15 h | El revenue management del futuro: formación e innovación
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| 18:30 h | Fin de la jornada |
MATERIA
Al igual que los cuatro elementos entendidos como parte de un todo en constante interacción es como se entienden las distintas tecnologías que ofrecen soluciones reales cuando se complementan entre sí. Los datos y la aplicación de la inteligencia para unirlos en un mismo objetivo, la automatización de procesos y las personas con alguno de los ingredientes para dar forma a la naturaleza del negocio.
| 11:00 h | Apertura de la jornada
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| 11:05 h | ROOMMATecoLUTION
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| 11:30 h | Mesa debate: “Cómo activar los cinco sentidos del cliente a través del quinto elemento, la tecnología”
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| 12:30 h | ¿Miedo 4,0? No lo tengas. Es nuestra gran oportunidad Silvia Leal |
| 13:00 h | Digitalización. Retos y oportunidades
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| 13:30 h | La importancia de responder a los comentarios públicos. Cómo hacer frente al gran número de comentarios publicados en Google, Tripadvisor, Booking y diversas OTA’s”
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| 14:00 h | Fin de la mañana |
| 16:00 h | NTG: “Qué se espera de los próximos profesionales del sector turístico”
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| 16:20 h | Nuevos líderes para la industria 4.0: ITH ACADEMY
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| 16:40 h | Mesa de debate: “El poder de la inteligencia de los datos en la estrategia de las empresas”
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| 17:30 h | Big Data para la analítica comercial en banca. Propuesta de valor para el sector hotelero
Antonio Font, Responsable de Analítica e Inteligencia de Negocio, Grupo Cajamar |
| 18:00 h | Fin de la jornada |
ALQUIMIA
El objetivo de la Alquimia es explicar la realidad, comprender y, al mismo tiempo, reproducir la composición de las cosas. Pero, para la Alquimia, los cuatro elementos no son componentes materiales, porque la materia es singular y compuesta por un elemento único. Esta es la manera en la que la comunicación y el marketing hacen llegar al cliente mediante una única experiencia todas y cada una de las partes que la tecnología es capaz de llevar a cabo.
| 11:00 h | Apertura de la jornada
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| 11:05 h | Kilómetros en traje y tacón: negociando en FITUR. Una charla activa para aprender a sacarle el jugo a la feria.
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| 11:20 h | La energía de los recursos más importantes: las personas
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| 12:00 h | Emociones: verdades y bienestar
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| 12:20 h | Mesa debate: “Desintoxicación digital…¿con tecnología?”
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| 13:10 h | Gestión de la ciberseguridad en infraestructuras turísticas
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| 13:30 h | La voz como instrumento de servicio
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| 14:00 h | CLAUSURA |
