Hotel Boutique Hostal Grau ha desarrollado un caso de éxito junto a SwiftON centrado en la reducción del consumo de agua en ducha, con el objetivo de mejorar la sostenibilidad y fomentar la participación activa del huésped.
El punto de partida del proyecto fue una base ya optimizada en términos de consumo, con una clara apuesta por la sostenibilidad. Aun así, el hotel identificó una oportunidad clave: implicar al huésped de forma más activa y lúdica en la reducción del consumo de agua.
Para dar respuesta a este reto, el hotel, en colaboración con SwiftON, implementó un piloto basado en un test entre dos habitaciones similares: una equipada con el dispositivo SwiftON y otra sin él, ambas con contadores de agua instalados en la ducha para medir el consumo de forma precisa.
El dispositivo SwiftON, instalado en la zona de ducha, detecta automáticamente el inicio y mide la duración de cada ducha y guía al huésped en tiempo real mediante una rutina visual optimizada (pantalla y luces LED), fomentando una reducción del tiempo de ducha sin afectar su experiencia.
Este enfoque ha permitido comparar de forma directa el comportamiento de los huéspedes y cuantificar el impacto real de la solución, demostrando que la combinación de medición, guía en tiempo real y elementos de juego influye significativamente en la reducción del consumo de agua.
Gracias a esta iniciativa, el hotel ha logrado resultados significativos incluso partiendo de una base muy eficiente:
- Reducción del consumo de agua caliente del 31,4% por huésped y noche
- Reducción del consumo total de agua del 20,7% por huésped y noche
Además, la experiencia ha sido muy bien valorada por los huéspedes, que destacan en sus opiniones la combinación entre confort y sostenibilidad. En plataformas como Booking.com y Google, mencionan aspectos como los “water-saving challenges”, el compromiso real del hotel con el medioambiente y el hecho de poder formar parte activa de la iniciativa, todo ello sin renunciar a una estancia cómoda.
Esta respuesta refuerza una conclusión clave: cuanto más visibles y comprensibles son las iniciativas de sostenibilidad del hotel, mayor es la predisposición de los huéspedes a implicarse y participar activamente. En este sentido, los resultados demuestran que la combinación de tecnología, medición y participación activa del huésped no solo impulsa la eficiencia hídrica y el ahorro energético, sino que también mejora la percepción de valor de la experiencia, reforzando la satisfacción del cliente.
“La sostenibilidad forma parte de nuestra identidad, pero lo realmente diferencial es poder compartirla con nuestros huéspedes y implicarles en ella. Con SwiftON, hemos conseguido que formen parte activa del cambio, con resultados medibles y una experiencia positiva.”
Monica Vallejo – General Manager Hotel Boutique Hostal Grau
Conclusiones clave
- La combinación de guía en tiempo real y elementos lúdicos demuestra que es posible implicar activamente al huésped, influir en su comportamiento durante la ducha y generar ahorros medibles de agua.
- Incluso en un hotel con una base ya eficiente, se han conseguido reducciones relevantes de consumo (hasta un 31,4% en agua caliente), evidenciando el margen de mejora a través de la innovación.
- La sostenibilidad deja de ser un mensaje pasivo y se convierte en una experiencia participativa que los huéspedes valoran, generando engagement y menciones positivas en Booking.com y Google.
- Solución escalable y de fácil implementación, sin necesidad de cambios en infraestructuras, con alto potencial de adopción en el sector hotelero que, al hacer visibles las iniciativas de sostenibilidad, incrementa la implicación del huésped y su impacto en el consumo.
