Joaquín Torres. FOTO: ANGEL MARTINEZ/LASEXTA
ITH

El célebre arquitecto Joaquín Torres explica en HOREQ cómo crear experiencias únicas para los huéspedes

/en /por

La ponencia inaugural de este reconocido interiorista abrirá Tecnhoreq & KnowHow, secciones especializadas en tecnología, diseño y equipamiento incluidas en el programa profesional de HOREQ

 

Cadenas hoteleras como Melia, Room Mate Hotels, Artiem Fresh People Hotels y Fuerte Hoteles debatirán, junto a multinacionales de la tecnología como Samsung, Microsoft, Telefónica, Philips o MICROS, cuáles son los aspectos que se deben considerar para la inversión en nuevas tecnologías, tanto desde el punto de vista de la gestión hotelera como de la experiencia del cliente, en el marco de la feria HOREQ, que organiza IFEMA del 20 al 22 de noviembre en la Feria de Madrid.

El Instituto Tecnológico Hotelero se ha encargado de preparar Tecnhoreq & KnowHow, una nueva sección del programa profesional de HOREQ, de dos días de duración, en la que las novedades tecnológicas en equipamiento y las nuevas propuestas de diseño, arquitectura y gestión hotelera son las protagonistas. Además, se estudiarán casos de éxito de hoteles que han utilizado el equipamiento y la planificación de espacios para mejorar su competitividad, diferenciarse y garantizar su rentabilidad, como Uhostels, CHIC&BASIC, Bed4u Hotels, TwentyTu o Sol Hotel Wavehouse Mallorca.

Según Rodrigo Martínez, Jefe de Proyectos del área de Operaciones Hoteleras de ITH, “para los hoteleros es muy importante reflexionar sobre el papel que el equipamiento y el diseño de espacios tiene no sólo en la optimización de la gestión del hotel, sino también en la experiencia de los clientes, una necesidad imperiosa en un industria obligada a recortar costes sin disminuir la calidad de los servicios. HOREQ 2014 y el programa profesional en TecnoHOREQ & KnowHow, ofrecen una excelente oportunidad para explorar las posibilidades que la tecnología, la arquitectura y el equipamiento suponen para los hoteles del futuro, que estarán mejor preparados para afrontar un mercado, como el turístico, muy competitivo y cada vez más exigente”.

 

De la gestión a la experiencia de cliente

La primera jornada, que tendrá lugar el 21 de noviembre, tendrá dos sesiones. Por la mañana, se abordará el Equipamiento al Servicio de la Experiencia, con la ponencia inaugural del célebre arquitecto Joaquín Torres de A-cero; y analizando las experiencias #SocialWave, del Sol Hotel Wavehouse Mallorca y de los alojamientos tecnológicos como Uhostels, asuntos que se abordarán en la mesa redonda en la que intervendrán Álvaro Hinojosa, CEO de Uhostels; Hugo Bertrand, CEO de CHIC&BASIC; Ramón Solá, CEO de Bed4u; Marco Fantón, de Sol Hotel Wavehouse Mallorca; Gonzalo Díe, director general de Microsoft Iberia y Sergio Foncillas, Hospitality Display Account Manager en Samsung.

La tarde se centrará en cómo combinar diseño y equipamiento hotelero en la gestión eficiente de un hotel, y contará con intervenciones de Jesús Herrero, Gerente Mercado Turismo en Tecnalia, Virginia Iranzo, de la firma de tecnología biométrica Paytouch; José Ángel Álvarez, de Micros Systems; José Carlos Aranaz, Business Intelligence en Silestone Institute; José Antonio del Castillo Martínez, director de Desarrollo y Calidad de Grupo VIPs; Álex Hugot, de ME Madrid Reina Victoria by Melia; Horacio Alcalá, International Development Director de Travelodge; Víctor Fernández, director general de RoomMate Hotels; y Pere Ripoll, director de Desarrollo de Telefónica.

 

Tecnología para la sostenibilidad

La jornada del 22 de noviembre se dedicará a analizar la tecnología como aliado en la gestión sostenible de los hoteles. De esta forma, por la mañana, en la sesión Sostenibilidad en el Equipamiento como Valor de Ventas, ponentes como Susana Saiz, Project Manager at Ove Arup & Partners; Ignasi Gironella e Ignasi Uñó, de Twenty Tu; Pepe Luque, CEO Fuerte Hoteles; José G. Díaz Montañés, CEO de Artiem Fresh People Hotels; José María de Juan Alonso, director de Koan Consulting, empresa licenciataria de Travelife; y Ana Luisa Cabrita, directora general de BREEAM España, explicarán las claves para abordar proyectos hoteleros sostenibles, contando con aspectos como el diseño, la gestión de proyecto en obra nueva y rehabilitación, y las certificaciones sostenibles.

Finalmente, la tarde se dedicará a descubrir los “Hot Spots” o Puntos críticos de Ahorro en el Equipamiento de un Hotel, de la mano de expertos como Josep Escolano, director de projectos innovadores de la Fundación b_TEC; Luis Ortega, Senior Energy and Sustainable Expert de la firma de Intenational Hospitality Projects (IHP); Víctor Fernández, director general de RoomMate Hotels; Bruno Hallé, Managing Partner de Magma TRI; José Antón, responsable de Mantenimiento del hotel Gran Meliá Fénix; Nuria Diaz, presidenta de la Plataforma de Edificacion PEP PASIVHAUS; Juan Manuel García, responsable Eficiencia Energética en AENOR; Salvador Rey, gestor de Grandes Cuentas Hoteles y Hospitales en Schneider Electric; y David Albertín, Development Manager de Philips Lighting.

El acceso a Tecnhoreq & KnowHow es gratuito, aunque hay que adquirir la entrada a la feria HOREQ, que ya están ya a la venta: hasta el 19 de noviembre, y haciendo el pre-registro en la web oficial de HOREQ, el precio de la entrada es de 8 euros; durante los días de celebración de la feria, las entradas tendrán un coste de 15 euros.

 

 

Un instante de las jornadas en el Edificio Embarcadero de Cáceres
ITH

Empresarios turísticos analizaron las posibilidades del SEO y SEM para ser más competitivos

/en /por

 

En el V Taller «Cómo ser más competititvo y productivo en Internet» que se celebró el pasado 21 de octubre en el Centro de Excelencia de Extremadura en Cáceres, se analizaron las diferentes posibilidades que ofrecen herramientas como el SEO, SEM, Google Analitics para mejorar el posicionamiento de la web

 

El Instituto Tecnológico Hotelero, conjuntamente con el Clúster de Turismo de Extremadura y la empresa Optitur, han colaborado en el V Taller sobre “Cómo ser más competititvo y productivo en Internet», impartido el 21 de octubre en el Centro de Excelencia de Extremadura (CdE) del edificio Embarcadero, en el marco del programa de mejora de la competitividad de la pyme hostelera, impulsado por la Escuela de Organización Industrial y la Consejería de Empleo, Empresa e Innovación del Gobierno de Extremadura.

Esta jornada contó con la asistencia de más de 20 empresarios y profesionales del sector hostelero, interesados en aprender a cómo optimizar su web para mejorar su posicionamiento en los buscadores y hacerse más visible para sus potenciales clientes, comprendiendo los fundamentos del SEO y del SEM, y la metodología de trabajo para obtener datos relevantes de la monitorización de la web.

De esta forma, Jorge Lozano, responsable de IT en la empresa Optimación TIC del Turismo, explicó por qué es necesario tener una buena web en Internet, cómo mejorar su ranking en los buscadores, cómo optimizar el uso de las palabras clave, qué herramientas se tienen que utilizar para conocer el impacto de las acciones planteadas, cómo interpretar los datos que ofrece la monitorización de la actividad en Internet, y cuáles son las decisiones a tomar para que nuestra presencia en la Red haga a nuestro negocio más competitivo y productivo en el mercado online.

También se analizó la evolución que está siguiendo el SEO, que ha pasado de la simple inserción de palabras clave en la web y esperar la indexación de contenidos de forma pasiva, a una actitud proactiva, centrada en desarrollar mejoras en aspectos como la usabilidad, la elección de palabras clave “long-tail”, la velocidad de descarga, la arquitectura de contenidos, entre otros. Asimismo, descubrieron cómo trabajar el tema de los anuncios en Internet, las diferentes tipologías que existen, y las acciones que se deben realizar.

 

Herramientas innovadoras para el turismo

Con esta jornada se pretendía ofrecer a las empresas del sector hostelero y emprendedores relacionados con el sector, conceptos y herramientas para aprender a optimizar su web y para conseguir el mejor posicionamiento, la máxima visibilidad y la mejor rentabilidad de la empresa.

El Centro de Excelencia en Gestión de la Innovación en la PYME, es una iniciativa de la Escuela de Organización Industrial y el Gobierno de Extremadura quienes firmaron un convenio estableciendo un marco de colaboración para la mejora de la competitividad de la PYME. Este convenio que cuenta con la cofinanciación del propio Ministerio de Industria, Energía y Turismo, así como el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

El Centro de Excelencia (CdE) es una Factoría de la Innovación de alto rendimiento en creatividad aplicada a la innovación, en un entorno dedicado al 100% al desarrollo del potencial innovador de las empresas. La puesta en marcha de este Centro de Excelencia en Gestión de la Innovación en la Pyme es un punto de referencias para las pequeñas y medianas empresas así como emprendedores extremeños para que puedan incrementar su competitividad. Está especializado en el sector servicios, prestando especial atención a la Salud y Cuidados, Turismo, Hostelería, Comercio y Entretenimiento, con las TIC como industria transversal y principal fuente de innovación al resto de subsectores.

Visita la nueva web de ITH
ITH

ITH te da la bienvenida a su nueva web corporativa

/en /por

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) presenta su nueva web corporativa, diseñada con el objetivo de hacer más accesible la información sobre la actividad de esta entidad, compartir de forma más eficaz el conocimiento entre socios, colaboradores y profesionales y empresas del sector hotelero y turístico.

 

La web tiene cinco áreas. La primera, es un área de información institucional, dedicada a presentar ITH, su junta directiva y su equipo, incluyendo una lista completa de los socios que actualmente forman parte de la comunidad de la innovación de ITH. Además, esta sección explica las ventajas de sumarse a ITH como socio y ofrece la posibilidad de enviar la solicitud de registro como nuevo miembro.

La segunda sección presenta las cuatro líneas estratégicas de ITH (Nuevas Tecnologías, Innovación, Sostenibilidad y Operaciones Hoteleras), y permite acceder a los proyectos piloto en marcha o a los resultados de proyectos ya concluidos, consultar las condiciones para participar en los proyectos, y ofrece vías de contacto directas con los jefes de proyecto de cada área para pedir más información o participar en los pilotos abiertos.

En la tercera sección los visitantes de la web podrán encontrar un calendario de eventos de interés para el sector hotelero y turístico, tanto organizados por ITH como por otras entidades públicas o privadas relevantes. La cuarta sección está dedicada a la oferta de formación profesional de ITH, en la que destacan los cursos que se ofrecen a través de Canaltur y los acuerdos con instituciones de educación superior como Universidad Rey Juan Carlos.

En la sección dedicada a Prensa, los visitantes podrán encontrar las últimas noticias sobre ITH y sus socios, el blog institucional, en el que se abordarán tendencias y novedades en Nuevas Tecnologías, Innovación, Sostenibilidad y Operaciones Hoteleras que influyen en el negocio turístico y hotelero, y un centro multimedia, en el que se podrán encontrar publicaciones, videos o audio con contenido relevante para los profesionales hoteleros y turísticos.

Finalmente, los usuarios podrán encontrar, en la sección de contacto, los diferentes canales de comunicación a través de los que podrán contactar con cada uno de los miembros del equipo de ITH, incluyendo las redes sociales en las que ITH tiene perfil y las actualizaciones RSS.

 

ITH, de un vistazo

La portada de la web resume lo más novedoso que está pasando en ITH: en una primera parte los usuarios pueden encontrar los lanzamientos, proyectos, noticias y eventos más recientes o destacados. Además, podrán encontrar una selección de resultados de proyectos ya concluidos o de pilotos en fase de desarrollo que buscan participantes, información de última hora sobre las actividades institucionales de ITH y algunos de las jornadas, congresos, ferias y talleres organizados por ITH o en los que esta entidad es invitada a participar a lo largo del año.

“Estamos muy satisfechos de nuestra nueva web, que creemos acercará de forma más sencilla, práctica e intuitiva, y en cualquier soporte móvil, la ingente actividad de ITH a nuestros socios, colaboradores y a toda la industria”, afirma Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, quien afirma que “nuestra web refleja nuestro espíritu y nuestra filosofía, que no es otra que compartir conocimiento de valor para toda la industria turística”.

La web, desarrollada por Altia (socios de ITH), ampliará en breve sus secciones con el objetivo de dar cabida a más información sobre tendencias en tecnología e innovación, incluyendo valoraciones sobre nuevas herramientas y propuestas.

 

Acuerdo Intermundial CEHAT
ITH

CEHAT cierra acuerdos de colaboración con InterMundial y Tourism&Law

/en /por

El convenio ofrece a los asociados los mejores productos de Intermundial para el sector hotelero; y renueva a Tourism&Law como asesor jurídico de la Confederación. Recibir la protección de los mejores seguros para el sector hotelero y seguir contando con el asesoramiento jurídico de abogados especializados en el sector turístico, son algunas de las ventajas de las que dispondrán los asociados de la Confederación de Establecimientos Hoteleros y Alojamientos Turísticos (CEHAT) tras la firma del acuerdo de colaboración con InterMundial Seguros y Tourism&Law.

La Confederación de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), compuesta por asociaciones hoteleras de todo el territorio nacional, han firmado un acuerdo de colaboración con InterMundial para poner a disposición de todos los asociados los mejores seguros para el sector hotelero.

“Nos sentimos orgullosos de contar con la confianza de CEHAT y estamos seguros de que este acuerdo representa el inicio de
una andadura de éxito para ambas partes”, ha afirmado el consejero delegado de InterMundial, Manuel López. InterMundial cuenta con programas especiales para cubrir todos los imprevistos que puedan suceder en los hoteles y alojamientos turísticos, dispone de seguros específicos de Responsabilidad Civil, así como de productos especializados, dirigidos a Administradores y Directivos, y a los empleados de los alojamientos turísticos. Igualmente, ofrece Seguros de Protección para impagos, que permite el control total de las ventas a crédito.

La firma del acuerdo supone también la renovación de Tourism&Law, despacho de abogados especializado en turismo del grupo InterMundial, como asesoría jurídica interna de CEHAT.

Acuerdo Ruralgest-ITH
ITH

Ruralgest e ITH responden a las microempresas hoteleras con tecnología de gestión a medida

/en /por

Ruralgest, sistema de reservas especializado en microempresas, pymes hoteleras y establecimientos rurales, se suma a ITH como socio tecnológico con el objetivo de mejorar los recursos tecnológicos de las microempresas de alojamiento, que demandan herramientas de gestión adaptadas a sus dimensiones de negocio

Ruralgest, firma de desarrollo de software destinado a alojamientos turísticos, especializados en microempresas, pymes hoteleras y establecimientos rurales, se suma al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) para promover el uso de soluciones tecnológicas y software de gestión en hoteles y alojamientos de pequeñas dimensiones que operan en toda la geografía española, y que demandan este tipo empresas.

Ruralgest ha desarrollado herramientas tecnológicas pensadas para los alojamientos de pequeñas dimensiones, que incluyen soluciones como software de gestión, con sencillos módulos de facturación, gestión de clientes, envío boletines y ficha policial, control de calidad, y de motores de reservas de última generación. Además, dispone de soluciones de movilidad en la nube, de conectividad a grandes canales de comercialización, y aplicaciones para la gestión a través de dispositivos móviles.

“Contar con Ruralgest para desarrollar proyectos destinados a promover el uso de las nuevas tecnologías en los pequeños alojamientos españoles forma parte de nuestra misión, que no es otra que mejorar la competitividad del sector hotelero y turístico español”, explica Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH. “Profesionalizar la gestión, y ofrecer las mejores y más sencillas herramientas tecnológicas contribuyen claramente a mejorar los resultados de los hoteles, especialmente en microempresas y pequeños alojamientos, que son mayoría en nuestro país”.

Desde hace dos años, Ruralgest está realizando una apuesta decidida para fortalecer el componente tecnológico de su solución para pequeños alojamientos porque, en opinión de David Díaz, director de Producto de Ruralgest, “no basta con disponer de un software adecuado; hay que evolucionar y explotar todas y cada una de las posibilidades que los últimos avances tecnológicos nos proporcionan”, y explicarlo ampliamente al sector. “Para nosotros ITH tiene un doble significado, por una parte es un magnífico canal de información, en el que las últimas novedades y tendencias pasan a formar parte del día a día; y por otra, es un medio muy potente para dar a conocer nuestro trabajo y establecer alianzas estratégicas”, apuntó Díaz.

Además, “nuestro objetivo es ser útiles al pequeño negocio de alojamiento, en muchos casos de gestión familiar, en el que el propietario es el encargado de gestionar la reserva, dar la bienvenida, y si es necesario, cambiar la bombilla de la habitación”.

 

Innovación y tecnología ante un mercado cambiante

“La actual coyuntura y la singularidad de nuestro sector, quizás uno de los más afectados por la crisis, nos obliga a evolucionar nuestro modelo de negocio y, en algunas ocasiones, a reinventarnos”, afirma el director de Producto de Ruralgest, quien considera que “la continua adaptación a un mercado tan cambiante sólo puede afrontarse realizando el mayor esfuerzo posible en innovación y tecnología”.

Díaz se muestra convencido de que «esta situación de cambio está sirviendo para contar con mejoras tecnológicas que ofrecen grandes posibilidades para el gran negocio pero, a la vez, dejan fuera al pequeño empresario, que requiere de software adaptado, o incluso hecho a medida, fácil de entender y de usar, y que ofrezca opciones de movilidad”, que en el caso de Ruralgest supone optar por soluciones en la nube, “más adecuada para empresas que desarrollan su actividad mayoritariamente en entornos rurales”.

David Díaz considera que, a pesar de que la realidad del mercado turístico demuestra día a día el relevante papel que juega la tecnología en los resultados de negocio, “hay un porcentaje muy alto que todavía considera el sistema de gestión como un gasto innecesario y no como una inversión”, y a su juicio, esto se debe a que las pequeñas empresas turísticas “desconocen de qué manera les puede ayudar”.