Miércoles, 19 de enero
La Digitalización de Procesos, tanto internos como en relación con el cliente, como base para la reducción de costes operativos. Esto aborda todo lo relacionado con lo que la Transformación Digital puede hacer para que nuestros negocios sean más eficientes.
Procesos que pueden ser automatizados y que nos van a ayudar reducir nuestros costes aportando un valor añadido.
Convertir los datos que hasta ahora pasábamos por alto en el petróleo de la nueva economía.
11:00 h | INAUGURACIÓN OFICIAL
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11:30 h | SMART OBSERVATORY PwC – CEHAT
REGRESO AL FUTURO: RECUPERACIÓN
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11:50 h | ESTRATEGIAS DE RECUPERACIÓN CON RESULTADOS POSITIVOS
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12:30 h | EL DATO COMO ACTIVO DE NEGOCIO EN EL SECTOR TURÍSTICO
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13:00 h | TECNOLOGÍAS PARA LLEVAR TU NEGOCIO AL FUTURO
Relación con el cliente
Procesos internos
Soporte e infraestructura
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14:00 h | Fin de la mañana |
16:00 h |
PLATAFORMA B2B DE COMPRAS: NEGOCIACIÓN Y AHORRO
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16:20 h | EL SECTOR TURÍSTICO EN EL PUNTO DE MIRA DEL INVERSOR
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17:15 h | HABILIDADES Y COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EL TURISMO DEL FUTURO
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18:00 h | Fin de la jornada |
Jueves, 20 de enero
Hemos aprendido que la adaptación es la base para la supervivencia. Las formas en que nos comunicamos con el entorno, han evolucionado. En esta relación se contempla la forma en que las empresas captan a su cliente con necesidades diferentes, les hace llegar su producto y sus condiciones y las materializa en reservas sobre servicios en los que se compromete a cumplir con unas expectativas exigentes que van a condicionar una relación futura de prescripción y fidelización.
En resumen, hacer crecer y aumentar los ingresos.
11:00 h | APERTURA INTRODUCCIÓN DE LA JORNADA
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11:20 h | HABLEMOS DE TRANSFORMACIÓN
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11:50 h | DIGITALIZACIÓN E INTELIGENCIA DE LOS DATOS PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
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12:30 h | EXPERIENCIA DEL CLIENTE: HORA DE REINVENTARSE
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13:10 h | NUEVOS MODELOS DE INTERMEDIACIÓN
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14:00 h | Fin de la mañana |
16:00 h | MIX DE LA DISTRIBUCIÓN
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16:45 h | LOS PILARES QUE SOPORTAN UNA ESTRATEGIA DE REVENUE
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17:30 h | MARKETING: PRODUCTO Y MARCA
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18:00 h | Fin de la jornada |
Viernes, 21 de enero
Talleres prácticos en los que el asistente podrá inspirarse a través de consejos, casos de éxito, buenas practicas de empresas con proyectos innovadores.
11:00 h | APERTURA JORNADA
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11:15 h | MESA FONDOS EUROPEOS. ¿DÓNDE ESTAMOS?
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12:00 h | MOMENT ADVERTISING: ALCANZAR A SUS (FUTUROS) CLIENTES EN EL MOMENTO ADECUADO
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12:30 h | ROBÓTICA Y BIOMETRÍA PARA EMPODERAR
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13:15 h | CLAUSURA |