Carla Mendez

Cloudbeds hace parte del 2% élite de socios de conectividad del Grupo Expedia

/en , /por

Cloudbeds, la plataforma líder de software de gestión hotelera, ha recibido el Estado de Socio de Conectividad Élite del Grupo Expedia para 2025.

Este reconocimiento posiciona a Cloudbeds en el 2% superior de los socios de conectividad de Expedia en todo el mundo y destaca la excelencia técnica de su sistema de gestión de propiedades (PMS) líder en la industria.

Adam Harris, CEO y cofundador de Cloudbeds, afirmó: «El Estado de Socio Élite demuestra nuestro compromiso con el continuo éxito de nuestros usuarios al garantizar que triunfan en un mercado cada vez más dinámico. Esta sociedad estratégica con el Grupo Expedia no se limita a la excelencia técnica, sino que representa nuestra dedicación a mejorar continuamente la posición competitiva de nuestros clientes. No sólo estamos conectando hoteleros al Grupo Expedia, sino que juntos estamos desarrollando vías de crecimiento que generan resultados cuantificables».

Para obtener ese estado, Cloudbeds superó con creces los rigurosos criterios técnicos y de rendimiento del Grupo Expedia. Entre otros KPI, destacan una tasa de éxito de integración API del 99.7%, una tasa de éxito de reservas del 100% y un crecimiento interanual del 36% en nuevas propiedades que usan Expedia a través de Cloudbeds.

En calidad de Socio Élite, Cloudbeds colaborará directamente con el Grupo Expedia en el desarrollo de nuevos productos, con el fin de ayudar a las propiedades a obtener ventajas exclusivas en la distribución y adquisición de nuevos huéspedes.

Todos los años, el Grupo Expedia reconoce y premia a un grupo selecto de sus más de 400 socios de conectividad elegibles. Quienes reciben el «Estado Élite» son reconocidos por su excelente rendimiento técnico, conexiones de alta calidad y capacidad para impulsar crecimiento en la industria hotelera.

 

Sobre Cloudbeds

Cloudbeds es la plataforma líder que redefine el concepto de PMS para la industria hotelera, prestando servicio a decenas de miles de propiedades en más de 150 países en todo el mundo. Desarrollada desde cero para ser perfectamente unificada y escalable, la premiada plataforma de Cloudbeds reúne soluciones integradas e incorporadas que modernizan las operaciones, la distribución, la experiencia de los huéspedes y los datos y análisis de los hoteles.

Fundada en 2012, Cloudbeds ha sido reconocida por Hotel Tech Report como el mejor PMS, sistema de gestión hotelera y Channel Manager (2021-2025), por World Travel Awards como el mejor proveedor de soluciones PMS para hoteles a nivel mundial (2022), y por Deloitte en su ranking Technology Fast 500 en 2024. Para mayor información, visita www.cloudbeds.com.

Lucia de Pedro

Duetto anuncia la adquisición de HotStats para seguir acelerando su expansión como software hotelero y de análisis de datos

/en , /por

Duetto, el proveedor de software de revenue management líder en la industria hotelera, ha anunciado hoy la adquisición de HotStats, líder mundial en evaluación comparativa financiera para hoteles. Esta adquisición acelera la ambición de Duetto de convertirse en el sistema operativo definitivo de ingresos y rentabilidad de la industria, proporcionando a hoteleros de todo el mundo una visión diferenciada tanto de sus ingresos como de su rendimiento operativo en habitaciones, alimentos y bebidas, y servicios adicionales.

«Estamos encantados de darle la bienvenida a HotStats a la familia Duetto», dijo David Woolenberg, CEO de Duetto. «Al aumentar nuestra cartera de soluciones existentes con los datos de evaluación comparativa financiera de HotStats, podemos ofrecer la solución más completa de la industria para impulsar la optimización de ingresos y ganancias. Juntos, reimaginaremos las posibilidades de los ingresos y la rentabilidad del hotel».

La evaluación comparativa de la rentabilidad hotelera de HotStats impulsa la misión de Duetto de unificar todas las fuentes de ingresos en una sola plataforma. Esta nueva alianza ofrecerá a los hoteleros una visión clara y accionable de sus ganancias totales, impulsando decisiones respaldadas por datos que aumentan la eficiencia y elevan la experiencia del huésped.

«El compromiso de Duetto de transformar la optimización de ingresos y beneficios se alinea perfectamente con nuestro compromiso de ofrecer información financiera procesable», dijo Michael Grove, CEO de HotStats. «Vemos un potencial enorme al unir nuestras fuerzas, ampliando nuestro impacto para ayudar a los hoteles a identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, satisfacer mejor la demanda de los clientes y optimizar la rentabilidad en todas las áreas de sus operaciones».

«Desde hace tiempo, HotStats ha sido pionera en la evaluación comparativa de la rentabilidad, y es lógico que el próximo paso de su evolución sea con un proveedor de tecnología hotelera igual de visionario», dijo Jonathan Langston, fundador y presidente saliente de HotStats.

Esta adquisición destaca el compromiso de Duetto con una expansión estratégica bajo la propiedad de GrowthCurve Capital, que adquirió Duetto el año pasado. Al desarrollar y emplear análisis avanzados, informes sólidos y una cartera de productos en constante evolución, Duetto reafirma su posición de socio de referencia para los hoteles que buscan una fuente unificada de datos sobre inteligencia de ingresos y métricas de rentabilidad. Todo el equipo de HotStats se unirá a Duetto como parte de la transacción.

Houlihan Lokey ha sido el asesor financiero, y Orrick, Herrington & Sutcliffe el asesor legal de Duetto. Gateley plc ha sido el asesor legal de HotStats. Los términos de la transacción no se divulgan.

Acerca de Duetto

Duetto es la plataforma líder en estrategia de revenue para el sector hotelero, que desbloquea los ingresos de habitaciones y espacios para eventos en más de 6.300 hoteles, casinos y resorts en todo el mundo.

Los creadores de Open Pricing, el RMS de Duetto aprovecha datos en tiempo real, análisis predictivos y herramientas de automatización para optimizar las estrategias de precios e ingresos, impulsando una mayor rentabilidad y eficiencia operativa. Con capacidades integrales de informes y previsiones, Duetto proporciona a los profesionales hoteleros la información necesaria para navegar por las complejidades del panorama turístico moderno.

Nombrado el revenue management system n.º 1 del mundo en los HotelTechAwards durante cuatro años consecutivos, de 2022 a 2025, Duetto tiene la misión de convertirse en el sistema operativo de ingresos y beneficios para el sector hotelero.

Para más información, visita duettocloud.com.

Acerca de HotStats

HotStats es una empresa global de evaluación comparativa de datos que ofrece análisis especializado del rendimiento y una herramienta de evaluación comparativa, ayudando a analizar los datos financieros y operativos de una amplia gama de hoteles de todo el mundo. Esto proporciona a los propietarios, operadores e inversores hoteleros información valiosa sobre el rendimiento financiero de sus establecimientos frente a la competencia, un recurso invaluable para evaluar opciones y oportunidades de inversión.

Carla Mendez

Semana Santa: ¿tu canal de voz está preparado para lo que se viene?

/en /por

La Semana Santa sigue siendo uno de los momentos más relevantes del calendario turístico en España. No obstante, cada temporada presenta sus propios matices, y lo que funcionó en años anteriores puede no ser efectivo en el presente. El 2025, en particular,  está trayendo consigo aprendizajes distintos a los de ejercicios pasados.

Claves en la gestión de la demanda durante Semana Santa 2025

Factores como los cambios en la meteorología, las variaciones en el comportamiento del viajero y la posición de la festividad en el calendario hacen que disponer de un canal telefónico ágil y bien preparado para atender los picos de demanda sea más estratégico que nunca.

Mientras que en 2024 la Semana Santa cayó por completo en marzo y estuvo acompañada por intensas lluvias —lo que provocó la cancelación de hasta un 30% de las reservas realizadas—, en 2025 el panorama ha cambiado considerablemente. Al celebrarse en abril, los datos que manejamos desde el Call Center del grupo Paratyworld, Ring2Travel, revelan un comportamiento del viajero muy distinto, así como un notable incremento en el volumen de interacciones.

Semana Santa 2025 en cifras: un cambio de ritmo

En 2025, hemos registrado un incremento del 62% en las reservas generadas para esta festividad, en comparación con el mismo periodo del año pasado, claro indicador no solo de la mejora del rendimiento de los establecimientos con los que ya trabajamos, sino también de la cada vez mayor apuesta de los hoteles por la externalización de este servicio. Todo ello, sin contabilizar aún la presente semana, la última antes de la Semana Santa, en la que tradicionalmente se concentra un elevado volumen de reservas de última hora, lo que podría alterar al alza estas cifras. 

Sin embargo, fiel al refrán “abril, aguas mil”, la meteorología vuelve a jugar un papel determinante. Las previsiones de lluvia han generado un nuevo repunte en cancelaciones, alcanzando el 27%. Aun así, se sitúan ligeramente por debajo de las registradas en 2024.

Uno de los indicadores más significativos de este año es el aumento en la estancia media por reserva, que ha pasado de 2,9 noches en marzo de 2024 a 4,25 noches en abril de 2025. Este cambio supone, por un lado, un mayor reto en términos de atención al cliente y gestión operativa, y por otro lado, una valiosa oportunidad para potenciar la conversión y de cross-selling.

En paralelo, se ha producido un fuerte aumento del ticket medio. Durante las reservas del mes de abril se han alcanzado los 684,95€ por reserva frente a los 381,20€ del pasado marzo, lo cual refuerza la importancia de una atención telefónica profesional y resolutiva que acompañe al cliente durante todo el proceso de decisión.

El valor del canal telefónico en momentos clave

Durante periodos de alta demanda como Semana Santa, el canal telefónico se posiciona como un eje fundamental para maximizar la conversión, gestionar incidencias en tiempo real y ofrecer una atención cercana que conecta con el cliente y contribuye a su fidelización.

En este contexto, los Call Center como Ring2Travel se consolidan como aliados estratégicos: un equipo de agentes especializados en continuo crecimiento para garantizar una cobertura continua, multilingüe y alineada con los objetivos de cada establecimiento.

Gracias a la combinación de experiencia humana y herramientas tecnológicas, la atención telefónica cobra una nueva dimensión. La visión de un experto permite identificar patrones de comportamiento, anticiparse a los picos de tráfico y ajustar los recursos para responder de forma ágil a las necesidades del viajero, sin comprometer la calidad del servicio.

La campaña de Semana Santa 2025 lo deja claro: anticiparse, analizar datos y contar con un canal directo bien optimizado marca la diferencia. Invertir en un servicio de atención telefónica profesional impulsa las conversiones, a la par que construye confianza, refuerza la reputación del alojamiento y sienta las bases para afrontar con éxito la temporada de verano.

 

Carla Mendez

El informe de Cloudbeds presenta nuevas prioridades para los hostels en 2025

/en , /por

Cloudbeds, la plataforma líder de software de gestión hotelera, ha publicado hoy la segunda edición de su informe anual Estado de los hostels.

Los resultados apuntan a un cambio en el enfoque de los hosteleros en 2025. Ante la escasez de mano de obra y la creciente sensibilidad de los viajeros a los precios, 2025 presenta un desafío: optimizar el rendimiento. Los operadores de los hostels se enfrentan a la presión de aumentar su eficacia y rentabilidad.

El informe Estado de los hostels presenta un análisis de los patrones de viaje que los operadores pueden anticipar este año, junto con estrategias para optimizar el desempeño en un mercado complejo e impredecible. Los resultados se basan en los datos de 2.300 hostels en 62 países de todo el mundo, que abarcan casi 11 millones de reservas entre 2022 y 2024.

Stephan Leuenberger, director de desarrollo de mercado para hostels de Cloudbeds, afirma: «En el dinámico mercado de viajes actual, los hostels están innovando para optimizar sus operaciones y ofrecer un valor excepcional a sus huéspedes. A pesar de contar con equipos reducidos y viajeros con presupuestos ajustados, la industria está afrontando los desafíos con creatividad, agilidad y eficiencia. Estamos comprometidos a fortalecer este importante segmento del alojamiento con los datos, la información y las herramientas necesarias para aumentar su cuota del mercado y triunfar en 2025».

Algunos resultados importantes del informe de 2025 son:

  • En 2024, se observó un aumento en la ocupación de dormitorios compartidos en comparación al año anterior, mientras que la ocupación de habitaciones privadas disminuyó. Ello indicar mayor confianza de los viajeros en los espacios compartidos.
  • La tarifa media diaria (ADR) de los dormitorios compartidos se redujo en 1.7% en todo el mundo, mientras que el ADR de las habitaciones privadas se redujo en 4%. Es un reflejo de menor demanda y del aumento de la sensibilidad a los precios.
  • Las agencias de viajes online (OTA) obtuvieron el 74% de las reservas de hostels en todo el mundo: un aumento del 1% en comparación a 2023.
  • Las estancias largas fueron más comunes en las reservas de dormitorios compartidos, con estancias mayores a 14 noches abarcando el 11% de todas las reservas de dormitorios, en comparación a sólo el 4% en reservas de habitaciones privadas.
  • Los fines de semana siguen siendo los días de mayor actividad, con el 35% de las reservas iniciando el viernes o sábado y el 20% concluyendo su estancia el domingo.
  • Las reservas de las OTA tuvieron la mayor tasa de cancelación con 19%, seguidas por las reservas mayoristas con 14%.

Mediante el uso de datos agregados y anonimizados de todo el mundo, Cloudbeds también ha identificado seis tendencias emergentes que pronto modificarán los viajes para hosteleros y toda la industria de viajes en 2025. Incluyen el aumento de viajes enfocados en valor, la mayor dependencia en fuentes de ingresos adicionales, el aumento de costos, la reducción en la mano de obra y una mayor rotación de personal, así como la adopción generalizada de IA en las operaciones de los hostels.

Para descargar una copia gratuita del informe de Cloudbeds sobre el Estado de los hostels, visita https://www.cloudbeds.com/es/informe-hostels/.

 

Sobre Cloudbeds

Cloudbeds es la plataforma líder que redefine el concepto del PMS en la industria hotelera, prestando servicio a decenas de miles de propiedades en más de 150 países en todo el mundo. Desarrollada desde cero para ser perfectamente unificada y escalable, la premiada plataforma de Cloudbeds reúne soluciones incorporadas e integradas que modernizan las operaciones hoteleras, la distribución, la experiencia de los huéspedes y los datos y análisis.

Fundada en 2012, Cloudbeds ha sido nombrada mejor PMS, sistema de gestión hotelera y Channel Manager (2021-2025) por Hotel Tech Report, mejor proveedor de soluciones PMS hoteleras a nivel mundial (2022) por World Travel Awards, y reconocida en el ranking Technology Fast 500 de Deloitte en 2024. Para mayor información, visita www.cloudbeds.com.

Carla Mendez

El papel de los TPV inteligentes en la sostenibilidad operativa del sector hotelero

/en , /por

En el mundo hotelero, donde cada detalle cuenta, los TPV inteligentes han evolucionado de simples cajas registradoras a herramientas tecnológicas clave para la sostenibilidad y la eficiencia operativa. Estos sistemas avanzados no solo gestionan pagos, sino que también ayudan a los hoteles a reducir su huella ecológica y mejorar la experiencia del cliente. ¿Cómo lo logran? Aquí te lo contamos, sigue leyendo.

Sostenibilidad: del papel al planeta

¿Papeles por aquí, papeles por allá? ¡No más! Los TPV inteligentes permiten digitalizar todo: tickets, facturas y hasta los reportes que nadie quiere leer. Esto no solo ahorra toneladas de papel, sino que también reduce la huella ecológica del hotel. Además, los huéspedes pueden disponer de información actualizada en tiempo real sin salir de su habitación o del hotel. Pueden acceder a descuentos, actividades, reservas de restaurante, cargar sesiones de spa a su cuenta, etc. Pero eso es solo el comienzo:

  • Gestión precisa de inventarios: Con datos en tiempo real, los TPV ayudan a evitar pedidos innecesarios y a minimizar desperdicios.
  • Energía bajo control: Al integrar datos de consumo energético, estos sistemas identifican patrones y sugieren ajustes. ¿Por qué tener el aire acondicionado a tope en una sala vacía? El TPV te da un codazo virtual para que lo apagues. 

Eficiencia operativa: menos caos, más flow

Si alguna vez has sentido que gestionar un hotel es como dirigir una orquesta sin director, un TPV inteligente puede ser tu batuta.

  • Todo conectado: Desde el restaurante hasta el spa, todo fluye en un único sistema. Esto significa menos errores y más tiempo para lo que realmente importa: hacer felices a los huéspedes (y al equipo).
  • Predicciones futuristas: Gracias a la analítica avanzada, estos sistemas pueden anticiparse a las necesidades del hotel. ¿Se avecina una ola de reservas? El TPV ya está ajustando los recursos antes de que te des cuenta.

 El lado humano de la tecnología

Aunque suene muy tecnológico, un TPV inteligente también tiene su corazoncito (metafóricamente hablando). Al optimizar procesos y reducir tareas repetitivas, permite al personal centrarse en lo importante: ofrecer experiencias memorables a los huéspedes. Además, facilita la implementación de prácticas sostenibles que son cada vez más valoradas por los viajeros conscientes.

Un TPV dinámico para hoteles dinámicos

Visionary Hospitality entiende que cada hotel es único y requiere soluciones personalizadas. Por eso, ofrece un TPV dinámico diseñado específicamente para el sector hotelero. Este sistema no solo mejora la sostenibilidad operativa, sino que también simplifica la gestión diaria del hotel.

Así que si estás listo para despedirte del caos operativo y darle la bienvenida a una gestión sostenible (y mucho más tranquila), contacten a Visionary Hospitality. ¡Prometen que su TPV será tu nuevo mejor amigo! Y aunque no lleve capa, hará cosas increíbles por tu hotel… y por el planeta.