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Influencers: una nueva forma de añadir valor a tu marca

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Las redes sociales han cambiado nuestras vidas, la forma de comunicarnos y también el modo en el que consumimos. Una de las novedades que estos perfiles sociales han traído consigo son la aparición de los llamados influencers, esas figuras en las que todo el mundo se fija y cuyas publicaciones provocan una gran influencia en posibles compradores y consumidores.

Es por ello que todas las marcas han empezado a plantearse la introducción del marketing de influencers en sus estrategias de comunicación. ¿Pero en qué consiste exactamente? Se trata de una estrategia en la que la empresa llega a un acuerdo de colaboración con uno de estos influencers para que difunda su marca o productos. ¿El objetivo? Aumentar la visibilidad, los clientes y las ventas. De hecho, en el mercado actual se ha convertido en una de las estrategias más eficaces para conectar con el público objetivo de forma directa.

Algunas de las principales ventajas de esta nueva estrategia son el aumento de la visibilidad de la marca, una mayor influencia en los compradores y su forma de consumir, mayor engagement con el público y la construcción de relaciones más auténticas y consolidación de las ya existentes

Pero, ¿realmente funciona? ¿La gente compra las cosas que les recomiendan en redes sociales? La respuesta es un rotundo sí. Actualmente, los influencers tienen un gran impacto en los hábitos de consumo, ya que son muchos los usuarios que confían en sus recomendaciones. No en vano, el 70% de los llamados millennials o Generación Z admite comprar o consumir influenciados por los creadores de contenido en los que confían. Con estas cifras no parece ninguna tontería invertir en este tipo de marketing si se quiere llegar a este tipo de público.

¿Qué tipo de acciones se pueden llevar a cabo entre la marca y los creadores de contenido?

  • Envío de producto: a cambio de enviar un producto, el creador de contenido lo enseña y comenta qué le parece para aumentar ventas.
  • Asistencia a eventos: invitaciones para hacer más visible tu evento y tu marca, llegando a un nuevo público.
  • Post patrocinados: pagarle por un post, de forma que aparezca en sus redes y te de protagonismo y visibilidad.
  • Embajadores: utilizar su rostro como imagen de marca para generar confianza.
  • Códigos de descuento: premiar a sus seguidores por su lealtad y ofrecer nuevas oportunidades.

Lo último que cabe preguntarse es qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir al influencer adecuado. En primer lugar, hay que fijarse en su público objetivo y si tu marca o producto le puede resultar interesante. También es importante que su filosofía de marca se alinee con la tuya y que la alianza sea coherente. Y, por último, para que la colaboración sea realmente eficaz, tienes que contactar con aquellos que aporten beneficio a tu empresa y a quienes tú también puedas aportar.

Otro tema importante cuando hablamos de llevar a cabo estrategias con influencers es el tema del presupuesto. Y es que cuantos más seguidores tenga, más alta será su tarifa. Pero que un influencer tenga menos seguidores no hace que la campaña vaya a ser menos exitosa, ya que suelen ser muy leales, de modo que hay que fijarse más en la calidad y menos en la cantidad.

Círculo de Comunicación busca crear alianzas potentes y conectar a empresas con los influencers que más se adecúan a sus necesidades, de modo que ambos se beneficien de la conexión y logren sus objetivos, y gracias a la experiencia que esta agencia de comunicación integral en este campo, logran llevar a cabo estrategias exitosas.

Carla Mendez

Groupon y SiteMinder se alían para mejorar la experiencia de los viajeros

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  • El acuerdo proporciona a los hoteles nuevas capacidades y mejora la experiencia de los clientes con una integración perfecta de sus aplicaciones
  • SiteMinder estará disponible para los hoteleros en los 13 mercados de Groupon, incluidos España y Portugal

Madrid – 23 de abril de 2024 – Groupon, Inc. (GRPN), el marketplace donde los clientes descubren nuevas experiencias y servicios cada día, ha unido sus fuerzas con SiteMinder, la única plataforma de software que libera todo el potencial de ingresos de los hoteles, para integrar la plataforma de SiteMinder en Groupon, agilizando los procesos de fijación de precios y distribución e introduciendo nuevas ofertas para hoteleros y clientes.

La integración de la plataforma de SiteMinder en el ecosistema de viajes de Groupon supone un paso adelante significativo, al situar a este marketplace como un canal de distribución incremental sin fisuras y de baja fricción para los hoteleros.

«Las sinergias entre Groupon y SiteMinder muestran nuestro compromiso de ayudar a los hoteleros. Más allá de simplificar la fijación de precios y la distribución, amplía su alcance, proporcionando la flexibilidad necesaria en un mercado dinámico. Esta colaboración refleja nuestra dedicación para desarrollar y proveer la mejor oferta posible a nuestros clientes, al tiempo que apoyamos a nuestros socios más valiosos en el sector de alojamientos,” ha comentado Brian Heyel, Global Head of Travel de Groupon.

James Bishop, vicepresidente de Ecosystem and Strategic Partnerships de SiteMinder, ha destacado cómo la integración de la plataforma de SiteMinder con la de Groupon puede impulsar el crecimiento de los ingresos para los hoteles. «En el centro de esta colaboración está el objetivo compartido de abrir nuevos horizontes para los hoteles, proporcionándoles mayor acceso a una gama más amplia de huéspedes a medida que se aceleran los viajes internacionales», comenta Bishop. «Al asociarnos con Groupon, brindamos a nuestros clientes la oportunidad de participar en una plataforma en expansión donde cada vez más huéspedes compran estancias. Esto se alinea con la visión de SiteMinder de crear oportunidades para que los hoteles maximicen sus ingresos y logren éxitos en un panorama de viajes siempre dinámico.»

 

Empoderar a los hoteleros e impulsar la experiencia de los clientes

Este acuerdo estratégico destaca los beneficios tanto para los hoteleros como para sus huéspedes. La integración de Groupon con SiteMinder reduce la fricción en las interacciones con los hoteleros y permite realizar mejores ofertas. A su vez, permite a los clientes de los hoteles acceder a una amplia gama de propiedades y destinos, todo ello dentro de un proceso de reserva simplificado.

Bishop ha indicado que «más allá de la perfecta integración que aporta esta asociación, nuestra colaboración con Groupon responde a las preferencias cambiantes del viajero actual. En el último Changing Traveller Report de SiteMinder hemos visto que, mientras casi el 60% de los viajeros de todo el mundo quieren ‘viajar más’ en los próximos 12 meses, ahora buscarán habitaciones de forma diferente, y 1 de cada 5 buscará ofertas combinadas. Además, los viajeros dan prioridad a estancias que les permitan crear momentos memorables. Al integrarnos con Groupon, estamos permitiendo a nuestros hoteles conectar a sus huéspedes con ofertas exclusivas y basadas en experiencias, diseñadas para ofrecerles la estancia elevada que ahora anhelan.»

 «La integración de la potente solución de SiteMinder representa un momento crucial en el camino transformador de Groupon, ofreciendo a los clientes opciones ampliadas para los hoteles. Esto refuerza nuestro compromiso con servicios personalizados y eficientes, permitiendo una gestión eficaz de la capacidad y una optimización dinámica de los precios durante los picos de ventas», ha comentado Brian Heyel.

 

Integración global. Avances tecnológicos

SiteMinder es la primera solución de distribución hotelera que Groupon despliega globalmente, una colaboración que representa una iniciativa estratégica para elevar los estándares de la industria y fomentar la innovación para mejorar las experiencias de viaje. Groupon, guiado por un exhaustivo plan de transformación, aspira a convertirse en un marketplace dinámico donde los clientes descubran nuevas experiencias diarias, potenciando a las empresas locales. Con cerca de 17 millones de clientes activos, Groupon se dedica a mejorar el mercado de experiencias y servicios locales, contribuyendo a un ecosistema dinámico y próspero.

SiteMinder estará disponible para los hoteleros en los 13 mercados de Groupon, a excepción de los Emiratos Árabes Unidos (EAU).

Carla Mendez

Cita con la Innovación turística en Oviedo

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Esta séptima edición del congreso reunirá a empresarios y profesionales de todos los segmentos del sector turístico de toda España: Hoteles, campings, turismo rural, restauración, etc. Este evento promete ser una experiencia única para todos los asistentes, quienes tendrán la oportunidad de compartir conocimientos, experiencias y mejores prácticas en un ambiente de colaboración y aprendizaje mutuo.

El VII Congreso de Innovación en el Sector Turístico es uno de los eventos principales del sector a nivel regional y uno de los más importantes a nivel nacional. Se ha consolidado como un foro de referencia para las empresas relacionadas con el turismo, ofreciendo una plataforma única para explorar las últimas tendencias, debatir sobre los desafíos actuales y explorar nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

En este contexto, el 13 de mayo a las 13:00 horas, tendrá lugar una mesa de debate titulada «IA: Transformando el sector turístico«, que contará con la participación de destacados expertos del sector, incluyendo a Rafael de Jorge, Fundador de Growtur; Lydia Perez, CMO de CoolRooms Hotels; Damiá Font, Director del Hotel Acapulco Lloret; Fernando Ramiro, Director de Market Management para España y Portugal de Expedia; y Álvaro Carrillo, Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Juntos, explorarán cómo la inteligencia artificial está revolucionando la industria turística, además de analizar los beneficios que puede aportar a las empresas  aprovechar estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones.

Durante la tarde del 13 de mayo, a las 17:30 horas, los asistentes podrán disfrutar del debate “Humanización del turismo” donde profesionales como Javier García Pajares, Embajador de marca en Ilunion, José Guillermo Díaz Montañes, CEO de Artiem Hoteles, Ana María Camps, Directora del Área de proyectos y formación de CEHAT y Roberto Menéndez, CEO de Futura Vive, invitarán a reflexionar sobre cómo podemos garantizar que el turismo no solo beneficie a unos pocos, sino que sea inclusivo, sostenible y respetuoso con el entorno y las personas. Este debate será moderado por Carlos Domínguez, Relaciones Institucionales de Ilunion.

La jornada del 14 de mayo, a las 12:15 horas, se llevará a cabo otra mesa de debate titulada «La robótica, un futuro muy presente«. En la cual, expertos como Pablo Viñas, Vicepresidente de HispaRob, José Muñoz, Responsable de Robótica de Muzybar Computer, Mauro García, Director de Operaciones en Magic Costa Blanca Hoteles, y Beatriz Heras, Directora de Transformación Digital, Operaciones y Tecnología, y de ITH Robotics Club, discutirán el papel cada vez más relevante de la robótica en el sector turístico. Desde la automatización de tareas hasta la creación de experiencias innovadoras, estos líderes compartirán sus perspectivas sobre cómo los robots están transformando la forma en que operamos y experimentamos el turismo.

En resumen, el VII Congreso de Innovación en el Sector Turístico de Oviedo promete ser un evento imperdible para todos aquellos que buscan estar a la vanguardia de la industria turística.

ITH

Los cuadros de mando y la IA aplicados a la gestión hotelera

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En el competitivo mundo del sector hotelero, la capacidad de tomar decisiones informadas en tiempo real es fundamental para el éxito de un hotel. En este sentido, los cuadros de mando avanzados desempeñan un papel crucial al proporcionar a los gerentes, propietarios y trabajadores la información necesaria para optimizar la gestión del hotel y mejorar la experiencia del huésped.

Los cuadros de mando permite al hotel visualizar de manera clara y concisa los principales indicadores de rendimiento (KPIs) que afectan a su negocio. Estos KPIs pueden incluir la tasa de ocupación, el RevPAR (ingresos por habitación disponible), la satisfacción del cliente, las reservas anticipadas y otros datos clave. Al tener acceso a esta información de manera centralizada y actualizada en tiempo real, los gerentes pueden identificar tendencias, detectar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas de manera más eficiente.

La inteligencia del dato complementa esta función al proporcionar análisis avanzados y predicciones basadas en datos. Mediante el uso de algoritmos y modelos predictivos, los hoteles pueden anticipar la demanda futura, ajustar las tarifas de habitación en consecuencia y maximizar los ingresos. Además, la inteligencia del dato puede ayudar a identificar patrones de comportamiento de los huéspedes, lo que permite una personalización más efectiva de los servicios y una mejora en la experiencia general del cliente.

La importancia del dato

Los cuadros de mando son una herramienta de enorme valor en la gestión operativa del hotel. Desde la planificación de la mano de obra hasta la gestión de inventario y la optimización de la cadena de suministro, los datos proporcionados por los cuadros de mando permiten a los gerentes tomar decisiones informadas y eficientes en todas las áreas del negocio. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también puede reducir los costos y aumentar la rentabilidad.

Los cuadros de mando y la IA aplicada a los datos son herramientas esenciales en la gestión moderna de hoteles. Al proporcionar información clave en tiempo real y análisis avanzados, ayudan a los hoteles a tomar decisiones informadas, optimizar operaciones y mejorar la experiencia del huésped. En un entorno hotelero cada vez más competitivo, el uso efectivo de estos recursos puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un hotel.

Desde Tyris.bi ofrecen soluciones inteligentes de analítica del negocio para la toma de decisiones mediante el análisis y visualización de datos a través de cuadros de mando avanzados. Trabajan la explotación del dato mediante tecnologías Big Data y aplican  algoritmos de inteligencia artificial que permiten obtener análisis descriptivo, predictivo y prescriptivo de los datos.

Carla Mendez

Transformando la Gestión Hotelera: Administración Por Objetivos (APO)

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  • La industria hotelera es un mundo dinámico y exigente, donde la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son fundamentales para el éxito. En este contexto, la Administración Por Objetivos (APO) emerge como una estrategia poderosa para optimizar la gestión del hotel y mejorar la experiencia del huésped.
  • Acompáñanos en este recorrido para descubrir cómo la APO puede revolucionar tu establecimiento y cómo un software de gestión de recursos humanos como Nivimu puede facilitar su implementación.

Administración Por Objetivos en el Sector Hotelero

La APO es una metodología que se centra en establecer metas claras y alcanzables para mejorar el rendimiento y la eficiencia de una organización. En el sector hotelero, donde la coordinación entre departamentos y el servicio al cliente son cruciales, la APO ofrece una dirección clara y un marco para la mejora continua.

Eficiencia Operativa y Alineación Estratégica: al definir objetivos específicos para cada área, desde recepción hasta mantenimiento, la APO garantiza que todos los empleados estén alineados con la estrategia general del hotel. Esto se traduce en una mayor eficiencia operativa y una experiencia más cohesiva para el huésped.

Motivación y Compromiso del Personal: la APO involucra a los empleados en el proceso de establecimiento de objetivos, lo que aumenta su sentido de pertenencia y compromiso con el éxito del hotel. Cuando los empleados se sienten valorados y ven cómo sus contribuciones se alinean con los objetivos del hotel, están más motivados para ofrecer un servicio excepcional.

Mejora Continua y Adaptación al Cambio: la APO fomenta un ciclo de mejora continua, donde se revisan regularmente los objetivos y se ajustan según sea necesario. Esto permite al hotel adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado o las preferencias de los huéspedes, manteniéndose siempre relevante y competitivo.

Como implementar la APO con ayuda de Nivimu

Si bien la APO ofrece numerosos beneficios, su implementación puede resultar desafiante sin las herramientas adecuadas. Aquí es donde entra en juego un software de gestión de recursos humanos como Nivimu. Estas son algunas formas en que un software de RRHH puede facilitar la implementación de la APO en un hotel:

Establecimiento de Objetivos y Seguimiento: Nivimu permite a los gerentes establecer objetivos específicos para cada departamento y hacer un seguimiento del progreso hacia su cumplimiento. Esto simplifica el proceso de establecimiento de objetivos y garantiza una supervisión efectiva.

Comunicación y Colaboración: con Nivimu siempre podrá mantener a tus empleados informados, incluso darles a conocer los objetivos del hotel y cómo sus roles contribuyen a su logro. Además, pueden colaborar en proyectos interdepartamentales y compartir ideas para mejorar el rendimiento general del hotel.

Evaluación del Desempeño: Nivimu dispone de un módulo evaluación del desempeño de los empleados, lo que permite identificar áreas de fortaleza y oportunidades de mejora. Esto es fundamental para asegurar que los empleados estén alineados con los objetivos del hotel y puedan recibir el apoyo y la orientación necesarios para alcanzarlos.

En resumen, la combinación de Administración Por Objetivos y Nivimu puede llevar la gestión hotelera al siguiente nivel. Al establecer metas claras, motivar al personal y facilitar la adaptación al cambio, los hoteles pueden ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes y mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución.