¿Cómo dar visibilidad y viralidad a tu hotel sin pagar intermediarios mientras impulsas las reservas directas para aumentar tu revenue growth?

Todos sabemos que las tendencias cambian. Desde el destino de moda, hasta la manera de viajar, el turismo es un sector en constante evolución, y los hábitos de los viajeros a  la ahora de reservar, también. Con la integración de internet en la vida diaria, cada vez es más difícil no recurrir a OTAs para impulsar un negocio.

En la era de la tecnología el concepto de “boca a boca” ha cambiado y cuando antes era suficiente la recomendación de un amigo para hospedarse en un hotel, ahora son 5 estrellas según las reviews de internet o “Excepcional” en Booking. Encontrarse bien posicionado en internet es importante para la supervivencia de cualquier negocio, pero para la hostelería, es vital. Mientras que las OTAs (Online Travel Agencies) ofrecen una ventana de exposición al mundo, el precio a pagar es muy alto, de entre un 10% y un 25% por cada reserva, específicamente.

Por eso, es muy frecuente plantearse la pregunta: “¿Cómo puedo visibilizar mi hotel sin tener que pagar las altas comisiones de intermediarios como Booking y Expedia?”. Y aunque la respuesta no es fácil, existen formas de reducir enormemente la dependencia y aumentar las ventas directas.

• Trabaja en tu web: En la era de Twitter, con millones de personas acostumbradas al formato de 280 caracteres, cada palabra cuenta. Un formato atractivo y user-friendly favorecerá que los usuarios se queden en tu página web y no recurran a OTAs para reservar.
• Ofrece las mejores tarifas en tu propia web: Las OTAs venden la idea de que los precios son más bajos en su web que en la del propio hotel. Replantear el mensaje y hacer saber que los mejores precios y condiciones se encuentran en la web del alojamiento es una de las mejores bazas para conquistar nuevos clientes.
• Llega a tu target: Cada vez es más frecuente utilizar Big Data para llegar a los clientes potenciales. Disponer de un servicio que analice los datos de los clientes ayudará a los equipos de marketing a conocer mejor su target y plantear estrategias más útiles y lucrativas.
• Sé activo en redes sociales: Con 6000 millones de usuarios repartidos entre Facebook, Instagram, TikTok y Twitter, las redes sociales son también una de las más amplias ventanas al mundo. Sacar partido a este espacio virtual donde millones de personas intercambian ideas y experiencias es una de las mejores maneras de viralizar un negocio. Una buena estrategia en redes sociales con enlaces a la página de reservas de tu hotel disminuirá tu dependencia de intermediarios.

Además de estas medidas, contar con una ayuda extra impulsada por la mejor tecnología de vanguardia, como la que proporciona Passporter, es clave para fomentar las reservas directas en tu hotel. Passporter es una plataforma que acompaña a sus usuarios en todas las fases del viaje. Durante la organización, ofrece inspiración  de internet y de la propia comunidad a través de las experiencias, itinerarios y recomendaciones de otros usuarios. Durante el viaje, acompaña al usuario con mapas con sus lugares guardados y su hotel geolocalizados. Y por último, ofrece un lugar donde compartir el viaje a través de fotos y recomendaciones a toda la comunidad viajera, para que se inspiren para su próximo viaje.

¿Cómo puede ayudar Passporter a cortar lazos con las OTAs? La respuesta es sencilla: su servicio B2B. Passporter se presenta como una marca blanca, donde el hotel siempre es el protagonista, y un escaparate en el que el hotel puede promocionar todos sus servicios en una plataforma que estará siempre acompañando al cliente en su propio bolsillo. Un servicio de conserjería 2.0 en el que el recepcionista podrá hacer las mejores recomendaciones de manera más rápida y cómoda desde un solo dispositivo, desde qué ver o dónde comer, hasta los propios servicios del hotel. De este modo, ahorrará tiempo en explicaciones repetitivas con mapa de papel y boli y podrá mejorar su rendimiento. Disponer de un “representante” del hotel siempre disponible en el teléfono móvil con las mejores recomendaciones, personaliza la experiencia e incrementa dos de los términos más importantes para un negocio: la brand reputation y la customer satisfaction. Passporter ayuda a los hoteles a viralizarse y posicionarse en internet, tanto en plataformas como Booking, como por sí mismo gracias a las reviews positivas de los clientes, lo que crea un impacto directo en el número de reservas.

Además, a través de su plataforma rastrea y analiza datos de los clientes de los hoteles en los que colabora. Después, crea reportes con información sobre el cliente a los equipos de marketing del hotel para mejorar su estrategia.

En definitiva, aunque la lucha contra las comisiones de las OTAs parezca imposible, existen maneras de plantarle cara. Trabajar en las redes sociales y en la página web, ofrecer las mejores tarifas y condiciones, plantear nuevas estrategias de marketing y contar con Passporter para posicionar el hotel en internet son algunas medidas efectivas que favorecen la independencia en las reservas.