El Camino de Smy Hotels hacia la digitalización de los RRHH: De las hojas de cálculo a la eficiencia
En un mundo empresarial en constante evolución y diversidad, la gestión de recursos humanos se ha convertido en un desafío fundamental para empresas de todos los sectores. En particular, en la industria hotelera, donde las contrataciones son constantes y las condiciones laborales pueden variar significativamente de un lugar a otro, la gestión de personal se vuelve aún más compleja.
Smy Hotels, consciente de esta complejidad y en busca de una solución efectiva, ha implementado Nivimu, una herramienta de gestión de recursos humanos diseñada específicamente para el sector hotelero.
Cristina Alonso Solana, Corporate Human Resources Manager en Smy Hotels, nos cuenta cómo Nivimu ha transformado la gestión de personal en Smy Hotels y ha tenido un impacto positivo tanto en la empresa como en sus empleados.
El desafío de la gestión de RRHH en el sector hotelero
Gestionar recursos humanos en cualquier empresa hoy en día es complicado, pero en el sector hotelero es aún más desafiante debido a la dinámica en las contrataciones, la diversidad de turnos, tipos de contratos y condiciones laborales a nivel internacional. No hay dos hoteles iguales, y Smy Hotels opera en diversas ubicaciones, desde ciudades hasta zonas de playa y montaña.
Si bien existen algunas plataformas que ofrecen recursos similares, muchas de ellas carecen de la flexibilidad necesaria, especialmente en la gestión del tiempo. Los hoteles operan 24/7, lo que implica la necesidad de gestionar turnos no estandarizados. Nivimu se destaca al ofrecer esta flexibilidad y permitir una interacción activa por parte de los empleados. Un motivo crucial para la elección de Nivimu fue la disponibilidad de una solución de Business Intelligence (BI) que se puede adaptar a las necesidades específicas de Smy Hotels. Los informes generados por esta herramienta son esenciales para el seguimiento y la toma de decisiones relacionadas con el recurso más importante de la empresa: las personas.
El impacto de Nivimu en la gestión de RRHH y los empleados
La implementación de Nivimu ha tenido un impacto significativo tanto en la gestión del Área de Administración de Personal como en la experiencia de los empleados. Antes de la adopción de Nivimu, responder a preguntas simples como «¿Cuántos empleados hay en la cadena?» era una tarea compleja. Ahora, Smy Hotels cuenta con información en tiempo real a través del BI, lo que permite una gestión más eficiente y un seguimiento de datos comparables con el presupuesto.
Los empleados se benefician al tener acceso a una plataforma que almacena toda su información y les brinda una vía adicional de contacto con la empresa, en línea con uno de los valores fundamentales de Smy Hotels: la innovación.
Nivimu y la gestión de equipos para los managers
Nivimu ha facilitado la gestión diaria de los managers de Smy Hotels al proporcionar información vital en tiempo real. Pueden ver rápidamente la cantidad de empleados en nómina, recibir notificaciones sobre próximas finalizaciones de contratos, enviar turnos de manera visual y única, y gestionar solicitudes de vacaciones o ausencias de manera eficiente. La herramienta también les permite ser más personales al enviar notificaciones de cumpleaños, lo que antes era más complicado de hacer a través de hojas de Excel propensas a errores.
El gestor de turnos más avanzado del mercado Nivimu destaca por su gestor de turnos, que ha simplificado la asignación de turnos y la visualización de futuros horarios para los empleados. La estandarización en un formato digital único ha permitido a Smy Hotels centralizar la información y optimizar la distribución de turnos, incluso cuando los jefes de departamento se encuentran en diferentes ubicaciones. Los empleados también se benefician al poder acceder a sus turnos y solicitudes de vacaciones en tiempo real a través de sus dispositivos móviles.
People Analytics y la toma de decisiones estratégicas
Nivimu apuesta fuerte por People Analytics, lo que ha tenido un impacto significativo en la toma de decisiones estratégicas de Smy Hotels. La información estructurada de recursos humanos disponible a través del Business Intelligence ha permitido la estimación de presupuestos anuales basados en datos reales y el análisis mensual de gastos de personal. Además, se ha obtenido información valiosa sobre la rotación de personal, lo que permite desarrollar planes de acción para minimizarla.
Nivimu personalizado para Smy Hotels
La personalización de Nivimu ha sido fundamental en el éxito de su implementación en diferentes países. La herramienta se ha adaptado a las regulaciones laborales específicas de cada región, al idioma, a los tipos de contratos y a los salarios.
Tres palabras para definir a Nivimu
Cristina Alonso Solana define a Nivimu como innovadora, versátil y dinámica. Estas cualidades han sido fundamentales para la transformación de la gestión de recursos humanos en Smy Hotels, lo que demuestra la importancia de contar con una solución a medida en la industria hotelera en constante evolución.
