Eduardo Romero

VITA, la colección de Resuinsa que da un nuevo uso a los residuos textiles del sector hotelero

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  • Se trata de la primera de las diversas líneas de artículos que la compañía está investigando y desarrollando con el proyecto de economía circular CDTI RECOFID

Las zapatillas que utiliza el huésped; el colgador para indicar si está ocupada la habitación; la caja de pañuelos, los posavasos, la bolsa para dejar la prensa o el neceser para guardar los amenities. Se trata de complementos textiles que pueden tener un denominador común, una segunda vida gracias a la colección VITA 100% hotelera de Resuinsa.

VITA es la primera de las diversas líneas de productos que ha visto la luz en el marco del proyecto RECOFID que Resuinsa está llevando a cabo con el respaldo del Centro para el Desarrollo Tecnológico y de la Innovación (CDTI. En este sentido, la compañía sigue marcando el camino hacia la sostenibilidad con esta colección, ya que incorpora productos totalmente reciclados y reciclables procedentes de textiles post-consumo de hoteles.

Así pues, con VITA se materializa el avance del proyecto RECOFID, en el cual se están abordando diversas líneas de investigación entre la que se encuentra la combinación perfecta de fibra 100% reciclada con fibra virgen, reafirmando el compromiso de Resuinsa con la economía circular y el desarrollo de una I+D+i real.

Reciclaje y nuevas creaciones con la colección VITA

La colección VITA representa un paso significativo en el ámbito hotelero al incorporar artículos elaborados completamente con materiales reciclados de textiles usados en hoteles. Sigue, por tanto, un modelo de economía circular inexistente hasta el momento dentro del propio sector.

Entre los productos destacados de esta línea se encuentran zapatillas, maceteros, cestas de almacenamiento, bolsas de playa, tarjeteros, carpetas, bandejas porta objetos, cajas de pañuelos, posavasos, colgadores de puerta, esterillas, neceseres, porta documentos, cojines para sillas, entre otros.

“Como su nombre indica, esta colección da una segunda vida a los textiles tras su uso. Cada artículo de VITA no solo es un ejemplo de sostenibilidad, sino también de innovación, calidad y diseño. Además, se ha convertido en la primera de las varias líneas que estamos desarrollando con el proyecto de investigación”, explica Félix Martí, director general de Resuinsa.

Proyecto RECOFID: economía circular 100% hotelera

La colección VITA 100% hotelera va de la mano del proyecto RECOFID, una iniciativa pionera que tiene como objetivo facilitar la gestión de residuos textiles en hoteles, cumpliendo con la Directiva Europea EU 2018/851 que entrará en vigor el 1 de enero de 2025. Esta norma establece la obligatoriedad de la recogida selectiva y el reciclaje de residuos textiles, lo cual afecta directamente a la industria hotelera.

Resuinsa, a través del proyecto RECOFID, está investigando la puesta en marcha de un sistema innovador para la recogida, tratamiento y reutilización de textiles desechados por los hoteles, transformándolos en nuevos productos.

«Estamos creando un modelo totalmente innovador de economía circular para que los residuos textiles generados por los establecimientos hoteleros se conviertan en nuevos artículos dentro del mismo sector. La colección VITA es un claro ejemplo de esta economía circular, contribuyendo a la reducción del consumo de materia prima y energía e impulsando el reciclaje y la reutilización», concluye Martí

 

Lucia de Pedro

Selección de habitación exacta por Hotelverse, ahora disponible en Radisson Hotel Group

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  • La funcionalidad estará disponible en los primeros 100 hoteles en los próximos meses, tras haber realizado con éxito un proyecto piloto.
  • Entre los resultados obtenidos, destaca un incremento de la tasa de conversión (hasta 29%) y de la reserva de habitaciones de categoría superior (56%) junto con un aumento por encima de la media en el tiempo de permanencia de los usuarios en la página web.

Madrid, 16 de julio de 2024. Hotelverse, compañía pionera en la reserva de habitación exacta a través de gemelos digitales, amplía su acuerdo con Radisson Hotel Group, grupo hotelero internacional líder con más de 1.100 hoteles en funcionamiento y en desarrollo en más de 95 países, tras los resultados obtenidos en los primeros seis meses de colaboración.

Gracias a la tecnología ‘Choose your Room’ de Hotelverse, los futuros huéspedes podrán, desde la propia web del hotel, explorar el alojamiento, visitar cada una de sus habitaciones y reservar aquella en la que se quieran hospedar. Se trata de una experiencia inmersiva que permite hiperpersonalizar la estancia, según atributos tan específicos como vistas desde la habitación, planta en la que se ubica u horas en las que recibe luz solar directa.

La tecnología estará disponible en los próximos meses en los primeros 100 hoteles de la cadena, tras una prueba de concepto que ha demostrado grandes resultados. La innovación ha conseguido aumentar el volumen de reservas directas y el ticket medio, así como aportar nuevas vías de ingresos, por ejemplo, con la opción de escoger una habitación concreta a cambio de un extra en el precio final.

Aumento de las reservas directas y mejor entendimiento del producto

En los hoteles puestos en prueba, la tecnología de Hotelverse ha logrado un aumento de la tasa de conversión web de un 29%. Esto se traduce en un incremento de los beneficios del hotel, al canalizar un mayor número de reservas a través de su página web en lugar de a través de terceros, como comparadores o agencias.

Además, se ha registrado un crecimiento en el tiempo de permanencia de los usuarios en las webs de la cadena, rozando los 4 minutos. Estos datos reflejan un mayor compromiso de los clientes con el proceso de reserva online, así como su interés por conocer el hotel y personalizar su estancia. De hecho, los usuarios escogen de media 4 atributos específicos para su reserva, siendo los más deseados las vistas, el tamaño de la cama o los metros cuadrados de la habitación.

Además, 1 de cada 2 reservas realizadas sobre el gemelo se corresponde con una habitación de categoría superior, ya que el cliente consigue comprender el valor diferencial de unas habitaciones sobre otras.

“Nuestra tecnología ayuda al huésped a entender el hotel antes del viaje. En lugar de reservar una “habitación doble”, puede reservar la 302, por ejemplo, que tiene determinadas características que se adaptan más a sus necesidades y preferencias. Es un modelo innovador que permite por primera vez a los hoteleros explotar todo el valor de sus alojamientos”, explica Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse. “Estamos sumamente contentos de los resultados obtenidos con Radisson Hotel Group, y muy entusiasmados con el nuevo proyecto que empezamos juntos. Igualmente, agradecemos a todo el equipo de Radisson Hotel Group esta oportunidad”.

“Estamos apostando por ofrecer una experiencia de reserva de primer nivel a nuestros clientes, inmersiva y personalizable”, explica Raúl Álvarez Barrera, vicepresidente global digital y jefe del Centro de Excelencia de Experiencia Digital de Radisson Hotel Group. “Los primeros resultados de nuestra colaboración con Hotelverse demuestran que el cliente tiene interés en este nuevo modelo de reserva, y además está fomentando la conversión”, añade.

Además de los beneficios tangibles para ambas partes, relacionados con la generación de ingresos estratégicos, la colaboración entre Radisson Hotels Group y Hotelverse también ha sido reconocida por la industria. Gracias a la tecnología de Hotelverse, Radisson Hotel Group ha sido galardonado con el ‘Best Digital and Innovation Award’ en el TIS 2023 y en ‘Mejor Uso de Tecnología’ y ‘Mejor Transformación Digital’ en los International Customer Experience Awards 2023, por el uso de ‘Choose Your Room’ y los resultados obtenidos respectivamente.

Eduardo Romero

La ignorancia conlleva riesgos: qué significa el revenue management para los hoteles actualmente y qué costes supone no prestarle la atención necesaria

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La evolución del revenue management hotelero junto con la industria ha llevado a varias interpretaciones entre los proveedores de alojamiento de todo el mundo. Sin embargo, una cosa es cierta: es una práctica que ya no se puede ignorar y debe ser adoptada por todos los proveedores de alojamiento, independientemente de su tamaño y ubicación.

SiteMinder ha publicado recientemente un blog que revela lo que el revenue management significa en el panorama actual, especialmente a medida que avanza hacia un enfoque orientado a las ganancias. A continuación, se muestra un extracto del artículo:

“Es importante tener en cuenta que las exigencias del revenue management han cambiado drásticamente. Con el aumento de los costes, la evolución del comportamiento de los huéspedes y los diferentes tipos de alojamiento que han surgido, el revenue management ahora tiene significados distintos para los distintos alojamientos.

Por ejemplo, Diego De Ponga, ex director corporativo del revenue management de Palladium Hotel Group y ahora CEO de Port Hotels, cree que la definición clásica de este concepto no es realista en el mercado actual, en el que se requiere más flexibilidad para vender el inventario.

«Defino el revenue management como un método para que los alojamientos ganen más»,  dice De Ponga. «Hoy en día, sería poco práctico utilizar la definición clásica, ya que a veces tengo que hacer una venta en un momento no tan óptimo, pero lo hago a un precio adecuado. Si eres gestor de ingresos de un alojamiento con 100 habitaciones, tu tarea es maximizar los beneficios de todas esas habitaciones, independientemente de las condiciones del mercado».

La matización de la perspectiva de De Ponga sobre el funcionamiento del revenue management en el panorama actual es el resultado de años de experiencia en este campo. Aun así, para muchos de los alojamientos independientes del mundo, el revenue management sigue siendo un terreno desconocido, definido a menudo por ideas y prácticas equivocadas.”

Para obtener más información sobre los desafíos que enfrentan los propietarios de propiedades en la adopción del revenue management y lo que se necesita para adoptar completamente la práctica, puede leer el artículo completo aquí.

Eduardo Romero

 Smartway Connect: La revolución en gestión de accesos para hoteles

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En la era de la digitalización, los hoteles buscan constantemente innovaciones que mejoren la experiencia de sus huéspedes y optimicen sus operaciones. Smartway Connect se presenta como una solución revolucionaria en la gestión de accesos, integrando la última tecnología. Este sistema, complementado con las cerraduras electrónicas de Perseo, empresa de equipamiento hotelero y una variedad de accesorios, promete transformar la manera en que los hoteles gestionan la seguridad y el acceso a sus instalaciones.

 ¿Qué es el Smartway Connect?

Es un avanzado sistema de gestión de accesos diseñado específicamente para el sector hotelero. Este software permite a los administradores de hoteles gestionar todas las cerraduras electrónicas desde un único punto de control en la recepción. La integración de Smartway Connect con las cerraduras electrónicas y otros accesorios proporciona una solución completa y eficiente para la seguridad y la administración de accesos.

Componentes del Sistema

  1. Software SmartWay: el núcleo del sistema, que gestiona todas las cerraduras desde la recepción. Ofrece un sistema multiusuario que permite el control y la gestión de accesos de BTV Lock System, integrándose con PMS como Opera certificado por Oracle, Amadeus, Logus (Libra), entre otros.
  2. Tarjetas de acceso programables: utilizan tecnología RFID para una apertura rápida y segura.
  3. Codificador de tarjetas: dispositivo para programar las tarjetas de acceso.
  4. Mando inalámbrico: permite realizar auditorías en cualquier lugar del hotel.
  5. Economizadores de energía: instalados en las habitaciones, ayudan a reducir el consumo energético.
  6. Dispositivos para control de accesos en áreas comunes: utilizan la misma tecnología de las cerraduras para gestionar el acceso a diferentes zonas del hotel.

Beneficios de estas cerraduras y del Smartway Connect

  • Seguridad y conveniencia: las cerraduras electrónicas, combinadas con el software SmartWay, ofrecen un nivel superior de seguridad y conveniencia. Los huéspedes pueden acceder a sus habitaciones de manera rápida y segura utilizando tarjetas de proximidad o sus teléfonos móviles a través de Bluetooth. Esta flexibilidad no solo mejora la experiencia del usuario sino que también simplifica la gestión del acceso para el personal del hotel.
  • Gestión integral y personalizada: permite una gestión integral del acceso, desde el check-in hasta el check-out de los huéspedes. Los administradores pueden establecer horarios de apertura, gestionar turnos de empleados y controlar todas las actuaciones realizadas en las cerraduras. Además, el sistema de encriptación de tarjetas es único para cada hotel, garantizando una seguridad adicional.
  • Integración con otros sistemas del hotel: Smartway Connect no solo se limita a la gestión de accesos. Puede integrarse con otros servicios del hotel, como la gestión de consumiciones, TV, cajas fuertes y más. Esta integración ofrece una experiencia más cohesiva para los huéspedes y facilita las operaciones diarias del hotel.
  • Optimización del consumo energético: con los economizadores de energía, los hoteles pueden reducir significativamente su consumo energético. Estos dispositivos aseguran que la electricidad se utiliza de manera eficiente, apagando automáticamente las luces y otros aparatos cuando no están en uso.
  • Compatibilidad y flexibilidad: es compatible con Windows XP o superior y puede instalarse en servidores Windows o Linux. Esta flexibilidad asegura que los hoteles pueden integrar el sistema en sus infraestructuras tecnológicas existentes sin necesidad de realizar cambios significativos.
  • Versiones y opciones: ofrece varias opciones para adaptarse a las necesidades específicas de cada hotel:
    • Tarjeta: la cerradura se abre mediante una tarjeta de proximidad con tecnología RFID.
    • Tarjeta y Bluetooth: la cerradura se puede abrir mediante tarjeta o Bluetooth, y también puede ser administrada por Bluetooth.

Smartway Connect representa una revolución en la gestión de accesos para hoteles. Al combinar tecnología avanzada con una interfaz fácil de usar, este sistema mejora significativamente la seguridad y la eficiencia operativa de los hoteles. Las cerraduras electrónicas de Perseo y los diversos accesorios complementan esta solución, ofreciendo una experiencia completa y segura tanto para los huéspedes como para el personal del hotel. Desde Perseo están comprometidos con proporcionar las mejores soluciones tecnológicas para el sector, asegurando que cada estancia sea perfecta y segura. Puedes contactar con Perseo sobre cómo podemos ayudar a transformar tu hotel con Smartway Connect y nuestras cerraduras electrónicas de última generación.

Carla Mendez

Escucha las últimas tendencias y experiencias de líderes en la industria hotelera

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Descubre las últimas tendencias, estrategias de gestión y experiencias de líderes en la industria hotelera en el podcast de Shiji Insights:

 

Episodio 1: Escucha el primer episodio de Shiji Insights para conocer cómo está cambiando la gestión global de la experiencia del huésped. Cristina López y Neil James hablan sobre el liderazgo en la gestión de la reputación hotelera y las últimas tendencias en tecnología.

Episodio 2: Conoce el impacto de las reseñas en los ingresos y la ocupación hotelera con Alejandro García, Director Comercial de Duetto para España y Portugal, en el segundo episodio del podcast de Shiji Insights. Descubre cómo las opiniones de los huéspedes influyen en la estrategia de precios y en la ocupación de los hoteles.

Episodio 3: Descubre cómo los cambios recientes en Minor Hotels están afectando a los ingresos hoteleros en el tercer episodio del podcast de Shiji Insights. Fernando Vives, Chief Commercial Officer, habla de la nueva identidad corporativa y de la relación clave entre la reputación online y el revenue management.

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