Carla Mendez

ITH lanza Marvin: la IA que impulsa la robótica en hoteles con diagnósticos personalizados

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  • Esta herramienta pionera permite generar de forma automatizada informes personalizados gratuitos para cada hotel que interactúa. El objetivo es claro: facilitar una transformación tecnológica efectiva, práctica y adaptada a las necesidades reales de cada establecimiento.

Madrid, 14 de mayo de 2025. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en el marco del ITH Robotics Club y en colaboración con UGROUND GLOBAL, presenta Marvin, un innovador sistema de inteligencia artificial diseñado para acelerar la implantación de soluciones robóticas, único en el sector hotelero.

¿Cómo funciona Marvin?

Marvin es un chatbot basado en inteligencia artificial que conversa a través de WhatsApp. Mediante una interacción sencilla y guiada, realiza una serie de preguntas clave adaptadas al perfil del establecimiento. A partir de las respuestas, Marvin analiza automáticamente los datos y genera un informe personalizado, con recomendaciones específicas sobre la implantación de soluciones robóticas en las diferentes áreas del hotel.

Este enfoque conversacional, directo y accesible, permite que cualquier hotel —sin necesidad de conocimientos técnicos— pueda obtener en pocos minutos una radiografía clara de su potencial de automatización, con propuestas concretas orientadas a la eficiencia, el ahorro y la mejora de la experiencia del cliente.

Un informe hecho a medida para cada hotel

Gracias a un cuestionario interactivo, Marvin analiza las características operativas de cada hotel y ofrece un diagnóstico automatizado, estructurado en cuatro bloques clave:

  • Robots de Limpieza: Automatización de la limpieza de habitaciones, áreas comunes y zonas de alto tránsito.
  • Robots de Servicio al Cliente: asistencia en la recepción, información interactiva, promoción de servicios y acompañamiento a los huéspedes.
  • Robots de Traslado de Mercancías: traslado eficiente de suministros, equipaje, ropa limpia y otros materiales entre diferentes áreas del hotel.
  • Robots para Alimentos y Bebidas (traslado, manipulación y producción): soluciones innovadoras para servicio de habitaciones automatizado, entrega directa a mesa, gestión de vajilla, barra robótica y autoservicio de bebidas, optimizando la operativa de restauración y eventos.

Además de identificar oportunidades de mejora, el informe ofrece recomendaciones prácticas de implementación, alineadas con las posibilidades reales del hotel.

Impacto tangible desde el primer día

La implantación de estas tecnologías promete mejoras cuantificables:

  • 30-60% de reducción en tiempo de tareas rutinarias.
  • Hasta un 50% de ahorro en costes operativos.
  • Incremento del 20-40% en la satisfacción del cliente.
  • Reducción del 30% en lesiones laborales y del 25% en bajas.

La robótica hotelera actual incluye tanto robots autónomos como soluciones semiautónomas y robots colaborativos (COBOTS), diseñados para trabajar junto al personal humano. Su objetivo es aliviar la carga de trabajo, reducir el esfuerzo físico y potenciar la labor de los empleados, permitiéndoles centrarse en tareas de mayor valor añadido y en la atención personalizada al huésped.

“Con Marvin damos un paso decisivo para aterrizar la robótica en el día a día hotelero. Es una solución pensada para escuchar las necesidades reales de los hoteles y ayudarles a implementar tecnología de forma útil, sencilla y estratégica”, destaca Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH. Y apunta que: “Desde ITH queremos invitaros a ser protagonistas del futuro del sector. Esta iniciativa representa un paso adelante en la transformación digital real, accesible y eficaz para los hoteles”.

Este proyecto ha sido posible gracias a la colaboración de empresas tecnológicas de primer nivel como PUDU ROBOTICS, MUZYBAR COMPUTING, INTECROBOTS y TRENDROBOTICS, que han aportado su conocimiento especializado para asegurar un enfoque práctico, riguroso y alineado con la realidad operativa de los hoteles.

Invitación exclusiva para alojamientos turísticos

Esta iniciativa es parte del proyecto ITH Robot Insight, el cual se enmarca dentro de los servicios de asesoramiento que ofrece el ITH Robotics Club.

Aquellos hoteles que estén interesados en ampliar su análisis y obtener un estudio más profundo con propuestas de soluciones personalizadas, pueden obtener información y unirse a ITH Robotics Club: https://www.ithotelero.com/portfolio-item/ithroboticsclub/ o contactar con ITH a través del email: robotics@ithotelero.com

Robótica y Automatización al Servicio del Turismo

Esta herramienta se presentó durante la mañana del 13 de mayo en la primera jornada “Robótica y Automatización al Servicio del Turismo”, una iniciativa del ITH Robotics Club en colaboración con el Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona, que tuvo lugar en el Hotel Catalonia Plaça Catalunya de Barcelona

Con esta jornada inspiracional en Barcelona, el ITH reafirma su compromiso con la transformación tecnológica del turismo, consolidando una comunidad activa de agentes del cambio dispuestos a liderar el futuro del sector desde la innovación.

Carla Mendez

Barcelona acoge la primera jornada de robótica colaborativa para redefinir la operativa hotelera

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  • Una iniciativa de ITH Robotics Club en colaboración con el Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona

*Puedes descargar fotos de la jornada:  https://we.tl/t-xjo3tzr65L

Barcelona, 13 de mayo de 2025. –  Esta mañana ha tenido lugar en el Hotel Catalonia Plaça Catalunya de Barcelona la jornada “Robótica y Automatización al Servicio del Turismo”, una iniciativa del ITH Robotics Club en colaboración con el Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona. El evento ha reunido a más de medio centenar de profesionales del sector turístico y tecnológico para explorar cómo la robótica colaborativa y la automatización están transformando los procesos operativos en hoteles y otros espacios turísticos.

Durante la jornada, los asistentes han podido conocer de primera mano casos de éxito reales, asistir a demostraciones en vivo de soluciones automatizadas ya en funcionamiento y descubrir cómo estas tecnologías están revolucionando la eficiencia operativa, mejorando la calidad del servicio y elevando la competitividad del sector.

El evento ha arrancado a las 10:00h con el registro. Luis Sobrino, director comercial de ITH, ha dado la bienvenida a los asistentes seguido de la inauguración a cargo de Pere Ramón, portavoz del Barcelona Travel Hub y miembro del comité ejecutivo del Gremi de Barcelona, quien ha destacado que “el gran reto de la innovación en el turismo no es solo automatizar procesos, sino hacerlo sin perder la calidez, la personalización y el trato humano que definen una experiencia auténtica”.

El programa ha continuado con distintas ponencias inspiradoras, entre ellas la presentación de ITH Robotics Club, que ha mostrado soluciones diseñadas para empoderar a perfiles clave como las camareras de pisos y optimizar áreas críticas como la limpieza y la logística hotelera mediante robots colaborativos (COBOTS). También se han presentado las visiones emergentes de las startups Tip Top Tourism y AI4ST, que han compartido casos de implementación tecnológica de alto impacto en entornos reales.

Esther Binkhorst, doctora y experta en diseño de experiencias turísticas y turismo accesible, emprendedora y fundadora de Tip-top-Tourism, ha dado una charla reflexiva sobre cómo la inteligencia artificial y la robótica pueden contribuir a un turismo verdaderamente inclusivo, humano, y transformador. A partir de un enfoque creativo, ha mostrado cómo co-diseñar soluciones junto a personas con diversidad funcional genera experiencias turísticas más justas, rentables, y sostenibles. También ha enseñado ejemplos como el innovador Dawn Avatar Café en Japón, donde robots son operados por personas con discapacidad desde su casa, y la tecnología Step-Hear, con dos instalaciones piloto activas en Cataluña.

Por su parte, Franklin Carpenter, fundador de AI4ST, ha explicado cómo esta innovadora iniciativa integra estratégicamente la IA para impulsar un turismo más sostenible, ya que ofrece un enfoque gradual y personalizado que permite a destinos turísticos, independientemente de su nivel de digitalización, aprovechar el poder transformador de la IA para avanzar en su desarrollo sostenible. “AI4ST busca proporcionar herramientas adaptables, que combinan datos, ética e impacto para generar beneficios tangibles para todos los actores del ecosistema turístico: sector público, empresas, academia, comunidades locales y visitantes”, señalaba.

Uno de los momentos más destacados de la jornada ha sido la zona expositiva y de demostraciones prácticas, donde los asistentes han podido interactuar con robots funcionales, probar soluciones automatizadas y dialogar directamente con proveedores tecnológicos y startups del Barcelona Travel Hub. Este espacio se ha convertido en un verdadero laboratorio vivo de innovación, donde se ha visualizado de forma tangible el futuro del turismo tecnológico.

La jornada ha estado patrocinada por Muzybar, Hotelkit, Intec Robots, Pudu Robotics, Uground, y Trend Robotics.

ITH Robotics Club: innovación colaborativa al servicio del turismo

El ITH Robotics Club es una iniciativa del Instituto Tecnológico Hotelero que tiene como objetivo impulsar la integración de soluciones de robótica y automatización en el sector hotelero y turístico. A través de jornadas como esta, el Club actúa como punto de encuentro entre la industria hotelera, la tecnología y la innovación, promoviendo el avance en el campo de la automatización, la robótica y la IA, en el sector hotelero, a través de la co-creación de soluciones de automatización y robótica y su implantación en hoteles con el fin de acercar soluciones de robótica prácticas y útiles aplicables al sector.

Con esta jornada inspiracional en Barcelona, el ITH reafirma su compromiso con la transformación tecnológica del turismo, consolidando una comunidad activa de agentes del cambio dispuestos a liderar el futuro del sector desde la innovación.

 

Sobre Barcelona Travel Hub

El Barcelona Travel Hub es el punto de encuentro para proyectos innovadores en turismo y tecnología. Dinamiza e impulsa una comunidad formada por emprendedores, empresas y entidades de toda la cadena de valor turística, con el objetivo de conectar talento, generar sinergias y promover la innovación abierta. Desde Barcelona, ofrece programas de incubación, formación y mentoría, apoyado en un ecosistema local y global único, donde el conocimiento, la creatividad y la colaboración dan forma a nuevas maneras de entender el viaje.

Carla Mendez

Nace ITH Robotics Club para acercar soluciones prácticas al sector hotelero

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  • Una de las tendencias actuales en el sector alojativo es la necesidad de incorporación de robots colaborativos (COBOTS) para mejorar el bienestar laboral y optimizar la gestión.
  • Rosana Morillo y Pedro Saura mostraron gran interés por la pequeña recreación que se expuso en ITH Innovation Summit 23.
  • Todos los hoteles asociados al Instituto podrán beneficiarse de pertenecer a ITH Robotics Club.

Madrid, 28 de junio de 2023. –El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha creado ITH Robotics Club, un club de encuentro entre hoteleros, asociaciones y tecnología para la co-creación de soluciones de automatización y robótica (especialmente colaborativa: COBOTS) y su implantación en hoteles.

Desde el ITH se lleva trabajando varios años en este ámbito, pero es en la actualidad cuando la industria alojativa está experimentando una transformación digital significativa que hace posible la implementación de tecnologías innovadoras de otras industrias en sus procesos productivos. Los COBOTS son una herramienta de automatización, muy extendida en otras industrias como la automoción o la logística, que pueden trabajar de manera colaborativa con los humanos, mejorando así la eficiencia y realizando tareas específicas que son repetitivas y no aportan valor o peligrosas para los humanos.

ITH Robotics Club comenzó a tomar forma el pasado mes de febrero, coincidiendo con el planteamiento y tomando como punto de partida el proyecto piloto de automatización e implantación de robots en hoteles, que se está llevando a cabo actualmente en Benidorm.

Todos los hoteles asociados a ITH podrán beneficiarse de pertenecer a ITH Robotics Club.

Este Club de robótica se ha creado con el objetivo de acercar soluciones prácticas y útiles y adaptarlas al sector hotelero, definiendo usos, normativa, procesos y aplicaciones específicas para mejorar el bienestar laboral, hacer más atractivo el sector gracias a la capacitación tecnológica y optimizar la gestión en la industria alojativa.

Actualmente, se encuentra en la fase de desarrollo, dando forma al ecosistema, incorporando a los actores necesarios, como son asociaciones de robótica, empresas tecnológicas, de consultoría, integradores, hoteleros, universidades, etc.

Según un informe de McKinsey “The Robotics Revolution: The Next Great Leap in Manufacturing-McKinsey & Company”, se espera que la industria de la robótica y la automatización en el sector alojativo alcance un valor de mercado de 4.4 billones de dólares para 2025.

En la pasada edición de ITH Innovation Summit, celebrada el 13 y 14 de junio de 2023 en la Sala Truss del WiZink Center de Madrid se recreó una pequeña muestra, acompañados por dos de las empresas colaboradoras: INTEC Robots y Robottions (OrbelGrupo), y la Asociación de Robótica Móvil de España (ARME). Rosana Morillo, secretaria de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y Pedro Saura, presidente de Paradores, mostraron un gran interés por este club de robótica y las amplias posibilidades que ofrece al sector. Ambos estuvieron acompañados por Jorge Marichal, presidente de CEHAT; Javier García Cuenca, presidente de ITH; Ramón Estalella, secretario general de ITH y CEHAT, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y Beatriz Heras, responsable de Transformación Digital de ITH, quienes les explicaron este proyecto en el que está inmerso el Instituto.

La robótica en la industria alojativa todavía se encuentra en una etapa temprana de desarrollo, y hay muchas oportunidades para su implementación en una amplia variedad de aplicaciones. Con la adopción de tecnologías más avanzadas, como los COBOTS, se espera que la robótica tenga un papel cada vez más importante en la industria alojativa del futuro.