THE DATA GAME
Nunca antes el sector hotelero ha tenido tanta información y herramientas disponibles para conocer mejor al cliente y su entorno. Por ello, en este foro se tratará el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio: gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente.
| 09:00 h | Registro de asistentes y bienvenida |
| 09:30 h |
Inauguración Oficial Isabel Oliver. Secretaria de Estado de Turismo. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo Gabriel García. Presidente. Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) Juan Molas. Presidente. ITH – CEHAT |
| 10:00 h |
«La experiencia de cliente basada en la inteligencia de los datos« María Carreño. Directora Sector Turismo. Altran |
| 10:30 h |
«Redefinir la utilización de los datos para optimizar los ingresos» Patricia Diana Jens. Sales Manager Spain & Portugal. IDeaS Revenue Solutions |
| 11:00 h | COFFEE BREAK |
| 11:30 h |
«Los datos clave en la venta directa» David Madrigal. Director de Operaciones. ParatyTech |
| 12:00 h |
«Big Data: La tecnología clave para tomar decisiones de negocio» Raffaele Gricinella. Director Marketing estratégico. Vodafone España |
| 12:30 h |
«IA y Blockchain, ¿presente o futuro?» César Romera. Director of New Business Development. IBM |
| 13:00 h |
«La digitalización pendiente: caso de éxito» Xavi López. Director de Operaciones. Eisi Soft |
| 13:30 h | Fin de la jornada |