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Claves para digitalizar tu hotel con éxito

Desde hace unos años, los hoteles se enfrentan a gran reto: su proceso de digitalización. Si bien las grandes cadenas hoteleras cuentan con los medios necesarios para realizar esta transición sin problemas, esta no es la situación que podemos ver en la mayoría de organizaciones dentro de este sector.

Estamos inmersos en plena explosión de las nuevas tecnologías aplicadas a cualquier sector, y, se calcula que, todavía, casi la mitad de negocios que tienen más de 10 trabajadores no disponen de página web. Por ello, llevar a cabo un plan de negocio específico y una estrategia adecuada para realizar la transformación digital en tu hotel será fundamental para asegurar la permanencia y el éxito del mismo en el futuro.

¿En qué consiste la transformación digital?

Una auténtica transformación digital implica una renovación y transformación absoluta de la cultura corporativa en todos los departamentos que conforman una empresa, partiendo, en todo momento, de las personas.

En definitiva, se trata de un proceso mediante el cual las organizaciones incorporan nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia y productividad de manera sostenible.

A continuación, enumeramos algunos de los aspectos que consideramos clave a la hora de digitalizar un hotel:

  1. Eliminación del miedo al cambio.

La primera reacción ante este proceso de cambio digital es el rechazo, bien por temor a los cambios o a cometer errores. Si no superamos este obstáculo puede convertirse en un problema.

Para eliminar este miedo, te recomendamos comenzar tu proceso de transformación digital introduciendo un software integral de gestión de RRHH. Este tipo de herramienta te permitirá coordinar desde una única aplicación todo el equipo de trabajo además de ayudar tanto a los empleados como al equipo directivo a simplificar tareas administrativas como la creación de turnos de trabajo, gestión de vacaciones, bajas o incidencias, comunicación interna y flujos de trabajo, o control y registro de la jornada laboral.

El eliminar la carga administrativa tu personal será consciente de los beneficios que aporta la tecnología y podrá dedicarse a otras tareas de más valor que incrementen la calidad del establecimiento hotelero.

  1. Inversión en la formación del equipo.

El capital humano es unos de los activos más importante dentro del sector hotelero, y es indispensable que se encuentren cómodos y con conocimientos suficientes para aplicar correctamente esta transformación en cada departamento, por lo que resulta fundamental invertir en su formación.

De esta forma, mejorará su motivación y es más probable que aporten nuevas ideas para el desarrollo eficiente del hotel.

Una de las funcionalidades de Nivimu consiste, precisamente, en el desarrollo del talento. Con un módulo dedicado por completo a la formación, los empleados de tu hotel tendrán la opción de mejorar y crecer profesionalmente con un plan de formación acorde a sus necesidades.

  1. Digitalización de todos los trámites tradicionales.

La automatización de procesos permite simplificar el trabajo humano del hotel, reduciendo tareas que suponían un gasto de tiempo y de recursos, y mejorando la seguridad interna. Esto, a su vez, conlleva un aumento de la productividad y una disminución de errores.

La gestión de la jornada laboral y de proyectos son algunos de los procesos que se pueden digitalizar, evitando ese esfuerzo extra que supone la generación de turnos de trabajo de alta rotación de los hoteles.

Con un software de gestión como Nivimu podrás llevar el control de todo, conociendo en cada momento cuál es la situación de cada uno de tus empleados y de cada departamento, obteniendo una visión global del hotel en una única aplicación.

  1. People Analytics y Business Intelligence.

Los datos son imprescindibles para tomar las mejores decisiones para tu hotel, ayudando a identificar los puntos débiles y mejorarlos, y a potenciar los puntos fuertes.

Podemos definir People Analytics como un método de investigación basado en datos, con el objetivo principal de estudiar a toda la plantilla de una empresa. Por su parte, Business Intelligence se encarga de estructurar esta gran cantidad de datos en información que ayude a la organización en la toma de decisiones.

Nivimu te permite disponer de todos los datos de contratación, salario, desempeño del empleado o productividad en un mismo portal, evitando tener multitud de ficheros que hacen que se convierta en una tarea tediosa y poco accesible.

El sector hotelero ha cambiado, y es necesario adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Por ello, adoptar una visión global 360º donde la transformación digital sea el eje principal, será indispensable para conseguir una mayor eficiencia y sostenibilidad, aportando, además, nuevas y mejores experiencias a los clientes.

Contacto: Nivimu.com 

La digitalización impulsa el sector hotelero

El Gobierno ha lanzado la primera convocatoria de subvenciones del Programa Kit Digital, con el objetivo de ayudar a digitalizar a las pequeñas empresas españolas. El plazo disponible para presentar las solicitudes se inició el 15 de marzo y estará abierto durante seis meses o hasta que se acaben los fondos, pudiendo conseguir hasta 12.000€ para tu empresa.

Uno de los sectores que puede beneficiarse de este programa es la industria hotelera. En los últimos años ha demostrado estar más concienciada con el valor que le aporta la tecnología en su día a día, mostrándose favorable a invertir en ella para mejorar la experiencia de los clientes y de los empleados.

Sin embargo, el principal problema con el que se encuentran algunos hoteles en su proceso de transformación digital es la alta rotación de personal, pues es necesario capacitar a las personas en el uso de nuevas herramientas y esto requiere de tiempo, dinero y recursos.

Josué García Bermejo, CEO de Nivimu, cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero, por lo que conoce perfectamente los retos a los que se enfrenta y en base a esto ha desarrollado nuestra app.

Nivimu  es un software que integra en una única aplicación todo lo necesario para la gestión del departamento de recursos humanos, desde la automatización de procesos hasta la analítica avanzada.

Nuestra herramienta incorpora Business Intelligence por lo que es capaz de estructurar todos los datos que generamos en el departamento de recursos humanos y convertirlos en información para tomar decisiones que nos permitan ahorrar costes, reducir el tiempo de gestión de tareas, aumentar la productividad y eficiencia de los equipos de trabajo y automatizar procesos de forma sostenible y eficaz.

Ya somos agente digitalizador por lo que podrás conseguir tu kit digital con nosotros y dar un empujón al proceso de digitalización de tu hotel. Más información aquí

Gestión inteligente y sostenibilidad hotelera: Construyendo el futuro desde la competitividad

Durante los días 7,8 y 9 de febrero se celebró la vigesimocuarta edición de H&T: Salón de Innovación en Hostelería, superando todas las expectativas con respecto a la participación. Al evento acudieron más de 10.500 profesionales del sector hotelero y turístico, poniendo en valor la paulatina recuperación de su actividad y la consolidación prevista en 2023.

En el acto tuvo lugar numerosas actividades de interés para todos los asistentes y participantes, cabe destacar el ‘’Foro de Innovación’’, un espacio para el debate y el diálogo sobre los retos de la Industria Turística en innovación y tendencias, donde nuestro CEO Josué García Bermejo, participó junto a varios expertos del sector en una mesa redonda sobre la gestión inteligente y sostenibilidad hotelera

Este debate fue moderado por Manuel Molina, editor de Hosteltur, y como ponentes participaron: Marta Marcos (Grupo NH Hotels), Fernando Fernández (Apple Leisure Group), Víctor Tofan (Cloudbeds), Inés Rodríguez (Digitalguest) y Josué García (Nivimu).

Los miembros de la mesa redonda expusieron sus inquietudes sobre el hotel del futuro y las características principales con las que debería contar, así como las herramientas necesarias para la competitividad del sector y el posicionamiento empresarial del negocio.

El futuro de los hoteles

La industria hotelera está cada vez más concienciada con el valor que puede aportarle la tecnología en su día a día y se muestra favorable a invertir en ella para mejorar la experiencia de clientes y empleados.

Sin embargo, sigue siendo un sector con una alta rotación de empleados lo que dificulta su la implementación. Capacitar a las personas en el uso de nuevas herramientas requiere tiempo, dinero y recursos por lo que a este reto se une también cómo los empresarios hoteleros pueden retener el talento.

La clave para afrontar estos nuevos desafíos es contar con algún software de gestión como:  Nivimu o Cloudbeds, que ayudan a gestionar el talento y automatizar procesos, permitiendo ahorrar tiempo y recursos que podrán ser invertidos en una gestión más inteligente y sostenible en el tiempo.

El panel de experto coincidió en que una vez que se toma la decisión de apostar por estas herramientas toca iniciar un proceso con ciertos obstáculos a superar. Por un lado, contamos con la desigualdad tecnológica, es decir, las grandes compañías disponen de más recursos y medios para avanzar en su proceso de digitalización, mientras que las pequeñas y medianas empresas están aún a la cola de la digitalización. Por este motivo Nivimu trata de facilitar el acceso a tecnologías avanzadas a las pymes a través de una herramienta ágil, completa y económica.

Por otro lado, estamos ante un cambio de mentalidad en el que no solo debemos entender la importancia de la implementación de estas herramientas en nuestro negocio, sino que el modo o la manera en que lo hagamos, marcará la clave del éxito o del fracaso del mismo.

Para este motivo el CEO de Nivimu, recalcó la diferencia entre digitalización y transformación digital y el valor que tiene el capital humano en este proceso.

La digitalización se ha entendido hasta ahora como sinónimo de transformación digital, pero no debe ser así. Tal y como expone Josué García, entendemos por digitalización únicamente el paso de procesos analógicos a digitales, lo que no tiene mucho sentido si no se produce ese cambio en el núcleo o corazón de la organización. En cambio, la transformación digital parte de las personas, apoyándose en la digitalización e involucrando todos los aspectos o factores necesarios para la evolución y mejora de la empresa, haciéndola eficiente y sostenible.

Por otro lado, según afirmó Victor Tofan de Cloudbeds ‘’la tecnología es tan buena como el ser humano que hay detrás’’ y por lo tanto, debemos valorarlo y ofrecerle a nuestra plantilla una tecnología útil siguiendo una estrategia muy clara. Al mejorar la experiencia del empleado, mejoramos la competitividad del negocio, y esto aportará un aumento de su visibilidad en el mercado.

Otro punto destacado fue el uso del Big data en el sector. En la industria hotelera se recoge gran cantidad de información, la clave es saber entenderla porque solo así se podrán tomar decisiones adecuadas que permitan mejorar su rendimiento y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.  En este caso Nivimu tiene una premisa “Real Data for Human Resources”. Esto significa que a través de nuestro software integral de gestión de recursos humanos somos capaces de extraer información en tiempo real y transformarla de big data a smart data aplicando tecnologías de Business Inteligence y People Analitycs. En esta situación el departamento de recursos humanos deja de percibirse como un conjunto de tareas y procesos administrativos con elevados costes económicos y pasa a transformase en un área estratégica para la compañía.

Si bien cada uno de los profesionales que participaron en este foro tienen su propia opinión de los temas abordados, podemos afirmar que todos coinciden en un punto en común: la tecnología está ayudando enormemente a la gestión y sostenibilidad del sector hotelero, pero siempre de la mano de las personas, por ello es importante no solo centrarnos en la fidelización de clientes sino también de empleados.

En definitiva, estamos ante una situación compleja pero esperanzadora para el sector hotelero, donde tras dos largos y difíciles años, se comienzan a vislumbrar mejoras y nuevas oportunidades.

Puedes ver el debate completo aquí:

El futuro de la gestión hotelera

En la actualidad, son muchas las empresas que se están digitalizando, aunque todavía quedan algunas asignaturas pendientes e inconvenientes que superar. En este escenario, hay un departamento que juega un papel fundamental en este proceso de cambio: el de Recursos Humanos.

La digitalización se refiere a la acción de cambio de datos analógicos al formato digital. Sin embargo, cabe mencionar que existe cierta confusión al respecto, ya que se utiliza este término para referirse al acto de digitalizar documentos y para hablar de la digitalización de organizaciones o empresas, lo que conlleva un desarrollo totalmente distinto.

En el segundo caso, nos referimos a cómo un negocio se reestructura en torno a la comunicación 2.0 y las infraestructuras de los medios digitales, y sobre todo cómo aprovecha el cambio para redefinir y mejorar sus procesos, lo que podríamos definir como una transformación digital.

La transformación digital, sin duda, es una de las claves para conseguir que las empresas mejoren su productividad, pero, para ello, es necesario un cambio de mentalidad en todos los aspectos, y, sobre todo, debe estar liderada por las personas. 

Durante este proceso, hay circunstancias que hacen que se fracase, como, por ejemplo, cuando los mandos superiores no se adaptan a este cambio, pero, sin embargo, pretenden que los empleados se ‘’transformen’’. Además, es vital contar con una buena estrategia de implementación y una herramienta que facilite y personalice todos los cambios que se produzcan.

Beneficios de la transformación digital para las empresas

Una empresa digitalizada funciona de diferente manera a una que utilice medios tradicionales, puesto que se necesita de otras herramientas más avanzadas, colaboración social y plataformas de comunicación unificada, creando así nuevas oportunidades.

Dentro del proceso de transformación digital, la clave se encuentra en los datos, contextualizados y preparados para poder procesarlos y que ayuden a la correcta toma de decisiones.

El éxito de este cambio genera a las empresas una serie de ventajas que conviene tener en cuenta:

  • Mejorar la productividad.
  • Reducir tiempo y costes.
  • Mejorar la comunicación interna y externa.
  • Aumentar su capacidad de análisis

Todo esto es posible con la sustitución de procesos manuales y en papel por un software de gestión de RRHH como Nivimu, que permite a las empresas la recopilación de datos de calidad, y la posterior generación de informes personalizados.

El futuro de la gestión hotelera

A raíz de la crisis del coronavirus, la hostelería ha sido uno de los sectores más castigados, pero, precisamente por este motivo, han surgido nuevas oportunidades e iniciativas que han mejorado esta problemática.

Hablamos de digitalizar la hostelería cuando se aplican procedimientos digitales para gestionar todos los departamentos y aspectos profesionales que se integran en una organización.

Este proceso ha evolucionado exponencialmente en tan solo un año, poniendo al servicio de la hostelería el desarrollo de infinidad de herramientas de todo tipo que han contribuido a mejorar la gestión del talento y automatizar procesos administrativos.

Sin embargo, encontramos que aún muchos trámites del día a día de los hoteles se basan en el papel: formularios, registros de empleados, hojas de operaciones, facturas, informes…Lo que hace que generen pérdidas de tiempo y de dinero.

Las nuevas tecnologías permiten escenarios más eficaces y seguros, como la implantación de las notificaciones certificadas con firma digital avanzada, la gestión documental en la nube, el fichaje de entrada y salida del personal desde cualquier dispositivo, la creación de cuadrantes de turnos de trabajo de forma ágil y sencilla o, simplemente poder consultar toda la información de la empresa desde cualquier lugar y con total seguridad.

Nivimu: Convierte lo que tienes en lo que quieres

Nivimu ofrece una solución integral para la gestión de los recursos humanos. Este software nace con la misión de ayudar a las empresas en su transformación digital, consiguiendo reducir el tiempo invertido en la gestión de tareas, aumentando la productividad y eficiencia del equipo y automatizando procesos de una forma sostenible, al mismo tiempo que captura gran cantidad de información de calidad de todos los procesos para conseguir datos estructurados y darle al departamento de RRHH una capacidad estratégica dentro de la compañía.

Con una única app podrás analizar toda la información de la organización, automatizar los procesos administrativos y operativos de tu hotel y desarrollar el talento de tus empleados, entre otras muchas funcionalidades, aunando seguridad y efectividad con total validez legal.

Si quieres saber más sobre Nivimu y todos los beneficios que puede aportar a tu Hotel, estaremos encantados de contártelo en Fitur. Podrás encontrarnos en nuestro stand situado en el pabellón 8. Reserva tu cita aquí: https://bit.ly/3toia3K

El Big Data, un aliado en la toma de decisiones en el sector hotelero

“Nivimu nos va a ayudar a poder defender proyectos de RRHH con datos”

SMY Hotels es una cadena hotelera internacional que cuenta con más de una decena de hoteles en España, Grecia e Italia, entre otros países.

Buscaban disponer de una herramienta de Recursos Humanos única que sirviera en la gestión de todos los hoteles del grupo y que, además, aportara datos de valor para el negocio que facilitaran la toma de decisiones. Y eso es algo que han logrado con el software de gestión de RR.HH Nivimu.

Que los datos son imprescindibles para tomar las mejores decisiones para el negocio es algo que ya nadie pone en duda. Es por eso por lo que desde SMY Hotels han visto una funcionalidad más que útil que a través del software de gestión de RR.HH de Nivimu se puedan extraer datos de manera fácil y sencilla.

La directora de RR.HH y Calidad de SMY Hotels, Maribel Nebot, asegura que Nivimu le va a “ayudar a poder defender proyectos de RR.HH con datos para poder también optimizar los costes de la empresa”.

Según cuenta, una de las cosas que les hizo decantarse por Nivimu fue el hecho de saber que “la empresa tenía ya experiencia en el sector hotelero”. “Nuestra cadena hotelera es joven y partía desde cero, con Nivimu vimos la oportunidad de poder montar un sistema que pudiera integrar distintos aspectos de la empresa”, asegura.

En ese sentido, les gustó que Nivimu les proporcionar información “real” sobre los hoteles que gestionan en distintas partes del mundo y poder, así “controlar toda la información de RR.HH”.

SMY hotels ha decidido utilizar módulos como la gestión de turnos, firma electrónica avanzada, o el Job Site, entre otros. “Estamos muy orgullosos, ya que para nosotros es una forma de tener toda la información de RR.HH en una misma plataforma y poder sacar KPI y tomar decisiones acertadas en base a esa información real”, indica.

Nebot recuerda que el trabajo de RR.HH es “a veces muy intangible”, por lo que poder basar sus decisiones en datos reales “viene muy bien para poder defender los proyectos que queramos poner en marcha”.

Sin duda, disponer de un módulo específico de People Analytics en la herramienta de gestión de Recursos Humanos ha sido esencial para la cadena hotelera. Con este módulo de Nivimu, el departamento de RRHH de cualquier empresa dará un paso adelante en el liderazgo de la organización una vez que pueda enseñar, compartir y aportar datos de calidad convirtiéndole en un departamento estratégico para empresa.

Más información: https://nivimu.com/