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Zaragoza, siguiente parada de ITH Tech4Travel

Elena Allúe, directora general de Turismo del Gobierno de Aragón, inaugurará este evento, que tendrá lugar el martes 17 de junio en el Edificio Pignatelli, y que analizará de la mano de las principales tecnológicas, como Samsung y Facebook entre otras, las rutinas en el uso de la tecnología de los viajeros de nuestro tiempo para proponer estrategias integrales de gestión, operación y comercialización hotelera

Hoteleros, empresarios y expertos en turismo de Aragón tienen una cita el próximo martes 17 de junio en Tech4Travel, un evento profesional que se dedicará a explicar los usos que los viajeros de nuestro tiempo dan a las tecnologías disponibles en el mercado y las propuestas tecnológicas que se están desarrollando, no sólo desde el punto de vista de los usuarios, sino también de la gestión operativa, para ayudar a los hoteles a diseñar estrategias integrales que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los recursos de los alojamientos.

Tech4Travel Zaragoza será inaugurado por Elena Allúe, directora general de Turismo del Gobierno de Aragón; Antonio Presencio, presidente de la Asociación de Hoteles de Zaragoza (HORECA Zaragoza) y Jesús Gatell, vicepresidente de ITH, y, tendrá lugar en la Sala Jerónimo Zurita, del Edificio Pignatelli, Sede del Gobierno de Aragón. El ciclo de 2014, que comenzó en Marbella el pasado mes de mayo, incluye, además, eventos en Benidorm y Santa Cruz de Tenerife.

Las Jornadas de Nuevas Tecnologías de ITH, que este año celebran su quinto ciclo, contará con las aportaciones de firmas como Samsung, Facebook, Imagar y AlojaPro, que explicarán cuáles son las tecnologías en las que están trabajando, en dos áreas clave para la hotelería en los próximos meses: los usos de los wearables o accesorios inteligentes (con clientes y equipos de trabajo) y la conectividad WiFi total.

 

Tecnologías transversales: del cliente al hotel

El objetivo de Tech4Travel es analizar las tecnologías más relevantes para la industria turística, su utilidad, su retorno y sus aplicaciones, desde dos puntos de vista: del viajero y de la gestión hotelera. Se trata de explorar los usos que los turistas dan ya a las herramientas de conectividad y movilidad, el potencial de otras plataformas y soluciones tecnológicas, su integración en las operaciones, el marketing y la comercialización del hotel, para proponer estrategias transversales, que tengan retornos concretos para el negocio hotelero, en todas sus unidades de negocio.

De esta forma, Tech4Travel  se dividirá en dos bloques: Tech4Traveler y Tech4Hotelier. Durante el primer bloque, intervendrán Jesús Gatell, vicepresidente de ITH; Lucas Aisa, consultor de Marketing Digital, Estrategia de Negocio y Experiencia de Cliente en CeConBe Marketing Services; Sergio Foncillas, Sales Manager Hospitality Samsung; y César Gómez, director comercial de Imagar, que harán un itinerario de los usos de las nuevas tecnologías por parte de los turistas, sus interacciones con el hotel, y su aplicación en diferentes áreas de negocio.

Además, expondrán las soluciones que se están desarrollando para mejorar y revolucionar la relación con los turistas, tanto desde el punto de vista de los wearables o accesorios inteligentes, como del WiFi total, que no sólo optimizan la conectividad, sino que ofrece oportunidades para diseñar acciones de upseling y cross-selling entre departamentos del hotel y con partners en destino.

En la segunda parte, titulada Tech4Hotelier, Nuria Llorca, responsable para Pymes de Facebook en España; y Roberto Sánchez, director comercial de AlojaPro; pondrán la tecnología y sus funcionalidades en el contexto de la gestión de equipos de trabajo en el hotel, de sus unidades de negocio y objetivos de branding, marketing y comercialización. Finalmente, Javier Romero, de 1000 Tentaciones, explicará cómo su modelo de negocio ha reinventado los viajes a customizados, a partir de una red de agentes de viaje que combina atención offline y online.

Las inscripciones a este evento, que cuenta con el apoyo de la Dirección General de Turismo del Gobierno de Aragón y  HORECA Zaragoza, son gratuitas y el aforo es limitado; sólo es necesario completar el registro en la web del Instituto Tecnológico Hotelero.

Tech4Travel

Usos para wearables en hoteles y conectividad WiFi total, temas centrales de ITH Tech4Travel

Este evento, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Andalucía Lab y AEHCOS, tendrá lugar el martes 3 de junio en el Andalucía Lab (Mabella), y analizará de la mano de las principales tecnológicas, como Samsung y Facebook entre otras, las rutinas en el uso de la tecnología de los viajeros de nuestro tiempo para proponer estrategias integrales de gestión, operación y comercialización hotelera

Marbella acogerá la sesión inaugural de las Jornadas de Nuevas Tecnologías de ITH, que este año, bajo el título Tech4Travel, se dedicarán a explicar los usos que los viajeros de nuestro tiempo dan a las tecnologías disponibles en el mercado y las propuestas tecnológicas que se están desarrollando, no sólo desde el punto de vista de los usuarios, sino también de la gestión operativa, para ayudar a los hoteles a diseñar estrategias integrales que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los recursos de los alojamientos.

Tech4Travel Marbella, que cuenta con el apoyo de Andalucía Lab, centro de innovación de la Empresa Pública Turismo Andaluz, y la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS), tendrá lugar en la sede de Andalucía Lab (Marbella, Málaga), el martes 3 de junio. El ciclo de 2014 incluye, además, eventos en Gijón, Zaragoza y Santa Cruz de Tenerife.

Las Jornadas de Nuevas Tecnologías de ITH, que este año celebran su quinto ciclo, contará con las aportaciones de firmas como Samsung, Facebook, Imagar y AlojaPro, que explicarán cuáles son las tecnologías en las que están trabajando, en dos áreas clave para la hotelería en los próximos meses: los usos de los wearables o accesorios inteligentes (con clientes y equipos de trabajo) y la conectividad WiFi total.

 

Tecnologías transversales: del cliente al hotel

El objetivo de Tech4Travel es analizar las tecnologías más relevantes para la industria turística, su utilidad, su retorno y sus aplicaciones, desde dos puntos de vista: del viajero y de la gestión hotelera. Se trata de explorar los usos que los turistas dan ya a las herramientas de conectividad y movilidad, el potencial de otras plataformas y soluciones tecnológicas, su integración en las operaciones, el marketing y la comercialización del hotel, para proponer estrategias transversales, que tengan retornos concretos para el negocio hotelero, en todas sus unidades de negocio.

De esta forma, Tech4Travel  se dividirá en dos bloques: Tech4Traveler y Tech4Hotelier. Durante el primer bloque, intervendrán Jesús Gatell, vicepresidente de ITH; Carlos Díez de la Lastra, director general de Les Roches Mabella; Sergio Foncillas, Sales Manager Hospitality Samsung; y César Gómez, director comercial de Imagar, que harán un itinerario de los usos de las nuevas tecnologías por parte de los turistas, sus interacciones con el hotel, y su aplicación en diferentes áreas de negocio.

Además, expondrán las soluciones que se están desarrollando para mejorar y revolucionar la relación con los turistas, tanto desde el punto de vista de los wearables o accesorios inteligentes, como del WiFi total, que no sólo optimizan la conectividad, sino que ofrece oportunidades para diseñar acciones de upseling y cross-selling entre departamentos del hotel y con partners en destino.

En la segunda parte, titulada Tech4Hotelier, Nuria Llorca, responsable para Pymes de Facebook en España; y Roberto Sánchez, director comercial de AlojaPro; pondrán la tecnología y sus funcionalidades en el contexto de la gestión de equipos de trabajo en el hotel, de sus unidades de negocio y objetivos de branding, marketing y comercialización. Finalmente, Mari Francis Peñarroya, directora general del complejo hotelero Holiday World, repasará el caso de éxito en el uso de nuevas tecnologías para la hotelería de este hotel, situado en Benalmádena-Costa,

Las inscripciones a este evento son gratuitas y el aforo es limitado; sólo es necesario completar el registro en la web del Instituto Tecnológico Hotelero.

Invertir en tecnología e innovación: ¿por dónde empezar?

La tecnología y la innovación son aliados para mejorar productos y servicios, crear nuevas propuestas o cambiar nuestros modelos de negocio… nos hacen más competitivos, en suma. No obstante, dar el primer paso siempre es complicado: ¿en qué invierto? ¿qué debo cambiar? ¿cómo debo gestionar una empresa en la que la tecnología sea realmente productiva?

En el informe VI Coeficiente Digital de la Empresas, de PWC, se proponen algunas respuestas a estas preguntas. Este estudio es el resultado de una encuesta internacional a más de 1.500 directores del área de tecnología de varias empresas, incluidas españolas, que explicaron su visión sobre la gestión de la innovación y la tecnología en sus compañías, y cómo se plantean el futuro en esta área; lo que PWC llama el coeficiente digital de las empresas.

Una de las principales conclusiones de este informe es que las empresas que son capaces de crear valor de forma sostenida a partir de la tecnología y la innovación tienen en común cinco comportamientos: sus líderes están comprometidos con la estrategia digital de la empresa, incluso suelen superar el coeficiente digital de sus empresas y empujan hacia el cambio; existe una relación fluida entre director de tecnología y el de marketing, que permite crear una estrategia de clientes coordinada; aprenden de la experiencia y de las ideas de otras empresas y sectores, lo que abre la puerta a la innovación; invierten estratégicamente en tecnología, para alinearla con el negocio; y han convertido lo digital una estrategia transversal, creando un marco de talento multidisciplinar en el seno de la compañía.  Todas las empresas que tenían en común esta filosofía consiguieron mejores resultados en sus ingresos y rentabilidad.

Coeficiente Digital (PwC) Abril 2014

¿De dónde sacan las ideas las empresas más innovadoras? Según este informe de PWC, las empresas del sector turístico miran hacia otros sectores en busca de inspiración.

Invertir en tecnología: ¿Todo o nada?

Una de las mayores dificultades para las empresas de nuestro tiempo es discernir qué tecnología emergente es la que será la más disruptiva y efectiva para su mercado, compañía y para sus clientes. Este informe afirma que las empresas innovadoras analizan, de forma más o menos formal, las tecnologías e ideas con mayor potencial, eligen y apuestan por unas pocas, y se aventuran a explorar sus posibilidades.

Este documento también recoge la opinión de los responsables de tecnología en cuanto a las herramientas más prometedoras en el corto plazo, por las que apostarán en los tres a cinco años: movilidad, nubes privadas, minería y análisis avanzado de datos (especialmente en redes sociales) y ciberseguridad son las áreas que consideran clave.

En el otro extremo, las empresas no lo ven tan claro con la gamification, bases de datos NoSQL y los wearables: esto puede deberse a dos razones por una parte, como señala el informe, en la necesidad de enfocar los procesos de innovación en pocas tecnologías para conseguir el máximo rendimiento en el plazo más corto posible (lo que penaliza a la gamification o los wearables, en fases aún tempranas de desarrollo). Por otra parte está la cantidad de recursos necesarios para sacar partido de estas tecnologías tan disruptivas, y es que no todas las empresas pueden asumir el coste de experimentar con herramientas que aún están buscando un hueco en las necesidades del consumidor.

Demanda de wearables

Este estudio de Forrester avanza cuál será la demanda de wearables en los usuarios de tecnología.

 

Las empresas encuestadas apuestan por la tecnología, pero no dejan de ser grandes corporaciones en las que las inercias de la gestión dificultan las apuestas más atrevidas. Los wearables por ejemplo, en plena crisis de identidad, tienen un potencial inmenso en un entorno en el que las cosas también estarán conectadas a internet. No en vano, compañías como Evernote se están preparando para un futuro en el que la red estará en las cosas: su horizonte no es de cinco años, es más provocador y de largo plazo.

 

Ana María Marquez

Responsable de Comunicación

Instituto Tecnológico Hotelero

@AnaMariaMB – @ithotelero

Emprendetur

110 millones de euros para la financiación de proyectos turísticos innovadores

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo destin, a través de la III Edición Emprendetur Jóvenes Emprendedores e I+D+i, 110 millones de euros para financiar proyectos turísticos innovadores. Las ayudas de este programa podrán cubrir hasta el 75% del importe total de la inversión, con un límite de un millón de euros y sin necesidad de presentar garantías. Emprendetur, que busca estimular la capacidad innovadora en el seno de la industria turística española dentro del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015, dotará con 30 millones de euros la línea de jóvenes emprendedores en turismo y con 80 millones la destinada a proyectos y actuaciones turísticas de carácter innovador

 

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha lanzado la tercera edición de las líneas de financiación Emprendetur, dotadas con 110 millones de euros y destinadas a financiar proyectos de jóvenes emprendedores y de empresas que introduzcan la innovación en el sector turístico.

Emprendetur cuenta con dos líneas de financiación: Emprendetur Jóvenes Emprendedores, destinada a proyectos de jóvenes emprendedores en turismo, dotada con 30 millones de euros; y Emprendetur I+D+i, para financiar a empresas con proyectos y actuaciones de carácter innovador en turismo, que cuenta con un presupuesto de 80 millones de euros. Con esta medida se pretende facilitar el desarrollo de modelos de negocio innovadores que mejoren la competitividad y la rentabilidad del sector turístico español así como fomentar la incorporación al tejido empresarial de jóvenes emprendedores.

Emprendetur se enmarca en una serie de actuaciones incluidas en el Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015  (PNIT) para estimular la capacidad innovadora en el seno de la industria turística española y aprovechar las oportunidades de negocio que presenta la riqueza de recursos turísticos aún por explorar en nuestro país. Asimismo, con el proyecto Emprendetur se da respuesta a lo previsto en el PNIT que señala a los jóvenes emprendedores como el colectivo con mayor potencial para introducir la innovación en el sector turístico español.

Los interesados dispondrán de un mes de plazo para presentar sus solicitudes. Toda la información está disponible en las páginas web http://www.minetur.gob.es/PortalAyudas/ y www.innpulsaturismo.es, o solicitándola por correo electrónico en la dirección innpulsa@segittur.es

 

Emprendetur Jóvenes Emprendedores

El programa destinado a jóvenes emprendedores innovadores en turismo está dotado con 30 millones de euros y podrán ser beneficiarios de esta línea las personas físicas que tengan menos de 40 años en el momento de presentación de la solicitud y personas jurídicas que tengan menos de 24 meses en las cuales la media de edad de los socios sea igual o inferior a 40 años. Los préstamos financiarán la realización de proyectos o actuaciones en un plazo máximo de ejecución de dos años.

Los préstamos tienen cinco años de plazo de amortización, con un periodo de carencia de dos años, un tipo de interés fijo del 2,26%, una financiación máxima de hasta el 100% del coste financiable del proyecto, con un límite de 1 millón de euros, y sin superar el patrimonio neto acreditado por la empresa. No se exigen garantías.

 

Emprendetur I+D+i

El objetivo de este tramo es apoyar la investigación, el desarrollo y la innovación aplicada a productos y servicios del sector turístico y podrán ser beneficiarias de esta línea las personas físicas o jurídicas legalmente constituidas como empresas. Entre los tipos de proyectos que se pueden presentar se incluirían investigación en nuevos materiales, eficiencia energética o innovación en soluciones tecnológicas aplicadas al turismo.

El programa I+D+i se compone de dos líneas: Empredetur I+D y Emprendetur Desarrollo de Productos Innovadores, cada una dotada con 40 millones de euros. Los préstamos financiarán la realización de proyectos o actuaciones en un plazo máximo de ejecución de dos años.

Los préstamos con cargo a I+D+i tienen cinco años de plazo de amortización, un periodo de carencia de dos años, un tipo de interés fijo del 2,26%, una financiación máxima de hasta el 75% del coste financiable del proyecto, con el límite de 1 millón de euros, y sin superar el patrimonio neto acreditado por la empresa. Se exige la constitución de garantías por un 36% del importe del préstamo.

 

 

Royal SonBou Family Club

Cómo innovar para el turismo familiar europeo

Royal Son Bou Family Club, apartotel de cuatro estrellas y 252 apartamentos, situado en Menorca (Islas Baleares), se asocia a ITH. La tecnología y la innovación, combinadas con el turismo tradicional y familiar es una mezcla que, para Tumeu Janer, director de este club de vacaciones, tiene mucho sentido en un mercado cada vez más conectado y global, más si se debe complacer a un cliente muy exigente: las familias con niños. Royal Son Bou Family Club, que ha conseguido múltiples reconocimientos en sus 25 años de vida, ve en ITH un aliado para acceder a las nuevas tecnologías y para comprender cómo sacarles mejor partido de cara a sus clientes.

 

Royal Son Bou Family Club, complejo de vacaciones de cuatro estrellas localizado en Menorca, se suma al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), con el objetivo de avanzar en su política de innovación empresarial y acceder a nuevas tecnologías y herramientas de gestión que contribuyan a sumar valor añadido a sus productos y servicios y ser más competitivos.

Los socios hoteleros de ITH cuentan con varias ventajas vinculadas a su membresía, de las que Royal Son Bou Family Club se beneficiará, como disponer de asesoría especializada y continua del equipo de ITH, que funciona como un departamento de I+D+i hotelero, analizando el mercado, las tendencias y nuevas herramientas; participar en jornadas de formación sectorial, en proyectos y estudios, en condiciones preferentes y en colaboración con empresas tecnológicas de primer nivel. El objetivo de ITH es convertir la innovación turística en más ingresos, más clientes y más beneficios para el sector hotelero.

Como explica Tumeu Janer, director de este complejo vacacional, asociarse a ITH supone “dar un salto más dentro de nuestra política de innovación ya que, como hotel independiente, a veces encontramos algunas barreras para acceder a algunas herramientas tecnológicas e innovadoras”. Por su parte, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH subraya que “precisamente, los hoteles independientes pueden obtener grandes beneficios de la tecnología, especialmente aquellos que, como Royal Son Bou Family Club, tienen la voluntad de innovar para mejorar su competitividad”.

Hotel independiente, hotel innovador

Royal Son Bou Family Club inició sus operaciones en junio de 1989, primero como un complejo residencial de segunda residencia en alquiler que, con los años, se transformó en un apartotel de cuatro estrellas, que cuenta con 252 apartamentos repartidos en unidades de un dormitorio y de dos dormitorios, disponibles de mayo a octubre. Se trata de un establecimiento destinado a familias con niños, y su principal mercado es el turista centro europeo (alemanes, holandeses, belgas austriacos y suizos), además de los ingleses, italianos y españoles, que son atendidos por los 163 trabajadores de este establecimiento.

Uno de los aspectos que distingue a Royal Son Bou Family Club son las actividades pensadas para los más pequeños; de hecho, su principal objetivo es ofrecer “las vacaciones ideales por y para los niños”, y convertirse así, en “el paraíso de los niños”: de hecho, disponen de actividades de animación para bebés desde 0 años.

El buen hacer de Royal Son Bou Family Club ha tenido diversos reconocimientos, entre los que destacan la lista TUI HOLLY en 1995 y 1999 y TripAdvisor Best for Families Europe, los premios Neckermann Primo de Thomas Cook (desde 2002 a 2013, ininterrumpidamente), los galardones First Choice Gold Award del 2008 al 2010; el Travellers Choice Hotel de TripAdvisor (20 mejor hotel de España en 2010, 7 mejor de Europa y 16 del mundo en 2013); el Sello Turismo Familiar otorgado por la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) en 2013; y el Holidaycheck Award 2014 como uno de los mejores hoteles para familias.

Para Janer, el futuro de Royal Son Bou Family Club pasa por la innovación en la gestión, y por incorporar más las herramientas tecnológicas en la comercialización, distribución, marketing y fidelización de sus clientes. En los últimos dos años han actualizado las webs corporativas, tanto de Royal Son Bou Famility Club como del Club Kikoland, el hogar virtual de los personajes infantiles del complejo vacacional, que ofrece actividades a los pequeños, que pueden disfrutar durante su estancia y fuera del hotel. Además, están trabajando en tres proyectos: el desarrollo de una tarjeta de fidelización de cliente (en fase de prueba), una app y la adaptación de las webs a dispositivos móviles.