Año de realización: 2012

Wifi en los hoteles, más enchufes y tecnología a disposición del cliente, desayunos de calidad, flexibilidad de horarios de check-in y check-out, y un trato más amable, cercano y respetuoso son las principales peticiones de los usuarios de Twitter, clientes de hoteles españoles, que han participado en #hotelfacts.

#hotelfacts es una iniciativa destinada a aprovechar el potencial del conocimiento colectivo de las redes sociales en la que se invita a los usuarios y clientes de hoteles a comentar, sin mencionar directamente al establecimiento o la marca en cuestión, cuáles eran las situaciones que no aportan valor a la experiencia, y a hacer propuestas que hagan más positiva la estancia en el hotel, tanto por trabajo como por ocio. El informe, realizado en colaboración se llevó a cabo en colaboración con Pirendo, empresa líder española dedicada a la inteligencia y analítica en social media, responsable del estudio cuantitativo, y Díptere, que diseñó el estudio cualitativo.

Más información: Fabián González, Área Nuevas Tecnologías (fgonzalez@ithotelero.com)

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