Cotizaciones y pre-reservas a golpe de clics

Es época de reservas, de las escapadas de última hora y de disfrutar del verano. Así, sabemos que el hotelero recibe muchas llamadas o e-mail de peticiones informativas de reservas.

De esa manera, desde Ring2Travel se ofrece una novedosa herramienta surgida de la escucha activa del sector, con el objetivo de simplificar la ardua tarea de cotizar reservas, pero, además, dispone de un amplio abanico de funcionalidades.

Presenta a Call Seeker, una creación 100% in-house, con la que podrás acompañar al huésped durante todo el proceso de compra, desde la llamada hasta que complete la reserva, resolviendo posibles consultas, accediendo a la ficha del establecimiento, además de, beneficiarse de las funciones derivadas de su integración con el CRM.

Los servicios que ofrece Call Seeker van desde cotizaciones, pre-reservas, precios manuales, bloquear cupo… y mucho más para facilitar las tareas del hotelero y conseguir más reservas de manera eficiente.

Un completo sistema de funciones especiales

Con Call Seeker, cuando llama un posible huésped para pedir una cotización, la persona que atiende dicha solicitud podrá realizar la consulta en tiempo real, utilizando, además, diversos filtros estándares como son fechas de entrada y salida, número de habitaciones, código promocional, número de adultos y/o niños…; realmente cualquiera que se puedan aplicar en el motor de reservas.

Además de, algunos específicos como seleccionar el mercado en el que se quiera hacer la consulta para así acceder a los precios reales del país de origen del solicitante, o bien, otros más especiales como:

• Ignorar la estancia mínima: para que la búsqueda devuelva resultados, con independencia del número de noches seleccionadas.
• Ignorar la disponibilidad: haya o no disponibilidad, la búsqueda devolverá resultados.
• Mostrar la tarifa móvil: permitirá realizar la consulta teniendo en cuenta los precios que se muestran en dispositivos móviles.

 

Cuando se desplieguen las diferentes opciones para realizar la reserva, el último paso, será añadir los datos del huésped, aunque surgen algunas funciones muy interesantes:

• Precio manual: se podrá habilitar el precio manualmente, pudiendo dejar una nota del motivo de dicho cambio.
• Bloquear cupo: garantiza la disponibilidad de la habitación seleccionada hasta que caduque la pre-reserva.
• Bloquear precio: permite respetar el precio de la cotización mientras la pre-reserva está activa.
• Pre-reserva y email de cotización: se podrá enviar por e-mail la consulta y si el huésped lo desea podrá retomarla donde se haya dejado para así finalizarla.
• Integración con pasarelas de pagos: todas las modalidades de pago que tenga habilitadas el hotel estarán también disponibles desde Call Seeker.
• Integración con el Club de Fidelización: si el hotel dispone de un programa de fidelización, desde Call Seeker se podrá acceder con los datos del huésped o incluso darlo de alta para que pueda beneficiarse de las ventajas asociadas al mismo.

 

Habiendo dejado todo organizado con el posible huésped, por defecto, la pre-reserva permanecerá activa durante 48 horas, aunque es posible modificar al alza o a la baja este periodo de tiempo desde la sección de Cotizaciones de Reservas de la Extranet. Y ya el cliente podrás terminarla o volver a estar en contacto con nosotros para finalizarla junto a su agente.

Con Call Seeker, ofrecemos una completa herramienta diseñada para facilitar dichos procesos a los hoteleros y que pueda centrarse en lo realmente importante en un hotel: la atención directa y en vivo del huésped. Call Seeker está disponible para todos nuestros clientes, si deseas más información, contáctanos.