Los viajeros ya son multipantalla, consideran internet como parte fundamental de sus vidas cotidianas y de sus viajes: el 87% de los viajeros usan internet para planificar sus viajes, 43% lee los comentarios de otros viajeros y 45% usan internet para inspirarse y buscar ideas para sus viajes. ¿Cómo abordar a este nuevo cliente? ¿Cuáles son sus necesidades y prioridades? ¿Cuáles son los nuevos actores que compiten con la industria turística tradicional en la “sharing economy”? El estudio The New Online Travel Consumer, de Euromonitor International, responde a estas y otras preguntas.
