Entradas

Congreso de Hoteleros Españoles

Abierto plazo de inscripción para el Congreso de Hoteleros Españoles

Nueva página web del evento

Madrid, 21-06-2016.- Ya está disponible la web del Congreso de Hoteleros Españoles: http://congreso2016.cehat.com y abierto el plazo de inscripción. A través de la web se avanzarán todas las novedades a medida que se vayan ultimando los detalles y así, hacer partícipes a todos del encuentro sectorial más importante de este año.

Este Congreso está organizado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), en colaboración con la Asociación de Empresarios de Hostelería de Salamanca, para el próximo mes de noviembre con el objetivo de ser el punto de encuentro de empresarios y profesionales del sector hotelero. El Congreso se celebrará  del 16 al 18 de noviembre en la ciudad de Salamanca, bajo la Presidencia de SS.MM. Los Reyes de España.

El objetivo fundamental del Congreso es debatir los retos del sector y las posibles soluciones a los principales problemas que a los que se enfrenta, y sobre todo, tratar de aportar nuevas ideas a implantar en cada negocio y dar respuesta a incógnitas del hoy y del mañana, para así avanzar hacia un futuro próspero para el sector hotelero. Además, el Congreso intentará transmitir a la opinión pública la realidad económica y social del turismo, de forma que se consolide y confirme la importancia de la industria turística en nuestro país.

Así pues, los congresistas se reunirán en mesas redondas, conferencias y charlas, que contarán con la presencia de importantes personalidades, tanto del sector turístico como de las finanzas y nuevas tecnologías. El Congreso será una gran oportunidad para intercambiar inquietudes que permitan seguir de cerca la trayectoria del sector hotelero dirigiéndola de manera conjunta hacia la optimización del mismo.

A través de las diferentes sesiones de trabajo, el Congreso pondrá a disposición de los asistentes las herramientas necesarias para avanzar hacia un sector hotelero más competitivo y de calidad, dentro de la industria dinámica y emprendedora de la que forma parte.

CEHAT pone en marcha esta iniciativa con el fin de que sea un punto de encuentro relevante de convivencia y aprendizaje para todos, y espera contar con la participación de más de 500 congresistas, entre empresarios y profesionales del sector hotelero, para convertirlo en un evento de gran éxito para toda la gran familia de la hotelería.

pdf-down Preprograma

 

ITH Y The Hotels Network ofrecen soluciones a la venta directa desde la web del hotel

Madrid, 1 de marzo de 2016.- Según el informe “Factores clave de la distribución hotelera” realizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), el hotelero persigue la mayor rentabilidad en la distribución directa y la inversión realizada en motores de reserva supera la inversión en channel managers. Se puede afirmar que los objetivos de los hoteles se dirigen con más intensidad a la venta directa; sin embargo, las valoraciones incluidas en dicho informe indican que las expectativas que depositan en este canal no se ven siempre cumplidas con las soluciones actuales. Ante esta situación el Instituto Tecnológico Hotelero ha decidido poner en marcha un acuerdo con The Hotels Network para ayudar a mejorar el proceso de reserva directa.

The Hotels Network es una compañía tecnológica basada en Barcelona y San Francisco que se ha incorporado como nuevo socio del ITH, con el objetivo de ayudar a los hoteles a competir por los clientes online. Para responder a la misión clave de cualquier hotelero de aumentar sus reservas directas, The Hotels Network le ofrece las herramientas imprescindibles para aumentar la conversión en su web y atraer nuevos clientes.

Desde Hotels Network señalan que los viajeros visitan hasta 38 webs diferentes antes de completar la reserva de su viaje. Ante este aparente caos de comparaciones y dudas, es fundamental entender el proceso de decisión del usuario y ofrecerle la información que necesita en cada momento, para que tome una decisión con la que se sienta cómodo y satisfecho. Este proceso de decisión incluye decidir entre varios hoteles, encontrar el mejor precio y las mejores condiciones, y comprar en el momento adecuado. Las herramientas de The Hotels Network, instaladas en la web propia de un hotel, ayudan al usuario a comparar valoraciones (reviews) de ese hotel en múltiples plataformas, garantizan que el hotel ofrece el mejor precio disponible (mediante un “price widget”) y le animan a reservar cuanto antes para garantizar la mejor oferta.

Su actividad se divide en dos áreas. Por un lado, trabaja en el aumento de reservas directas en la web del hotel mediante un conjunto de herramientas que mejoran la conversión: 32% de reservas adicionales, simplemente añadiendo una línea de código a la web.

Por otro lado, incrementa el tráfico de la web, combinando retargeting y personalización. El objetivo es atraer a los usuarios que no llegaron a reservar en su primera visita y personalizar la web cuando vuelven para cerrar la venta.

Como comenta Juanjo Rodríguez, CEO de la compañía, “los hoteleros buscan productos que les ayuden a competir en igualdad de condiciones con las grandes agencias online, tanto en tecnología como en marketing. La inversión en mejorar la conversión de la web propia muestra resultados inmediatamente y es una de las mejores formas de potenciar la rentabilidad a corto plazo.”

En un entorno con multitud de proveedores y alternativas para contratar su alojamiento, los clientes necesitan comparar y hay que ayudarles a hacerlo dentro de la web propia, presentando el hotel en el contexto de su búsqueda. La promesa de Internet siempre fue recuperar la comunicación directa con los clientes y los hoteles están aún a tiempo de afianzar ese control si se ponen en la piel de los viajeros y les ofrecen lo que todos buscamos: una buena experiencia, desde que reservan hasta que acaba su estancia en el hotel.

Alvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, coincide en considerar la mejora de conversión de la web propia como una de las exigencias para el hotelero actual, si bien recuerda la importancia de saber establecer una estrategia correcta para cada tipo de establecimiento y optimizar todas aquellas inversiones que se realicen en distribución, ya sea directa o indirecta, sin descuidar aquellos canales que sean más adecuados para el perfil de cliente identificado como objetivo en la estrategia de comercialización.

 

Para más información:
Instituto Tecnológico Hotelero
www.ithotelero.com
Paula Pielfort Asquerino
Responsable de Comunicación
Telf. 91 417 12 46
ppielfort@ithotelero.com

INFOGRAFÍA: ¿CÓMO TRADUCEN LOS HOTELES ESPAÑOLES SUS WEBS?

El 63,5% de los hoteles tiene su página traducida a dos o más idiomas

Madrid, 2-11-2015.- Las webs de los hoteles españoles sacan buena nota en traducción. De hecho más del 63,5% de los hoteles analizados tienen su página web traducida a dos o más idiomas, y un 19,5% al menos a un idioma. Sin embargo, cabe destacar que todavía un 17% de las webs de nuestros hoteles no cuenta con traducción y que lenguas como el chino o japonés todavía suponen un porcentaje ínfimo (5,6%) a pesar de la creciente llegada de turistas procedentes de estos países.

 Multilinguismo

Así se desprende de un estudio que ha realizado Linguaserve en colaboración con ITH cuyos resultados han quedado plasmados en esta infografía. Adentrándonos en el estudio, también observamos que el nivel de traducción web en las zonas rurales y de interior de España es considerablemente menor que en la costa e islas así como en los grandes núcleos urbanos. El 68% de hoteles en zonas rurales no tienen traducida su web a dos o más idiomas mientras que en los núcleos urbanos este porcentaje se reduce a un 25% y en costa e islas a un 28%.

A pesar de estos datos que podemos considerar “buenos”, lo cierto es que 9 de cada 10 usuarios de internet en Europa prefieren buscar alojamiento en hoteles que tengan la web en su idioma, e incluso un 42% de turistas europeos nunca han realizado una reserva hotelera en un idioma distinto al suyo.

Puede descargarse la infografía en el pdf adjunto a continuación:

pdf-down Infografía Multilingüismo en Webs Hoteleras

LOS HOTELES SE SITÚAN A LA CABEZA EN PENETRACIÓN DE WEB CORPORATIVAS ENTRE MICROEMPRESAS ESPAÑOLAS

Penetración de las TIC en el sector según el Informe ePyme 2014

Madrid, 14-08-2015.- El uso de las tecnologías en el sector hotelero va evolucionando favorablemente. De hecho, en este sector se alcanza la mayor penetración de las páginas web entre las microempresas españolas. Así se desprende del Informe ePyme 2014 que analiza la penetración de las TIC en los distintos sectores industriales españoles.

El Informe ePyme 2014. Análisis sectorial de la implantación de las TIC en la pyme española está elaborado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) de Red.es, y Fundetec en colaboración con las entidades sectoriales que han proporcionado información representativa de los distintos segmentos empresariales. El Instituto Tecnológico Hotelero ha sido la organización encargada de aportar la información sobre el sector turístico, que ha englobado 23.600 empresas de servicio de alojamiento (de las cuales 20.666 son microempresas) y 11.367empresas de actividades de agencias de viaje, operadores turísticos, servicios de reservas y actividades relacionadas con los mismos (de las cuales 10.929 son microempresas).

Hoteles, camping y agencias de viajes (englobados como un mismo segmento dentro del Informe ePyme 2014) se configuran como el sector donde mayor implantación existe de web corporativa en microempresas, con un 76,2% de penetración, mientras que en el resto de sectores analizados no llega al 40% en la mayoría de los casos. También en las pymes y grandes empresas la penetración de la web corporativa es de las mayores analizadas, del 93,7%. Esta elevada penetración muestra la importancia de la página web como herramienta de marketing y comercialización de los servicios de alojamiento y gestión de viajes.

Empresas con página web corporativa:

epyme1

 

El ordenador y la conexión a internet son universales en pymes y grandes empresas y en nueve de cada diez microempresas. El uso de telefonía móvil aumenta en ambas tipologías empresariales, siendo su penetración del 91,4% en pymes y grandes empresas y del 76,4%, en microempresas. Los principales usos de la conexión a internet continúan siendo la búsqueda de información y su empleo como plataforma de comunicación. Donde más ha crecido en el caso de las pymes y grandes empresas es en su uso para actividades relacionadas con formación y aprendizaje; y en microempresas, para obtener servicios bancarios y financieros, observar el comportamiento del mercado y obtener servicios postventa/preventa.

Usos más frecuentes de internet (hoteles, camping y agencias de viaje):
 epyme 2

 

El 99,7% de las pymes y grandes empresas y el 98,5% de las microempresas de este segmento cuentan con conexión a internet de banda ancha.

 

Retos para el sector

En el caso de los hoteles se ha detectado un desconocimiento en los servicios del cloud computing. Hoteles independientes y pequeños tienen dificultades ya que en muchas ocasiones no saben qué tienen que contratar.  Únicamente el 15% de las pymes y grandes empresas y el 5,4% de las microempresas ha comprado algún servicio de cloud a través de internet. En el caso de las pymes y grandes empresas, el servicio más adquirido es el email, seguido del almacenamiento de ficheros. En las microempresas el almacenamiento de ficheros se sitúa en el primer lugar, seguido de las aplicaciones de software para tratar información sobre clientes. Además del desconocimiento, otro motivo importante para no utilizar soluciones de cloud computing es que las empresas no lo consideran como necesidad. Otros menos importantes son el coste o motivos relativos a la falta de seguridad.

 

Servicios de cloud computing adquiridos (hoteles, camping y agencias de viaje):

epyme 3

 

En cuanto a la formación en TIC continúa siendo minoritaria en el sector y solo la ofrecen el 26% de las pymes y grandes empresas y el 5,6% de las microempresas.

 

Redes sociales

Los medios sociales tienen un impacto muy elevado. El 99,2% de pymes y grandes empresas y el 95,1% de microempresas usan las redes sociales. El resto de medios, como el uso de blogs o microblogs (en el 51,4% de las pymes y grandes empresas y en el 36,3% de las microempresas), tiene una incidencia menor.

 

Motivos para usar redes sociales:

epyme 4

 

Conclusiones

En términos generales sobre la implantación de las TIC en el sector, el recorrido que queda aún es muy grande. Hay que tener en cuenta que todavía algunos hoteleros entienden la tecnología como un gasto y no como una inversión y además, la rápida evolución de las TIC provoca que no se conozca con claridad el destino de las inversiones a realizar o los servicios que pueden prestarse con lo que ya se tiene.

De cualquier forma, entre los sectores analizados en el informe destaca el hotelero porque reconoce las ventajas y utilidades que las nuevas tecnologías le ofrecen, renueva los procesos de negocio y aporta elementos diferenciadores en la oferta en beneficio de los clientes.

 

Descárgase el informe completo:

pdf-downInforme ePyme 2014

Visita la nueva web de ITH

ITH te da la bienvenida a su nueva web corporativa

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) presenta su nueva web corporativa, diseñada con el objetivo de hacer más accesible la información sobre la actividad de esta entidad, compartir de forma más eficaz el conocimiento entre socios, colaboradores y profesionales y empresas del sector hotelero y turístico.

 

La web tiene cinco áreas. La primera, es un área de información institucional, dedicada a presentar ITH, su junta directiva y su equipo, incluyendo una lista completa de los socios que actualmente forman parte de la comunidad de la innovación de ITH. Además, esta sección explica las ventajas de sumarse a ITH como socio y ofrece la posibilidad de enviar la solicitud de registro como nuevo miembro.

La segunda sección presenta las cuatro líneas estratégicas de ITH (Nuevas Tecnologías, Innovación, Sostenibilidad y Operaciones Hoteleras), y permite acceder a los proyectos piloto en marcha o a los resultados de proyectos ya concluidos, consultar las condiciones para participar en los proyectos, y ofrece vías de contacto directas con los jefes de proyecto de cada área para pedir más información o participar en los pilotos abiertos.

En la tercera sección los visitantes de la web podrán encontrar un calendario de eventos de interés para el sector hotelero y turístico, tanto organizados por ITH como por otras entidades públicas o privadas relevantes. La cuarta sección está dedicada a la oferta de formación profesional de ITH, en la que destacan los cursos que se ofrecen a través de Canaltur y los acuerdos con instituciones de educación superior como Universidad Rey Juan Carlos.

En la sección dedicada a Prensa, los visitantes podrán encontrar las últimas noticias sobre ITH y sus socios, el blog institucional, en el que se abordarán tendencias y novedades en Nuevas Tecnologías, Innovación, Sostenibilidad y Operaciones Hoteleras que influyen en el negocio turístico y hotelero, y un centro multimedia, en el que se podrán encontrar publicaciones, videos o audio con contenido relevante para los profesionales hoteleros y turísticos.

Finalmente, los usuarios podrán encontrar, en la sección de contacto, los diferentes canales de comunicación a través de los que podrán contactar con cada uno de los miembros del equipo de ITH, incluyendo las redes sociales en las que ITH tiene perfil y las actualizaciones RSS.

 

ITH, de un vistazo

La portada de la web resume lo más novedoso que está pasando en ITH: en una primera parte los usuarios pueden encontrar los lanzamientos, proyectos, noticias y eventos más recientes o destacados. Además, podrán encontrar una selección de resultados de proyectos ya concluidos o de pilotos en fase de desarrollo que buscan participantes, información de última hora sobre las actividades institucionales de ITH y algunos de las jornadas, congresos, ferias y talleres organizados por ITH o en los que esta entidad es invitada a participar a lo largo del año.

“Estamos muy satisfechos de nuestra nueva web, que creemos acercará de forma más sencilla, práctica e intuitiva, y en cualquier soporte móvil, la ingente actividad de ITH a nuestros socios, colaboradores y a toda la industria”, afirma Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, quien afirma que “nuestra web refleja nuestro espíritu y nuestra filosofía, que no es otra que compartir conocimiento de valor para toda la industria turística”.

La web, desarrollada por Altia (socios de ITH), ampliará en breve sus secciones con el objetivo de dar cabida a más información sobre tendencias en tecnología e innovación, incluyendo valoraciones sobre nuevas herramientas y propuestas.