Los hoteles pierden beneficio por culpa de la intermediación
El 70%(*1) de las reservas de los hoteles se realiza a través de terceros, entre los que se incluyen agencias de viajes y comparadores online El sector intenta ganar la batalla de la intermediación mediante acciones poco rentables, como programas de fidelización o campañas de marketing digital Madrid, 11 de agosto de 2022. El verano […]
Algo que se debe hacer
Qué maravilloso sería que todas las ciudades fuesen como la ciudad de Tokio. ¿Por qué? Pues porque con una población de casi 14 millones de habitantes, es la ciudad más honesta del mundo al devolver más del 65% de carteras, un 83% de los teléfonos móviles reportados como perdidos y un 73% de objetos registrados […]
Food Waste hotelero: el buffet genera más desperdicio
Madrid, 4 de agosto de 2022. – Así lo indica la encuesta realizada a los trabajadores del Playa Garden Selection Hotel & Spa, situado en Mallorca, participante en el estudio de viabilidad llevado a cabo por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y que se ha denominado “Smart Gastro Cycle 4.0 Hotels – IoT for no Food […]
Cinco canales de marketing que todo hotelero debería aprovechar para generar demanda
Madrid, 2 de agosto de 2022.- Con la dedicación adecuada y con unas herramientas básicas, el marketing es uno de los grandes aliados en el que se pueden apoyar los hoteleros para incrementar, no solo las reservas, sino la satisfacción de los huéspedes. «Los viajes están experimentando una enorme transformación, liderada por los cambios demográficos, […]
Por qué no implantar tecnología tiene un coste
La temporada de forecast y presupuestos se acerca de nuevo. Esto significa que los revenue managers y equipos de finanzas están evaluando el revenue, las pérdidas y ganancias, los costes y las inversiones. Para algunos, la inversión en nuevas tecnologías puede no parecer una prioridad. Pero, la realidad es que, no invertir en tecnología también tiene un […]
Gestos que te sacan una sonrisa
Cuando compras un billete de avión, un billete de autobús o te alojas en un hotel, no solo estás comprando ese servicio, sino que compras un cuidado especial, comodidad, experiencia y calidad. Y es aquí donde Foundspot hace su trabajo, mejorando la experiencia del cliente, huésped o pasajero ayudándote a recuperar esa cariñosa pertenencia que […]
Las 10 estrategias para aumentar la satisfacción de los huéspedes y ganar mejores críticas
La satisfacción de los huéspedes es una de las principales prioridades de los hoteleros. Los huéspedes satisfechos, gastan más, se lo cuentan a otros viajeros y vuelven. Por otro lado, los huéspedes insatisfechos pueden tener un impacto negativo en el negocio de un hotel en el ritmo normal de las operaciones del negocio hotelero, publicando […]
La Tarifa No Reembolsable necesita reinventarse ¿Tú también lo crees?
A menudo, los hoteles tienen sentimientos encontrados con las tarifas no reembolsables. Hay hoteles en los que ésta tarifa es un pilar fundamental en su venta, gracias principalmente a la previsión y tesorería que aporta al hotel. Y por otro lado, hay hoteles que entienden la No Reembolsable como una tarifa incómoda. Muchos hoteles se […]
Digitalización, tecnología contactless y experiencia del huésped: descubre la estrategia de las grandes cadenas hoteleras para su recuperación vertiginosa
Digitalización de los procesos, mejora de la experiencia del huésped, personalización de los servicios y sostenibilidad. Son las 4 patas del banco de la industria hotelera post pandémica. ¿Puede un pequeño o gran hotel tener éxito sin afinar alguno de estos cuatro conceptos? Difícilmente. El banco estará desequilibrado. Lo que hasta hace no demasiado era […]
Digitalización para alcanzar la neutralidad climática
Las ciudades consumen el 78% de la energía mundial y suponen más del 60% de las emisiones de gases de efecto invernadero. Con el aumento exponencial de la urbanización, la mejor forma de lograr la neutralidad climática es hacer que las ciudades sean más verdes e inteligentes. Las soluciones digitales, como los sistemas de edificios […]