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Lo que de verdad importa

Para ti, ¿qué es lo que de verdad importa? Un valor muy interesante y fundamental es la confianza, pues es la capacidad de depender de otros y de depositar nuestro bienestar y nuestra suerte en sus manos. La confianza es la base del crecimiento personal y del progreso en nuestras vidas, familias, relaciones y empresas.

Depositamos nuestra confianza en las personas y las empresas que nos facilitan el día a día, que nos dan su consejo y nos acompañan en los momentos complicados para liberar nuestra carga personal y profesional.

Confiar es un salto al vacío y volar. Un trapecista tiene que dar ese salto para balancearse en su barra y lanzarse a alcanzar la siguiente. Para conseguirlo debe armarse de valor, un valor que nace de la confianza en que, si se cae, hay una red que detendrá su caída y lo recogerá suavemente para evitar que pueda hacerse daño.

La red es para el trapecista lo que queremos que Foundspot sea para el cliente. El cliente es quien va a dar un salto de confianza emprendiendo un viaje o reservando un alojamiento, y las empresas deben darles la confianza de que, si se caen o si pierden algo, hay una red que detendrá su caída y lo recogerá con suavidad haciendo que su experiencia siga siendo sublime. Foundspot es la red en la que confiar para hacer de la experiencia del cliente algo extraordinario.

Hoy por hoy, hemos ayudado a decenas de miles de viajeros-trapecistas y asistido a las organizaciones a recuperar entre un 80 y un 400% más de objetos perdidos y hemos reducido su esfuerzo en más de un 600%. Foundspot es la red de confianza adicional para una buena experiencia del cliente.

 

Contacto:  info@foundspot.com

“La gestión de objetos perdidos en hoteles supone evitar un impacto del C02 equivalente al evitado por Central Park de Nueva York»

Madrid, 14 de enero de 2022. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) recientemente se ha asociado con Foundspot, compañía líder en la optimización de objetos perdidos, como proveedor tecnológico de esta área clave en la experiencia de cliente.

Foundspot cree firmemente en los valores positivos de la sociedad. Lo comprueban a diario cuando la gente encuentra algo y lo intenta devolver a su dueño. También creen que la economía circular es la solución para preservar el planeta tierra y que cuando se reutiliza, se contribuye enormemente a este propósito.

Con esta visión crearon la plataforma para optimizar la gestión de los objetos perdidos y crear un espacio ágil y de confianza: para ayudar a las empresas y a cualquier ciudadano de a pie a dar una segunda vida a las pertenencias olvidadas y ser altavoz de estos valores.

Gracias a un potente algoritmo de IA y a la automatización de procesos, se consigue mejorar la experiencia de los usuarios, ayudándoles a recuperar sus pertenecías perdidas y recibirlas en sus casas en cualquier lugar del mundo, al mismo tiempo que minimiza esfuerzos y agiliza el proceso al personal con su herramienta de gestión.

En su recorrido, han ayudado a sus clientes a devolver un 80%-400% más de objetos perdidos comparado con sistemas anteriores, lo que supone un valor acumulado de millones de euros en pertenencias olvidadas devueltas. Se han reducido tiempos de gestión en más de un 600% (de 1-2 semanas a 1-2 días), y llevado pertenencias a viajeros a más de 85 países, logrando obtener resultados sobresalientes de satisfacción de clientes. En términos de sostenibilidad, se evita cada año con la gestión de objetos perdidos y únicamente con un solo cliente como una aerolínea, la huella de carbono equivalente al CO2 anual absorbido por dos Central Park de Nueva York. Esta cifra es equiparable al ahorro en una cadena hotelera media.

Gracias a esta asociación se ha lanzado una plataforma gratuita para todos los establecimientos hoteleros asociados a ITH, en la que se puede dar de alta de manera muy sencilla y poder disfrutar de todas las ventajas operativas y de experiencia de cliente, aumentando la fidelidad de los usuarios.

Además, con motivo de la asociación han puesto a disposición de todos los asistentes a Fitur 2022 un descuento de hasta el 100% para todas aquellas compañías hoteleras que soliciten la plataforma personalizada, que incluye branding completo de la plataforma, notificaciones y otras funcionalidades adaptadas a cada organización.

Según palabras de Antonio Fontanini, miembro del Board de Foundspot “Queremos dar solución al problema de los objetos perdidos de hoteles de forma definitiva y conseguir un efecto wow en sus clientes, al entregarles en sus casas, en cualquier parte del mundo, de forma sencilla y rápida sus pertenencias olvidadas y dejando el mejor de los recuerdos del hotel visitado”

Desde ITH vemos una oportunidad inmejorable de reducir los esfuerzos del personal dedicado a este tipo de procesos en los alojamientos turísticos, al mismo tiempo que se muestra a los clientes la honestidad y dedicación del personal y se contribuye a la economía circular” comenta Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH

La plataforma que ha revolucionado la experiencia del cliente a través de los objetos perdidos

En Foundspot creemos firmemente en los valores positivos de la sociedad. Creemos firmemente (y lo confirmamos a diario) que cuando la gente encuentra algo, lo intenta devolver a su dueño. También creemos que la economía circular es la solución para preservar el planeta tierra y que cuando reutilizamos, contribuimos enormemente a este propósito.

Con esta visión hemos creado la plataforma para optimizar la gestión de los objetos perdidos y crear un espacio ágil y de confianza: para ayudar a las empresas y a cualquier ciudadano de a pie a dar una segunda vida a las pertenencias olvidadas y ser altavoz de estos valores.

Gracias a un potente algoritmo de IA y a la automatización de procesos, se consigue mejorar la experiencia de los usuarios, ayudándoles a recuperar sus pertenecías perdidas y recibirlas en su casa en cualquier lugar del mundo, al mismo tiempo que minimiza esfuerzos y agiliza el proceso a operarios de objetos perdidos con su herramienta de gestión.

Ya hemos ayudado a nuestros clientes a devolver un 80%-400% más de objetos perdidos comparado con sistemas anteriores, que supone un valor acumulado de millones de euros. Hemos reducido tiempos de gestión en más de un 600% (1-2 semanas a 1-2 días), y llevado pertenencias a viajeros a más de 85 países, logrando obtener resultados sobresalientes en encuestas de satisfacción de clientes.

Además, cuando una pertenencia se pierde y no se recupera, se produce un nuevo impacto en el medio ambiente con la producción de otra pertenencia que se compra para sustituir a la perdida. ¿Sabías que la buena gestión de objetos perdidos de una organización como una aerolínea, evita anualmente la huella de carbono equivalente al doble de CO2 que absorbe el Central Park de Nueva York en un año? Estos datos son equiparables a la gestión realizada por una cadena hotelera media.

En Foundspot, compañía líder en la optimización de objetos perdidos, recientemente nos hemos asociado a ITH como proveedor tecnológico para esta área clave en la experiencia de cliente. Con ello, hemos lanzado una plataforma gratuita para todos los establecimientos hoteleros asociados a ITH, en la que se puede dar de alta de manera muy sencilla y poder disfrutar de todas las ventajas operativas y de experiencia de cliente, aumentando la fidelidad a la organización.

Además, con motivo de la asociación vamos a poner a disposición de todos los asistentes a Fitur 2022 un descuento de hasta el 100% para todas aquellas compañías hoteleras que soliciten la plataforma personalizada que incluye branding completo de la plataforma, notificaciones y otras funcionalidades personalizas.

 

Contacto: info@foundspot.com