La recepción como sistema de decisión: por qué la IA en hoteles no va de automatizar, sino de contextualizar
Durante años, la conversación sobre inteligencia artificial en el sector hotelero ha estado dominada por una idea recurrente: automatización. Automatizar procesos. Automatizar respuestas. Automatizar tareas repetitivas. Sin embargo, la verdadera transformación que la IA está introduciendo en la hotelería no tiene tanto que ver con sustituir tareas como con algo mucho más estratégico: mejorar la calidad de […]
Journey y Spalopia convierten los tratamientos de spa en ingresos reservables
Journey, líder del mercado en retail hotelero y la primera Hospitality Performance Platform unificada del sector hotelero, se ha asociado con Siana by Spalopia, una plataforma de gestión y reservas de spa, para incorporar disponibilidad y precios de tratamientos de spa en tiempo real directamente dentro del proceso de reserva del hotel. Ahora disponible para […]
Por qué los hoteleros deben pensar como minoristas (antes de que el huésped llegue)
No estoy sugiriendo que los hoteleros deban dejar de ser hoteleros. De hecho, todo lo contrario. El arte de la hospitalidad —la bienvenida, el servicio, la atmósfera— sigue siendo el corazón palpitante de lo que hace grande a un hotel. Pero hay una distinción con la que el sector debe sentirse más cómodo. Hasta que […]
Motores de crecimiento, influencia emergente y solidez de los canales
El mercado de los viajes continúa creciendo, aunque el patrón ha cambiado. Las reservas brutas globales alcanzaron aproximadamente 1,67 billones de dólares, lo que refleja una expansión sostenida, aunque a un ritmo más moderado a medida que el mercado madura, según la última investigación de Phocuswright. Este cambio es relevante porque la próxima ventaja competitiva […]
Emerging Travel Group registra un récord de ingresos con la expansión de RateHawk y la integración de la IA agéntica
Emerging Travel Group (ETG), compañía internacional de tecnología para viajes con sede en los Emiratos Árabes Unidos, alcanzó un valor de transacción bruto de 4.800 millones de dólares en 2025, lo que representa un aumento del 30 % respecto al año anterior. El principal motor de este crecimiento ha sido RateHawk, la plataforma B2B de […]
BuddyTravelAI y la evolución de las interfaces: de chatbots a Interfaces Agénticas Adaptativas en turismo
Innovación en la experiencia digital del viajero La digitalización del sector hotelero y turístico está viviendo un punto de inflexión. Las interfaces tradicionales —basadas en formularios o chatbots reactivos— están dando paso a un nuevo paradigma: las Interfaces Agénticas Adaptativas, una nueva forma de interactuar con aplicaciones turísticas y hoteleras. Un ejemplo claro de esta […]
Bravent y Microsoft muestran cómo los Agentes de IA están transformando la productividad empresarial
Un encuentro en Madrid reunirá a líderes tecnológicos para compartir casos reales de IA aplicada a operaciones, experiencia de cliente y eficiencia en sectores intensivos en servicio. La industria del travel & hospitality vive un momento decisivo. La presión por mejorar la experiencia del cliente, optimizar operaciones y responder con agilidad a la demanda está […]
Tendencias de Viaje 2026: Cómo el Turismo de Fandom está impulsando los ingresos hoteleros
El turismo de fandom ya no es un comportamiento de nicho impulsado por unos pocos superfans. Se ha convertido en un patrón de viaje medible y recurrente que está moldeando la demanda en destinos, temporadas y segmentos de viajeros. Como parte de las tendencias de viaje 2026, el turismo de fandom se sitúa junto al […]
Los hoteles experimentan un aumento del 95 % en el valor medio de los pedidos cuando los huéspedes pueden reservar experiencias online, según revelan los nuevos datos de Journey
Los hoteles que permiten a los huéspedes seleccionar y reservar experiencias junto con su reserva de habitación pueden aumentar el valor medio de los pedidos hasta en un 95 %, según un nuevo informe de Journey, la plataforma de análisis del rendimiento en retail hotelero y hostelería. Nuevos datos revelan un cambio en la estrategia […]
Datos, trazabilidad y retribución variable en recepción: el proyecto de Vincci Hoteles con DeepUpsell
La profesionalización de la retribución variable en recepción es uno de los grandes retos del sector hotelero cuando las organizaciones crecen y necesitan escalar modelos de venta sin perder control, equidad ni trazabilidad. Especialmente en áreas como recepción, donde el esfuerzo comercial existe, pero históricamente ha sido difícil de medir y gestionar de forma objetiva. […]