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#ITHfordifference: “Hemos puesto las personas delante”

La creciente competencia exige cada vez un mayor esfuerzo por ofrecer un producto diferente y transmitir sus valores. Se hace necesario cuidar a un cliente que la tecnología ha hecho cada vez más cercano, pero también especialmente al personal, atrayendo además nuevo talento. Por eso, en Artiem Hotels “hemos puesto las personas delante”, explica.

Víctor Mayans, Director de Estrategia de Ventas y Marketing de la cadena , concede esta entrevista a Hosteltur con motivo del MOST Congress.

 

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El Instituto Tecnológico Hotelero e IMF Business School unidos con la formación especializada

Madrid, 10 de febrero de 2020. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) renueva su acuerdo con IMF Business School junto con quién ofrecen, gracias a la alta demanda, el Máster en Innovación y Marketing Turístico Digital para seguir proporcionando la formación específica que impulse las habilidades digitales de los profesionales del sector y de este modo poder tratar el perfil del nuevo turista. Este máster se encuentra disponible en ITH Academy (www.ithotelero.com/formacion).

IMF Business School pretende que sus alumnos accedan al mercado laboral con éxito y comprendiendo el nuevo entorno digital. Y por su parte ITH ve “clave la formación profesional y especializada, para la competitividad del sector turístico”.

El Máster en Innovación y Marketing Turístico Digital diseñado por ITH e IMF Business School establece unos contenidos desarrollados con el objetivo de atender unas necesidades de formación especializada en materia de adaptación del producto, comercialización y distribución, así como planificación de la comunicación y difusión de este. El programa es bonificable y existen varias becas de las que el alumno puede beneficiarse.

 El objetivo general sigue siendo ayudar al alumno a:

  • Conocer las nuevas tendencias en cuanto al mercado, el cliente y los modelos.
  • Desarrollar la formulación, implantación y seguimiento de una estrategia innovadora de éxito.
  • Ayudar a valorar la transformación de la empresa hacia un entorno digital.
  • Evaluar la idoneidad del plan de marketing, decidiendo los canales de comercialización digital más adecuados, etc.
  • Desarrollar y dirigir proyectos de digitalización del negocio.
  • Incorporar la tecnología más adecuada en los procesos de negocio.

Con la creación de ITH Academy, el Instituto Tecnológico Hotelero se convierte en referente global, innovador y de calidad en formación tecnológica turística y hotelera y consigue atender la evolución y necesidades tanto de adaptación como de mejora de la industria turística. Nace como respuesta adaptada a las necesidades de las empresas del sector y sus profesionales.

Incorporar personal cualificado que cuente con habilidades digitales, tanto en puestos directivos como ejecutivos ha sido una de las razones por las cuales ITH se planteó una estrategia de que contemple y distinga las necesidades y diferencias en el comportamiento de los clientes en el entorno on y off-line y conseguir la aplicación de herramientas de inteligencia turística.

Sobre IMF Business School

Es una escuela de negocios internacional, que ha formado a más de 125.000 alumnos desde su creación en el año 2001. La escuela dispone de una innovadora plataforma educativa a través de la que imparte masters oficiales y profesionales y más de 900 cursos en Ciencias Técnicas e Ingeniería, Ciencias de la Salud y la Educación, Ciencias Económicas y Empresariales, Ciencias Jurídicas y Ciencias Sociales y Humanidades. Con el objetivo de ofrecer un aprendizaje mucho más cercano entre el alumno y el profesor, la escuela ha puesto en marcha una metodología Student Centered Learning, que pone al estudiante en el centro de la actividad formadora de manera que los profesores dejan de ser comunicadores unidireccionales para convertirse en guías e inspiradores que muestran el camino para adquirir los conocimientos. En la actualidad, la escuela cuenta con sedes en Latinoamérica y Europa, y diferentes acuerdos con universidades de los cinco continentes.

 

Mews gana el premio al Mejor Sistema de Gestión Hotelera en los HotelTechAwards

Después de ganar este prestigioso premio, Mews se posiciona oficialmente como el Mejor Sistema de Gestión Hotelera (PMS).

Los Premios Hotel Tech están considerados como los premios más codiciados en tecnología hotelera: los ganadores son seleccionados exclusivamente por clientes dentro de la industria hotelera, utilizando un sistema de puntuación transparente basado en datos. Es una metodología exhaustiva que tiene en cuenta:

  • Comentarios y calificaciones de clientes
  • Recomendaciones de socios
  • Alcance global
  • Integraciones de proveedores
  • Atención al cliente y a la cultura de empresa.

Este año, Mews alcanzó un total de 95 sobre 100 puntos. También recibió un certificado de excelencia y una puntuación en las reseñas de clientes de 4.8 sobre 5. En 2019, fueron finalistas en la misma categoría, así pues no solo son constantes en cuanto al alto rendimiento, sino que también están desarrollando mejoras continuamente.

¿Cómo obtuvieron tan buenos resultados? No tienen ningún miedo de desafiar la convención.

Jordan Hollander, CEO y cofundador de Hotel Tech Report, dijo:

“Mews entró en la industria sin nociones preconcebidas de cómo debería ser una compañía de tecnología hotelera. Este premio por parte de HotelTechAwards es la prueba de que su enfoque poco convencional es exactamente lo que el mercado estaba buscando. Cientos de clientes, empleados y socios se entusiasmaron con el producto innovador y la cultura organizacional de Mews. También mencionaron que hay un gran potencial en esta empresa”.

Han ganado el premio al Mejor PMS gracias a su enfoque innovador en la administración de propiedades, ayudando a hoteleros de todo el mundo a proporcionar una experiencia de cliente moderna y fluida.

Matthijs Welle, CEO de Mews, dijo:

“Estamos muy orgullosos de nuestro equipo, cuya determinación en proporcionar una mejor y más moderna experiencia hotelera es la razón de nuestro éxito. Ganar en HotelTechAwards muestra que estamos haciendo cosas que llegan a hoteleros de todas partes, y continuaremos haciéndolo. ¡A por otro año de excelente hospitalidad, y gracias a todos en la comunidad hotelera que habéis votado por Mews!”

 

 Más información en:  www.mews.com / info@mews.com

 

Hotelkit, la aplicación que optimiza la operativa hotelera y la comunicación interna, se asocia con ITH

Madrid, 30 de enero de 2020. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a hotelkit GmbH como nuevo asociado en el área de operaciones hoteleras y nuevas tecnologías, con la finalidad de ofrecer una innovadora herramienta que digitaliza la comunicación interna y la gestión de los procesos hoteleros.

El objetivo de hotelkit es optimizar el trabajo en equipo y simplificar la operativa diaria mediante la distribución sencilla de tareas y la transmisión eficiente de los procedimientos y estándares del hotel, entre otras funciones.

Para ello, la empresa ofrece una plataforma central de comunicación adaptable y personalizable a cualquier tipo de hotel, que consta de diversos módulos que ayudan a mejorar tanto la productividad, ya que permite gestionar reparaciones, solicitudes huéspedes, tareas, listas de comprobación y reclamaciones, como la comunicación, con la mensajería interna, y a documentar los estándares del hotel, con la ventaja de que se pueden consultar en cualquier momento y en cualquier lugar gracias a su versión App. Además, se están desarrollando nuevos módulos específicos como el de housekeeping, el de gestión de activos, el de objetos perdidos o el de mantenimiento preventivo, entre otros.

hotelkit nace como solución para mejorar la comunicación interna del hotel boutique que tenía mi familia en Salzburgo (Austria), pero cabe destacar que hotelkit no solo fue fundado por un hotelero, sino que también todo el equipo que está detrás atesora una amplia experiencia en el sector, lo que redunda en un profundo conocimiento de las necesidades y prioridades de nuestros clientes. De hecho, confiamos en nuestro producto hasta tal punto, que nosotros mismos trabajamos con hotelkit, lo que significa que cada miembro del equipo, desde recursos humanos, hasta ventas o los programadores, conocen todos los entresijos del programa. La innovación forma parte de nuestro ADN y asociarnos con el ITH supone unir fuerzas con uno de los principales referentes del sector, lo que debe darnos una mayor capacidad para impulsar la optimización de la comunicación interna en los hoteles”, afirma Marius Donhauser, fundador y CEO de hotelkit.

En el marco de FITURTECHY 2020 se llevó a cabo la firma del acuerdo de colaboración por ambas entidades.

Sobre hotelkit

hotelkit es un software diseñado para ayudar a los hoteles a facilitar la comunicación interna entre sus empleados y hacer que sus operaciones sean más eficientes. El equipo de hotelkit lo componen 70 profesionales que ya cuentan con la confianza de más de 1.200 hoteles. En España trabaja con hoteles de cadenas como Radisson Blu Madrid Prado, Novotel & Ibis Styles Madrid City Las Ventas, grupos hoteleros como Bull Hotels Gran Canaria, hoteles independientes como El Cigarral de las Mercedes y apartamentos como Pueblo Acantilado Suites o SmartRental Madrid, entre otros.

 

Previsiones de ingresos Madrid y Barcelona, 2020 vs. 2019

PREVISIONES GENERALES

MADRID 2020 vs 2019

Enero

En enero de 2020, como viene siendo habitual, Madrid reúne cuatro de los eventos más importantes que se organizan en la ciudad con carácter anual: FITUR, Madrid Fusión, Promogift y la Mercedes Fashion Week.

En esta ocasión, además, la celebración de estos eventos se distribuye a lo largo de todo el mes, mientras que en el año 2019 se concentró en las mismas fechas.

Otro dato importante a tener en cuenta es que el mes de enero del 2020 tiene un viernes más que enero del 2019.

Como consecuencia, se espera un ligero incremento del precio medio con respecto al año  anterior.

 

Febrero

Durante el mes de febrero se prevé un incremento importante de los ingresos en Madrid en relación con el mes de febrero de 2019. En este caso las razones se concretan de la siguiente manera:

  1. Madrid celebra 3 eventos más de los habituales del mes, entre ellos un congreso médico.
  2. Por otro lado, este año el fin de semana de ARCOMadrid se traslada a finales de febrero. El inicio de la feria coincide, además, con el partido de la Champions League Real Madrid – Manchester City que se jugará el día 26 en el Santiago Bernabeu.
  3. Igualmente, es importante recordar que el 2020 es año bisiesto, por lo que febrero tiene un día más que es sábado.

 

Marzo

En el mes de marzo continuamos con previsiones optimistas para Madrid, esperándose un ligero incremento del precio medio con relación al año 2019.

Se pierde un fin de semana con respecto al año pasado que, además, coincidió con ARCOMadrid y el Madrid-Barça, sin embargo la ciudad acogerá 3 congresos más y cierra el mes con el Salón Gourmerts que inicia su actividad el 30 de marzo.

 

Abril

En cuanto al mes de abril, en principio, no se esperan cambios con respecto al año 2019, ya que aunque Farmaforum celebra su séptima edición en la ciudad los días 15 y 16, ediciones anteriores del foro no muestran variaciones importantes en lo relativo a precio medio.

El resto de generadores de demanda permanecen estables:

  • mismo número de fines de semana,
  • mismo número de eventos programados, y
  • mismo número de días festivos (Semana Santa).

 

Mayo

El mes de mayo supone el primer descenso significativo en el precio medio en Madrid teniendo en cuenta las cifras alcanzadas en el año 2019 con motivo de la celebración de la final de la Champions League.

El resto del mes es muy similar al mismo periodo del año anterior en cuanto al número de eventos, si bien mayo del 2020 tiene un fin de semana más que mayo del 2019.

 

Junio

Por su parte, junio representa el peor descenso de todo el año en Madrid. Existiendo dos motivos fundamentales por los que se espera una disminución importante de la demanda en la ciudad:

  1. En primer lugar, se pierde el Congreso EULAR (Congreso Europeo de Reumatología) celebrado en Madrid entre el miércoles 12 de junio y el sábado 15 de junio del año 2019.
  2. Igualmente, se pierden la 2ª Pascua, festivo en gran parte de Europa y algunas comunidades autónomas como Cataluña y un congreso médico internacional de Patología Dual.

 

Julio y agosto

En lo relativo a los meses de julio y agosto, a priori, no se presentan grandes variaciones con respecto al año 2019 en Madrid.

Durante el mes de julio se gana un viernes pero se pierde un micro congreso sin mucha afectación y la Reunión Interanual de los Testigos de Jehová.

Mientras que durante el mes de agosto se pierde el puente del día 15 pero se recupera como consecuencia del aumento según tendencia de la ciudad.

 

Septiembre

Septiembre supone para Madrid el mayor incremento de todo el año, ya que aunque perdemos el Congreso Médico ERS, celebrado en 2019 entre el 28 de septiembre y el 2 de octubre con gran impacto en la ciudad, en el año 2020, entre el 18 y 22 de septiembre la ciudad acogerá ESMO (congreso de referencia en el sector médico y, más concretamente, en oncología), celebrado en el año 2019 en Barcelona.

ESMO se configura como el gran evento del año, esperando un impacto similar en ingresos a la Final de la Champions, menos precio medio pero más número de días de congreso.

En otro orden de cosas, se hace importante destacar que en el año 2020 MetalMadrid se traslada al mes de septiembre. Concretamente la feria se celebrará entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre (miércoles y jueves, respectivamente)

 

Octubre y noviembre

Llegado el otoño, no se esperan incrementos significativos de demanda en Madrid.

Así, en octubre se prevé un ligero descenso de los desplazamientos, ya que aunque se gana un fin de semana se pierden dos congresos médicos. Uno de ellos con una gran repercusión.

Por otro lado y si hacemos referencia al mes de noviembre, las previsiones son muy similares a las esperadas para el mes de octubre. En este caso se cambia un domingo y un lunes por un viernes y sábado que fue puente en el año 2019, y se pierde MetalMadrid que, como vimos anteriormente, se traslada a septiembre.

 

Diciembre

Finalmente, Madrid cerrará el año con un ligero aumento del precio medio con respecto a diciembre del 2019. Dos motivos abalan esta previsión:

  • Se gana 1 día más de puente en la Constitución, y
  • los periodos de Navidad y fin de año se alargan, el 24 y el 31 de diciembre de 2020 caen en jueves.

 

TOTAL ANUAL

A modo de resumen podemos afirmar que Madrid pierde muchos eventos destacados cuyo periodo de celebración situaba el precio medio diario por encima del 50% del precio medio habitual.

De forma más concreta hacemos referencia a:

  • 4 días Final de la Champions League.
  • 5 días ERS.
  • 4 días EULAR.

Por contra, debemos tener en cuenta que la ciudad acogerá en septiembre de 2020 ESMO, evento de 6 días de duración y gran impacto.

 

 

PREVISIONES GENERALES

BARCELONA 2020 vs 2019

Enero

Barcelona continúa sufriendo la inestabilidad política vivida en los meses de octubre y noviembre del año 2019 en términos de ocupación, sobretodo en aquellos establecimientos con mayor anticipación de reserva.

Aun así, existe toda una serie de alojamientos turísticos que no se han visto afectados por esta situación y que continúan manteniendo sus niveles de ocupación sin variaciones en su precio medio.

Este hecho unido a que enero del 2020 tiene un viernes más, nos hace esperar un ligero aumento con respecto al año 2019.

 

Febrero

Febrero cuenta con un sábado más al ser el año 2020 un año bisiesto.

De esta forma, las previsiones para este mes son optimistas con relación al mismo mes en el año 2019, esperándose un ligero aumento del precio medio.

 

Marzo

Por su parte el mes de marzo se presenta como un mes complicado para Barcelona.

Por un lado, se pierde un fin de semana en relación al año 2019 y, por otro lado, este año no se celebrarán las ferias de Graphispag e Infarma que son de carácter bienal, ni el congreso de urología EAU celebrado el 15 y 19 de marzo del año anterior.

 

Abril

En cuanto a abril las previsiones, a priori, son muy similares a las cifras alcanzadas en el año 2019, ya que tenemos el mismo número de fines de semana y, al igual que el año pasado, la Semana Santa cae en este mes. Si bien deberemos prestar especial atención a Alimentaria que supondrá un ligero incremento. La feria bienal abrirá sus puertas el jueves 20 de abril y finalizará el domingo 26 de abril.

 

Mayo

En el mes de mayo en Barcelona se pierde Construmat y el Salón del Automóvil que son ferias de carácter bienal. En contraposición, se gana un fin de semana que coincide con la 2ª Pascua y un Congreso Médico (ESAHQ 2020).

Como consecuencia, se prevé un ligero aumento del precio medio en la ciudad.

 

Junio

En el mes de junio asistimos a la primera previsión de descenso importante en Barcelona. La razón es que en el año 2019 se celebró en la ciudad la ITMA, feria cuatrienal relacionada con el sector textil que registró más de 123.000 asistentes.

Igualmente, este mes de junio presenta un sábado menos a la vez que pierde la 2º Pascua que como hemos visto este año, se traslada al mes de mayo.

Aun así hay que tener en cuenta la celebración de Sonar los días 18, 19 y 20 de junio.

 

Julio y agosto

Los meses de verano presentan previsiones muy similares a las del año 2019. Si bien en julio las expectativas son más pesimistas tras el traslado de Sonar a junio y perder el evento World Roller Games.

Con respecto a agosto la estabilidad será la tónica general. Los cambios más significativos son un jueves y viernes por un domingo y lunes.

 

Septiembre

En septiembre se asiste al segundo descenso importante en las previsiones de ocupación en Barcelona. La principal causa de este descenso es la pérdida de 4 grandes eventos:

  • ESMO (Congreso médico oncológico) que se celebrará en Madrid,
  • World Conference on Lung Cancer,
  • el Encuentro Anual de la Asociación Europea para el estudio de la Diabetes (EASD), y
  • la Convención Internacional de Culturistas “Arnold Schwarzenegger” evento fijado en la ciudad de Barcelona en los últimos 4 años que se traslada a Sevilla (antes había estado en Madrid).

Adicionalmente, es importante tener en cuenta que, en principio, en este año 2020 no se prevé la celebración de ningún otro congreso médico que pueda activar la demanda, salvo el 55 Congreso Nacional de la Asociación Española de Veterinarios del 5 al 7 de Noviembre, cuyo impacto en años anteriores no devolvió grandes resultados.

 

Octubre

El mes de octubre presenta unas previsiones optimistas para Barcelona con respecto al mismo mes del año 2019.

A pesar de perder un evento médico notable como es la UEG Week que es bienal, se espera un ligero incremento del precio medio en los establecimientos hoteleros de la ciudad. La razón es que en el año 2019 este periodo coincidió con dos semanas de inestabilidad política que condicionaron los ingresos, asistiéndose a una disminución de las mismos.

 

Noviembre

Con relación al mes de noviembre y aunque en el año 2019 se haya notado la inestabilidad política, no prevemos grandes cambios para el 2020, esperando un ligero descenso en los ingresos.

En este caso tenemos que hacer referencia a la pérdida del puente del 1 de noviembre que cae en fin de semana y al traslado de la IBTM World al mes de diciembre.

 

Diciembre

El último mes del año trae consigo un ligero incremento de la demanda en Barcelona.

Como ya comentamos uno de los motivos es que la IBTM World se celebrará entre el 1 y 3 de diciembre, a lo que hay que sumar que se gana 1 día más de puente en la Constitución, y que los periodos de Navidad y fin de año se alargan, al caer el día 24 y el día 31 de diciembre en jueves.

 

TOTAL ANUAL

El computo total para Barcelona arroja una previsión similar de ocupación que la registrada en el año 2019, si bien el hecho de perder 2 grandes eventos de más de 100.000 asistentes en la ciudad que no se recuperan con ningún evento parecido como son: ITMA y ESMO, hace esperar un descenso del precio medio de entre un 2 y un 4%.