Lucia de Pedro

Las 9 ventajas que obtienen tus clientes comprando vuelo + hotel en tu web

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  • Tener la capacidad de ofrecer a los huéspedes un proceso de compra que incluye su estancia y su medio de transporte hace que tu servicio sea de primer nivel.

En la era digital, la planificación de un viaje ha evolucionado considerablemente. Ya no es necesario acudir a varias agencias, realizar interminables llamadas telefónicas o navegar por diferentes sitios web para conseguir la mejor oferta en vuelos y alojamiento. Hoy en día, los viajeros tienen al alcance de su mano la posibilidad de reservar vuelo y hotel desde una misma página web, la de su hotel de confianza. Pero, ¿cuáles son las ventajas reales de realizar ambas reservas desde un solo lugar? En este artículo, exploramos los beneficios de esta práctica, que ha ganado terreno entre turistas y viajeros de negocios, facilitando el proceso de planificación y optimizando recursos.

1. Comodidad y ahorro de tiempo

Una de las mayores ventajas de reservar vuelo y hotel desde una misma plataforma es, sin duda, la comodidad. Planificar un viaje puede ser una tarea abrumadora cuando se tiene que realizar por separado, lograr cuadrar las llegadas, las salidas y la disponibilidad puede ser una pesadilla en temporada alta. Tener que comparar opciones en diferentes sitios web para encontrar los mejores precios tanto en vuelos como en hoteles puede consumir tiempo, además de ser confuso. Sin embargo, al reservar desde una única página, todo el proceso se vuelve más sencillo e intuitivo, ya que el usuario puede realizar todas las gestiones en un solo lugar y con la seguridad que el hotel proporciona.

Con la solución Oceanflights podrás descubrir toda la oferta aérea integrada con herramientas de búsqueda avanzadas que permiten comparar diferentes combinaciones de vuelos de manera rápida y eficiente. En lugar de abrir múltiples pestañas del navegador y revisar diferentes páginas de aerolíneas, los usuarios pueden acceder a toda la información desde un solo sitio, lo que ahorra tiempo y reduce el estrés asociado a la planificación.

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2. Ofertas y descuentos exclusivos

Otro de los grandes beneficios de reservar vuelo y hotel desde una misma plataforma es la posibilidad de acceder a descuentos y ofertas exclusivas. Se ofrecen paquetes especiales que combinan vuelo y alojamiento, lo que puede significar ahorros importantes para el viajero. Estos paquetes suelen estar diseñados para ofrecer precios más bajos que si se compraran ambos servicios por separado.

Como bien sabemos, los hoteles tienen la potestad para determinar los precios más competitivos, lo que les permite ofrecer el mejor coste en la mayoría de las situaciones. Por tanto, el vuelo + hotel puede ser una oportunidad económica única.

3. Mayor transparencia en la información

Reservar desde un único sitio también proporciona al usuario una mayor transparencia y control sobre la información de su viaje. En lugar de tener que consultar diferentes páginas para verificar las políticas de cancelación, tarifas adicionales o detalles del vuelo, la mayoría de las plataformas que ofrecen paquetes de vuelo y hotel consolidan toda esta información en un solo lugar.

Además, los viajeros pueden recibir alertas en tiempo real sobre cambios en sus vuelos o modificaciones en su reserva de hotel, lo que reduce las probabilidades de contratiempos de última hora. La integración de todo el itinerario en una sola plataforma ofrece mayor tranquilidad y permite gestionar cualquier imprevisto de forma más eficiente.

4. Facilidad en la gestión de la reserva

Una vez realizado el proceso de compra, gestionar la reserva puede ser una tarea complicada si se realiza por separado. En caso de cambios o cancelaciones, tener que lidiar con distintas compañías puede ser una pesadilla logística. Sin embargo, al comprar vuelo y hotel en la misma plataforma, la gestión de la reserva se simplifica enormemente.

Si por alguna razón se necesita modificar el vuelo o cambiar el alojamiento, muchas de estas plataformas permiten realizar estos ajustes desde un solo lugar, sin necesidad de contactar con múltiples proveedores. Esto es especialmente útil en situaciones imprevistas, como cambios de horario de vuelo o modificaciones en los planes de viaje.

5. Experiencia personalizada

Actualmente se utilizan algoritmos avanzados e inteligencia artificial para ofrecer una experiencia personalizada a los usuarios. Al reservar vuelo y hotel desde una misma página, los viajeros pueden beneficiarse de recomendaciones ajustadas a sus preferencias y hábitos de viaje.

Esta personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también facilita el proceso de toma de decisiones, presentando opciones que son relevantes para los gustos y necesidades del viajero.

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6. Protección del consumidor

Otro de los aspectos que preocupa a los viajeros es la seguridad y protección en caso de problemas con las reservas. Reservar vuelo y hotel desde una sola plataforma puede ofrecer garantías adicionales en este sentido, ya que se cuenta con seguros que protegen al usuario frente a situaciones como cancelaciones inesperadas o cambios en el itinerario.

Además, en el caso de que surja algún inconveniente, los viajeros tienen la tranquilidad de contar con un único punto de contacto para resolver sus dudas o reclamaciones. Esta atención centralizada es un gran beneficio, ya que se evita la frustración de tener que interactuar con varios proveedores en situaciones de estrés.

7. Pago flexible

La posibilidad de realizar pagos flexibles es otra de las ventajas, significa que los viajeros pueden pagar por sus reservas de manera más cómoda y escalonada realizando un primer pago inicial y completar el resto antes del viaje o a la llegada al hotel. Este tipo de opciones no siempre están disponibles cuando se realiza la compra de vuelos y hoteles por separado, lo que hace que las plataformas que permiten reservar ambos servicios en conjunto sean una opción atractiva para aquellos que prefieren mayor control sobre sus gastos.

8. Mayor conocimiento del destino

Al realizar la reserva de vuelo y hotel desde una única página, en este caso un hotel experto con años de experiencia destino, los turistas podrán encontrar recomendaciones de actividades, guías turísticas y opciones de transporte local. Esto no solo ayuda al viajero a planificar mejor su itinerario, sino que también le permite explorar su destino de manera más informada, aprovechando al máximo su estancia y con la ayuda de verdaderos profesionales que viven en el lugar de vacaciones.

9. Apoyo al consumo sostenible

Cuando el viajero reserva vuelo + hotel en la web de un establecimiento con la tecnología de Oceanflights integrada, también está apoyando al entorno local. Maarlab es la empresa detrás de Oceanflights, la solución que habilita a los hoteles a vender vuelo + hotel en su propia web, y tiene un alto compromiso sostenible con lo local, en tanto que su solución empodera a los hoteles. otorgándoles datos de valor, mayor autonomía e inteligencia.

Lucia de Pedro

Paraty Tech presenta la integración de Oceanflights, la solución de vuelo más hotel de Maarlab

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  • Tras semanas de expectación, Maarlab y Paraty Tech desvelaron en Fitur la propuesta tecnológica que permitirá a los viajeros reservar sus vacaciones en un solo clic incluyendo el vuelo en el mismo proceso de reserva de su alojamiento, sin fricciones.

Maarlab, desarrolladora de la solución, se refiere a ella como un cambio de paradigma para el sector turístico. Y es que Oceanflights, nos explican, es la única solución que trabaja por y para el crecimiento de la venta directa hotelera, una vez ésta alcanza su techo con la comercialización únicamente de habitaciones, al favorecer la captación de nuevos segmentos de viajeros y reducir casi por completo los índices de cancelación.

En palabras de Raúl Domínguez, CEO de Maarlab, “Oceanflights es una solución al servicio del hotelero y del viajero que propone un nuevo modelo de colaboración e integración tecnológica que permitirá cambiar las reglas del juego de la comercialización de experiencias turísticas en los próximos años”.

 

El contexto actual y el valor de Oceanflights

Hasta ahora, las opciones disponibles para combinar reservas de vuelo y hotel directamente desde la página web oficial de los alojamientos presentan limitaciones importantes. Soluciones existentes en el mercado permiten a los viajeros contratar vuelo y hotel, sí, pero lo hacen redirigiendo al usuario a una página externa que, si bien dispone de ciertas opciones de customización para reducir las diferencias entre sites, genera fricciones en la experiencia del usuario al sacarlo de la web del hotel. Esto supone, entre otras cosas, una pérdida de control para los hoteleros y una interrupción en el proceso de reserva que afecta negativamente a la conversión.

En este contexto, Oceanflights llega para transformar esta dinámica con una integración nativa e integral que se incorpora perfectamente al proceso de reserva del alojamiento, ofreciendo una experiencia fluida, sin saltos ni cambios de URL y, lo más importante, sin abandonar en ningún momento la página web oficial del hotel.

Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, destaca: “Oceanflights no es solo una solución tecnológica, es una declaración de intenciones y una respuesta directa a una demanda no satisfecha. Queremos dotar a los hoteles de herramientas que impulsen su competitividad frente a todas las OTAs, no solo frente a las que ofrecen únicamente alojamientos, y refuercen su canal directo con una experiencia única para el viajero”.

Modelo win-win: con Oceanflights ganan todos

Por muy bien que se hagan las cosas y por muy interiorizada que se encuentre la cultura de la venta directa en el establecimiento hotelero, llega un punto en el que el share del canal directo alcanza, por decirlo de algún modo, su tope. Al menos mientras se comercialicen únicamente habitaciones y servicios… Oceanflights se erige como una de las posibles soluciones para combatir esta y otras muchas circunstancias, y se presenta ante el sector como un modelo win-win basado en dos pilares clave:

Captación de nuevos nichos de mercado

Una de las claves diferenciales de Oceanflights es su capacidad para favorecer que cualquier hotel, con independencia de su tipología y del segmento al que pertenezca, pueda ampliar sus miras y comenzar a captar nuevos nichos de viajeros que los lleven a superar su techo actual de reservas directas.

Una situación que se hará especialmente patente en aquellos destinos que, por su casuística, tienden a recibir viajeros por vía aérea, como los insulares, o que cuentan con mercados de origen con tradición de contratar paquetes vacacionales, como Reino Unido, Alemania, Francia o los países nórdicos, en Europa, Estados Unidos y Canadá, en América, o Japón y Australia, en Asia y Oceanía.

Integración total nativa

La propuesta que proponen Maarlab y Paraty Tech pasa por una integración total nativa, completamente fusionada con el proceso de reservas del motor de la página web oficial del hotel, garantizando una experiencia de usuario sin interrupciones, fluida e intuitiva.

Ventajas de implementar Oceanflights en el proceso de reservas

Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer y uno de los principales valedores de este acuerdo de colaboración, afirma que “con Oceanflights estamos dando a los hoteles una herramienta que, no solo es disruptiva y diferencial, sino que se encuentra totalmente alineada con las necesidades reales del mercado, constituyendo un paso de gigante hacia el futuro de la venta directa”. No en vano, el éxito de la fórmula se debe, en gran medida, a las importantes ventajas que supone tanto para el hotelero como para el viajero.

Ventajas para el hotelero

Aumento de la venta directa entre un 10% y un 15%
Oceanflights permite captar nuevos segmentos de mercado que anteriormente recurrían a turoperadores y OTA’s para sus paquetes de vuelo más hotel. Ahora, los hoteles pueden ofrecer estas combinaciones directamente en su web con mejores precios y procesos más sencillos.

Reducción de las cancelaciones en un 94%
Al incluir un billete de avión no reembolsable en la reserva, Oceanflights reduce drásticamente el índice de cancelaciones, casi garantizando la estancia. Además, evita la fuga de usuarios hacia plataformas de intermediarios.

Conocimiento de la demanda
Los hoteles acceden a datos personalizados y en tiempo real sobre las rutas aéreas vigentes, lo que les permite optimizar sus campañas de marketing y adaptarse a la demanda del mercado.

Libertad de pricing
El empaquetamiento de vuelo y alojamiento es sinónimo de opacidad de precios, lo que concede al hotelero mayor flexibilidad para ajustar tarifas, generar disparidades positivas y evitar cancelaciones provocadas por ofertas en otras plataformas.

Ventajas para el viajero

Reducción del estrés
Oceanflights elimina la necesidad de buscar vuelo y alojamiento por separado en diferentes plataformas, ofreciendo un proceso de reserva sencillo y centralizado.

Seguridad y confianza
La reserva se realiza bajo el paraguas de la marca del hotel, con la protección financiera de licencias como ATOL (para viajeros británicos) e IATA, lo que garantiza al cliente tranquilidad y respaldo.

Mejores condiciones
El viajero paga un depósito inicial que corresponde al billete de avión y abona el resto a su llegada al hotel. La eliminación de intermediarios se traduce en mejores precios y la vocación hospitalaria de los hoteles en un mejor servicio y más comodidades.En resumidas cuentas, como resalta Raúl Domínguez, “Oceanflights es el resultado del cumplimiento de distintos objetivos, entre ellos, facilitar al viajero una experiencia sin fricciones, eliminando barreras y creando confianza en todo el proceso”.

Conclusión

Oceanflights representa un antes y un después en la venta directa hotelera. Maarlab y Paraty Tech han unido fuerzas para ofrecer a los hoteles una herramienta que no solo optimiza su rentabilidad, sino que también mejora significativamente la experiencia del viajero. Tras su lanzamiento en Fitur 2025, Oceanflights promete marcar un nuevo estándar en la industria hotelera, potenciando tanto a hoteleros como a viajeros con un modelo verdaderamente revolucionario.

Carla Mendez

Más ingresos para los hoteles gracias a Hotelverse: más de 69€ extra por elegir el número de habitación

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  • En la actualidad más de 60 cadenas hoteleras a nivel internacional ya ofrecen este servicio, trayendo al sector hotelero un estándar de la industria aérea, como es el pago por selección de asiento.
  • Gracias al uso de su tecnología, el 20% de los clientes que reservan a través de la web de los hoteles ya pagan por elegir su número de habitación.

Hotelverse, plataforma tecnológica para hoteles pionera en la selección exacta de habitación a través de gemelos digitales, presenta en FITUR las últimas novedades de su negocio y un nuevo producto con el que prevé facilitar el uso de su tecnología para hoteleros y viajeros. Tras el cierre en septiembre de una ronda de financiación de 5 millones, la compañía ha conseguido fortalecer su cartera de clientes, superando las 60 marcas hoteleras. Entre ellas, destacan nombres como Radisson Hotel Group, Iberostar Hotels & Resorts, Barceló Group, RIU Hotels & Resorts, Hyatt y Palladium Hotel Group.

Foco puesto en la innovación constante

Después de revolucionar los procesos de reserva de habitaciones de hotel con gemelos digitales que favorecen experiencias inmersivas e incrementan la satisfacción de los usuarios, Hotelverse ha optimizado su tecnología hasta abrir nuevas vías de ingresos a los hoteleros.

Bien sea durante el proceso de reserva web, en el post-venta o a la llegada en la recepción, la solución de Hotelverse permite al huésped ver una representación hiperrealista del hotel y escoger la habitación exacta en la que se quiere hospedar a cambio de un extra en el precio final. Hasta la fecha, el 20 % de clientes utiliza esta funcionalidad, con un incremento medio de 69 € por habitación seleccionada.

“Tradicionalmente, la asignación de habitaciones se ha realizado de manera orgánica, sin que el cliente tenga ninguna capacidad de elección. Con nuestra tecnología, los viajeros pueden elegir el tipo de habitación en el que les apetece pasar sus vacaciones, las vistas al salir al balcón o lo cerca que quieren estar de la piscina”, explica Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse. “Así, los hoteles consiguen aumentar sus ingresos gracias a la activación de una nueva fuente de ingresos, inexistente hasta el momento, al cobrar por la selección”.

A este beneficio, se suma una mayor tasa de interacción con el usuario (con un 103 % más de tiempo en página), un incremento de la conversión web por encima del 15 % y hasta un 70 % más de interés en habitaciones de categoría superior, aumentando la rentabilidad de los hoteles y dando respuesta a las necesidades de los diferentes tipos de huéspedes.

Los gemelos llegan a las bandejas de entrada

Con el objetivo de facilitar el uso de su tecnología para hoteleros y clientes, Hotelverse ha lanzado una nueva funcionalidad que incluye la posibilidad de elegir una habitación exacta sobre un plano 3D del hotel desde el email de confirmación de reserva.

A través de un formato visual e intuitivo, impulsado por Inteligencia Artificial, el nuevo servicio permite elegir habitación en base a preferencias de viajes anteriores, recomendaciones personalizadas, opciones más populares entre otros usuarios y múltiples filtros como tipo de cama o metros cuadrados. Además, el hotelero mantiene el control sobre todo el proceso de reserva, al poder aceptar o rechazar la solicitud del cliente, bloquear habitaciones o establecer un período de vacío mínimo entre ocupaciones.

Planes para 2025

La compañía enfoca sus planes en consolidar la internacionalización y seguir innovando en su línea de productos para la generación de ingresos adicionales para los hoteles.

“Este último año hemos conseguido alcanzar nuestros objetivos de negocio, cerrar nuestra Serie A o superar el umbral de los 3Mio de visualizaciones al día de gemelos digitales han sido algunos de nuestros principales hitos”, explica Rafael Bover, cofundador y COO de Hotelverse. “Esto demuestra la consolidación de nuestra estructura de negocio y la fortaleza del equipo que forma Hotelverse. Nuestros planes para 2025 son ambiciosos, pero estamos convencidos de que los cumpliremos, gracias al apoyo de nuestros clientes y partners”.

 

ITH

¿Vale la pena la IA en la hotelería? Una mirada al futuro del servicio personalizado

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La inteligencia artificial (IA) está transformando industrias en todo el mundo, y la hotelería no es una excepción. Desde chatbots que gestionan reservas hasta sistemas inteligentes que personalizan la experiencia del huésped, la IA se está convirtiendo rápidamente en una parte integral de las operaciones hoteleras. Pero, ¿realmente vale la pena la IA y deberían los hoteleros adoptarla más a fondo? ¿Elevará o erosionará la calidez que define la hospitalidad?

Cómo la IA está remodelando la hotelería

La IA puede mejorar tanto la experiencia del huésped como la eficiencia operativa. Aquí algunos de sus usos actuales:

  • Recomendaciones personalizadas: El análisis de datos impulsado por IA puede adaptar sugerencias basadas en las preferencias de los huéspedes, ya sea en cuanto a comodidades en la habitación, actividades locales o opciones de comidas, añadiendo un nivel de personalización que muchos huéspedes esperan hoy en día.
  • Check-ins automatizados y habitaciones inteligentes: Los sistemas habilitados con IA permiten a los huéspedes realizar el check-in y acceder a sus habitaciones de manera fluida, a menudo a través de aplicaciones móviles. Las habitaciones inteligentes pueden ajustar la iluminación, la temperatura y otros ajustes según las preferencias individuales, creando una estancia más cómoda.
  • Asistencia virtual 24/7: Los chatbots y conserjes virtuales están disponibles las 24 horas para responder preguntas básicas, aliviando la carga del personal y asegurando respuestas rápidas a las necesidades de los huéspedes.

¿Revolucionará o debilitará la IA a la hotelería?

La IA tiene un potencial inmenso para revolucionar la industria sin comprometer la esencia del sector hotelero, siempre y cuando se use de manera cuidadosa. Encontrando un equilibrio, los hoteles pueden aprovechar las ventajas de la IA al mismo tiempo que ofrecen un servicio personal. Por ejemplo, la IA puede encargarse de tareas en segundo plano e interacciones básicas, permitiendo que el personal humano se enfoque en compromisos significativos y personalizados.

En resumen, la IA no se trata de reemplazar a las personas; se trata de ayudar a los hoteles a operar de manera más inteligente y permitir que el personal se concentre en lo que más importa: crear experiencias excepcionales y centradas en el huésped.

IA en OTA Sync: enfocada para ayudar

En OTA Sync, están comprometidos en hacer que la tecnología funcione para sus usuarios. Concretamente, su chatbot con IA proporciona soporte 24/7 para los usuarios que navegan en su  software, por lo que la ayuda está disponible siempre que sea necesaria. Desde responder preguntas de configuración hasta brindar orientación en tiempo real, su asistente de IA garantiza tener un soporte fiable para mantener las operaciones en funcionamiento sin problemas.

Visita en IBTM World Barcelona

Puedes visitar a OTA Sync en IBTM World Barcelona que se celebra del 19 al 21 de noviembre en el Stand P37 y descubrir cómo la IA puede mejorar tu negocio. La compañía ofrece  hasta 1.000 € en créditos para aquellos que se registren en su stand. Además, desarrollarán un evento exclusivo de networking el 20 de noviembre, donde disfrutar de vino y tapas mientras te conectas con profesionales de la industria.

Regístrate aquí para asegurar tu lugar en el evento.

ITH

«Ahora también ofrecemos una solución para hoteles independientes y pequeñas cadenas», Javier Soriano, Connectycs

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  •  El apoyo ofrecido por la iniciativa Strive-Mastercard ha sido fundamental para alcanzar este segmento de la industria hotelera.

Javier Soriano, CEO de Connectycs analiza en esta entrevista el papel que está desarrollando Connectycs en el desarrollo de soluciones tecnológicas para hoteles independientes y pequeñas cadenas hoteleras. Cofundador en Connectycs, es diplomado en Turismo, y cuenta con una amplia experiencia en empresa privada, más de 10 años de ellos en el sector turístico como Director de Strategyc Accounts, en contratación en Cadenas Hoteleras, Receptivos y Grandes Mayoristas Agregadores Internacionales.

1) El pasado 19 de junio se anunciaba el acuerdo entre el ITH y Connectycs-Strive, con el objetivo de apoyar la digitalización en los hoteles independientes y pequeñas cadenas. ¿Cuál es el contenido de esta colaboración y qué papel juega Strive-Mastercard?

El papel de Strive-Mastercard es esencial para el desarrollo y la adaptabilidad de nuestro ecosistema tecnológico dirigido a hoteles independientes y pequeñas cadenas. Inicialmente, nuestras soluciones se han enfocado a grandes corporaciones, pero este acuerdo ha permitido que hoteles y pequeñas cadenas accedan al mismo entorno tecnológico.

El impulso proporcionado por Strive-Mastercard es el que ha permitido a este segmento de la industria hotelera la posibilidad de digitalizarse y beneficiarse de este tipo de ecosistemas tecnológicos. Cabe recordar que Strive es una iniciativa filantrópica global lanzada en 2021 por Mastercard, enfocada en fortalecer la resiliencia financiera de las pequeñas empresas.

2) Este es el tercer año de operativa del ecosistema de Connectycs. ¿Cómo describirías este ecosistema de herramientas B2B?

Nuestro ecosistema combina dos elementos clave, concretamente la distribución y la certidumbre en el cobro.

En la parte distributiva, damos protagonismo al hotelero, quien puede transformarse en su propio «banco de camas», diseñando su red de distribución personalizada. A través de una integración de su Channel Manager con nuestro entorno, el hotel puede decidir en qué canales ofrecer y distribuir su inventario.

El segundo pilar es la capa de cobro, que marca una gran diferencia. Gracias a nuestra entidad de dinero electrónico, FinPay, automatizamos los pagos, garantizando una certidumbre absoluta en las transacciones entre el hotel y sus canales/distribuidores. Los términos de pago se pactan dentro del ecosistema entre las partes, y a través de FinPay se gestionan automáticamente los cobros, asegurando rapidez (transacciones en tiempo real) y total transparencia y trazabilidad.

3) ¿Cuáles han sido los principales hitos de este periodo?

Durante este periodo hemos alcanzado dos grandes hitos que podríamos resumir en alcanzar por un lado, un importante crecimiento orgánico, y por otro, un compromiso con los pequeños hoteles y cadenas.

En relación con el primer aspecto, los hoteleros buscan una estandarización en su modelo de distribución B2B, y al mismo tiempo, necesitan una mayor certidumbre y automatización en la gestión de sus cobros. La integración de ambas funciones en un único entorno ha impulsado nuestro crecimiento de manera natural.

Respecto al compromiso con pequeños hoteles y cadenas, podemos destacar que gracias a nuestra colaboración con Strive-Mastercard, hemos podido evolucionar nuestro ecosistema para adaptarnos mejor a las necesidades de este segmento, ofreciendo soluciones específicas para su realidad operativa.

4) Particularmente, ¿cuáles son los principales beneficios que ofrece la herramienta de FinPay desarrollada por Connectycs?

FinPay ofrece cuatro beneficios clave:

  • Time2Market: Los hoteles pueden acceder a nuevos canales de distribución sin esfuerzo, lo que agiliza su entrada en el mercado y les permite captar más oportunidades de negocio de manera rápida y eficiente.
  • Certidumbre en los cobros: El ecosistema unifica todas las transacciones entre clientes y distribuidores, proporcionando una transparencia total en los cobros a través de FinPay, lo que garantiza que el hotel reciba sus pagos de manera segura y puntual.
  • Automatización: Gracias a los procesos de automatización implementados, hemos simplificado y agilizado tanto la distribución como los cobros, facilitando una operativa más eficiente y segura para los hoteles, lo que reduce errores manuales y tiempos de gestión.
  • Entorno único: FinPay permite integrar todos los procesos en un solo entorno. Al centralizar la distribución, los cobros y las finanzas en una plataforma única, logramos optimizar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia más fluida y completa a los usuarios.

5) Hasta el momento, trabajáis con más de 3.000 hoteles. ¿Qué feedback tenéis de vuestros clientes?

El feedback ha sido muy positivo. La flexibilidad de nuestro entorno tecnológico nos permite adaptarnos a diversas necesidades. Algunos hoteles se centran más en la capacidad de distribución que ofrecemos, otros valoran la combinación de distribución y cobro, y en muchos casos, el automatismo administrativo resulta clave. Esta flexibilidad nos permite acercarnos a cada cliente desde una perspectiva personalizada, garantizando una solución ajustada a su situación particular.

6) ¿Por qué es tan relevante ofrecer este tipo de soluciones a los hoteles independientes o pequeñas cadenas?

Es fundamental porque estas soluciones permiten democratizar el acceso a la tecnología. Gracias al acuerdo con Strive-Mastercard, los pequeños y medianos hoteles pueden acceder a herramientas tecnológicas que antes podrían tener con mayor dificultad de implementación.

Este es un momento excelente para que este perfil de usuarios/hoteles se unan a nuestro ecosistema, ya que pueden beneficiarse del apoyo que hemos conseguido con Strive-Mastercard y de las mejoras tecnológicas que estamos implementando con su colaboración. Esto les abre nuevas oportunidades para competir de manera muy eficaz en el mercado.

7) ¿Puedes describir brevemente el proceso de implantación, y qué áreas deben implicarse para que se lleve a cabo con éxito? ¿Tenéis algún caso de éxito que sirva de referencia para otros hoteles?

El proceso de implantación es muy sencillo y rápido:

1.    Integración: El hotel se conecta con su Channel Manager. Nosotros ya estamos certificados con los principales canales del mercado, lo que facilita el proceso.

2.    Registro en FinPay: Al ser una entidad regulada, el proceso de registro es rápido y sencillo. En un plazo de 48 a 72 horas, el hotel puede tener su cuenta activa para gestionar cobros de manera eficiente con sus canales de distribución.

En cuanto a los casos de éxito, contamos con numerosos ejemplos de hoteles que han mejorado significativamente su eficiencia operativa y financiera gracias a la implementación de Connectycs.

Son hoteles de todos los tamaños han podido mejorar su certidumbre en los cobros y optimizar su red de distribución, lo que les ha permitido ser más competitivos en el mercado.

Un ejemplo fue el panel que presentamos en el ITH Innovation Summit 2024 en Madrid, donde una gran corporación hotelera y un hotel independiente, pudieron compartir su experiencia dentro del ecosistema, aportando ambos sus visiones al respecto.