El sector hotelero experimenta una notable evolución, especialmente en términos de regulaciones y tecnología, con un enfoque destacado en la transformación del departamento de pisos. En el panorama hotelero español, la gestión eficiente de las cargas de trabajo en el departamento de housekeeping se ha convertido en el epicentro de una transformación disruptiva. La incorporación progresiva de regulaciones a través de convenios provinciales ha desatado una revolución, con la tecnología emergiendo como el catalizador clave para cumplir con estas normativas y elevar el rendimiento del personal.
Marco legal español
En un esfuerzo por equilibrar las demandas laborales con condiciones de trabajo saludables, la regulación de las cargas de trabajo de las camareras de piso se está integrando a nivel provincial en España. Los Estudios de Tiempos, ahora una herramienta esencial, mide los tiempos y ritmos de trabajo, adecuando las cargas de trabajo de manera justa y equitativa en los departamentos de housekeeping.
Este movimiento normativo ha experimentado un ascenso significativo, con provincias como Santa Cruz de Tenerife, Gipuzkoa y Baleares liderando el camino, se espera que próximamente se vayan sumando más provincias a medida que la regularización empiece a coger forma. A pesar de la presión sindical y resistencia inicial, este proceso ha llevado a evaluaciones detalladas y medidas preventivas, marcando un hito en la protección de los derechos laborales y condiciones específicas de trabajo en housekeeping.
En Baleares, la normativa no solo se centra en los derechos laborales, sino que aborda específicamente las condiciones de trabajo de las camareras de pisos. La legislación que se encuentra contemplada dentro del IBASSAL en el documento Análisis de Métodos y Tiempos de Trabajo de Camareras de Pisos con el objetivo de establecer una metodología, el análisis de métodos y tiempos y la evaluación de riesgos.
La tecnología como agente optimizador
En este contexto, la tecnología ha emergido como el recurso distintivo que no solo cumple con las normativas, sino que impulsa el rendimiento del personal. Datos recientes revelan que la automatización de procesos en el departamento de housekeeping cómo es el caso de la asignación por puntos, en tan solo el cometido tiempo de 5 minutos puede aumentar el rendimiento del personal en un 15%.
Este hecho no solo destaca la eficacia de la tecnología para adaptarse rápidamente a las nuevas normativas, sino que también subraya su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y el bienestar del personal.
Además del impacto cuantificable en el rendimiento, la tecnología proporciona ventajas estratégicas una serie de ventajas adicionales como:
● Transparencia mejorada: Proporciona una visibilidad completa sobre la asignación de cargas de trabajo, reduciendo malentendidos o conflictos.
● Cumplimiento garantizada: Asegura un cumplimiento continuo mediante actualizaciones automáticas y registros detallados ante posibles auditorías.
● Adaptabilidad personalizada: Permite una gestión equitativa y respetuosa, considerando las necesidades individuales de cada trabajadora.
Digitalización del cálculo de cargas de trabajo
En todo el proceso del cálculo de las cargas de trabajo del departamento de housekeeping, la digitalización juega un papel fundamental para ayudar a las empresas a automatizar y simplificar el proceso. En ese sentido, la empresa EISI SOFT se posiciona a la vanguardia tecnológica con la introducción de la Asignación por Puntos en su plataforma EISI HOTEL.
Esta función, más allá de asegurar la adaptabilidad a las normativas cambiantes, proporciona una asignación de habitaciones justa y competente, eliminando la posibilidad de sobrecarga y cultivando un entorno laboral respetuoso y eficiente.
Adicionalmente, EISI SOFT ha encabezado un Webinar en colaboración con la Asociación Española de Gobernantas de Hotel y otras Entidades (ASEGO). Durante esta sesión, se abordó la importancia de contabilizar las cargas de trabajo y las normativas existentes, presentándose como un factor estabilizador para la prevención de riesgos laborales y cómo la tecnología nos ayuda en la optimización de procesos como en la adopción de los procedimientos de forma ágil y sencilla. Esto generó un notable interés entre los asistentes, aunque también suscitó incertidumbre sobre la aplicación y los cambios que se deberán implementar en los establecimientos para cumplir con la legislación vigente.
En resumen, se vislumbran importantes cambios en los próximos años para cumplir con los objetivos de la mesa de trabajo, buscando un trabajo más equitativo y mejorando la salud laboral de los empleados.
Esto implicará inversiones en recursos para enfrentar estos cambios. Anticiparse a la implementación de estas dinámicas será una ventaja que jugará a favor, ya que facilitará la adaptación a normativas provinciales o regionales, evitando cambios drásticos y abruptos en la inversión, y en definitiva, la tecnología se erige como una aliada indispensable en este proceso.
