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IoT, realidad virtual y espacios inmersivos, protagonistas en los hoteles del futuro

Madrid, 12-05-2016.- La transformación digital como una realidad presente ha sido la gran protagonista en el Foro sobre Real Estate “Nuevas experiencias y transformación digital como ejes de generación de valor”, organizado por IFMA España  en la escuela de negocios IESE el pasado 4 de mayo.

Profesionales del sector han debatido sobre la situación y retos del sector inmobiliario en España y cómo se convierte el cliente, más que nunca, en protagonista gracias a la innovación y tecnología.

La bienvenida ha corrido a cargo de Vicente Redondo, presidente de IFMA España y Pedro García Carro, director del Foro de Innovación en Real Estate de IFMA España.

Por su parte, José Luis Suárez, profesor del IESE, además de contribuir a la inauguración de Foro, ha  contextualizado la situación del mercado y los nuevos retos a los que nos enfrentamos.

“En España el 80% del patrimonio está dedicado a inmuebles y la rentabilidad en inversión inmobiliaria es del 15,3%, solo superada por Irlanda con un 25%”, asegura Suárez,  a lo que añade como tendencia que “el 62% de los inversores tienen un perfil medio en cuanto a su nivel de riesgo y  la mayoría se plantean una rehabilitación total o bien para vender el inmueble, o bien para mantenerlo dentro del portfolio”.

 

Transformación digital en el sector hotelero

Rodrigo Martínez, jefe de proyectos de Nuevas Tecnologías y Operaciones del ITH, ha sido el encargado de destacar cómo la tecnología se ha convertido en protagonista de la experiencia vivida en un hotel.

Una de las tendencias más destacables en el sector hotelero es el internet de las cosas. En este sentido, la involucración de las personas es un hecho clave. Un gran aliado en esta corriente, es la tecnología beacon que permite conocer a través del uso de dispositivos móviles, la actividad de sus usuarios.

Otra tendencia destacable es la realidad virtual. Así, se calcula que más de 10 millones de personas tendrán un casco con esta tecnología en el presente año.

Y por último, pero no menos importante, se tiene muy en cuenta en este sector los espacios inmersivos. De esta manera, un huésped puede disfrutar por ejemplo de aromas o música dependiendo del entorno.

En conclusión, las experiencias basadas en sólo alojamiento y servicio no tienen futuro y necesitan incorporar la tecnología como elemento clave de evolución.

 

Tecnología e innovación en las organizaciones

La experiencia de cada cliente se ha convertido en el principal motor de todas las organizaciones. “Para lograr este objetivo se hace una monitorización continua de la mano de la tecnología, con el fin de generar valor en las acciones llevadas a cabo por las compañías y así, lograr un impacto en el negocio” afirma Pedro García Carro.

La tecnología es el medio pero la transformación digital es llevada a cabo por personas. Así, Alberto González, Global Marketing Leader de Honeywell ha destacado la importancia de contar con la integración de diferentes sistemas pero que éstos sean afines con los objetivos de negocio.

Por su parte Luís Rivero, CEO-Art director de Urban Simulations, destaca la utilización del Cloud Reality. Gracias a esta tecnología, contar historias a través de contenidos descargables y experiencias realistas hacen que las compañías puedan simular acciones esenciales para su negocio, por ejemplo dónde colocar un determinado producto. Esta experiencia de “sentir que estás allí” puede llevarse al terreno residencial para visitar las instalaciones de una casa o una posible nueva oficina.

Durante la jornada, se ha destacado la importancia de la utilización de tecnología BIM y se ha mostrado el caso práctico de la Universidad Internacional de Cataluña.

La inteligencia artificial también ha sido protagonista. Juan C. Rubio,  VP Marketing & Sales de Geoblink ha afirmado  que “todavía estamos lejos de utilizar todo su potencial pero ya se utiliza para la predicción de movimiento de precios o por ejemplo en el cálculo del potencial de ventas de un local comercial”.

 

INFORMACIÓN REMITIDA POR IFMA ESPAÑA

ITH y Top Seeds Lab abren una convocatoria para startups turísticas

Los proyectos interesados pueden inscribirse  hasta el 30 de abril

Madrid, 15-03-2016.- El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y Top Seeds Lab han lanzado una convocatoria conjunta dirigida a startups tecnológicas aplicadas al turismo, que permanecerá abierta entre el 15 de marzo y el 30 de abril de 2016.

Se trata de un proyecto conjunto que dará un gran impulso a las startups seleccionadas mediante un programa de aceleración que se iniciará el 1 de junio de 2016 y terminará el 31 de octubre de 2016. A lo largo de estos cinco meses, el proyecto o proyectos seleccionados como ganadores  recibirán un paquete de aceleración valorado en 100 mil euros que incluye 50 mil euros de financiación en efectivo, mentoring,  acceso al Advisory Board de Top Seeds Lab integrado por las más grandes corporaciones turísticas de España y otros servicios proporcionados por partners de la aceleradora para explorar posibles oportunidades de colaboración comerciales.

A partir del 6 de mayo, los equipos cualificados (entre 5-10) serán invitados a participar en el JURY DAY que tendrá lugar el 19 de mayo de 2016. Los equipos que superen esta fase participarán en una ronda de entrevistas personales y el proyecto o proyectos seleccionados como ganadores iniciarán el programa de aceleración.

Desde ITH y la plataforma Thinktur, en colaboración con Invattur, Tecnalia Ventures, Andalucía Lab, FIT Canarias, PCT – Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio de Cataluña y el Instituto de Turismo de la Región de Murcia quieren difundir esta iniciativa a nivel nacional, porque ofrece una gran oportunidad tanto por el apoyo financiero como por el asesoramiento que pueden recibir de Top Seeds Lab, en un entorno cambiante en el que la digitalización de los servicios se configura como uno de los elementos fundamentales.

“Los avances tecnológicos ofrecen un amplio abanico de posibilidades al sector turístico que deben ser aprovechadas en aras de aumentar la competitividad de las empresas. Por eso, desde el ITH apoyamos este tipo de iniciativas que ayudan a fomentar el emprendimiento digital en el turismo”, afirma Alvaro Carrillo de Albornoz, director general del ITH.

Ignacio Macías, presidente de Top Seeds Lab,  explica que “en Top Seeds Lab ofrecemos un programa de aceleración realmente único con financiación, acceso al mercado a través de empresas líderes en el sector turismo y un paquete de servicios además de mentores y recursos de destacadas empresas tecnológicas”.

En definitiva, esta acción conjunta se ha desarrollado con el objetivo de potenciar la incorporación de innovación y tecnología en el sector hotelero y turístico, fomentando el emprendimiento digital.

Puede solicitar más información acerca de esta convocatoria enviando un correo a pmiralles@ithotelero.com.

ITH ACERCA LA DIGITALIZACIÓN AL SECTOR HOTELERO MEDIANTE UN ACUERDO CON CISCO

El objetivo es impulsar el avance tecnológico en los hoteles

Madrid, 17-12-2015.- El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) quiere fomentar la transformación digital de la industria hotelera. Para ello ha firmado un acuerdo de colaboración con Cisco mediante el cual acercará la tecnología a este sector. De este modo, los establecimientos hoteleros tendrán acceso a información completa y detallada sobre soluciones de infraestructura y redes, seguridad y cloud,  que contribuirán a resolver sus necesidades tecnológicas y a mejorar el servicio y la atención a sus clientes.

Aunque la hostelería es una de las industrias que tienen más consciencia del papel fundamental que las nuevas tecnologías juegan en su desarrollo, existen algunos aspectos que se deben mejorar para adaptarse a las exigencias de los clientes. De hecho, según un estudio elaborado por Cisco e ITH, aunque prácticamente todos los hoteles españoles de 3 y 4 estrellas cuentan con servicio de internet de banda ancha, más de la mitad (el 51,5%) disponen de una velocidad de conexión inferior a los 10 Mbps.

De este estudio también se desprende que algunas de las carencias que presenta el wifi en los establecimientos hoteleros son pérdida de conexión, poco alcance o baja velocidad.

Por otra parte y, según el informe ePyme 2014 que analiza la implantación de las TIC en las pymes, el cloud computing se configura como uno de los campos sobre los que más desconocimiento existe en el sector hotelero. Según este documento, en muchas ocasiones, los hoteles independientes y pequeños no saben qué tienen que contratar.

La digitalización de las empresas hoteleras a todos los niveles es ya una exigencia para comercializar el producto y conocer mejor al cliente. Para ITH este acuerdo significa contar con una de las principales compañías tecnológicas como aliado para fomentar la digitalización del sector y aportar soluciones de valor que permitan a la industria hacer frente a los principales retos tecnológicos, tanto los que existen a día de hoy como los que están por venir.

Como ejemplo de los proyectos realizados por Cisco en el sector hotelero, destaca la renovación de toda la infraestructura de red wifi realizada por  el grupo de hoteles Expo Hotels and Resort  en sus tres hoteles de Barcelona. Además, para ayudar a los hoteles en su transformación tecnológica, Cisco ofrece las ventajas de Cisco Capital -interés al 0% durante tres años en proyectos de hasta 250.000 euros- vigente hasta el 31 de julio de 2016. El objetivo es facilitar la renovación de la red wifi de los establecimientos hoteleros con las últimas soluciones de conectividad.

 

Declaraciones de apoyo

Jose Petisco, director general de Cisco España: “Como líder contrastado en networking, seguridad de red, comunicaciones IP y centro de datos unificado, Cisco ayuda a los hoteles y alojamientos turísticos a dar el salto a la nueva economía digital. La colaboración con ITH refuerza aún más nuestro compromiso por situar a los hoteles españoles a la vanguardia tecnológica y mejorar su competitividad, eficiencia y rentabilidad”.

Alvaro Carrillo de Albornoz: “La tecnología ha cambiado la forma en la que los turistas buscan, planifican, organizan sus planes de viajes, y la forma en la que se relacionan con los destinos, y esto ha supuesto un desafío para la hotelería, que se ve obligada a adaptarse rápidamente a este nuevo escenario. Mediante este acuerdo esperamos que los hoteles puedan aprovechar la tecnología para gestionar sus establecimientos de forma más eficiente y productiva”.

 

Descárgate aquí la nota de prensa:

pdf-downNdP ITH acerca la digitalización al sector hotelero mediante un acuerdo con Cisco

EL TURISMO TIENE UN DESAFÍO: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Más de un centenar de profesionales turísticos han acudido a la Asamblea Anual de Thinktur

Madrid, 11-12-2015.- El cliente tiene que ser el foco del negocio y la tecnología puede hacer que las empresas turísticas le sitúen en esta posición y le mantengan en ella. Para ello es imprescindible desarrollar una decidida apuesta por la innovación. Así se ha puesto de manifiesto en la segunda jornada Thinktur Technology Transfer: Transferencia de Tecnología en el Sector Turístico, celebrada el jueves 10 de diciembre de 2015 en el marco de la Asamblea General de la Plataforma Tecnológica del Turismo, Thinktur, puesta en marcha por ITH.

El Hotel Rafael Atocha ha sido el escenario elegido para la celebración de esta cita anual que ha reunido a más de un centenar de profesionales del sector en Madrid, incluyendo representantes de la industria turística y hotelera, empresarios y startups, agentes sectoriales, técnicos y científicos. El objetivo de la jornada ha sido dar a conocer diferentes modelos y tecnologías que ayuden a mejorar la experiencia del viajero.

La inauguración ha corrido a cargo de Mª Ángeles Ferre, subdirectora general de Colaboración Público-Privada, de la Secretaría de Estado de I+D+i del Ministerio de Economía; Antonio López de Ávila, presidente de Segittur, y Fernando Panizo, presidente de la Plataforma Thinktur.

Mª Ángeles Ferre ha destacado la importancia de plataformas como Thinktur que hacen que el entorno empresarial sea más competitivo y contribuyen a la internacionalización. “Es un modelo que permite la adaptación rapidísima a todos los cambios y tendencias que van surgiendo de la I+D+i”, ha afirmado, destacando que se trata de un elemento clave para que la Administración tenga un feedback continuo de las necesidades del sector “y que todos vayamos en la misma dirección”.

Por su parte, Antonio López de Ávila ha recordado las cifras récord que se están experimentando en turismo en España, situada a la cabeza en competitividad turística en el ranking del Foro Económico Mundial. “Un dato que primó para que España ascendiera fue el desarrollo de la tecnología enfocada a mejorar la experiencia del cliente en el destino”, ha explicado. López de Ávila ha recordado algunas de las iniciativas desarrolladas por Segittur, como la creación de Emprendetur y el desarrollo de los destinos turísticos inteligentes, y ha anunciado la próxima firma de un acuerdo con ITH para la transferencia de tecnología en el sector.

Para López de Ávila, el turismo es el motor de la economía de España y para seguir manteniendo esta competitividad es imprescindible la labor de organizaciones como Thinktur que hace que “la innovación sea más fértil, más potente y más rápida”.

Fernando Panizo ha destacado entre los parámetros de crecimiento en el sector el de la rentabilidad hotelera, que ha obtenido “unos rendimientos muy sustanciales”. No obstante ha insistido en que, sin restar importancia a los retos tradicionales de la industria, hay que afrontar retos nuevos, que son la tecnología y la innovación y la sostenibilidad medioambiental. Para afrontar estos problemas hay que empezar a medir, establecer un criterio de aplicación y publicar los datos. “Es mejor empezar por hacerlo nosotros mismos a esperar que nos lo impongan” ha concluido.

Asamblea Thinktur baja

A continuación, Consuelo Verdú, senior innovation builder consultant de NestorCO, ha ofrecido una ponencia inspiradora titulada “Nuevos modelos de negocio centrados en la experiencia del viajero” en la que ha señalado que lo importante no es el producto, sino la experiencia que se lleva el cliente. Para ello hay que estar presente en todo su ciclo de vida, desde la necesidad, la búsqueda, la selección y la compra (antes del viaje), pasando por la recepción y el uso (durante el viaje) hasta el mantenimiento y la recomendación (después del viaje). Según Verdú, en las emociones, en las expectativas y en el comportamiento es donde tenemos que diseñar la experiencia de cliente, para fidelizar a la marca y al destino.

Alvaro Carrillo de Albornoz, director de Thinktur y director general de ITH, ha explicado los proyectos de la plataforma y ha presentado la nueva web de Thinktur. Entre los próximos proyectos de la plataforma incluye continuar realizando grupos de trabajo para analizar los puntos de interés y problemáticas de las empresas turísticas ofreciendo soluciones, definir una oferta tecnológica donde ver que están ofreciendo las empresas tecnológicas al sector, realizar la Agenda Estratégia de la I+D+i en Turismo y trabajar en aspectos de formación. Según Carrillo de Albornoz, el objetivo último es hacer que el sector turístico sea más innovador, más competitivo y más sostenible.

Para debatir sobre todos estos temas se ha establecido una mesa redonda, moderada por José Tomás Romero, del área de I+D+i de AMETIC, en la que han participado Tomeu Crespí, responsable de Innovación y Nuevas Tecnologías, SmartOffice, de Consorcio Playa de Palma; Óscar Franco, director del área Hospitality y Proyectos Especiales de Emotion Experience; José Antonio Vicente, socio fundador de ReinizaT; y Juan Ignacio Pérez Martín, profesor y consultor de ESIC. Durante el debate se han presentado diferentes formas de aplicar la innovación para mejorar la experiencia del cliente en empresas, entidades y destinos turísticos que han tenido muy buena acogida y que podrían tomarse como ejemplo.

La jornada se ha clausurado con las intervenciones de Marta Blanco, directora general de Turespaña, y de Alvaro Carrillo de Albornoz. Marta Blanco recordó que aunque el turismo en España esté actualmente bien posicionado, hay elementos en los que todavía se puede trabajar mucho, por ejemplo en la incorporación de nuevas tecnologías de la información y la comunicación y sacar partido a la economía digital y al business intelligence, señalando las ventajas de conseguir información cualitativa de los clientes que ayude en la toma de decisiones de las empresas y organizaciones. “Tenemos que pensar en lo local en todos los aspectos. Hablamos de turistas digitales que demandan productos exclusivos y únicos. También hay que dejar de pensar en volumen, hay que pensar en valor y calidad”, ha recomendado para conseguir “un turismo innovador y sostenible, aspectos que van a dar una idea más precisa de la competitividad de nuestro país”.

Además, durante toda la mañana se ha contado con un showroom de tendencias, donde varias empresas y startups  de base tecnológica enfocadas al sector turístico han mostrado soluciones innovadoras como impresión Big Data, aplicaciones y soluciones turísticas móviles. Entre estas empresas se encontraban HP Corporation, EasyOnPad, Smartvel, HotelYou, Global eAccelerator, Geko Navsat y CDTI, que pudieron realizar una breve presentación de sus tecnologías durante la jornada.