En una feria donde las grandes compañías concentran buena parte de la atención mediática, las pequeñas y medianas empresas turísticas necesitan algo más que un stand y una agenda de reuniones. Contar con una agencia de comunicación especializada puede marcar la diferencia entre limitarse a estar presente y convertir FITUR en una oportunidad real de visibilidad, posicionamiento y negocio. La clave no está en hacer más ruido, sino en saber dónde están las oportunidades y cómo aprovecharlas.
El error de copiar a las grandes compañías
Uno de los errores más habituales es intentar reproducir las acciones de comunicación de las grandes compañías. Durante FITUR, las principales cadenas hoteleras, destinos turísticos y multinacionales organizan presentaciones, convocatorias de prensa y encuentros institucionales que concentran buena parte de la agenda de los periodistas. En ese contexto, convocar una rueda de prensa puede resultar poco eficaz para una empresa que no dispone de una novedad con suficiente interés informativo. ¿Significa esto que las empresas más pequeñas deben renunciar a conseguir presencia en los medios? En absoluto. Significa que necesitan una estrategia diferente.
Por ejemplo, una empresa que desarrolla tecnología para mejorar la gestión hotelera puede tener dificultades para atraer periodistas con la presentación de un nuevo producto. Sin embargo, sus directivos pueden aportar una visión interesante sobre los desafíos de la digitalización, la rentabilidad o la transformación del negocio hotelero. La clave está en convertir el conocimiento de una compañía en información relevante para los medios, algo que requiere experiencia, criterio periodístico y conocimiento del sector.
Las mejores oportunidades no siempre están en el stand
Buena parte del valor de FITUR está en lo que sucede más allá del stand: encuentros profesionales, jornadas especializadas, debates sectoriales y reuniones entre empresas. Pero el networking eficaz no consiste en acumular tarjetas de visita, sino en identificar a los interlocutores adecuados y generar conversaciones que aporten valor. Un encuentro con un periodista especializado, una conversación con un representante de una asociación turística o una reunión con una compañía complementaria pueden tener mucho más recorrido que una presentación multitudinaria. Además de generar oportunidades de comunicación, este tipo de encuentros puede reforzar la credibilidad de una empresa, facilitar futuras colaboraciones y apoyar la actividad de sus equipos comerciales.
También hay otras formas de ganar visibilidad sin organizar grandes eventos. Participar en debates sectoriales, mantener encuentros con medios especializados o aportar conocimiento a las conversaciones sobre las tendencias del turismo puede ayudar a posicionar una compañía. Pensemos en una pequeña cadena hotelera que está desarrollando un modelo diferencial basado en la sostenibilidad, la gastronomía o la experiencia del cliente. Es posible que no tenga recursos para organizar una gran presentación durante FITUR, pero sí dispone de experiencias y conocimientos que pueden interesar a periodistas, asociaciones y otros profesionales.
El reto no es hacer muchas cosas, sino elegir aquellas que realmente pueden aportar valor a cada empresa.
La comunicación empieza mucho antes de llegar a la feria
Esperar a los últimos días para planificar la comunicación puede hacer que muchas oportunidades ya se hayan perdido: las agendas de los periodistas están cerradas y las posibilidades de participar en actividades sectoriales son más limitadas. Por eso, conviene definir con antelación qué se quiere conseguir – ganar notoriedad, reforzar el posicionamiento, presentar un producto o establecer relaciones con determinados medios – y diseñar una estrategia acorde con esos objetivos. Una agencia especializada ayuda a establecer prioridades, valorar qué novedades tienen interés informativo y preparar las acciones más adecuadas. También aporta capacidad de reacción durante la feria, donde pueden surgir noticias, contactos y oportunidades imprevistas.
La comunicación no termina cuando acaba la feria
Tras FITUR comienza el trabajo de seguimiento: una conversación con un periodista puede dar lugar a una entrevista semanas después; un contacto con una asociación, a una colaboración; y una reunión con un potencial cliente, a una relación comercial. Sin continuidad, muchas de las oportunidades generadas durante la feria pueden quedarse en el camino.
En definitiva, las pequeñas y medianas empresas turísticas no necesitan competir con los presupuestos de comunicación de las grandes multinacionales. Necesitan identificar sus fortalezas, encontrar espacios propios y trasladar su propuesta de valor a las personas adecuadas. FITUR ofrece el escenario, pero una buena estrategia de comunicación ayuda a conseguir que la empresa tenga algo relevante que contar y, sobre todo, que alguien quiera escucharla. Contar con el respaldo de una agencia especializada en comunicación turística como Círculo de Comunicación permite a las organizaciones optimizar su presencia antes, durante y después del evento y transformar su inversión en una oportunidad sólida.