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El informe ‘Claves e inversiones estratégicas para una España 5.0’ señala como ejes la digitalización, reindustrialización, infraestructuras inteligentes y ‘upskilling’ laboral

  • El peso de la industria podría elevarse al 18% del PIB en la España 5.0, según PwC y Siemens.
  • El estudio, elaborado por PwC con el patrocinio de Siemens España, pone la tecnología digital al servicio de un modelo económico más sostenible, resiliente y centrado en las personas.
  • Este nuevo modelo contribuiría a elevar en diez años el gasto en I+D+i hasta el 3% del PIB, permitiría que circulasen en España 5 millones de vehículos eléctricos y reduciría drásticamente las emisiones contaminantes.
  • El impacto en el empleo sería sustancial: la recapacitación digital podría generar 220.000 nuevos puestos de trabajo hasta 2030, lo que cubriría, por ejemplo, la demanda existente de 20.000 especialistas en ciberseguridad.
  • «La digitalización no sustituye a las personas, sino que cambia su rol y las libera de realizar tareas mecánicas», señaló Miguel Ángel López, presidente de Siemens España.
  • Gonzalo Sánchez, presidente de PwC España, considera que “es fundamental apostar por la digitalización, especialmente en las pymes, que constituyen el grueso de nuestra realidad económica y que pueden aprovechar esta oportunidad para ganar masa crítica y afrontar los retos de nuestra economía.

Siemens y PwC han presentado esta mañana el informe ‘Claves e inversiones estratégicas para una España 5.0’, un detallado análisis sobre la situación actual de la economía española y los retos que tiene por delante el país para abordar un cambio de Sin restricción modelo productivo que fortalezca el tejido industrial, mejore la resiliencia de las infraestructuras y adapte el sector energético al proceso de digitalización.

En la presentación, que contó con la participación, entre otras autoridades, de la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto; del presidente de la CEOE, Antonio Garamendi; y de los presidentes de Siemens y PwC, Miguel Ángel López y Gonzalo Sánchez, respectivamente, se anunciaron planes y actuaciones ambiciosas para conseguir elevar el peso del sector industrial al 18% del PIB y conseguir, en un plazo de diez años, que el 74% de la energía generada en España sea de origen renovable.

El estudio ahonda en la oportunidad histórica que España tiene ante sí para renovar su modelo productivo y hacerlo más resiliente y sostenible, gracias al impulso que supondrán los 140.000 millones de euros que la Unión Europea (UE) inyectará próximamente a través de los distintos mecanismos contemplados en el Plan de Recuperación y Resiliencia.

En total, nuestro país percibirá durante los próximos seis años 72.000 millones de euros en subvenciones no reembolsables y 68.000 millones de euros en créditos. Estos fondos, que equivalen al 11% del PIB, duplicarán los 39.900 millones de euros recibidos de los fondos de cohesión en el periodo 2014-2020. Se trata, por tanto, del mayor plan financiado hasta ahora por los presupuestos comunitarios −1,8 billones de euros para todo el conjunto de la UE−.

Estas magnitudes ofrecen una idea del impacto que ha causado la COVID-19 en la economía y del ingente reto que supondrá superarlo y salir reforzados de la compleja situación en la que se encuentra la mayoría de los países. Ante esta encrucijada, el informe de PwC y Siemens hace un profundo análisis del tejido productivo español, de las necesidades como país y de los cambios y actuaciones que deberían adoptarse para utilizar, de la forma más eficiente posible, los recursos de los que se va a disponer.

Todo ese plan de actuaciones e inversiones daría lugar a lo que el estudio denomina la España 5.0, un modelo de país más sostenible y centrado en las personas, basado en una industria más digital y competitiva y apoyado en el desarrollo de infraestructuras más inteligentes y eficientes. Esta España 5.0 requeriría de nuevos modelos de negocio, una necesaria integración de diferentes tecnologías digitales y una apuesta decidida por la creación de ecosistemas colaborativos. Una simbiosis que permitiría crear nuevas soluciones a los retos actuales y alumbrar un futuro prometedor.

Impulso a la industria

En los últimos trimestres, la industria española ha sufrido de forma ostensible el impacto de la pandemia. En gran parte, debido a que el 99,4% del tejido productivo lo componen pymes y, de ellas, un 84% son microempresas. Esta realidad ha hecho que la contribución del sector al PIB se haya alejado en los últimos años del 20% marcado hace unos años por el Horizonte 2020. Además, este tipo de empresas tan pequeñas son también más vulnerables a las amenazas que implica una sociedad hiperconectada como la actual, con constantes adaptaciones a las cambiantes necesidades.

Hay que tener en cuenta, además, que el uso masivo de dispositivos móviles, la computación en la nube (Cloud y Edge Computing), la inteligencia artificial (IA), el Internet de las cosas (IoT), la robótica, la realidad aumentada, la impresión 3D, los drones, el 5G o el gemelo digital, por citar algunas de las nuevas tecnologías, se han convertido en realidades cada vez más habituales que han transformado radicalmente toda la cadena de valor del proceso productivo.

A este contexto hay que añadir que la economía española no recuperará los niveles previos a la crisis hasta, como mínimo, mediados de 2023, según varias estimaciones. Por ello, reindustrializar el país, a juicio de los expertos que han elaborado el informe, contribuiría a aumentar el peso y relevancia de un sector económico que es menos volátil y dependiente del turismo, y también garantizaría el suministro local de bienes y servicios imprescindibles en situaciones críticas, como la reciente pandemia, al contar con un tejido industrial más flexible y capaz de producirlos.

Una de las principales actuaciones que el informe recomienda es establecer cuanto antes una estrategia clara entre las administraciones públicas y las empresas privadas para mantener el liderazgo de los sectores industriales en los que España es líder. Por todo ello, el estudio invita a crear un marco normativo estable que fomente la eficiencia energética en las industrias electro-intensivas; a establecer incentivos claros a la adquisición de nueva tecnología; a ayudar a las pymes a crecer y digitalizarse −siempre con los mayores estándares de ciberseguridad−, y a impulsar la colaboración públicoprivada para fomentar la capacitación digital de los profesionales y conseguir atraer talento digital. Este punto es clave, ya que el upskilling profesional masivo de la fuerza laboral podría inducir un aumento de la riqueza equivalente al 6,7% del PIB en 2030 y generar, adicionalmente, 220.000 nuevos empleos. En este sentido, el presidente de Siemens España, Miguel Ángel López, señaló durante la presentación que, lejos de lo que se pueda pensar, “la digitalización no sustituye a las personas, sino que cambia su rol y las libera de realizar tareas mecánicas». Por su parte, Gonzalo Sánchez, presidente de PwC España, resaltó la importancia de “apostar de forma decidida por la digitalización, especialmente en las pymes, que constituyen el grueso de nuestra realidad económica y que pueden aprovechar esta oportunidad para ganar masa crítica y afrontar los retos de nuestra economía”.

Y es que la industria española adolece, en estos momentos, de un bajo consumo de bienes de equipo y maquinaria, sufre por un elevado coste energético, padece bajas tasas de inversión en I+D+i, y carece del necesario alineamiento con el sector educativo. Es necesario, por ello, que se acentúe la participación en industrias de más valor y claro potencial, como la producción de hidrógeno de origen renovable o el desarrollo de servicios Cloud, por poner un par de ejemplos, y minimizar así la excesiva dependencia de proveedores externos, como ocurre hasta ahora.

La ejecución de estos planes aceleraría la transformación tecnológica y digital de la industria española y permitiría un crecimiento económico más sostenible, basado en la productividad del trabajo, la eficiencia y el conocimiento. La industria manufacturera mejoraría notablemente su competitividad internacional, gracias al despliegue del IoT, la robótica, el Smart Data o 5G, convirtiéndose en una industria más inteligente, puntera, innovadora, sostenible y con una menor huella ambiental.

Esta nueva ‘industria 5.0’ mantendría de la anterior 4.0 la hiper conectividad, que permite llevar el dato de los sensores hasta el algoritmo de computación en la nube o en la capa Edge, donde las herramientas de predicción anticipan y permiten la toma de decisiones. Además, esta comunicación inmediata entre las máquinas y la nube se haría más sencilla, gracias al desarrollo del 5G industrial, el nuevo estándar de comunicación cien veces más rápido. El impacto del 5G en los sectores industriales clave podría llegar a alcanzar el 0,3% del PIB en 2025 y el 1% en 2030. En definitiva, la consolidación de una industria más digital permitiría a España ser más competitiva, flexible y adaptable a los cambios, además de mejorar la seguridad y estabilidad de sus trabajadores.

Estas medidas podrían tener un impacto del 0,11% del PIB español en 2025, y del 0,36% en 2030 (alrededor de 1.300 y 4.500 millones de euros, respectivamente), aumentando la participación de la industria del 16% al 18% del PIB a finales de la próxima década.

Infraestructuras inteligentes más eficientes

En cuanto al impacto que este plan de actuaciones tendría en el ámbito de las infraestructuras (desde los edificios inteligentes, a las nuevas soluciones de movilidad, electrificación o autoconsumo), el estudio señala que se impone en estos momentos la necesidad de avanzar hacia la monitorización y gestión remota de elementos como la climatización, la iluminación, el aforo o la seguridad, especialmente en infraestructuras críticas como hospitales, aeropuertos o centros de datos.

Hay que tener en cuenta que, por ejemplo, los edificios son responsables de cerca del 36% del consumo energético mundial y del 39% de las emisiones de gases de efecto invernadero. Por ello, el autoconsumo y la eficiencia energética se configuran como elementos fundamentales para la descarbonización de la economía.

A comienzos de la década de los 2000, el parque de infraestructuras era muy moderno pero, en los últimos años, debido al menor esfuerzo en nueva dotación y renovación de infraestructuras, la situación ha cambiado. Como consecuencia, la gestión activa e inteligente de estas infraestructuras en términos de control y monitorización o eficiencia energética es muy limitada. Con la adecuada inversión se optimizaría el consumo de recursos y mejoraría la gestión de las redes a través, por ejemplo, de las Smart Grids.

Los edificios de la España 5.0 serían prosumidores de energía, mucho más activos y con potestad para generar electricidad, usarla, venderla, almacenarla o distribuirla a las redes inteligentes, formando así un ecosistema integrado.

Según el estudio de PwC y Siemens, hay que tener muy presente, en cada decisión estratégica que se adopte, que el mundo va a necesitar en el futuro generar 2,5 veces más electricidad de la que consume hoy para calentar edificios, mover vehículos o alimentar procesos industriales. Por ello, es imprescindible apostar de forma contundente por las fuentes renovables, que son las únicas que garantizarían la sostenibilidad, junto con una adecuada estrategia de almacenamiento conectado a la red para aumentar su fiabilidad.

En este sentido, juega un papel determinante el reto de afrontar de forma ambiciosa el desarrollo e implementación de la movilidad eléctrica. Y es que la disrupción del e-car y el desarrollo de los nuevos esquemas ‘as a service’ están revolucionando la industria de la automoción. Según los expertos de PwC, en el ámbito del transporte hay tres importantes carencias: una insuficiente infraestructura de recarga, serios problemas administrativos para desarrollar esa red de forma coherente y una baja percepción del riesgo cibernético.

Por ello, el informe ‘Claves e inversiones estratégicas para una España 5.0’ propone que se aprovechen los espacios públicos (parkings, centros comerciales) para extender la red y fomentar una nueva cultura de movilidad más compartida, apoyada en cargas nocturnas y con un mayor intercambio de energía. A su juicio, aunque el vehículo eléctrico se presente como la principal solución para la descarbonización a corto plazo, también podría hibridarse en el largo con el hidrógeno (H2), cuando su producción verde a gran escala sea viable y los costes de fabricación de los vehículos de H2 sean menores.

En este sentido, el informe destaca el potencial del H2 que, pese a no ser una fuente primaria de energía, como lo pueden ser el sol o el viento, sí es un vector energético clave al ser capaz de almacenar energía para que pueda ser liberada de forma gradual cuando sea necesario, por lo que juega un papel clave en el desarrollo del almacenamiento a gran escala de excedentes renovables.

España debe avanzar también en reducir la congestión urbana; fomentar una mayor utilización de formas limpias de transporte −como el ferrocarril o la movilidad eléctrica compartida−o potenciar la intermodalidad, tanto en el transporte de mercancías como de viajeros. Y es que el transporte por carretera representa un tercio del consumo de la energía final en España, debido especialmente a la antigüedad del parque móvil y el uso extendido del vehículo privado.

Nuevo paradigma

Todos estos cambios suponen una profunda transformación de la realidad actual, ya que la batería supone un 40% del total del valor añadido del vehículo eléctrico. La situación de partida es manifiestamente mejorable, ya que los vehículos eléctricos representan en la actualidad tan solo el 0,2% del parque automovilístico total. Pero la consolidación de los nuevos hábitos facilitará que en 2030 circulen en España unos cinco millones de vehículos eléctricos (el 20% del parque total). En este sentido, el propio Gobierno ha anunciado recientemente cambios drásticos y ambiciosos planes para alcanzar los 50.000 puntos de recarga en 2023. Ese es el camino. Países como China llevan mucha ventaja y ya se han comprometido, por ejemplo, a que en 2035 el 50% de las matriculaciones sean de vehículos eléctricos. Según el estudio, España debe profundizar en estas mega tendencias que dibujan una sociedad más limpia, más sostenible y más digital. Es el momento de actuar, de apostar por una España más moderna y resiliente.

Si quieres descargarte el informe completo haz click aquí: www.siemens.es/imaginespain50

Contacto:

Raúl Ramos, responsable Comunicación Externa en Siemens España

Teléfono: +34 91 514 8221; E-mail: raul.ramos@siemens.com

Fernando Natera, responsable de Comunicación Externa en PwC España

Teléfono:+34620836990: E-mail: fernando.natera.kindelan@pwc.com

Resuinsa apoyando al sector hotelero para la digitalización de sus textiles

Madrid, 24 de marzo de 2021.- Resuinsa, fabricante de textiles para hostelería a nivel internacional y líder en I+D+i en el sector, junto con UBI Solutions, líder del mercado europeo en aplicaciones de identificación por radiofrecuencia (RFID) anuncian un partnership estratégico para la implantación de soluciones RFID en hoteles y lavanderías industriales.

El objetivo de ambas compañías es poder ofrecer una respuesta técnica a los desafíos actuales y futuros, enfocados a tener una mejor visión de los procesos relacionados con los textiles, y sobre todo poner a disposición del sector la última tecnología en el mercado que le permita desarrollar sus ventajas competitivas y así extraer todos los beneficios que permite la transformación tecnológica. De esta forma, tanto el hotelero como el lavandero pueden analizar la información y tomar las decisiones más eficientes y correctas en tiempo real, teniendo como resultado una mejora financiera y un cambio de forma en la gestión de los procesos operativos.

Fruto de esta alianza ha nacido una solución que permite la identificación, localización y gestión de artículos; la integración transparente de datos con el sistema de gestión de la empresa; la generación de informes por clientes o artículos; la detección de errores en cada uno de los procesos; y la gestión de la trazabilidad de cada una de las prendas, lo que permite su control por pérdida, desgaste o rotura. Este sistema almacena toda la información en la nube para favorecer las sinergias entre los hoteles y las lavanderías.

Félix Martí, Director General de Resuinsa, afirma que “La transformación digital en el sector hotelero está cada vez está más presente. Los hoteles deben de ver la digitalización como una oportunidad de negocio, ya que les permite una mejora inmediata del control y gestión de sus textiles. Gracias a la integración transparente de datos con el sistema de gestión de la empresa es posible tener toda la información en tiempo real, a la vez que cuentan con una eficiencia y seguridad en todos procesos.”

Sobre Resuinsa

Resuinsa tiene una trayectoria de 44 años en el sector textil, pero proviene de un grupo empresarial centenario.

El diseño, la calidad, la resistencia y durabilidad de los productos, además del respeto por el medio ambiente, son criterios que aplican en todas sus prendas. Con una firma apuesta por el I+D+i, son pioneros en el sector con proyectos que aplican la tecnología RFID para la digitalización de los textiles.

Dando servicio en los cinco continentes, con más de 8.000 clientes repartidos en 140 países, cuentan además con ocho partners en el exterior en la República Dominicana, México, Panamá, USA, Cabo Verde, Mauricio, Sri Lanka y Costa Rica.

 

 

En Hotel Jardín Tecina los clientes ya disponen de la llave en su móvil

Seguimos apostando por una gestión cada día más sostenible y por la transformación digital.

Uno de los nuevos productos estrella en la industria hotelera es la cerradura con apertura bluetooth desde el móvil, innovación a la que nos sumamos.

El cliente facilita sus datos a través de nuestra app haciendo el precheck-in online antes de la llegada. Una vez llegue al hotel puede activar la llave en su móvil ahorrando de esta manera tarjetas de plástico y acelerando el trámite de check-in.

Efectuando correctamente todos los pasos del proceso precheck-in y check-in en el dispositivo móvil ya no hará falta pasar por Recepción.

La App incluye muchas herramientas digitales para mejorar la experiencia en nuestro Hotel: contactar con recepción, consultar facturas de extras, gestionar salida y mucho más.

Apostando por la digitalización en todos los ámbitos posibles, ofrecemos a nuestros clientes también los siguientes servicios a través de los tótems digitales distribuidos en nuestras zonas comunes: reserva de restaurantes, hamacas, canchas de tenis o pádel, etc.

En el afán de cumplir con nuestro proyecto papel cero comunicamos toda la información en pantallas digitales en zonas comunes y habitaciones del hotel.

También organizamos nuestro servicio al cliente en diferentes mostradores con un sistema de gestión de turnos digitalizado para así asegurar el distanciamiento social necesario en estas circunstancias.

Sostenibilidad, transformación digital y seguridad para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este es nuestro camino.

Hotel Jardín Tecina, Diferente por Naturaleza.

Contacto:

marketing@fredolsen.es – 922628254

La primera máquina de fichar, cómo ha evolucionado hasta la actualidad

A finales del siglo XIX un relojero de Nueva York, Willard Le Grand Bundy, inventó la primera máquina de fichar. Se trataba de un gran reloj mecánico bastante pesado donde cada trabajador disponía de una llave única para marcar los registros de entrada y salida de su puesto laboral. Desde aquel día han aparecido miles de variaciones de aquella primera máquina según las necesidades de la sociedad y los avances tecnológicos de cada época.

En la actualidad, a pesar de que todavía muchas empresas utilizan plantillas donde los empleados deben firmar personalmente sus registros, podemos encontrarnos multitud de opciones en el mercado, que pasan desde complejos aparatos de última tecnología y de gran coste, a aplicaciones con las que nos podemos conectar desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, como es el caso de Nominapress.

¿Cuál es el mejor sistema de fichaje para registrar las horas de trabajo?

Debido a la gran variedad de opciones de registro del tiempo de los empleados nos encontramos, por un lado, a los empresarios que se cuestionan porqué es necesario cambiar su antiguo método de fichaje y, por otro lado, los que ya han decidido dar el paso hacia la digitalización y están dispuestos a modernizar su compañía y se preguntan qué tipo de máquina o software es el más adecuado para registrar las horas de trabajo.

El fraude en los sistemas de fichaje se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de los empresarios.

Hay muchas razones para buscar una alternativa más moderna a los antiguos sistemas de fichaje, pero la que más preocupa actualmente a los empresarios es el fraude por parte de sus trabajadores en el registro de su horario laboral. Por ello, aquellas empresas que están dispuestas a invertir una gran cantidad de dinero, han apostado por sistemas biométricos basados en tecnologías de reconocimiento facial, escaneo de huellas dactilares o detección de iris o retina.

A pesar de que este modelo es bastante sencillo tanto de configurar como de utilizar, es una tecnología que no se adapta a todos los tipos de trabajo. Por ejemplo, entre los empleados de un hotel es muy frecuente que cuando realizan el fichaje a través del escaneo de huellas dactilares no se den cuenta y pasen el dedo dos veces; lo que conlleva a que cuando fichan para entrar a su turno en realidad realizan la salida y viceversa.

Otra de las razones por la que es necesario cambiar el antiguo modelo de fichaje son los trabajadores móviles, es decir, aquellos que tienen más de un lugar de trabajo. En este caso es imposible instalar sistemas biométricos en cada ubicación en la que se encuentra el trabajador, ya que sería muy costoso y, en definitiva, todas las localizaciones deberían contar con uno. Un empleado de mantenimiento de cualquier hotel muchas veces empieza su jornada laboral realizando compras en una tienda, pero no es hasta que llega al hotel cuando puede fichar, ya que no dispone de un sistema de fichaje portátil. Por lo que esta persona en realidad está realizando más horas de las que registra su turno de trabajo y no se le compensa por ello.

Una posible solución para este tipo de trabajadores son las aplicaciones GPS para geolocalizar, pero no es un sistema perfecto, ya que existe la posibilidad de que la señal GPS no sea la más adecuada y, por tanto, no permita realizar el fichaje.

El nuevo software de control horario

Aunque hemos visto todos estos sistemas en los que o bien es necesario una gran inversión en nuevas tecnologías, o bien están algo anticuados con respecto a las nuevas opciones que disponemos en el mercado, no nos podemos olvidar de las nuevas aplicaciones de las que hablábamos al principio, donde los trabajadores pueden fichar desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

Un ejemplo muy claro son todos aquellos trabajadores que disponen de un móvil de trabajo para realizar todas sus gestiones sin tener que utilizar el suyo personal. A través de este dispositivo los empleados serían capaces de realizar tanto las entradas y salidas del puesto de trabajo sin tener que estar presencialmente en la empresa.

Una aplicación de bajo coste con la fiabilidad de comprobar la identidad del empleado.

Por ello, desde Nominapress hemos optado por este tipo de sistema, desarrollando una aplicación digital, moderna, adaptada a las modificaciones legales del RDL de 8 de marzo de 2019, sin necesidad de una gran inversión y con la fiabilidad de poder comprobar la identidad del empleado que ficha sin instalación de hardware o dispositivo de reconocimiento biométrico específico.

Se trata de una aplicación Progressive Web App (PWA) capaz de funcionar en cualquier sistema operativo (Android, iOS, Windows, etc.) y desde cualquier dispositivo (smartphone, tablet u ordenador) siempre y cuando esté autorizado por la empresa. Además, desde la aplicación el usuario no solo podrá registrar su horario laboral, sino que también tendrá la posibilidad de gestionar las vacaciones, ausencias, festivos y retrasos entre otras muchas cosas.

¿Qué ha pasado con Willard Le Grand Bundy?

Después de ver todos los avances que ha habido desde esa primera máquina de fichar hasta la actualidad no nos podemos olvidar de Willard Bundy, ¿qué pasó con su compañía y ese primer reloj de fichaje? Bueno, su legado todavía sigue vivo. La empresa de Bundy fue adquirida por CTR (Computing Tabulating Recording Company) que con los años pasó a convertirse en la actual IBM.

Contacto

nominapress.es

info@nominapress.es

Thinktur celebra un encuentro para abordar los retos de la digitalización en las pymes hoteleras

10 de julio de 2019.- Celebrado el pasado 4 de julio y bajo el paraguas de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur, al encuentro asistieron representantes del sector hotelero para poner en común los retos, oportunidades, motivaciones y barreras que se encuentran pequeños y medianos hoteles en cuanto la digitalización de su negocio.

Al encuentro acudieron Elena González, Deputy Manager de VP Hoteles, José Luis Alonso, Director General de Aparto-Suites Muralto, Guillermo Marsal, Director de Innovación de Hotelatelier by Petit Palace, Patricia Otero, Directora de Transformación, Innovación y Excelencia de Ilunion Hotels, Juan Manuel Merino, Jefe de Revenue Management de Paradores, Daniel Marín, Director de operaciones de SHR Global, Jesús Gatell, Vicepresidente de ITH y Álvaro Carrillo de Albornoz, Director General de ITH y Thinktur.

En el encuentro, se puso en común los sistemas y herramientas que usan los establecimientos en su operativa diaria, dividiéndose en: gestión operacional (herramientas como PMS, CRS, RMS, CRM, ERP, Channel Manager, soluciones de business intelligence y analítica son las más usadas en este campo); soluciones de eficiencia energética (gestión de residuos, sistemas de purificación del agua, BMS – Building Management Sysmtes y herramientas de ahorro energético fueron las más comentadas);  marketing y comunicaciones (como por ejemplo Wifi, cloud computing, apps de comunicación, redes sociales y ORMS); y gestión administrativa (facturación digital, sistemas de pago online, y control de la jornada laboral, entre otros).

Tras la puesta en común de estas soluciones, se detectaron que las ventajas y motivaciones que llevan a los establecimientos a transformar su negocio reside en la mejora de procesos y gestión operativa, la disposición de tener redes e infraestructuras rápidas, la posibilidad de interconexión entre distintas herramientas que facilitan el acceso a datos e información en tiempo real de los diferentes canales de comunicación, permitiendo un mayor conocimiento del cliente a través de la interpretación de estos datos. La posibilidad de reducir el error humano y la gestión del personal, así como la optimización de los ingresos del negocio, fueron otras de las ventajas que se trataron.

Por otro lado, fueron diversas las dificultades y barreras que se encuentra el sector a la hora de abordar la transformación digital, entre las que caben destacar:

  • La falta de recursos económicos y humanos para hacer frente a los costes de implantación de nuevos sistemas.
  • La necesidad de formación específica de los empleados en nuevas tecnologías.
  • La reticencia al uso de nuevas herramientas y cambios de sistemas por parte del personal.
  • Los recursos requeridos para disponer de una buena capacidad de interpretación y análisis de todos los datos generados por la actividad.
  • La compleja integración y conexión de sistemas, así como la migración a nuevos sistemas.
  • La falta de personalización de herramientas y soluciones adaptadas a las necesidades de cada establecimiento.
  • El grado de aprovechamiento de la tecnología para mejorar el posicionamiento online, así como la creación de contenido adecuado de cara las redes sociales.

Por tanto, para afrontar los retos de la digitalización en pequeñas y medianas empresas hoteleras, el sector debe: implicar a las personas y su formación continua para posibilitar el  cambio tecnológico en el sector, apostar por herramientas y soluciones capaces de constituir un ecosistema interconectado que contribuya a mejorar la operativa y rentabilidad del negocio; ser capaces de sacar más valor a los datos generados por el negocio para conocer más al cliente y poder fidelizarlo; contar con la colaboración de otras empresas y entidades para generar valor y riqueza en los destinos; involucrar al personal y al huésped en todas las acciones que promuevan la sostenibilidad; así como contar con el apoyo de la administración pública para fomentar la digitalización en pequeños y medianos establecimientos.