Maarlab ha implementado un caso de éxito en Landmar Hotels, concretamente en Landmar Playa La Arena y Landmar Costa Los Gigantes, centrado en su solución de Hotel + Vuelo, Oceanflights, con el objetivo de incrementar las reservas directas del canal web del hotel y ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar sus vacaciones completas en un solo proceso, de forma sencilla y fluida.
El proyecto consistió en implementar la solución de Hotel + Vuelo en el motor de reservas del hotel, que era y sigue siendo el de Paraty Tech, empresa tecnológica referente en el sector.
Esto supuso un cambio de paradigma en la venta de paquetes de vuelo y hotel con respecto a las opciones existentes en el mercado, ya que permitió integrar de forma nativa la solución de Hotel + Vuelo en el motor y ofrecer un proceso de reserva sin fricciones, bajo el paraguas de la propia web del hotel.
Tras su implantación, Landmar Hotels ha obtenido resultados que refuerzan el valor estratégico de esta solución dentro de su canal directo.
Gracias a esta iniciativa, la compañía ha registrado un incremento del 9% en ingresos directos durante el primer trimestre tras la implantación, una mejora de la conversión en ambos hoteles y una reducción del 5,7% en la cancelación total de la venta directa. En el caso específico de las reservas de vuelo + hotel, la cancelación se sitúa en tan solo un 1,2%, lo que demuestra una mayor calidad de la venta y una intención de compra más sólida por parte del cliente.
Además, el análisis del comportamiento de usuario ha permitido identificar una oportunidad clara de crecimiento: más del 55% de los clientes que no reservan en la web lo hacen por no encontrar una opción de vuelo + hotel. Este dato confirma que se trata de una necesidad real y estructural del cliente, especialmente en un destino como Canarias, donde el transporte aéreo forma parte esencial del proceso de compra.
La implantación de esta solución no solo ha permitido captar una demanda que anteriormente se canalizaba a través de turoperadores, sino también reforzar el canal directo como una alternativa completa, competitiva y cómoda para el usuario, más allá del precio.
“La integración del Hotel + Vuelo en nuestra web ha supuesto un paso importante en nuestra estrategia de venta directa. No solo nos ha permitido mejorar la conversión, sino también ofrecer al cliente una experiencia más completa y adaptada a cómo realmente planifica sus vacaciones. Para un destino como Tenerife, contar con una solución de este tipo no es un extra, sino una necesidad.”
Francisco Quintero, Sales and Marketing Director
Landmar Hotels
El impacto de la solución en la venta directa
- El vuelo + hotel responde a una necesidad real y estructural del cliente.
- Más del 55% de los usuarios que no convierten en la web lo hacen por no disponer de esta opción.
- Incremento del 9% en ingresos directos en el primer trimestre tras la implantación.
- Solo un 1,2% de cancelación en reservas de vuelo + hotel.
- Mejora de la conversión directa en ambos hoteles.
- La solución permite recuperar demanda que antes se canalizaba a través de turoperadores.
- Refuerza el canal directo como una alternativa completa, no solo basada en precio.
- El paquete Hotel + Vuelo se posiciona como una de las principales palancas de crecimiento futuro para Landmar Hotels.
