Carla Mendez

“Observatorio Turístico TC”, la nueva web del “Programa para paliar los efectos de la quiebra de Thomas Cook en los destinos españoles”

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  • Esta nueva plataforma se enmarca en el “Programa conjunto de trabajo para paliar los efectos de la quiebra de Thomas Cook en los destinos españoles”, promovida por la Secretaría de Estado de Turismo e impulsada por Segittur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).

 

Madrid, 17 de diciembre de 2020. – El pasado septiembre de 2019, y con motivo de la quiebra del turoperador Thomas Cook, la Secretaría de Estado de Turismo puso en marcha el “Programa conjunto de trabajo para paliar los efectos de la quiebra de Thomas Cook en los destinos españoles” con el objetivo de paliar los efectos del cese de actividad del operador turístico en los destinos españoles. En este programa de trabajo colaboran Segittur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).

Bajo este pretexto, se ha lanzado la nueva web “Observatorio Turístico TC” (www. ObservatorioturisticoTC.org), en la cual se pueden encontrar las principales conclusiones del programa, un catálogo de soluciones tecnológicas y los diferentes informes del Observatorio Turístico.

Se trata de una web intuitiva, ágil y dinámica que sirve de punto de información para, además de conocer las consecuencias de lo ocurrido, permita disponer de un listado de soluciones tecnológicas que ayude a empresas y destinos a mejorar su capacidad de conocimiento del sector y del mercado de cara a que pueda existir algún suceso similar.

Este programa ha analizado la incidencia que tuvo la quiebra de Thomas Cook, cuáles han sido las consecuencias y cómo la transformación digital del sector podría ayudar a paliar los efectos de esta situación y de posibles sucesos similares, centrándose, principalmente, en los destinos que más se han visto afectados, los destinos de sol y playa de Baleares y Canarias, donde la presencia de demanda internacional de Reino Unido y Alemania operada por Thomas Cook tenía un fuerte peso en la actividad turística.

Visitar web Observatorio Turístico TC

Carla Mendez

VII Thinktur Technology Transfer: Transformando el turismo para luchar contra la incertidumbre

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Madrid, 16 de diciembre de 2020.- La Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur ha celebrado esta misma mañana su asamblea anual – VII Thinktur Technology Transfer. La jornada se ha llevado a cabo por primera vez en formato virtual de la mano de representantes de la industria turística, empresarios, startups, agentes sectoriales y entidades público-privadas.

A las 10.00h (CEST) ha comenzado el evento a cargo de Mª Ángeles Ferre, jefa de área de subdivisión del programa científico-técnico de la Agencia Estatal de Investigación, junto con Juan Molas, presidente de ITH y de la Mesa del Turismo. Ambos han lanzado un mensaje de optimismo y esperanza para el sector, teniendo presente que la innovación nos ayudará a salir adelante, a posicionar el sector donde se merece, y sobre todo, a sobrepasar esa incertidumbre después de esta “fatídica etapa”. Además, han remarcado la necesidad de la colaboración público – privada en el marco de las ayudas europeas para la recuperación del turismo reconociendo el significativo papel de las plataformas tecnológicas españolas.

A continuación, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y Thinktur, se ha encargado de exponer las iniciativas que se han llevado a cabo desde la plataforma en el último año, entre ellas, la publicación de una nueva versión de la Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo; la elaboración del ebook de “Sistema de Inteligencia Turística” o la participación en grupos interplataformas como el de economía circular, ciudades inteligentes, y big data e inteligencia artificial, así como la colaboración con diferentes eventos turísticos de gran importancia. Para concluir, también ha mostrado los proyectos que abordará en 2021.

Carrillo de Albornoz también ha destacado el Modelo ITH de Sostenibilidad Turística; el proyecto en el que ITH junto a SEGITTUR han trabajado para paliar los efectos de la quiebra de Thomas Cook en los destinos españoles;  el proyecto europeo NTG que tiene el objetivo de definir las capacidades necesarias en todas las posiciones del sector turístico; y por último, el proyecto de estudio de visibilidad de implantación de robótica, para estudiar aquellos procesos hoteleros donde la robótica puede mejorar la rentabilidad y la eficacia, así como la confianza e imagen de clientes y empleados en hoteles.

Posteriormente, ha tenido lugar el VII Thinktur Technology Transfer, un panel de breves exposiciones en el que se han mostrado soluciones innovadoras que ayudarán a empresas y entidades turísticas a mejorar su competitividad y reforzamiento del turismo. En él, los participantes han sido los siguientes:

 

  • Jorge Portillo, CEO de GreeMko, nos ha contado que desde su entidad ofrecen una solución SaaS de gestión y de movilidad para calcular y gestionar la huella ambiental y huella de carbono, dirigidas a todo tipo de entidades independientemente de su tamaño y actividad.
  • Antonio Tapia, CEO de HotelDataFlow, nos ha explicado cómo implementan la Inteligencia Artificial aplicada al Upselling Hotelero, Financial Management System para el Sector Hotelero, y un RMS 360º incorporando Machine Learning Predictivo para Forecasting.
  • Teresa de Pablo, Sales Manager de España de hotelkit nos ha mostrado cómo gestionan la digitalización de la operativa diaria del hotel y comunicación interna.
  • Francisco Javier Gómez, Co-founder de PayThunder, quien nos ha explicado la plataforma turística de PayThunder, vinculada a la tarjeta ciudadana bancaria (VISA/Mastercard) recargable que permite pagar en cualquier TPV del mundo con dicha tarjeta turística que también se puede virtualizar en el móvil para pagar y ser recargada desde la APP ciudadana.
  • Óscar Izquierdo, COO de QUESTRAVEL, nos ha explicado cómo gracias a la Inteligencia Artificial y APIS de integración con principales proveedores consiguen dar respuesta a 8 mil preguntas de forma gratuita y se alimentan de los usuarios durante su viaje. Ahorran tiempo y dinero en la solicitud de nuevos servicios en viaje, y obtienen rentabilidad gracias a sus acuerdos preferentes. Son un Travel Concierge Profesional en una sola APP.
  • Eloy Calatayud, socio director de Wireless Galicia, nos ha presentado iViewPoint, un producto tecnológico para la promoción de los destinos a través de la puesta en valor de sus miradores. Una mesa panorámica tecnológica permite al visitante reconocer los recursos visibles y acceder desde su móvil (Web, QR o NFC) a contenido de los recursos patrimoniales o naturales más destacados a través de textos y contenido multimedia, animándolos a compartir la experiencia en sus redes sociales.

Tras “las apuestas en turismo by Thinktur”, ha tenido lugar la mesa debate “transformando el turismo para la lucha contra la incertidumbre” moderado por Víctor Badorrey, director de relaciones institucionales de SEGITTUR, y en la que han participado: Héctor Coronel, director de turismo de Madrid Destino, que ha explicado la importancia de reactivar el flujo turístico a nivel nacional e internacional para recuperar la actividad y la normalidad, y además también ha hecho referencia a la “importancia de la suma de todos los sectores para una mejor recuperación”; Yolanda de Aguilar, directora general de Foro Transfiere y FYCMA, que ha afirmado: “más que nunca hay que ser líderes innovadores, con mucha visión, y dedicándole tiempo y trabajo a la creatividad”, además, ha resaltado la importancia de los eventos presenciales, ya que según comentaba “ las herramientas digitales serán un complemento pero no sustituirán a los eventos presenciales”.

En este debate también ha participado Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only YOU Hotels. Serra ha mencionado la importancia de tomar ventaja de los cambios para convertirlos en oportunidades, y ha planteado una reflexión acerca de la manera en la que los hoteles pueden tener un mejor impacto social en el entorno que nos rodea. Por su parte, José Serrano, CEO de IZO España, ha tratado el tema de la necesidad de adaptarse al consumidor, y, por lo tanto, de la importancia de “saber escuchar, medir y analizar la voz del cliente de forma constante, con la metodología y herramientas adecuadas”. Finalizaba subrayando que “las empresas necesitan ser más ágiles para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes”.

Al finalizar el debate, José Guillermo Díaz-Montañés, presidente de Thinktur, ha clausurado la asamblea anual agradeciendo a todos los miembros de la plataforma por el trabajo realizado durante un año complicado. Ha dejado claro que Thinktur tiene “más sentido que nunca, ya que compartir el conocimiento es una palanca fantástica para transformar la incertidumbre en oportunidades”, y ha asegurado que “el 2021 será un año de optimismo, donde volveremos a ser una industria fuerte, resiliente y competitiva”.

 

Puedes descargar imágenes del evento en el siguiente enlace.

 

Puedes ver la grabación aquí.

 

Descarga la Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo

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Elecnor reafirma su apuesta por la hotelería asociándose al Instituto Tecnológico Hotelero

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Madrid, 02 de diciembre de 2020.- El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Elecnor como nuevo asociado en el área de construcción y distribución energética.

El objetivo de Elecnor como gestor integral de proyectos es el de dar servicio a sus clientes aportando su extensa experiencia tras muchos años en el sector, en el que el componente tecnológico es su elemento diferenciador.

Este nuevo socio ofrece al sector hotelero sus servicios de construcción, desde la rehabilitación de espacios, rehabilitación de edificios, instalaciones, acabados y equipamiento, iluminación ornamental, eligiendo y seleccionando el mejor equipamiento, mobiliario y decoración y prestando especial atención al detalle y la calidad en la fase final del proyecto.

El director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, afirma que “Estamos convencidos de que Elecnor aporta un gran valor al Instituto Tecnológico Hotelero y, por extensión, al sector hotelero, dado su gran conocimiento y experiencia como gestor integral de proyectos”.

Carla Mendez

Un grupo catalán invierte 550.000 euros en la startup AdQuiver que continúa su expansión nacional

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La empresa logra la financiación tras haber cerrado su primera ronda de financiación

AdQuiver desarrolla tecnología propia para optimizar el proceso de pujas publicitarias digitales de empresas turísticas

 

Canarias, a 30 de noviembre de 2020. -Un grupo inversor catalán con fuerte presencia en el sector inmobiliario y turístico, ha invertido 550.000 euros en la startup AdQuiver, empresa y agencia de publicidad digital canaria especializada en desarrollo tecnológico específico para marketing y publicidad en el sector travel.

Como agencia y empresa de desarrollo especializada en Data Driven Marketing para la generación de ventas directas en el sector turístico, AdQuiver es única en el desarrollo de tecnología de vanguardia en este campo, lo que le ha permitido llevar su plataforma MoirAI, que optimiza las pujas publicitarias en Internet, a la versión 3.0.

Este desarrollo tecnológico es el que ha atraído al grupo inversor que, buen conocedor del sector turístico, ha destacado la potencialidad y la importancia de los desarrollos tecnológicos que está llevando a cabo AdQuiver, cuya plataforma es única en el mercado publicitario, tanto por las funcionalidades que está desarrollando, como por las fuentes de datos que utiliza.

Esta combinación, así como su visión disruptiva del futuro del sector, son dos de los factores que han hecho que los inversores se decanten por esta empresa.

“Haber conseguido este apoyo clave es el hito más importante en la aún incipiente historia de la empresa”, asegura el fundador y CEO de AdQuiver, Jorge Núñez, quien explica que esta inyección económica permitirá a la empresa disponer de fondos para afrontar el crecimiento. Además, el nuevo socio proporcionará a la empresa “más conocimiento en el sector, atracción de futuros clientes y desarrollo de nuevos proyectos tecnológicos”, aclara, por lo que esta ronda de financiación ha supuesto “todo un éxito” para esta startup canaria que, gracias a esta inversión podrá acelerar su expansión a nivel nacional, aumentando su equipo y abriendo nuevas sedes en las ciudades más relevantes del sector turístico en España.

Gracias a su equipo, cien por cien canario, así como a esta nueva inversión y al beneplácito del sector turístico por su evolución a pasos agigantados y su constante innovación, AdQuiver se encuentra ya en disposición de apostar firmemente por su crecimiento en el territorio nacional, como primer paso hacia su expansión internacional.

 

Cierra 2020 con crecimiento

Con una plantilla de casi 20 personas, la empresa cuenta con dos áreas que desarrollan todo su potencial. Por un lado, la agencia de publicidad digital inteligente, a través de la cual la empresa despliega campañas publicitarias en los canales claves para la venta directa. AdQuiver trabaja en el posicionamiento de las empresas turísticas, convirtiéndolo en ventas a través de sus canales digitales directos.

Por otro lado, la empresa lleva desarrollando tecnologías MAdTech (Marketing and Advertising Technology) desde hace años. MoirAI, su desarrollo principal, es la Plataforma Tecnológica de Inteligencia Artificial, Big Data y Business Intelligence desarrollada adhoc para el sector turístico, que permite optimizar el proceso de pujas publicitarias digitales para producir ventas exponenciales en los canales digitales directos de las empresas turísticas. Para ello se sirve de los datos de comportamiento y contexto de los turistas digitales en origen.

Aunque las previsiones de AdQuiver se han visto trastocadas por la crisis sanitaria derivada de la Covid-19, la empresa prevé cerrar este año 2020 con un incremento muy importante en facturación, además de con la apertura de una sede en la Península y con la ampliación del equipo en todas las áreas.

Estos movimientos permitirán seguir posicionando la empresa como un colaborador fundamental de empresas y destinos turístico para el conocimiento en origen y generación de ventas directas.

En ese sentido, AdQuiver seguirá apostando por el desarrollo tecnológico MAdTech validando el enfoque estratégico que está tomando con gran compromiso y convirtiendo en grandes resultados la venta directa de sus clientes.

 

 

Para más información:

Elena Oliva Gil- Área de Marketing AdQuiver

elena.oliva@adquiver.com

T. 659947614

Carla Mendez

España, hacia el liderazgo mundial en accesibilidad turística en el entorno hotelero

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  • ILUNION Hotels, ITH y CEHAT presentan la “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad” dirigida a los trabajadores de hoteles y alojamientos turísticos.

Madrid, 30 de noviembre de 2020.- El sector alojativo español ha presentado esta mañana la “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero”, elaborada por ILUNION Hotels, como un primer paso para avanzar hacia el liderazgo mundial en accesibilidad turística. 

El manual está enfocado en la atención a clientes con discapacidad sensorial, física-motora y limitaciones en la comprensión desde los diferentes departamentos de un hotel, y se ha dado a conocer durante una rueda de prensa virtual en la que han participado José Ángel Preciados, consejero delegado de ILUNION Hotels; Jorge Marichal, presidente de CEHAT; y Ramón Estalella, secretario general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).

Durante el acto, las tres entidades han insistido en que es primordial partir de la base de que todos los clientes, tengan o no discapacidad, deben recibir el mismo trato. Los hoteleros recalcan que la interacción con personas con discapacidad ha de hacerse desde la normalización y que lo primero que deben eliminarse son las barreras mentales existentes a través de formaciones en materia de accesibilidad.

Para Jorge Marichal, la accesibilidad debería contemplarse como un compromiso global desde el sector hotelero para facilitar la accesibilidad a todo el mundo. “ILUNION Hotels nos ha hecho un enorme favor con la elaboración de esta guía que nos muestra de forma clara y estructurada cómo debemos actuar con los clientes con discapacidad para hacer nuestros establecimientos más accesibles”, ha destacado el presidente de CEHAT.

A gran escala, Marichal ha insistido en que “tenemos que repensar el modelo turístico y apostar por desarrollar grandes proyectos en los que tiene que estar presente la accesibilidad. En este sentido, es importante recordar que dentro de los proyectos que contemplan los Fondos Europeos, la accesibilidad es un elemento transversal que debe tenerse en cuenta desde el inicio, desde el diseño del propio proyecto”.

Desde el punto de vista técnico, Ramón Estalella ha recordado que existen dos tipos de discapacidad. Por un lado, está la discapacidad más visible, que sería aquella reconocida por la Administración y la sociedad en general, y que afecta a una gran parte de la población. Por otro, la discapacidad menos visible que atañe, por ejemplo, a las personas mayores con discapacidad visual, auditiva, etc.), a los niños con discapacidades motoras, etc. Teniendo en cuenta a ambos colectivos, el secretario general de ITH ha señalado que “existen varios aspectos que, con un poco de cuidado, pueden ayudar a que el registro y alojamiento sea accesible para más personas. Ante todo, debe primar el sentido común y el interés por conocer y utilizar las pautas básicas de atención al cliente con discapacidad. Para mejorar la accesibilidad de los hoteles y alojamientos turísticos, se puede empezar dando pasos pequeños que no impliquen un gran coste para los establecimientos hoteleros, como, por ejemplo, liberar los pasillos y zonas comunes de obstáculos o facilitar el acceso a elementos básicos del servicio, como toallas, mantas, etc.”.

Por su parte, el consejero delegado de ILUNION Hotels, José Ángel Preciados, destaca que la presentación de esta “Guía de pautas básicas para la atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero” es una oportunidad para acercar la discapacidad aún más a nuestro sector y hacerlo desde la eliminación de barreras y la normalización para todos los clientes. “Estamos ante una magnífica oportunidad para seguir garantizando el derecho de un turismo inclusivo, apoyando así, el avance de una sociedad más justa e igualitaria”.

La “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero” puede descargarse en este enlace: “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero”.

Puedes volver a ver la presentación en este enlace: https://youtu.be/F9npMC-kaXI