Carla Mendez

ITH lanza Marvin: la IA que impulsa la robótica en hoteles con diagnósticos personalizados

/en , , /por
  • Esta herramienta pionera permite generar de forma automatizada informes personalizados gratuitos para cada hotel que interactúa. El objetivo es claro: facilitar una transformación tecnológica efectiva, práctica y adaptada a las necesidades reales de cada establecimiento.

Madrid, 14 de mayo de 2025. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en el marco del ITH Robotics Club y en colaboración con UGROUND GLOBAL, presenta Marvin, un innovador sistema de inteligencia artificial diseñado para acelerar la implantación de soluciones robóticas, único en el sector hotelero.

¿Cómo funciona Marvin?

Marvin es un chatbot basado en inteligencia artificial que conversa a través de WhatsApp. Mediante una interacción sencilla y guiada, realiza una serie de preguntas clave adaptadas al perfil del establecimiento. A partir de las respuestas, Marvin analiza automáticamente los datos y genera un informe personalizado, con recomendaciones específicas sobre la implantación de soluciones robóticas en las diferentes áreas del hotel.

Este enfoque conversacional, directo y accesible, permite que cualquier hotel —sin necesidad de conocimientos técnicos— pueda obtener en pocos minutos una radiografía clara de su potencial de automatización, con propuestas concretas orientadas a la eficiencia, el ahorro y la mejora de la experiencia del cliente.

Un informe hecho a medida para cada hotel

Gracias a un cuestionario interactivo, Marvin analiza las características operativas de cada hotel y ofrece un diagnóstico automatizado, estructurado en cuatro bloques clave:

  • Robots de Limpieza: Automatización de la limpieza de habitaciones, áreas comunes y zonas de alto tránsito.
  • Robots de Servicio al Cliente: asistencia en la recepción, información interactiva, promoción de servicios y acompañamiento a los huéspedes.
  • Robots de Traslado de Mercancías: traslado eficiente de suministros, equipaje, ropa limpia y otros materiales entre diferentes áreas del hotel.
  • Robots para Alimentos y Bebidas (traslado, manipulación y producción): soluciones innovadoras para servicio de habitaciones automatizado, entrega directa a mesa, gestión de vajilla, barra robótica y autoservicio de bebidas, optimizando la operativa de restauración y eventos.

Además de identificar oportunidades de mejora, el informe ofrece recomendaciones prácticas de implementación, alineadas con las posibilidades reales del hotel.

Impacto tangible desde el primer día

La implantación de estas tecnologías promete mejoras cuantificables:

  • 30-60% de reducción en tiempo de tareas rutinarias.
  • Hasta un 50% de ahorro en costes operativos.
  • Incremento del 20-40% en la satisfacción del cliente.
  • Reducción del 30% en lesiones laborales y del 25% en bajas.

La robótica hotelera actual incluye tanto robots autónomos como soluciones semiautónomas y robots colaborativos (COBOTS), diseñados para trabajar junto al personal humano. Su objetivo es aliviar la carga de trabajo, reducir el esfuerzo físico y potenciar la labor de los empleados, permitiéndoles centrarse en tareas de mayor valor añadido y en la atención personalizada al huésped.

“Con Marvin damos un paso decisivo para aterrizar la robótica en el día a día hotelero. Es una solución pensada para escuchar las necesidades reales de los hoteles y ayudarles a implementar tecnología de forma útil, sencilla y estratégica”, destaca Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH. Y apunta que: “Desde ITH queremos invitaros a ser protagonistas del futuro del sector. Esta iniciativa representa un paso adelante en la transformación digital real, accesible y eficaz para los hoteles”.

Este proyecto ha sido posible gracias a la colaboración de empresas tecnológicas de primer nivel como PUDU ROBOTICS, MUZYBAR COMPUTING, INTECROBOTS y TRENDROBOTICS, que han aportado su conocimiento especializado para asegurar un enfoque práctico, riguroso y alineado con la realidad operativa de los hoteles.

Invitación exclusiva para alojamientos turísticos

Esta iniciativa es parte del proyecto ITH Robot Insight, el cual se enmarca dentro de los servicios de asesoramiento que ofrece el ITH Robotics Club.

Aquellos hoteles que estén interesados en ampliar su análisis y obtener un estudio más profundo con propuestas de soluciones personalizadas, pueden obtener información y unirse a ITH Robotics Club: https://www.ithotelero.com/portfolio-item/ithroboticsclub/ o contactar con ITH a través del email: robotics@ithotelero.com

Robótica y Automatización al Servicio del Turismo

Esta herramienta se presentó durante la mañana del 13 de mayo en la primera jornada “Robótica y Automatización al Servicio del Turismo”, una iniciativa del ITH Robotics Club en colaboración con el Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona, que tuvo lugar en el Hotel Catalonia Plaça Catalunya de Barcelona

Con esta jornada inspiracional en Barcelona, el ITH reafirma su compromiso con la transformación tecnológica del turismo, consolidando una comunidad activa de agentes del cambio dispuestos a liderar el futuro del sector desde la innovación.

Lucia de Pedro

PLANETIC y THINKTUR exponen casos de éxito para promover la descarbonización del turismo

/en /por

La Plataforma Tecnológica Española para la Adopción y Difusión de las TICs (PLANETIC) y la Plataforma Tecnológica Española del Turismo (THINKTUR) celebraron el pasado viernes el webinar “Próximo destino: Descarbonización. Transformando el turismo a través de las TIC”, reuniendo a expertos del sector para debatir sobre cómo las tecnologías digitales pueden ser aliadas clave en la transición hacia un turismo más sostenible.

En la bienvenida intervino Mª Ángeles Ferre, Jefa de la Subdivisión de Programas Temáticos Científico – Técnicos de la Agencia Estatal de Investigación, quien destacó el papel estratégico de las TIC y las plataformas tecnológicas españolas para abordar los retos sociales y ambientales desde la I+D+i. Por su parte, Dolores Ordóñez, presidenta de PLANETIC y directora de AnySolution, subrayó la importancia de medir, comparar y actuar con indicadores comunes para descarbonizar el sector, mencionando proyectos como D3HUB y DEPLOYTOUR. A continuación, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y THINTKUR, expuso que el sector turístico español tiene que aprovechar su situación macroeconómica actual para invertir en tecnologías que promuevan la sostenibilidad turística y animó a los asistentes a conocer los casos de éxito que se expusieron durante la sesión para replicar de forma consistente en el turismo.

Posteriormente, Coralía Pino, responsable del área de sostenibilidad y eficiencia energética de ITH presentó el programa ITHSaveHotel, que ofrece asesoramiento técnico integral para la rehabilitación energética de hoteles y establecimientos turísticos. Tras esta presentación, Manuel Castro, director de operaciones y grandes cuentas de Remica, compartió casos de éxito en eficiencia energética aplicados al sector hotelero, mientras que José Francisco Sierra, director de I+D+i de Remica y responsable de EXEON, resaltó que muchos hoteles aún no tienen optimizados sus sistemas energéticos y cómo las TIC pueden marcar la diferencia.

Desde el ámbito municipal, Noelia Rigoberto Zaragozá, del área de turismo del Ayuntamiento de Valencia, presentó el proyecto Zentropy, centrado en la medición del impacto del turismo MICE y su transformación en bienestar para la ciudadanía. Jaume Mata, jefe de área de sostenibilidad turística de la Fundación Visita València, explicó cómo la ciudad se ha convertido en un referente como destino sostenible, gracias a una estrategia basada en la medición en tiempo real, indicadores comparables y mecanismos de compensación del impacto turístico.

La sesión fue moderada por Katharina Wald y Pedro Fernández, coordinadores de PLANETIC y THINKTUR respectivamente, quienes facilitaron una sesión enriquecedora poniendo en valor la colaboración público-privada, la importancia de la medición y de los datos, y la replicabilidad de buenas prácticas como fundamentos para transformar el turismo.

De esta manera, ambas plataformas tecnológicas reafirman su compromiso con la promoción de las tecnologías digitales como herramientas esenciales para la sostenibilidad y la descarbonización del turismo.

Para acceder a la grabación del webinar, visite el siguiente enlace.

Carla Mendez

Reapertura del Hotel Bécquer de Sevilla: Un nuevo capítulo en la tradición sevillana

/en /por

Sevilla, 14 de mayo de 2025 – El Hotel Bécquer, uno de los hoteles más emblemáticos de Sevilla, realizó su reapertura el pasado 11 de abril. Esta reapertura marca una nueva etapa para el hotel, que, con más de 50 años de historia, continúa siendo un referente en la ciudad. Con una renovada propuesta que respeta su legado, el Hotel Bécquer refuerza su compromiso con la calidad, la tradición, la sostenibilidad y el bienestar de sus huéspedes. No solo se ha llevado a cabo una reforma integral de las instalaciones y el edificio, sino que también se ha realizado un cambio de imagen completo, con una nueva imagen corporativa que refleja la evolución y modernidad del hotel, sin perder la esencia que lo ha hecho tan querido a lo largo de los años.

Herederos de la Tradición

Fundado en 1973 por Amadora Fonseca, el Hotel Bécquer sigue siendo una empresa familiar, dirigida actualmente por la quinta generación de la familia Martínez Fonseca. A lo largo de los años, el hotel se ha consolidado como un referente en la ciudad, gracias a su inquebrantable compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y el cuidado de sus empleados.

El Hotel Bécquer se erige en la Casa Palacio del siglo XIX de los Marqueses de las Torres de la Pressa, en pleno corazón histórico y comercial de Sevilla. Su nombre rinde homenaje al poeta sevillano Gustavo Adolfo Bécquer, reflejando así la profunda conexión del hotel con la identidad cultural y literaria de la ciudad.

Un diseño atemporal con la sostenibilidad como eje central

La reapertura del Hotel Bécquer no solo se basa en una actualización de sus instalaciones, sino en una fusión perfecta entre tradición y modernidad. El nuevo diseño, realizado por el arquitecto Giordano Bali (Liinea Studio), es sobrio, atemporal y cuidadosamente pensado para ofrecer la mejor experiencia de descanso a los huéspedes. Con cinco categorías de habitaciones – Classic, Estándar, Premium, Deluxe con balcón y Junior Suite – los espacios destacan por su calma, elegancia y funcionalidad.

En línea con su compromiso con la sostenibilidad, el hotel ha integrado múltiples soluciones ecoeficientes en el proyecto, utilizando materiales reciclados y diseñados para ser reciclables al final de su vida útil. Además, el establecimiento ha implementado sistemas activos de ahorro energético, con el objetivo de reducir su huella de carbono y contribuir a la protección del medio ambiente.

Servicios exclusivos

Los huéspedes del Hotel Bécquer podrán disfrutar de una amplia variedad de servicios de alta calidad, incluyendo un coffee corner, un patio andaluz, una terraza con vistas a la Giralda y la Catedral de Sevilla, y una piscina para relajarse mientras contemplan el impresionante skyline sevillano. Además, como novedad, la abacería “El Poeta” ofrecerá una experiencia gastronómica única, inspirada en los sabores más auténticos locales y regionales.

Sevilla tiene un Hotel especial

En resumen, el Hotel Bécquer es mucho más que un simple lugar de alojamiento. Con su reciente reapertura, no solo ha renovado sus instalaciones, sino que ha revitalizado un legado que se refleja en cada detalle, en cada rincón y en la cálida bienvenida de su equipo. Comprometido con la tradición, la cercanía, la autenticidad y el compromiso con la mejora continua, el hotel ofrece a sus huéspedes una experiencia única que deja huella.

En el Hotel Bécquer, cada estancia es un homenaje a la tradición sevillana y a la cercanía que lo caracteriza, convirtiéndolo en un refugio especial para todos aquellos que visitan la ciudad. Les invitamos a vivir esta nueva experiencia que sigue haciendo historia en Sevilla.

 

Contactos de prensa:
Marta Espada Pérez
Hotel Bécquer
Teléfono: +34 606 84 68 66
Correo electrónico: comunicacion@byksevilla.com
Web: https://www.hotelbecquer.com/

Carla Mendez

Barcelona acoge la primera jornada de robótica colaborativa para redefinir la operativa hotelera

/en , , /por
  • Una iniciativa de ITH Robotics Club en colaboración con el Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona

*Puedes descargar fotos de la jornada:  https://we.tl/t-xjo3tzr65L

Barcelona, 13 de mayo de 2025. –  Esta mañana ha tenido lugar en el Hotel Catalonia Plaça Catalunya de Barcelona la jornada “Robótica y Automatización al Servicio del Turismo”, una iniciativa del ITH Robotics Club en colaboración con el Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona. El evento ha reunido a más de medio centenar de profesionales del sector turístico y tecnológico para explorar cómo la robótica colaborativa y la automatización están transformando los procesos operativos en hoteles y otros espacios turísticos.

Durante la jornada, los asistentes han podido conocer de primera mano casos de éxito reales, asistir a demostraciones en vivo de soluciones automatizadas ya en funcionamiento y descubrir cómo estas tecnologías están revolucionando la eficiencia operativa, mejorando la calidad del servicio y elevando la competitividad del sector.

El evento ha arrancado a las 10:00h con el registro. Luis Sobrino, director comercial de ITH, ha dado la bienvenida a los asistentes seguido de la inauguración a cargo de Pere Ramón, portavoz del Barcelona Travel Hub y miembro del comité ejecutivo del Gremi de Barcelona, quien ha destacado que “el gran reto de la innovación en el turismo no es solo automatizar procesos, sino hacerlo sin perder la calidez, la personalización y el trato humano que definen una experiencia auténtica”.

El programa ha continuado con distintas ponencias inspiradoras, entre ellas la presentación de ITH Robotics Club, que ha mostrado soluciones diseñadas para empoderar a perfiles clave como las camareras de pisos y optimizar áreas críticas como la limpieza y la logística hotelera mediante robots colaborativos (COBOTS). También se han presentado las visiones emergentes de las startups Tip Top Tourism y AI4ST, que han compartido casos de implementación tecnológica de alto impacto en entornos reales.

Esther Binkhorst, doctora y experta en diseño de experiencias turísticas y turismo accesible, emprendedora y fundadora de Tip-top-Tourism, ha dado una charla reflexiva sobre cómo la inteligencia artificial y la robótica pueden contribuir a un turismo verdaderamente inclusivo, humano, y transformador. A partir de un enfoque creativo, ha mostrado cómo co-diseñar soluciones junto a personas con diversidad funcional genera experiencias turísticas más justas, rentables, y sostenibles. También ha enseñado ejemplos como el innovador Dawn Avatar Café en Japón, donde robots son operados por personas con discapacidad desde su casa, y la tecnología Step-Hear, con dos instalaciones piloto activas en Cataluña.

Por su parte, Franklin Carpenter, fundador de AI4ST, ha explicado cómo esta innovadora iniciativa integra estratégicamente la IA para impulsar un turismo más sostenible, ya que ofrece un enfoque gradual y personalizado que permite a destinos turísticos, independientemente de su nivel de digitalización, aprovechar el poder transformador de la IA para avanzar en su desarrollo sostenible. “AI4ST busca proporcionar herramientas adaptables, que combinan datos, ética e impacto para generar beneficios tangibles para todos los actores del ecosistema turístico: sector público, empresas, academia, comunidades locales y visitantes”, señalaba.

Uno de los momentos más destacados de la jornada ha sido la zona expositiva y de demostraciones prácticas, donde los asistentes han podido interactuar con robots funcionales, probar soluciones automatizadas y dialogar directamente con proveedores tecnológicos y startups del Barcelona Travel Hub. Este espacio se ha convertido en un verdadero laboratorio vivo de innovación, donde se ha visualizado de forma tangible el futuro del turismo tecnológico.

La jornada ha estado patrocinada por Muzybar, Hotelkit, Intec Robots, Pudu Robotics, Uground, y Trend Robotics.

ITH Robotics Club: innovación colaborativa al servicio del turismo

El ITH Robotics Club es una iniciativa del Instituto Tecnológico Hotelero que tiene como objetivo impulsar la integración de soluciones de robótica y automatización en el sector hotelero y turístico. A través de jornadas como esta, el Club actúa como punto de encuentro entre la industria hotelera, la tecnología y la innovación, promoviendo el avance en el campo de la automatización, la robótica y la IA, en el sector hotelero, a través de la co-creación de soluciones de automatización y robótica y su implantación en hoteles con el fin de acercar soluciones de robótica prácticas y útiles aplicables al sector.

Con esta jornada inspiracional en Barcelona, el ITH reafirma su compromiso con la transformación tecnológica del turismo, consolidando una comunidad activa de agentes del cambio dispuestos a liderar el futuro del sector desde la innovación.

 

Sobre Barcelona Travel Hub

El Barcelona Travel Hub es el punto de encuentro para proyectos innovadores en turismo y tecnología. Dinamiza e impulsa una comunidad formada por emprendedores, empresas y entidades de toda la cadena de valor turística, con el objetivo de conectar talento, generar sinergias y promover la innovación abierta. Desde Barcelona, ofrece programas de incubación, formación y mentoría, apoyado en un ecosistema local y global único, donde el conocimiento, la creatividad y la colaboración dan forma a nuevas maneras de entender el viaje.

Carla Mendez

ITH e ILUNION Accesibilidad renuevan su compromiso para avanzar en la accesibilidad del sector hotelero

/en /por

Madrid, 06 de mayo de 2025. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) e ILUNION Accesibilidad han renovado su convenio de colaboración con el objetivo de continuar impulsando la accesibilidad en el sector turístico. La prórroga del acuerdo permitirá a ambas entidades seguir trabajando conjuntamente en el desarrollo de proyectos centrados en la inclusión, la innovación tecnológica y la mejora de la experiencia turística para todas las personas.

La firma de esta ampliación consolida la alianza y responde al interés común de ambas organizaciones por fomentar entornos turísticos más accesibles, inclusivos y sostenibles. El convenio fue rubricado por Patricia Otero Martín, directora de ILUNION Accesibilidad, y Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH.

Una colaboración con impacto

Desde su origen, el acuerdo ha propiciado el intercambio de conocimiento, el desarrollo de iniciativas conjuntas y la creación de sinergias en los ámbitos de la accesibilidad, la inclusión, el turismo y la tecnología. Uno de los hitos más destacados de esta colaboración fue la participación conjunta en techYhotel, el showroom del “hotel del futuro” en FITURTECHY, en el que ILUNION Accesibilidad contribuyó con soluciones como señalización inteligente, sistemas de alerta para personas con discapacidad auditiva y bucles de inducción magnética en la recepción.

Continuidad y nuevos retos

La renovación del convenio refuerza el compromiso de ILUNION Accesibilidad y del ITH con la innovación social y la mejora continua de la experiencia turística. Esta alianza estratégica tiene como propósito promover la accesibilidad universal como un factor clave en la transformación del modelo turístico, permitiendo que los hoteles y otros alojamientos integren soluciones accesibles desde una perspectiva holística.

“Ambas organizaciones compartimos una visión común: construir un sector turístico más justo, inclusivo y preparado para responder a las necesidades de todas las personas. Esta renovación nos permitirá seguir avanzando en este objetivo, aprovechando el conocimiento y experiencia conjunta”, afirma Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del ITH. “Renovar este acuerdo supone una oportunidad para seguir sumando capacidades y seguir innovando, haciendo de la accesibilidad un elemento central en el diseño de servicios turísticos. Queremos seguir contribuyendo al propósito de ILUNION de construir un mundo mejor con todos incluidos” explica.

Por su parte, Patricia Otero, directora de ILUNION Accesibilidad, destaca que “este convenio es una herramienta fundamental para alcanzar ese objetivo, y estamos entusiasmados por las oportunidades que nos brinda para seguir trabajando juntos en proyectos que beneficien tanto a los clientes como a los empleados y proveedores del sector turístico”. Asimismo, agradece a ITH su compromiso y colaboración continua.

Sobre ILUNION Accesibilidad: https://www.ilunionconsultoria.com/es/accesibilidad