La importancia de la sostenibilidad en la industria hotelera

Todos sabemos que adoptar prácticas sostenibles en los eventos hoteleros afecta positivamente a la reputación y rentabilidad de los hoteles mientras ayuda a contribuir con el cuidado del medioambiente.

Hoy, Creast, tecnológica especializada en erradicar la huella de carbono de todo tipo de eventos nos da algunos puntos clave para que nuestros eventos sean más sostenibles.

Hoteles y sostenibilidad: aliados

Los eventos celebrados en hoteles tienen un gran impacto en el planeta, a fin de cuentas, generan importantes cantidades anuales de recursos.

La manera en la que un hotel decide reciclar sus deshechos, contratar un catering cercano o dar un uso adecuado al agua o la electricidad dice mucho de los valores que priman en su organización.

Cada vez son más los organizadores –tanto empresariales como individuales-, que apuestan por un evento más sostenible y esto nos demuestra cómo la industria hotelera se va tiñendo, poco a poco, de verde.

¿Cómo puedo celebrar un evento más sostenible en mi hotel?

Si has llegado hasta aquí: enhorabuena. Quieres mejorar la reputación de tu hotel mientras ahorras recursos y quizás no sabes cómo hacerlo.

El primer paso es tomar consciencia y entender que este es un camino largo, pero que se hace más liviano en buena compañía.

La tecnológica Creast, que guía y asesora a distintas cadenas hoteleras como Meliá, en su camino hacia la sostenibilidad, ha recibido recientemente la certificación ISO 14067, que certifica que su herramienta tecnológica cumple con los requisitos para la cuantificación de la huella de carbono, convirtiéndose así en los primeros en tener una tecnología con certificación ISO para este tipo de mediciones en España.

Además, la 9001, la 14001 y la 45001. La primera, los certifica como una empresa que cumple con las normas internacionales en la gestión de calidad de sus procesos. La segunda como una empresa que cumple con las normas internacionales para sistemas de gestión ambiental, y la última certifica que cumplen con las normas internacionales para la gestión de sistemas de seguridad y salud en el trabajo.

Asimismo, han sido reconocidos por B-Corp, por ser una empresa que actúa con altos estándares de desempeño social y ambiental, responsabilidad y transparencia, comprometidos en beneficiar a empleados, clientes, comunidades con las que interactúan y, evidentemente, el medioambiente en el que todos intervenimos.

Celebrar un evento más sostenible en un hotel no requiere más esfuerzos que celebrar uno nada sostenible. La clave es tener claro el propósito que se persigue y automatizar procesos. He aquí algunos ejemplos:

Recicla materiales de un evento a otro: farolillos, guirnaldas, manteles… Descarta por completo el famoso usar y tirar y emplea vajilla reutilizable (de acero, cerámica o vidrio).

-Aunque priorices el uso de luz natural, esto es inviable en los elegantes eventos nocturnos. Apuesta por luz tenue con bombillas LED o largas velas libres de parafina. Si lo que buscas es mejorar la eficiencia energética de tu hotel, no te pierdas este artículo.

-Envía las invitaciones del evento de manera electrónica y avisa a tus asistentes de que pueden presentar dicho e-mail como entrada. ¡No hace falta imprimir más papeles!

-A colación de lo anterior: sé preciso. Acompaña tus invitaciones con información sobre el transporte público que conecta tu hotel con distintos puntos de la ciudad (aeropuertos, estaciones…).

Reduce el consumo de agua con un mantenimiento eficiente. Aquí te damos 6 tips para ahorrar agua en tus eventos.

-Coloca y señaliza al menos 2 puntos de reciclaje en las instalaciones de tu evento, facilitando así la correcta gestión de residuos.

En definitiva, cuando hablamos de eventos celebrados en hoteles, la sostenibilidad tiene ya su hueco indiscutible. ¿Te unes?

6 nuevas ciudades en el ranking hotelero de Shiji ReviewPro – ¿Tu ciudad está entre ellas?

Evalúe su ventaja competitiva en el sector hotelero con el benchmark sobre la experiencia de los clientes del tercer trimestre de 2023 de Shiji ReviewPro. Utilice estos datos como hoja de ruta para el crecimiento de su hotel. El informe anima a los hoteleros a comparar sus operaciones con las de sus competidores en los destinos más populares del mundo, proporcionando un análisis competitivo exhaustivo.  

El Global Review Index (GRI), que clasifica los 20 mejores hoteles en 70 codiciadas ciudades de todo el mundo, incluyendo interesantes incorporaciones como Singapur, Doha, Los Ángeles, Berlín, Ciudad de México y El Cairo. Esta edición le servirá de pasaporte a los puntos de referencia del sector y le revelará las principales conclusiones y tendencias que determinarán el futuro de la hostelería. 

Descubra las principales tendencias europeas, como: 

  • El crecimiento del ADR y del RevPAR fue fuerte; la ocupación se mantuvo estable.
  • Los hoteles europeos aumentaron el GRI en 1,0 puntos, hasta el 84,8   
  • El volumen de opiniones cayó un 1,9%.   
  • Booking.com generó el 64,3% de las opiniones en la región.   
  • Los hoteles respondieron al 56,3% de las opiniones 

Para leer el benchmark del tercer trimestre de 2023, haga clic aquí. 

Wilhelm K.Weber hablará sobre Neuro Pricing y Total Profitability en el próximo Duetto Revenue Strategy Forum este 22 de noviembre en Mallorca

Después de visitar ciudades como Milán, París, Dublín y Hong Kong, Duetto RSF Series llega a España. Una plataforma donde profesionales de la hostelería y tecnología especializada en el sector tratan temas candentes de la industria, como Total Profitability para Hoteles y Resorts, y la situación actual del mercado en España y Latinoamérica.

Para emprender un viaje que establezca una gestión total de la rentabilidad, primero debe establecerse una cultura de gestión de ingresos, incluidas estrategias basadas en datos, entender el impacto que tienen los descuentos para aumentar la demanda en la rentabilidad y la personalización. ¿Cuáles son las prioridades? ¿Cómo sirve la tecnología a estos objetivos? ¿Qué papel tienen otros departamentos?

Sobre estos temas hablará Ana Morillo, Senior Director Tourism & Leisure de Simon-Kucher, en su ponencia ‘Del Revenue Management al Revenue Strategy: Líderando el cambio’. Además, la programación cuenta con la participación de reconocidos actores de la industria nacional, como Francisco Javier Garcia Cuenca, Vicepresidente de Magic Costa Blanca Hotels & Resorts y Presidente del Instituto Tecnológico Hotelero, y José Guillermo Díaz, CEO Artiem; e internacional, con Irene Villafranca Muñoz, Senior Director of Commercial Strategy & Pricing, Minor Hotels Europe & Americas, y Oscar Serrano, Senior Vice President Sales & Marketing, UMUSIC.

En este marco también habrá lugar para hablar de tecnología con Jaume Monserrat, CEO Dingus, Gina Matheis, CEO Paraty Tech, Darío Galván, Senior Solution Engineer en Oracle Hospitality, y Joyce Galvao, Vicepresidenta de Global Customer Success en Duetto.

Los asistentes también tendrán la oportunidad de escuchar a Wilhelm k. Weber, Chief Commercial and Digital Officer de Grand Metropolitan Hotels, y su ponencia sobre ‘El impacto del Neuro Pricing en Total Profitability para hoteles y resorts’. Conocido por su trayectoria para grandes marcas como Kempinski y WorldHotels, y su proyecto en la conocida SHS Swiss Hospitality Solutions, Weber también está muy ligado al ámbito educativo dentro de la industria. Con tan sólo 31 años se convirtió en el decano más joven de la SHL Escuela de Hotelería de Lucerna, donde actualmente continúa teniendo un papel muy activo como miembro de la International Advisory Board.

Duetto RSF Palma 2023 tendrá lugar el próximo miércoles 22 de noviembre a partir de las 10:00 horas en el Hotel Meliá Palma Bay de Palma de Mallorca. “Siendo el mercado español uno de los principales mercados de Duetto, hemos elegido Palma de Mallorca por considerarse uno de los centros neurálgicos del turismo a nivel nacional e internacional, todo un ejemplo en desarrollo turístico e innovación.”, Alejandro García Moreno, Director of Sales EMEA, Duetto.

Más información en https://go.duettocloud.com/es-es/es/rsf-palma-2023

Acerca de Duetto

Duetto ofrece un conjunto de aplicaciones SaaS ubicadas en la nube que ayudan a las empresas hoteleras a optimizar cada oportunidad de reserva y lograr un mayor impacto en los ingresos. La combinación de una experiencia única en hotelería y su liderazgo tecnológico impulsan a Duetto a buscar soluciones innovadoras para enfrentar los desafíos de la industria. La plataforma de software como servicio permite a los hoteles, casinos y resorts aprovechar fuentes de datos dinámicas en tiempo real e información procesable sobre precios y demanda en toda la empresa.

Más de 4.000 hoteles y casinos en más de 60 países se han asociado para utilizar las aplicaciones de Duetto, que incluyen GameChanger para fijación de precios, ScoreBoard para informes inteligentes y BlockBuster para optimización de negocios contratados.

Tanto en 2022 como en 2023, Duetto fue nombrado el sistema de gestión de ingresos número uno del mundo en los HotelTechAwards.

Para obtener más información, visite https://www.duettocloud.com/

 

Optimizando la Gestión de Recursos Humanos en la Industria Hotelera: Desafíos y Soluciones

La industria hotelera es un sector en constante movimiento, donde la gestión de recursos humanos desempeña un papel crucial. La satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa dependen en gran medida de la gestión adecuada de los empleados. Sin embargo, esta gestión conlleva una serie de desafíos comunes que pueden obstaculizar el funcionamiento de un hotel. Afortunadamente, existe una solución: el uso de software especializado, como Nivimu, que puede ayudar a superar estos obstáculos y optimizar la gestión de recursos humanos en el sector hotelero.

Desafío 1: Programación de Turnos

Uno de los desafíos más comunes en la gestión de recursos humanos en la industria hotelera es la programación de turnos. Coordinar los horarios de los empleados de manera eficiente puede ser una tarea compleja, especialmente en hoteles que operan las 24 horas del día. Los errores en la programación pueden resultar en la falta de personal en momentos críticos o en un exceso de personal en momentos menos ocupados.

Nivimu aborda este desafío permitiendo a los managers programar los turnos de manera más eficiente. El software tiene en cuenta la disponibilidad de los empleados, las leyes laborales y las necesidades específicas del hotel para crear horarios optimizados. Esto no solo garantiza que siempre haya suficiente personal, sino que también ayuda a reducir los costos laborales innecesarios.

Desafío 2: Capacitación y Desarrollo del Personal

Otro reto importante es la capacitación y el desarrollo del personal en un entorno donde la rotación de empleados es común. La capacitación constante y el seguimiento del desempeño son esenciales para garantizar que el personal esté preparado y motivado. Sin embargo, llevar un registro manual de la capacitación y el progreso de cada empleado puede ser abrumador y propenso a errores.

Nivimu simplifica el proceso de capacitación y desarrollo del personal. Permite a los gerentes de recursos humanos llevar un registro de las capacitaciones completadas, establecer objetivos individuales y realizar evaluaciones de desempeño de manera eficiente. Esto ayuda a mantener a los empleados comprometidos y listos para ofrecer un servicio de calidad a los huéspedes.

Desafío 3: Comunicación Interna

La comunicación efectiva entre los empleados y los departamentos es esencial para el funcionamiento armonioso de un hotel. Sin embargo, en un entorno donde el personal puede cambiar de turno o de departamento con frecuencia, la comunicación interna a menudo se convierte en un desafío. Nivimu actúa como un canal de comunicación centralizado. Los empleados pueden acceder a la información importante, como políticas y procedimientos, a través de la plataforma. Además, el software permite la comunicación en tiempo real, lo que facilita la coordinación entre departamentos y la resolución de problemas de manera más rápida y efectiva.

En conclusión, la gestión de recursos humanos en la industria hotelera presenta desafíos significativos, pero la solución no está fuera de alcance. Un software especializado como Nivimu puede marcar la diferencia al abordar los problemas comunes de programación de turnos, capacitación y desarrollo del personal, y comunicación interna. Al optimizar la gestión de recursos humanos, Nivimu no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la satisfacción de los huéspedes, lo que es esencial en un sector donde la calidad del servicio es fundamental.

 

Contacto: nivimu.com

Tecnología para la optimización de las cargas de trabajo en housekeeping

El sector hotelero experimenta una notable evolución, especialmente en términos de regulaciones y tecnología, con un enfoque destacado en la transformación del departamento de pisos. En el panorama hotelero español, la gestión eficiente de las cargas de trabajo en el departamento de housekeeping se ha convertido en el epicentro de una transformación disruptiva. La incorporación progresiva de regulaciones a través de convenios provinciales ha desatado una revolución, con la tecnología emergiendo como el catalizador clave para cumplir con estas normativas y elevar el rendimiento del personal.

Marco legal español
En un esfuerzo por equilibrar las demandas laborales con condiciones de trabajo saludables, la regulación de las cargas de trabajo de las camareras de piso se está integrando a nivel provincial en España. Los Estudios de Tiempos, ahora una herramienta esencial, mide los tiempos y ritmos de trabajo, adecuando las cargas de trabajo de manera justa y equitativa en los departamentos de housekeeping.

Este movimiento normativo ha experimentado un ascenso significativo, con provincias como Santa Cruz de Tenerife, Gipuzkoa y Baleares liderando el camino, se espera que próximamente se vayan sumando más provincias a medida que la regularización empiece a coger forma. A pesar de la presión sindical y resistencia inicial, este proceso ha llevado a evaluaciones detalladas y medidas preventivas, marcando un hito en la protección de los derechos laborales y condiciones específicas de trabajo en housekeeping.

En Baleares, la normativa no solo se centra en los derechos laborales, sino que aborda específicamente las condiciones de trabajo de las camareras de pisos. La legislación que se encuentra contemplada dentro del IBASSAL en el documento Análisis de Métodos y Tiempos de Trabajo de Camareras de Pisos con el objetivo de establecer una metodología, el análisis de métodos y tiempos y la evaluación de riesgos.

La tecnología como agente optimizador
En este contexto, la tecnología ha emergido como el recurso distintivo que no solo cumple con las normativas, sino que impulsa el rendimiento del personal. Datos recientes revelan que la automatización de procesos en el departamento de housekeeping cómo es el caso de la asignación por puntos, en tan solo el cometido tiempo de 5 minutos puede aumentar el rendimiento del personal en un 15%.

Este hecho no solo destaca la eficacia de la tecnología para adaptarse rápidamente a las nuevas normativas, sino que también subraya su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y el bienestar del personal.

Además del impacto cuantificable en el rendimiento, la tecnología proporciona ventajas estratégicas una serie de ventajas adicionales como:
● Transparencia mejorada: Proporciona una visibilidad completa sobre la asignación de cargas de trabajo, reduciendo malentendidos o conflictos.
● Cumplimiento garantizada: Asegura un cumplimiento continuo mediante actualizaciones automáticas y registros detallados ante posibles auditorías.
● Adaptabilidad personalizada: Permite una gestión equitativa y respetuosa, considerando las necesidades individuales de cada trabajadora.

Digitalización del cálculo de cargas de trabajo

En todo el proceso del cálculo de las cargas de trabajo del departamento de housekeeping, la digitalización juega un papel fundamental para ayudar a las empresas a automatizar y simplificar el proceso. En ese sentido, la empresa EISI SOFT se posiciona a la vanguardia tecnológica con la introducción de la Asignación por Puntos en su plataforma EISI HOTEL.

Esta función, más allá de asegurar la adaptabilidad a las normativas cambiantes, proporciona una asignación de habitaciones justa y competente, eliminando la posibilidad de sobrecarga y cultivando un entorno laboral respetuoso y eficiente.

Adicionalmente, EISI SOFT ha encabezado un Webinar en colaboración con la Asociación Española de Gobernantas de Hotel y otras Entidades (ASEGO). Durante esta sesión, se abordó la importancia de contabilizar las cargas de trabajo y las normativas existentes, presentándose como un factor estabilizador para la prevención de riesgos laborales y cómo la tecnología nos ayuda en la optimización de procesos como en la adopción de los procedimientos de forma ágil y sencilla. Esto generó un notable interés entre los asistentes, aunque también suscitó incertidumbre sobre la aplicación y los cambios que se deberán implementar en los establecimientos para cumplir con la legislación vigente.

En resumen, se vislumbran importantes cambios en los próximos años para cumplir con los objetivos de la mesa de trabajo, buscando un trabajo más equitativo y mejorando la salud laboral de los empleados.

Esto implicará inversiones en recursos para enfrentar estos cambios. Anticiparse a la implementación de estas dinámicas será una ventaja que jugará a favor, ya que facilitará la adaptación a normativas provinciales o regionales, evitando cambios drásticos y abruptos en la inversión, y en definitiva, la tecnología se erige como una aliada indispensable en este proceso.