Círculo de Comunicación ha acompañado a SiteMinder, la plataforma líder mundial de captación de huéspedes y gestión de ingresos hoteleros impulsada por IA, en la definición y ejecución de su posicionamiento en el mercado, contribuyendo a consolidar su papel como socio estratégico para hoteles de todos los tamaños en el mercado español y europeo.
El proyecto ha consistido en diseñar e implementar una estrategia de comunicación para el mercado español con el fin de aumentar la visibilidad de SiteMinder y reforzar su posicionamiento en el ecosistema hotelero nacional. En paralelo, también se ha puesto el foco en difundir tendencias del sector y en explicar de qué manera eventos puntuales influyen en precios y ocupación, integrando ese relato en la comunicación para mostrar el valor práctico de SiteMinder.
En este contexto, la iniciativa se ha enmarcado en un momento de madurez de SiteMinder como líder global en captación de huéspedes, distribución hotelera y gestión de ingresos, y en la constante transformación de la experiencia del hotelero, priorizando la gestión de relaciones con la prensa y la generación de contenidos periodísticos.
Para ello, Círculo de Comunicación ha implementado un plan de acción enfocado en generar conversación y posicionamiento cualitativo en el sector, combinando la creación de contenidos propios con la activación de oportunidades editoriales en medios clave. La propuesta ha incluido el desarrollo de enfoques informativos alineados con las nuevas tendencias del viaje, la elaboración de piezas de análisis y liderazgo de opinión, así como la gestión proactiva de entrevistas y tribunas especializadas, con el objetivo de proyectar a SiteMinder como un aliado fundamental para cadenas y hoteles independientes en un entorno en constante evolución.
Gracias a esta iniciativa, SiteMinder ha logrado aumentar significativamente su visibilidad y ha afianzado su credibilidad en el mercado español, además de reforzar su narrativa como líder en captación de huéspedes y gestión de ingresos hoteleros. Igualmente, ha generado una comunidad más activa de hoteleros y profesionales del turismo que reconocen la marca como referente en innovación y eficiencia operativa. Además, esta hoja de ruta ha permitido cristalizar los mensajes técnicos en piezas accesibles para hoteles, alojamientos turísticos y medios de comunicación, favoreciendo la comprensión y la adopción de sus soluciones.
“Estamos muy agradecidos a Círculo de Comunicación por el apoyo constante durante estos años. Su cercanía con los medios y su capacidad para traducir la innovación en mensajes claros han sido clave para reforzar nuestra presencia en España”.
Tamara Jiménez, directora de SiteMinder para España.
Conclusiones clave
- Conclusión o aprendizaje principal del proyecto
En Círculo de Comunicación, este proyecto ha reforzado la idea de que, en un sector tan especializado como la tecnología aplicada al hotel, la clave está en traducir la innovación a lenguaje periodístico, conectando bien con medios de comunicación tanto generalistas como específicos del sector. El trabajo de una agencia de comunicación puede convertir una solución de valor en una voz de referencia dentro del ecosistema, más allá de la simple presencia en medios.
- Resultado o beneficio relevante para el cliente
El mayor logro para SiteMinder ha sido reforzar su posicionamiento como marca líder y referente de credibilidad en cuestión de captación de huéspedes y gestión de ingresos en el mercado español. Gracias a la estrategia de comunicación, la marca ha ganado mayor visibilidad en medios especializados, aumentado su reputación y consolidado su imagen como socio estratégico para hoteles de todos los tamaños, facilitando en última instancia la adopción de sus soluciones.
Una prueba de su éxito es que España figura entre los dos mercados europeos más importantes para la compañía, cuya red global supera los 53.000 establecimientos.
Impacto en operación, sostenibilidad o experiencia del cliente
Aunque el proyecto se centró en la difusión de perspectivas del sector hotelero y cómo un evento puede condicionar los precios y las reservas de los hoteles, su impacto indirecto ha sido ayudar al hotelero al facilitar la comprensión de herramientas técnicas y mostrar cómo, mediante las soluciones que ofrece SiteMinder, pueden gestionarse aspectos como la distribución, la duración de la estancia y la antelación con la que los turistas realizan sus reservas. Estas funcionalidades permiten una gestión más eficiente y menos dependiente del error humano.
Al posicionarse como referente de datos y tendencias, SiteMinder ayuda a los hoteleros a tomar decisiones más acertadas, con beneficios tanto operativos como de experiencia del cliente.
- Posible replicabilidad en otras compañías
Este modelo puede aplicarse a otras empresas tecnológicas del sector hotelero. La fórmula de éxito reside en combinar una labor constante con la prensa especializada y una narrativa coherente y adaptada a cada canal, posicionando a la marca como una voz experta en un tema clave.
