Carla Mendez

Cloudbeds hace parte del 2% élite de socios de conectividad del Grupo Expedia

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Cloudbeds, la plataforma líder de software de gestión hotelera, ha recibido el Estado de Socio de Conectividad Élite del Grupo Expedia para 2025.

Este reconocimiento posiciona a Cloudbeds en el 2% superior de los socios de conectividad de Expedia en todo el mundo y destaca la excelencia técnica de su sistema de gestión de propiedades (PMS) líder en la industria.

Adam Harris, CEO y cofundador de Cloudbeds, afirmó: «El Estado de Socio Élite demuestra nuestro compromiso con el continuo éxito de nuestros usuarios al garantizar que triunfan en un mercado cada vez más dinámico. Esta sociedad estratégica con el Grupo Expedia no se limita a la excelencia técnica, sino que representa nuestra dedicación a mejorar continuamente la posición competitiva de nuestros clientes. No sólo estamos conectando hoteleros al Grupo Expedia, sino que juntos estamos desarrollando vías de crecimiento que generan resultados cuantificables».

Para obtener ese estado, Cloudbeds superó con creces los rigurosos criterios técnicos y de rendimiento del Grupo Expedia. Entre otros KPI, destacan una tasa de éxito de integración API del 99.7%, una tasa de éxito de reservas del 100% y un crecimiento interanual del 36% en nuevas propiedades que usan Expedia a través de Cloudbeds.

En calidad de Socio Élite, Cloudbeds colaborará directamente con el Grupo Expedia en el desarrollo de nuevos productos, con el fin de ayudar a las propiedades a obtener ventajas exclusivas en la distribución y adquisición de nuevos huéspedes.

Todos los años, el Grupo Expedia reconoce y premia a un grupo selecto de sus más de 400 socios de conectividad elegibles. Quienes reciben el «Estado Élite» son reconocidos por su excelente rendimiento técnico, conexiones de alta calidad y capacidad para impulsar crecimiento en la industria hotelera.

 

Sobre Cloudbeds

Cloudbeds es la plataforma líder que redefine el concepto de PMS para la industria hotelera, prestando servicio a decenas de miles de propiedades en más de 150 países en todo el mundo. Desarrollada desde cero para ser perfectamente unificada y escalable, la premiada plataforma de Cloudbeds reúne soluciones integradas e incorporadas que modernizan las operaciones, la distribución, la experiencia de los huéspedes y los datos y análisis de los hoteles.

Fundada en 2012, Cloudbeds ha sido reconocida por Hotel Tech Report como el mejor PMS, sistema de gestión hotelera y Channel Manager (2021-2025), por World Travel Awards como el mejor proveedor de soluciones PMS para hoteles a nivel mundial (2022), y por Deloitte en su ranking Technology Fast 500 en 2024. Para mayor información, visita www.cloudbeds.com.

Lucia de Pedro

Duetto anuncia la adquisición de HotStats para seguir acelerando su expansión como software hotelero y de análisis de datos

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Duetto, el proveedor de software de revenue management líder en la industria hotelera, ha anunciado hoy la adquisición de HotStats, líder mundial en evaluación comparativa financiera para hoteles. Esta adquisición acelera la ambición de Duetto de convertirse en el sistema operativo definitivo de ingresos y rentabilidad de la industria, proporcionando a hoteleros de todo el mundo una visión diferenciada tanto de sus ingresos como de su rendimiento operativo en habitaciones, alimentos y bebidas, y servicios adicionales.

«Estamos encantados de darle la bienvenida a HotStats a la familia Duetto», dijo David Woolenberg, CEO de Duetto. «Al aumentar nuestra cartera de soluciones existentes con los datos de evaluación comparativa financiera de HotStats, podemos ofrecer la solución más completa de la industria para impulsar la optimización de ingresos y ganancias. Juntos, reimaginaremos las posibilidades de los ingresos y la rentabilidad del hotel».

La evaluación comparativa de la rentabilidad hotelera de HotStats impulsa la misión de Duetto de unificar todas las fuentes de ingresos en una sola plataforma. Esta nueva alianza ofrecerá a los hoteleros una visión clara y accionable de sus ganancias totales, impulsando decisiones respaldadas por datos que aumentan la eficiencia y elevan la experiencia del huésped.

«El compromiso de Duetto de transformar la optimización de ingresos y beneficios se alinea perfectamente con nuestro compromiso de ofrecer información financiera procesable», dijo Michael Grove, CEO de HotStats. «Vemos un potencial enorme al unir nuestras fuerzas, ampliando nuestro impacto para ayudar a los hoteles a identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, satisfacer mejor la demanda de los clientes y optimizar la rentabilidad en todas las áreas de sus operaciones».

«Desde hace tiempo, HotStats ha sido pionera en la evaluación comparativa de la rentabilidad, y es lógico que el próximo paso de su evolución sea con un proveedor de tecnología hotelera igual de visionario», dijo Jonathan Langston, fundador y presidente saliente de HotStats.

Esta adquisición destaca el compromiso de Duetto con una expansión estratégica bajo la propiedad de GrowthCurve Capital, que adquirió Duetto el año pasado. Al desarrollar y emplear análisis avanzados, informes sólidos y una cartera de productos en constante evolución, Duetto reafirma su posición de socio de referencia para los hoteles que buscan una fuente unificada de datos sobre inteligencia de ingresos y métricas de rentabilidad. Todo el equipo de HotStats se unirá a Duetto como parte de la transacción.

Houlihan Lokey ha sido el asesor financiero, y Orrick, Herrington & Sutcliffe el asesor legal de Duetto. Gateley plc ha sido el asesor legal de HotStats. Los términos de la transacción no se divulgan.

Acerca de Duetto

Duetto es la plataforma líder en estrategia de revenue para el sector hotelero, que desbloquea los ingresos de habitaciones y espacios para eventos en más de 6.300 hoteles, casinos y resorts en todo el mundo.

Los creadores de Open Pricing, el RMS de Duetto aprovecha datos en tiempo real, análisis predictivos y herramientas de automatización para optimizar las estrategias de precios e ingresos, impulsando una mayor rentabilidad y eficiencia operativa. Con capacidades integrales de informes y previsiones, Duetto proporciona a los profesionales hoteleros la información necesaria para navegar por las complejidades del panorama turístico moderno.

Nombrado el revenue management system n.º 1 del mundo en los HotelTechAwards durante cuatro años consecutivos, de 2022 a 2025, Duetto tiene la misión de convertirse en el sistema operativo de ingresos y beneficios para el sector hotelero.

Para más información, visita duettocloud.com.

Acerca de HotStats

HotStats es una empresa global de evaluación comparativa de datos que ofrece análisis especializado del rendimiento y una herramienta de evaluación comparativa, ayudando a analizar los datos financieros y operativos de una amplia gama de hoteles de todo el mundo. Esto proporciona a los propietarios, operadores e inversores hoteleros información valiosa sobre el rendimiento financiero de sus establecimientos frente a la competencia, un recurso invaluable para evaluar opciones y oportunidades de inversión.

Carla Mendez

El informe de Cloudbeds presenta nuevas prioridades para los hostels en 2025

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Cloudbeds, la plataforma líder de software de gestión hotelera, ha publicado hoy la segunda edición de su informe anual Estado de los hostels.

Los resultados apuntan a un cambio en el enfoque de los hosteleros en 2025. Ante la escasez de mano de obra y la creciente sensibilidad de los viajeros a los precios, 2025 presenta un desafío: optimizar el rendimiento. Los operadores de los hostels se enfrentan a la presión de aumentar su eficacia y rentabilidad.

El informe Estado de los hostels presenta un análisis de los patrones de viaje que los operadores pueden anticipar este año, junto con estrategias para optimizar el desempeño en un mercado complejo e impredecible. Los resultados se basan en los datos de 2.300 hostels en 62 países de todo el mundo, que abarcan casi 11 millones de reservas entre 2022 y 2024.

Stephan Leuenberger, director de desarrollo de mercado para hostels de Cloudbeds, afirma: «En el dinámico mercado de viajes actual, los hostels están innovando para optimizar sus operaciones y ofrecer un valor excepcional a sus huéspedes. A pesar de contar con equipos reducidos y viajeros con presupuestos ajustados, la industria está afrontando los desafíos con creatividad, agilidad y eficiencia. Estamos comprometidos a fortalecer este importante segmento del alojamiento con los datos, la información y las herramientas necesarias para aumentar su cuota del mercado y triunfar en 2025».

Algunos resultados importantes del informe de 2025 son:

  • En 2024, se observó un aumento en la ocupación de dormitorios compartidos en comparación al año anterior, mientras que la ocupación de habitaciones privadas disminuyó. Ello indicar mayor confianza de los viajeros en los espacios compartidos.
  • La tarifa media diaria (ADR) de los dormitorios compartidos se redujo en 1.7% en todo el mundo, mientras que el ADR de las habitaciones privadas se redujo en 4%. Es un reflejo de menor demanda y del aumento de la sensibilidad a los precios.
  • Las agencias de viajes online (OTA) obtuvieron el 74% de las reservas de hostels en todo el mundo: un aumento del 1% en comparación a 2023.
  • Las estancias largas fueron más comunes en las reservas de dormitorios compartidos, con estancias mayores a 14 noches abarcando el 11% de todas las reservas de dormitorios, en comparación a sólo el 4% en reservas de habitaciones privadas.
  • Los fines de semana siguen siendo los días de mayor actividad, con el 35% de las reservas iniciando el viernes o sábado y el 20% concluyendo su estancia el domingo.
  • Las reservas de las OTA tuvieron la mayor tasa de cancelación con 19%, seguidas por las reservas mayoristas con 14%.

Mediante el uso de datos agregados y anonimizados de todo el mundo, Cloudbeds también ha identificado seis tendencias emergentes que pronto modificarán los viajes para hosteleros y toda la industria de viajes en 2025. Incluyen el aumento de viajes enfocados en valor, la mayor dependencia en fuentes de ingresos adicionales, el aumento de costos, la reducción en la mano de obra y una mayor rotación de personal, así como la adopción generalizada de IA en las operaciones de los hostels.

Para descargar una copia gratuita del informe de Cloudbeds sobre el Estado de los hostels, visita https://www.cloudbeds.com/es/informe-hostels/.

 

Sobre Cloudbeds

Cloudbeds es la plataforma líder que redefine el concepto del PMS en la industria hotelera, prestando servicio a decenas de miles de propiedades en más de 150 países en todo el mundo. Desarrollada desde cero para ser perfectamente unificada y escalable, la premiada plataforma de Cloudbeds reúne soluciones incorporadas e integradas que modernizan las operaciones hoteleras, la distribución, la experiencia de los huéspedes y los datos y análisis.

Fundada en 2012, Cloudbeds ha sido nombrada mejor PMS, sistema de gestión hotelera y Channel Manager (2021-2025) por Hotel Tech Report, mejor proveedor de soluciones PMS hoteleras a nivel mundial (2022) por World Travel Awards, y reconocida en el ranking Technology Fast 500 de Deloitte en 2024. Para mayor información, visita www.cloudbeds.com.

Carla Mendez

Cómo cumplir y superar las expectativas de los viajeros modernos

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¿Qué buscan realmente los viajeros de hoy? La respuesta puede sorprendernos. Las expectativas en el sector turístico han evolucionado, impulsadas por la tecnología, la sostenibilidad y la búsqueda de experiencias auténticas. Comprender estas tendencias es clave para la industria hotelera y turística, que debe adaptarse a las nuevas demandas de los viajeros modernos.

¿Cómo es el viajero actual?

Los viajeros de hoy buscan experiencias inmersivas, exploran destinos nuevos y disfrutan del proceso de descubrir experiencias únicas. Sin embargo, a pesar de esta voluntad de explorar, muchas veces se encuentran con obstáculos que pueden afectar su experiencia.

Algunos de los principales desafíos que enfrentan incluyen:

  • Rigidez en la reprogramación: Las políticas inflexibles dificultan los cambios de planes.
  • Restricciones en cancelaciones de última hora: La falta de flexibilidad en las cancelaciones genera frustración.
  • Limitaciones en la gestión de reservas online: Los viajeros buscan autonomía en la administración de sus viajes.
  • Falta de opiniones y reseñas: La transparencia y el feedback son factores clave en la toma de decisiones.
  • Dificultad en la comparación de precios: Los viajeros buscan la mejor relación calidad-precio.

La llegada de la “Generación GenAI”

Una nueva generación de viajeros, denominada “Gen GenAI”, está marcando la diferencia. Estos viajeros demandan servicios altamente personalizados y flexibles, impulsados por la inteligencia artificial.

Las expectativas de esta generación incluyen:

  • Experiencias hiperpersonalizadas basadas en datos e inteligencia artificial.
  • Mayor flexibilidad en la planificación y gestión de sus viajes.
  • Información en tiempo real que les permita tomar decisiones sobre la marcha.

Las empresas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para cumplir con las expectativas de los viajeros del futuro.

Millennials y Gen Z: Los pioneros de las nuevas tendencias en turismo

Las generaciones Millennial y Z en España están liderando la transformación del sector turístico, priorizando la tecnología, la sostenibilidad y las experiencias auténticas.

Algunas diferencias clave en sus hábitos de viaje incluyen:

  • Preferencias de viaje: Los Millennials y la Generación Z españolas realizan una media de 2,8 viajes al año, destinando un presupuesto medio de 683 euros, un 6,1% más que en años anteriores hosteltur.com
  • Factores económicos: La inflación y otros factores económicos influyen en la planificación de viajes, llevando a Millennials y Gen Z a buscar métodos de ahorro y ajustar sus presupuestos forbes.es

El impacto de las plataformas digitales:

Las redes sociales juegan un papel crucial en la planificación de viajes. Un 57% de los viajeros utiliza plataformas digitales para inspirarse, con Instagram, YouTube y Facebook como las principales fuentes de información.

  • Gen Z prefiere TikTok y Snapchat para descubrir nuevos destinos.
  • Las opiniones y reseñas en estas plataformas tienen un impacto significativo en la toma de decisiones.

Viajes sostenibles y experiencias únicas

Los viajeros actuales priorizan el bienestar y buscan operadores turísticos que sigan estándares sociales y ambientales. Algunas tendencias destacadas incluyen:

  • Turismo sostenible: Preferencia por alojamientos y experiencias que reduzcan el impacto ambiental.
  • «Tour tourism»: Planificación de viajes en torno a eventos culturales y musicales.
  • Viajes combinados (bleisure): La tendencia de extender viajes de negocios para disfrutar del destino.

Tendencias clave para el futuro del turismo

Mirando hacia el futuro, las siguientes tendencias marcarán la evolución del sector turístico:

  • Viajes más rápidos y eficientes gracias a la innovación en transporte.
  • Nuevas formas de capturar y recordar experiencias mediante tecnologías inmersivas.
  • Opciones de viaje más ecológicas y sostenibles.
  • Avances tecnológicos que reduzcan los problemas en la planificación y gestión de viajes.
  • Métodos de pago más accesibles y flexibles para una mayor comodidad.

Adaptarse al viajero del futuro

Las marcas del sector turístico que prioricen la sostenibilidad, la personalización y la tecnología estarán mejor preparadas para satisfacer las expectativas de las nuevas generaciones.

El desafío para la industria hotelera y turística será ofrecer experiencias memorables, adaptadas a las nuevas tendencias y necesidades de los viajeros del futuro.

Descubre más tendencias y métodos eficaces para ofrecer experiencias memorables a tus clientes en la guía de Foundever “CX en el sectro turístico: Diseñando experiencias inolvidables para los viajeros.”

Contacto: comunicacion@foundever.com

Carla Mendez

Adyen y CoverManager impulsan los servicios financieros integrados en el sector de la hostelería

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 Adyen, plataforma global de tecnología financiera elegida por las empresas líderes, y CoverManager, empresa líder en tecnología para la industria hostelera, han fortalecido su alianza para ofrecer una solución de pagos integrada que optimiza la gestión de cobros en restaurantes. Gracias a esta integración con Adyen, CoverManager puede proporcionar servicios financieros unificados dentro de su propia plataforma, mejorando la conversión de reservas y la experiencia de pago de los usuarios.

La adopción de los flujos de pago integrados de Adyen ha supuesto un salto cualitativo en la estrategia de CoverManager, permitiéndole gestionar pagos de manera centralizada y ofrecer a sus clientes una solución más eficiente y segura. Ahora, los restaurantes pueden realizar cobros sin fricciones, gestionar prepagos, aplicar políticas de cancelación automatizadas y mejorar sus operaciones de eCommerce y ticketing, todo desde una única plataforma.

Esta sinergia no solo simplifica la operativa para restaurantes y usuarios, sino que también refuerza la apuesta de Adyen por los pagos integrados para plataformas SaaS, consolidándose como la tecnología financiera clave para impulsar el crecimiento y la digitalización en el sector hostelero.

Los desafíos del sector en la gestión de los pagos

La fragmentación de los sistemas de pago y la falta de opciones de pago adaptadas a las preferencias de los consumidores afectan a la conversión de las reservas en la industria de la restauración. A su vez, la subida de precios ha impactado en la lealtad de los clientes, motivando a los negocios a buscar estrategias innovadoras para mejorar la rentabilidad y optimizar la eficiencia operativa diaria.

Con presencia en más de 40 países, 17.000 restaurantes asociados y gestionando más de 269 millones de comensales y 18 millones de reservas al año, CoverManager posibilita la gestión de reservas, pedidos y colas virtuales, permitiendo a los restaurantes potenciar sus canales de venta directos. La nueva implementación de Adyen ha permitido a CoverManager reducir tiempos de espera y mejorar la conversión de las reservas. El resultado, un mayor control sobre los pagos por parte de los restaurantes y la mejora de la experiencia para sus comensales.

Sobre esta nueva colaboración, Alberto López, VP of Sales for Platforms & Marketplaces de Adyen para España y Portugal, asegura: “hoy en día, los clientes exigen procesos de reserva y transacciones sencillas, así como cancelaciones sin complicaciones y evitar largas esperas. Nuestra tecnología no solo agiliza las transacciones, sino que también permite a las plataformas SaaS contar con una infraestructura robusta, escalable y centralizada para llevar a cabo la gestión para integrar pagos y servicios financieros. Esto se traduce en una operativa más eficiente, una mayor reducción del fraude y una mejor experiencia tanto para los negocios como para los consumidores, asegurando una conversión más fluida y una menor fricción en cada etapa del proceso”.

El equipo de CoverManager destaca cómo, gracias a la integración de Adyen, pueden ofrecer a los restaurantes una solución de pagos completamente unificada. Gracias a la implementación se reduce significativamente la incidencia de reservas no atendidas, se optimiza la eficiencia operativa y aumenta la rentabilidad de cada negocio. Además, esta integración centraliza y automatiza los pagos, garantizando un flujo de trabajo más ágil y una administración más eficiente.

El anuncio de esta colaboración entre ambas compañías reafirma su compromiso con la digitalización y la excelencia en torno a la experiencia del cliente. Ambas empresas continuarán trabajando por la evolución de los pagos digitales en el sector para favorecer la integración de pagos on-session a través de TPVs en los restaurantes, así como en el desarrollo de soluciones financieras innovadoras.

En definitiva, la plataforma de Adyen ha sido la solución idónea por su capacidad de proporcionar una infraestructura de pagos, datos y gestión financiera robusta y escalable. Gracias a ello, CoverManager ha podido ofrecer a los restaurantes una solución de pagos completamente integrada, permitiendo gestionar cobros de manera más eficiente y segura. Además, la facilidad y rapidez de integración han sido claves para mejorar tanto la conversión como la experiencia del usuario. Según CoverManager, la elección de Adyen se debe a la confianza y la consultoría profesional que ofrece su equipo, su sólida imagen de marca y su posicionamiento en el mercado, factores que aportan la flexibilidad e innovación necesarias para seguir avanzando en la industria.