Lucia de Pedro

Magic Pirates Island contará con robots colaborativos que ayudarán al equipo humano del resort

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  • El nuevo resort aspira a redefinir la operativa hotelera y mejorar la experiencia de personal y visitantes apostando por la innovación y la tecnología

El nuevo resort Magic Pirates Island, situado en el corazón de la Costa Blanca, se prepara para abrir sus puertas muy pronto, con la aspiración de ofrecer a los visitantes una experiencia hotelera única (será el primer resort pirata con acceso a zoo y parque acuático del mundo) que combinará la temática basada en aventuras y leyendas piratas con las últimas tendencias tecnológicas del sector.

Dentro de esta apuesta por la innovación, el resort de Magic Hotels & Resorts y Grupo Fuertes apostará por la eficiencia y la comodidad de sus visitantes mediante la incorporación de robots colaborativos en áreas clave como los restaurantes, las cabañas y las zonas comunes. Estos avanzados dispositivos realizarán una amplia gama de tareas, desde la limpieza y la recogida de platos, hasta la optimización de servicios como servir alimentos y bebidas y asistir en la atención al cliente. Se trata de una tecnología que mejorará la salud laboral y que permitirá al personal del resort centrarse en ofrecer una experiencia más personalizada y cercana a los huéspedes.

Esta tecnología no es ajena a la cadena, ya que hoteles como Villa del Mar, Magic Natura y Magic Robin Hood llevan meses utilizando diversos modelos avanzados de cobots diseñados para mejorar la experiencia del cliente y las condiciones laborales del equipo. Las primeras pruebas realizadas en estos alojamientos han arrojado datos positivos tanto en eficiencia operativa (reduciendo desplazamientos manuales, tiempos de trabajo y mejorando la eficacia en áreas como la limpieza) como en el equipo humano (mejorando la salud laboral y reduciendo el esfuerzo físico). De igual manera, esta tecnología contribuye a que la experiencia del cliente sea mejor (la fidelización del cliente aumentó en más de un 20% en estos hoteles).

Asesorados por el Instituto Tecnológico Hotelero

A la hora de implantar esta tecnología está siendo fundamental la colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero, que a través de ‘ITH Robotics Club’ está formando al personal y asesorando a Magic en el uso de la robótica colaborativa como aliada para mejorar la eficiencia y las condiciones laborales en sus hoteles.

El nuevo resort Magic Pirates Island tendrá alrededor de una decena de cobots en áreas como restaurantes y buffets (realizando tareas como trasladar comida) o limpieza de cabañas y áreas comunes (con carros motorizados y robots limpiadores para ayudar al equipo humando del resort.

En Magic Pirates Island Resort no solo ofreceremos experiencias innovadoras en ocio y restauración, sino que también integraremos la tecnología con robots colaborativos para aportar un valor añadido a nuestros clientes y mejorar la eficiencia y la salud laboral de nuestro equipo», ha destacado David Molina, director de Magic Natura, alojamiento que está sirviendo de modelo para implantar esta tecnología en el nuevo resort.

 

Carla Mendez

Hotelbeds y su salto a bolsa: una lección de estrategia y comunicación

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La salida a bolsa de Hotelbeds, también conocida como HBX Group, ha sido la mayor en Europa durante 2025. Al precio de 11,5€ la acción, la valoración de la empresa es de 2.480 millones de euros. Este éxito de Hotelbeds es la demostración de que los canales de reserva turísticos son, en nuestros días, empresas potentísimas capaces de imponerse ante sus competidores. La principal razón de este triunfo se basa en el conocimiento que el público tenga de ellos y su alcance dependerá, en gran medida, de su talento para hacerse notar. ¿Y cuál es la forma de conseguirlo? Contar con una estrategia de comunicación y marketing efectiva. Según el informe Hotel Booking Trends de Siteminder, la referencia del sector turístico en tendencias de reservas hoteleras en 20 de los destinos más importantes del mundo, Hotelbeds es el cuarto canal de reservas más utilizado de nuestro país. Esta lista está encabezada por el gigante Booking, seguido de las reservas directas a los hoteles y Expedia Group. Por supuesto, la visibilidad de estos canales de reservas no se construye de la noche a la mañana. Detrás de su éxito hay años de una estrategia de comunicación bien articulada que ha sabido posicionar cada marca como un actor clave en el ecosistema turístico global.

En un entorno tan competitivo como el de las empresas del sector turístico, la diferencia entre liderar el mercado o quedar en el olvido radica, en gran parte, en la capacidad de una marca para comunicar su valor de forma clara, coherente y constante. Las grandes plataformas de reserva, como las mencionadas, no solo han invertido en innovación, sino también en estrategias de comunicación diseñadas para consolidar su presencia en la mente del consumidor. Este enfoque les permite atraer a clientes gracias a la tecnología que han desarrollado, y después fidelizarlos, gracias a su plan de comunicación diseñado estratégicamente para ello. Un plan perfecto que, si se quedara solo en la primera fase, perdería el acceso a muchos de sus potenciales clientes.

Ahora bien, el cómo de un plan de comunicación es también importantísimo. En Círculo de Comunicación sabemos bien que una estrategia de comunicación eficaz no se limita a la publicidad tradicional. En realidad, implica un trabajo integral que abarca desde la gestión de la reputación online mediante el social listening hasta la creación de contenidos relevantes que conecten con el target de cada marca. En el sector turístico, esto significa destacar los valores diferenciales de cada empresa, aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales y, sobre todo, mantener una presencia activa en los medios de comunicación especializados para llegar a aquellos que buscan lo que les podemos ofrecer. Sin esta labor estratégica, incluso las empresas con los servicios más desarrollados y profesionales pueden pasar desapercibidas, desaprovechando los logros alcanzados en materia de innovación.

Con todo, la salida a bolsa de Hotelbeds nos deja una lección sobre la importancia de una comunicación efectiva para consolidar el liderazgo de las empresas y atraer inversores. En Círculo de Comunicación, ayudamos a empresas del sector turístico y otros ámbitos a potenciar su imagen, diseñando estrategias personalizadas que aumenten su visibilidad y refuercen su posicionamiento en el mercado. Hacerse notar no es una opción, es una necesidad. Si estás listo para dar el paso, hablemos y hagamos que tu marca viaje más lejos que nunca.

 

Contacto: info@circulodecomunicacion.com

Carla Mendez

Innovación al servicio de la sostenibilidad. Por un turismo más verde y con menos desperdicio alimentario

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Existen numerosos retos sociales, económicos y ecológicos a nivel global. Tantos, que no podríamos terminar de enumerar. Pero hoy venimos a hablarles no solo de una problemática que existe a nivel global, sino a presentarles una solución que está cambiando las normas del juego. Hacer del mundo un lugar más sostenible es responsabilidad de todas las personas.

El turismo está en auge, eso es un hecho. Cada vez la movilidad de las personas crece y crece, provocando, en muchas ocasiones, algunos efectos negativos prácticamente irreversibles. El desperdicio de alimentos, con sus consecuencias directas, es una de ellas.

Con una visión fresca y un enfoque innovador, hay una empresa que ha logrado transformar sus objetivos en realidades tangibles, mientras se mantiene fiel a su propósito de reducir el desperdicio de alimentos en los hoteles y seguir impulsando la innovación en la industria. ¿Quieres conocer más? Sigue leyendo.

El comienzo de un sueño sostenible

Visionary Hospitality nació de su hermana Evo Social Soft, fruto de una conversación entre el encargado de sostenibilidad de una cadena hotelera canaria y Antonio Álvarez, el CEO de la empresa. La disyuntiva surgió tras detectar un problema que ambos catalogaron como muy grave. El desperdicio de alimentos era desorbitado y desde el departamento de sostenibilidad querían conocer en datos reales cuánto se desperdiciaba para buscar una solución.

Si hablamos en términos generales, los datos del desperdicio de alimentos son, como poco, escalofriantes. Algunos de los más significativos son: el sector hotelero representa el 20 % del desperdicio de alimentos en España. El 40 % de la comida que se cocina en un hotel termina en la basura. En datos económicos, este desperdicio supone 200 millones de euros al año. Los residuos alimentarios generan una huella de carbono de 3.300 millones de toneladas de gases de efecto invernadero. A la misma vez, millones de personas viven situación de pobreza extrema e, incluso, mueren de hambre.

Buffet Waste, una solución visionaria

Esta controvertida situación hizo plantear algunas cuestiones importantes: ¿cómo podrían los hoteles ofrecer una experiencia gastronómica de calidad sin malgastar tanto? ¿Cómo podrían ser más responsables con los recursos que tienen? En un

sector donde el desperdicio de alimentos es un problema grave, Visionary Hospitality surgió con una propuesta clara: mejorar la eficiencia en los bufés de los hoteles y, de paso, contribuir a la sostenibilidad global. Y, claro, mientras todo esto ocurría, también soñaban con innovar. ¡Un sueño y medio, como quien dice!

De allí nació su primer gran proyecto, Buffet Waste, una herramienta revolucionaria que ayudaría a los hoteles a gestionar sus buffets de manera más eficiente, conocer cuánta cantidad de comida se tira a la basura, reducir el desperdicio de comida y, al mismo tiempo, maximizar la experiencia del cliente. ¡Porque, seamos sinceros, todos preferimos un buffet bien servido y sin montañas de comida desaprovechada! Y, sobre todo, que no aumente el desperdicio de alimentos.

Transformando los objetivos en realidad

Al principio, como todo proyecto innovador, hubo desafíos. La idea parecía sencilla, en teoría, pero ejecutar una solución que realmente marcara la diferencia en los hoteles no era tarea fácil. Pero, como dice el dicho, «quien no arriesga, no gana». Y Visionary Hospitality se arriesgó.

Gracias a su equipo, que combina pasión por la sostenibilidad, mucha creatividad y una pizca de locura (esa que siempre hace falta para innovar), los objetivos de la empresa no solo se convirtieron en realidad, sino que empezaron a inspirar a otros en la industria. Los hoteles que adoptaron las soluciones de Visionary Hospitality comenzaron a ver resultados impresionantes: una mayor eficiencia en la gestión de alimentos, menos desperdicio y, sobre todo, una mayor satisfacción de los huéspedes que valoran cada vez más las iniciativas responsables.

A finales del pasado 2024 celebraban en sus redes que habían logrado instalar la solución en 18 establecimientos hoteleros y, gracias a Buffet Waste, 50.000 kilos de comida en buen estado no habían terminado en la basura.

Innovación: la clave del éxito

El corazón de Visionary Hospitality late con fuerza por la innovación. Integrado por un equipo multidisciplinar, joven y con gran experiencia en el sector, cada proyecto es un reto ilusionante. Su trabajo constante repercute en los beneficios, no solo económicos, que experimentan los hoteles. Una satisfacción que impulsa al equipo a seguir creciendo y mejorando sus herramientas.

Lucia de Pedro

La Samanna, un tesoro caribeño donde el lujo se viste con la elegancia textil de Resuinsa

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  • Este complejo, situado en la isla de Saint Martin, pertenece al grupo LVMH (Louis Vuitton Moët Henness) y cuenta con textiles de Resuinsa

Cuando se sueña con el Caribe, se imagina como una postal idílica: playas de arena blanca, aguas turquesa y atardeceres que pintan el horizonte con tonos dorados y rosados. En Saint Martin, una isla que respira exotismo y sofisticación, ese sueño toma forma real en La Samanna, A Belmond Hotel. Cada detalle de este exclusivo establecimiento de las Antillas Francesas invita al relax, convirtiendo cada experiencia en un recuerdo imborrable.

Desde su posición privilegiada sobre la Bahía de Long Bay, La Samanna es una sinfonía de glamour y vibraciones tropicales. Además, su historia se vio reforzada en 2019, al unirse al grupo LVMH (Louis Vuitton Moët Henness), el emblema del lujo mundial. Este nuevo capítulo no ha hecho más que consolidar su estatus como un destino donde el confort, la calidad y la excelencia son clave y, para ello, ha contado con los textiles de Resuinsa.

El lujo se traduce en los baños de cada habitación a través de textiles esponjosos, absorbentes y personalizados con el emblema del establecimiento. Resuinsa ha concebido prendas para que, después de un baño relajante o de una jornada disfrutando del mar Caribe, el huésped se envuelva en una caricia. Asimismo, las toallas de piscina, perfectas compañeras para los días bajo el sol, combinan suavidad y resistencia, al igual que los textiles del spa del establecimiento.

Combinación de textiles y gastronomía local

Resuinsa también ha vestido el restaurante de La Samanna, donde los comensales disfrutan de una cocina que fusiona lo local y lo internacional. Estos textiles se integran con el ambiente del establecimiento, jugando con colores neutros y suaves texturas que complementan la luz natural y el sonido de las olas de fondo.

Estas prendas de Resuinsa cuentan con el certificado Global Textile Organic Standard (GOTS), sello internacional que avala la sostenibilidad en el sector textil. Se trata de una de las normas más importantes que certifica, de forma independiente, que el algodón con el que se trabaja tiene su origen en la agricultura orgánica/ecológica.

En definitiva, la compañía internacional ha reproducido en los textiles de La Samanna, A Belmond Hotel la relajación y el lujo más contemporáneo, combinando calidad con sostenibilidad medioambiental. Así, los huéspedes disfrutan de una experiencia que va más allá de lo tangible, sumergiéndose en la historia del buen hacer hotelero y la innovación constante en un entorno idílico.

Lucia de Pedro

Las 9 ventajas que obtienen tus clientes comprando vuelo + hotel en tu web

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  • Tener la capacidad de ofrecer a los huéspedes un proceso de compra que incluye su estancia y su medio de transporte hace que tu servicio sea de primer nivel.

En la era digital, la planificación de un viaje ha evolucionado considerablemente. Ya no es necesario acudir a varias agencias, realizar interminables llamadas telefónicas o navegar por diferentes sitios web para conseguir la mejor oferta en vuelos y alojamiento. Hoy en día, los viajeros tienen al alcance de su mano la posibilidad de reservar vuelo y hotel desde una misma página web, la de su hotel de confianza. Pero, ¿cuáles son las ventajas reales de realizar ambas reservas desde un solo lugar? En este artículo, exploramos los beneficios de esta práctica, que ha ganado terreno entre turistas y viajeros de negocios, facilitando el proceso de planificación y optimizando recursos.

1. Comodidad y ahorro de tiempo

Una de las mayores ventajas de reservar vuelo y hotel desde una misma plataforma es, sin duda, la comodidad. Planificar un viaje puede ser una tarea abrumadora cuando se tiene que realizar por separado, lograr cuadrar las llegadas, las salidas y la disponibilidad puede ser una pesadilla en temporada alta. Tener que comparar opciones en diferentes sitios web para encontrar los mejores precios tanto en vuelos como en hoteles puede consumir tiempo, además de ser confuso. Sin embargo, al reservar desde una única página, todo el proceso se vuelve más sencillo e intuitivo, ya que el usuario puede realizar todas las gestiones en un solo lugar y con la seguridad que el hotel proporciona.

Con la solución Oceanflights podrás descubrir toda la oferta aérea integrada con herramientas de búsqueda avanzadas que permiten comparar diferentes combinaciones de vuelos de manera rápida y eficiente. En lugar de abrir múltiples pestañas del navegador y revisar diferentes páginas de aerolíneas, los usuarios pueden acceder a toda la información desde un solo sitio, lo que ahorra tiempo y reduce el estrés asociado a la planificación.

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2. Ofertas y descuentos exclusivos

Otro de los grandes beneficios de reservar vuelo y hotel desde una misma plataforma es la posibilidad de acceder a descuentos y ofertas exclusivas. Se ofrecen paquetes especiales que combinan vuelo y alojamiento, lo que puede significar ahorros importantes para el viajero. Estos paquetes suelen estar diseñados para ofrecer precios más bajos que si se compraran ambos servicios por separado.

Como bien sabemos, los hoteles tienen la potestad para determinar los precios más competitivos, lo que les permite ofrecer el mejor coste en la mayoría de las situaciones. Por tanto, el vuelo + hotel puede ser una oportunidad económica única.

3. Mayor transparencia en la información

Reservar desde un único sitio también proporciona al usuario una mayor transparencia y control sobre la información de su viaje. En lugar de tener que consultar diferentes páginas para verificar las políticas de cancelación, tarifas adicionales o detalles del vuelo, la mayoría de las plataformas que ofrecen paquetes de vuelo y hotel consolidan toda esta información en un solo lugar.

Además, los viajeros pueden recibir alertas en tiempo real sobre cambios en sus vuelos o modificaciones en su reserva de hotel, lo que reduce las probabilidades de contratiempos de última hora. La integración de todo el itinerario en una sola plataforma ofrece mayor tranquilidad y permite gestionar cualquier imprevisto de forma más eficiente.

4. Facilidad en la gestión de la reserva

Una vez realizado el proceso de compra, gestionar la reserva puede ser una tarea complicada si se realiza por separado. En caso de cambios o cancelaciones, tener que lidiar con distintas compañías puede ser una pesadilla logística. Sin embargo, al comprar vuelo y hotel en la misma plataforma, la gestión de la reserva se simplifica enormemente.

Si por alguna razón se necesita modificar el vuelo o cambiar el alojamiento, muchas de estas plataformas permiten realizar estos ajustes desde un solo lugar, sin necesidad de contactar con múltiples proveedores. Esto es especialmente útil en situaciones imprevistas, como cambios de horario de vuelo o modificaciones en los planes de viaje.

5. Experiencia personalizada

Actualmente se utilizan algoritmos avanzados e inteligencia artificial para ofrecer una experiencia personalizada a los usuarios. Al reservar vuelo y hotel desde una misma página, los viajeros pueden beneficiarse de recomendaciones ajustadas a sus preferencias y hábitos de viaje.

Esta personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también facilita el proceso de toma de decisiones, presentando opciones que son relevantes para los gustos y necesidades del viajero.

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6. Protección del consumidor

Otro de los aspectos que preocupa a los viajeros es la seguridad y protección en caso de problemas con las reservas. Reservar vuelo y hotel desde una sola plataforma puede ofrecer garantías adicionales en este sentido, ya que se cuenta con seguros que protegen al usuario frente a situaciones como cancelaciones inesperadas o cambios en el itinerario.

Además, en el caso de que surja algún inconveniente, los viajeros tienen la tranquilidad de contar con un único punto de contacto para resolver sus dudas o reclamaciones. Esta atención centralizada es un gran beneficio, ya que se evita la frustración de tener que interactuar con varios proveedores en situaciones de estrés.

7. Pago flexible

La posibilidad de realizar pagos flexibles es otra de las ventajas, significa que los viajeros pueden pagar por sus reservas de manera más cómoda y escalonada realizando un primer pago inicial y completar el resto antes del viaje o a la llegada al hotel. Este tipo de opciones no siempre están disponibles cuando se realiza la compra de vuelos y hoteles por separado, lo que hace que las plataformas que permiten reservar ambos servicios en conjunto sean una opción atractiva para aquellos que prefieren mayor control sobre sus gastos.

8. Mayor conocimiento del destino

Al realizar la reserva de vuelo y hotel desde una única página, en este caso un hotel experto con años de experiencia destino, los turistas podrán encontrar recomendaciones de actividades, guías turísticas y opciones de transporte local. Esto no solo ayuda al viajero a planificar mejor su itinerario, sino que también le permite explorar su destino de manera más informada, aprovechando al máximo su estancia y con la ayuda de verdaderos profesionales que viven en el lugar de vacaciones.

9. Apoyo al consumo sostenible

Cuando el viajero reserva vuelo + hotel en la web de un establecimiento con la tecnología de Oceanflights integrada, también está apoyando al entorno local. Maarlab es la empresa detrás de Oceanflights, la solución que habilita a los hoteles a vender vuelo + hotel en su propia web, y tiene un alto compromiso sostenible con lo local, en tanto que su solución empodera a los hoteles. otorgándoles datos de valor, mayor autonomía e inteligencia.