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Iniciativas #Noraysigueaquí

Madrid, 25 de mayo de 2020.- #Noraysigueaqui es un conjunto de medidas dinámicas (siguen aumentado y adaptándose a las necesidades del sector) que buscan ayudar y colaborar con el sector hotelero incluyendo, cómo no, a la tecnología en la ecuación.

¿Quieres saber más? Te contamos un poco sobre cada una de las iniciativas que tienen activas en este momento:

1. Formación online 100% gratuita: “Cómo trabajar con un PMS: Noray Htl”

Somos conscientes de que buena parte de las plantillas de los hoteles ahora mismo están temporalmente sin empleo.  Y también, que en unos meses recuperarán sus puestos de trabajo. ¿Por qué no ayudarles en este tiempo a progresar y a ver la parte positiva de esta situación? Desde Noray queremos contribuir ofreciendo de forma 100% gratuita nuestro curso online “Cómo trabajar con un PMS: Noray Htl” en versión “lite” a través de ITH Academy.

 

2. Gestiona y potencia tus ventas a un precio único (powered by Neobookings + Turismark)

En Noray, desde su campaña #Noraysigueaquí, quiere seguir ayudando, aportando y facilitando todo lo que puedan en la situación actual. Por eso estan encantados de presentar “Gestiona y potencia tus ventas a un precio único” de la mano de Turismark y Neobookings.

¿En qué consiste?

Noray ha conseguido un acuerdo muy ventajoso para que, aquellos clientes hoteleros de Noray que busquen potenciar su venta directa y optimizar su distribución y quieran hacerlo ahora, lo puedan hacer. Sin tener que esperar a una situación más favorable. ¿Cómo puedo empezar?
Pincha aquí y sigue los pasos.

3. #Súmate (en LinkedIn): Juntos, mejor

Todo el equipo de Noray empuja unido para que las iniciativas #yomequedoencasa y #frenarlacurva sean una realidad. Mediante vídeos informales en LinkedIn queremos llegar a todo el sector hotelero y a todo el sector profesional para transmitir un mensaje único: juntos, mejor. Te pedimos desde aquí que te unas al movimiento #Sumate y que compartas un vídeo en LinkedIn hablando de quién eres y cómo estás en estos momentos incluyendo el hashtag #Sumate.

 

 

 

 

 

La digitalización y la tecnología como solución a la crisis del Covid-19

Según el informe elaborado por la asociación empresarial World Travel & Tourism Council (WTTC) a finales de 2019, el turismo español es, o era, el sector que más riqueza aporta a la economía de nuestro país, con más de 175.000 millones de euros anuales. Representa el 14,6% del PIB y genera casi tres millones de empleos en España, siendo un pilar fundamental para su economía.

Ahora, tras la crisis del Covid-19, se ha convertido en uno de los sectores más castigados si no el que más, lo que supone su caída en picado y un gran golpe para el área económica española. Además, la incertidumbre de cuándo podrán volver a abrir sus puertas y cómo tendrán que hacerlo es su principal preocupación en estos momentos.

Las autoridades sanitarias proponen una serie de medidas para garantizar la seguridad como el control diario de la salud de los trabajadores y de los clientes, la creación y la mejora de procedimientos y protocolos, la formación e integración de los empleados para estos nuevos procesos en el desarrollo de las actividades diarias en materia de seguridad e higiene o la inversión en productos de limpieza y equipos de protección.

Todas estas medidas resultan totalmente nuevas y extrañas para los hoteleros y más aún el hecho de cómo van a ser capaces de ponerlas en marcha sin hacer grandes inversiones después de todas las pérdidas obtenidas y sin tardar meses en llevarlas a cabo, ya que, ahora, cada minuto cuenta.

Es aquí donde BR Bars & Restaurants entra en juego, proponiendo como solución la digitalización de los hoteles y la implantación de la tecnología en el sector. Esta compañía ofrece una herramienta integral que digitaliza la gestión de los pedidos en todas las vías de negocio de hoteles y restaurantes, así como de todo establecimiento del canal Horeca.

Gracias a ella, los negocios hoteleros y hosteleros logran una optimización de los procesos y un ahorro de costes que se traduce en un aumento de la rentabilidad. Asimismo, y, gracias a esta tecnología, permite cumplir con las medidas de seguridad propuestas por no establecer ningún tipo de contacto, manteniendo siempre la distancia de seguridad recomendada.

Los clientes, a través de la app gratuita BR Bars & Restaurants y de un código QR, pueden ver la carta del hotel o del restaurante en formato digital, hacer su pedido y pagarlo con su dispositivo móvil, disfrutando de una experiencia cómoda y totalmente segura.

En el caso de los hoteles, los usuarios pueden realizar pedidos desde su habitación – Room Service-, desde la piscina, desde el bar, o desde cualquier parte del hotel, fomentando así el consumo de todos los bienes y servicios que se ofertan y aumentando los ingresos.

Igualmente, BR Bars & Restaurants también cuenta con los servicios Take Away y Delivery. En el caso de los hoteles, esto permite, por un lado, que los clientes hagan su pedido para llevar (por ejemplo, para excursiones) y, por otro, ampliar vías de negocio ofreciendo la comida del propio restaurante del hotel para llevar a domicilio.

En definitiva, el sector hotelero era uno de los pocos en España que apenas se había apoyado en la tecnología como aceleradora de procesos, y quizás sea el momento de digitalizar nuestros negocios con el objetivo de mejorar los servicios. De hecho, más que una necesidad, el panorama actual lo ha convertido en una obligación para sobrevivir en el mercado.

Por ello, desde ITH Academy, el próximo jueves 21 de mayo celebramos el webinar “seguridad post-Covid-19: la transformación digital en el área F&B” con el objetivo de exponer la necesidad y la importancia de la tecnología y los beneficios de la digitalización dentro del sector hotelero como medida de seguridad y rentabilización del sector para superar la crisis del Coronavirus. Puedes inscribirte en el siguiente enlace.

 

 

Seminario Revenue Management Profesional

Madrid, 16 de abril de 2020.- Una vez superado el impacto inicial que ha supuesto la crisis del COVID 19 para el sector hotelero y ante un escenario, todavía, marcado por el desconcierto y la incertidumbre, la capacidad de reacción de los alojamientos turísticos depende, en gran medida, de su capacidad de adaptación a una nueva realidad donde el corto y medio plazo cobran una especial relevancia.

Lo cierto es que tenemos que tomar decisiones, que la reactivación del turismo es solo cuestión de tiempo y que no podemos pararnos. Mucho se ha hablado de flexibilizar las políticas de cancelación, de un nuevo segmento de turistas mucho más local o de que precios más bajos no estimularán una demanda que no existe.

Da la sensación de que nada de lo que hemos hecho anteriormente es de aplicación práctica en la situación que vivimos, sin embargo, es Revenue, o mejor dicho continua siendo Revenue Management. Un imprescindible de la gestión hotelera que, a día de hoy, se hace más necesario que nunca.

Es por ello que desde HotelsDot, el Instituto de Emprendimiento Avanzado y el Instituto tecnológico Hotelero ponemos en marcha esta nueva iniciativa formativa. Nuestro objetivo es proporcionar a todos participantes los conocimientos básicos para que puedan planificar, diseñar y aplicar el Revenue Management en el contexto actual.

Para ello hablaremos, entre otros, de las variables que intervienen en la definición de una estrategia de Revenue, de los principales KPI´s, de la demanda, de la oferta y la competencia, de canales de distribución y de previsiones y presupuestos (forecasting).

En definitiva, queremos ayudarte a optimizar tu Revenue. Y por ello impartiremos un seminario sobre Revenue Management Profesional el día 22 de abril, miércoles, a las 17:00 h.

El seminario que será gratuito tendrá una duración de 2 horas y media y repasará los principales conceptos de la disciplina de una forma eminentemente práctica. Tras la celebración del mismo la empresa emitirá un certificado de aprovechamiento avalado tanto por el IEA como por el ITH.

La formación está orientada fundamentalmente a profesionales del Revenue Management en activo y estará dirigida por Sonia Molina, directora de Revenue Management en HotelsDot.

Para Mertixell Pérez Vilalta, CEO en HotelsDot «este seminario supone una oportunidad para acercar el Revenue Management a los establecimientos hoteleros en un momento en el que la técnica es clave para la recuperación.

Además, nos permite, entre otros, dar cobertura a todas aquellas solicitudes de formación que nos han llegado en las últimas semanas, ayudándonos a mantener el compromiso que adquirimos con el sector.

Continuamos trabajando y esta vez, además, acompañados por el Instituto de Emprendimiento Avanzado y el Instituto Tecnológico Hotelero, algo que, de nuevo, pone de manifiesto lo importancia de caminar todos en una misma dirección».

Por su parte, Sonia Molina apunta hacia la necesidad de continuar formándose en una disciplina que, ahora mismo, es más necesaria que nunca para los alojamientos turísticos.

Molina tiene muy claro que el Revenue Management será imprescindible en la vuelta a la normalidad y señala la importancia de «seguir avanzando y diseñando estrategias que se adapten al nuevo escenario que, sin duda, protagonizará los próximos meses y que estará profundamente marcado por el turismo local, ».

Inscríbete en este enlace

Growth Hacking para aumentar reservas por canal directo

El Growth Hacking es un conjunto de acciones y estrategias innovadoras que aplicadas de forma correcta pueden aumentar tus conversiones por canal directo de forma sorprendente.

No se trata de llevar a cabo acciones puntuales sino que se basa en un método de 360 grados que implica todas y cada una de las estrategias de la compañía, basándolas en una cultura de crecimiento y sostenidas por 3 pilares fundamentales: la creatividad, la tecnología y el análisis continuo.

Tampoco requiere una gran inversión, de hecho uno de los objetivos del Growth Marketing es el de conseguir aumentar los resultados con tu mismo presupuesto. Créeme cuando te digo que no he topado aún con algún cliente que no pueda aumentar sus resultados al mismo precio ¿Cómo? Reestructurando el presupuesto asignado, cambiado o modificando ciertas herramientas tecnológicas y basándote en los datos. Pese a parecer algo sencillo, lo cierto es que requiere bastante dedicación y análisis. Todo ello empieza con una primera fase de preparación.

Fase de preparación

Antes del pistoletazo de salida, una estrategia de Growth Maketing requiere una fase organizativa. Esta etapa puede durar entre 2 y 3 meses de trabajo con el objetivo de crear lo que yo llamo, un mapa holístico de flujo de Marketing (Holystic Marketing Flow).

En este mapa se analizan todos los canales de Comunicación y Marketing que utiliza la empresa y se interconectan entre ellos para entender de qué forma interaccionan cada uno de estos de forma global e independiente.

Solemos contar una o varias páginas web, SEO y SEM, un motor de reservas, un pms, una estrategia en Revenue, Redes Sociales, etc. Algunos de estos servicios los trabajamos de forma interna y otros los subcontratamos pero ¿Están realmente intercontectados entre ellos, llevan un objetivo común y disponemos de unas estadísticas globales? La respuesta suele ser No.

Lograr interconectarlos nos dará la clave para entender cómo está funcionando nuestra estrategia global y cada una de las acciones que estamos llevando a cabo.

El ejemplo que te muestro a continuación es un resumen de una pequeña parte del mapa. A la izquierda podrás ver algunos de los canales que está utilizando la empresa con un objetivo común: generar tráfico a nuestra página web.

A la derecha encontramos todo el circuito de conversión que es aquel que intenta convertir en una reserva directa el tráfico generado por la parte izquierda. En el centro reside lo que llamo el “punto crítico”, la página web. Esta suele ser la primera fase de acción. Donde la mayoría de los usuarios se encuentran con un cuello de botella por diversos motivos como la experiencia de navegación, optimización o el propio precio.

¿De qué te sirve invertir en canales de generación de tráfico, como las redes sociales, si el usuario se está topando con un muro? Mejorar este punto crítico va a ser la primera fase de mejora en tu estrategia de crecimiento.

Aumentando la conversión web

Una vez organizado todo nuestro Mapa de Marketing Holístico nos centraremos en las primeras acciones que reportarán un aumento de conversión por canal directo desde el primer día.

Combinando diversas estrategias y tecnologías basadas en comparación, personalización, analítica predictiva, BI, UI/UX y SEO SEM, comenzaremos a recibir un aumento de la conversión directa en relación a nuestro número de visitas.

Al aumentar la conversión directa y resultados financieros, aportaremos el 35% de los beneficios extra en una campaña de Inbound para, ahora sí, aumentar el tráfico a nuestra página web y que este se convierta en potenciales reservas.

Rafael de Jorge, fundador en Growtur, conferenciante, director y profesor universitario.

VAMOS A HACERLO SENCILLO ¡APÚNTATE A NUESTRO CURSO DE GROWTH HACKING!

ITH recopila diversas iniciativas para apoyar al sector hotelero frente a la COVID-19

Madrid, 20 de marzo de 2020.- En muy poco tiempo la situación mundial ha cambiado, y lo más destacable es que la sociedad ha sacado lo mejor que tiene. Estamos en un momento en el que tenemos que cuidarnos para cuidar de los demás, en el que nos obligan a estar separados y , en parte gracias a la tecnología, parece que estamos más unidos que nunca.

Es por ello que el en Instituto Tecnológico Hotelero, sabiendo el momento que atraviesa el sector, nos hemos puesto una vez más a su disposición. En nuestra web (www.ithotelero.com) puedes encontrar un espacio destacado con todas las iniciativas de nuestros socios para hacer frente a las repercusiones de la COVID-19. Y es que nos sentimos orgullosos de cómo han reaccionado nuestros socios frente a este delicado momento y queremos acercarlas a los hoteleros que seguro les serán de gran ayuda.

Entidades como EISI SOFT, HotelsDot, Cerium Tecnologías, Paraty Tech, PressReader, Nominapress, Noray, Cleanity, Mabrian, y CEHAT, ponen a disposición del sector hotelero sus soluciones, herramientas e iniciativas para hacer frente al coronavirus y poder fortalecer el sector turístico español.

La innovación en estos momentos es fundamental, es pieza clave para cualquier empresa. Cuando las cosas cambian, debemos adaptarnos.

El director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz,  afirma que «ante esta situación, desde el Instituto Tecnológico Hotelero estamos apoyando al sector, queremos aportar todo nuestro conocimiento para que se restablezca cuanto antes», y añade: » es un gran reto, pero debemos estar unidos y remar todos en un mismo sentido, porque sabemos que las personas están deseando disfrutar de su tiempo y el turismo se recuperará».

Tecnologías como la inteligencia artificial para el estudio de modelos predictivos, geolocalización, marketing turístico, Data Intelligence, Internet de las Cosas, la transformación digital, entre otras muchas, pueden facilitarnos en estos momentos las decisiones estratégicas a tomar, y es por eso que desde el Instituto Tecnológico Hotelero estamos a disposición de quién necesite de nuestra ayuda y conocimientos.

«Conocedores de la importancia de formarse para salir más preparados en nuestras carreras profesionales, desde ITH hemos lanzado una nueva web para ITH Academy (www.ithacademy.org), con cursos muy interesantes para quien quiera estar a la vanguardia del sector. La nueva web es mucho más intuitiva y se puede encontrar toda la información sobre cada uno de los cursos y masters de los que disponemos» concluye Carrillo de Albornoz.