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Las últimas innovaciones en el sector turístico se congregan en GUEST 2017

Los próximos días 28 y 29 de noviembre GUEST reúne en Madrid a las empresas, tendencias y protagonistas de la industria hotelera actual para hablar del futuro. Dos días repletos de conferencias, paneles, workshops, expositores y sesiones campfires. GUEST es el evento del año donde se plantearán las nuevas estrategias que marcarán el rumbo del sector, sobre todo en temas de tecnología aplicada y sostenibilidad.

Madrid, 27 de noviembre de 2017-  A partir de mañana, Madrid se convertirá en la capital de la innovación turística gracias a GUEST, un evento destinado al sector hotelero, promovido por CEHAT e ITH y organizado por Easyfairs, el mayor organizador privado de eventos profesionales en España.

Durante dos días, GUEST mostrará las últimas novedades en tecnología aplicada al sector, las mejores soluciones de outsourcing & facility management y servicios orientados a mejorar la experiencia del cliente y mejorar la rentabilidad. Se prevé que más de 1.500 visitantes recorran el área expositiva y participen en los distintos talleres, debates, mesas redondas y áreas de networking que rodean al evento. Además, durante los dos días del evento, se celebrará GUEST SUMMIT, donde se debatirán las temáticas más relevantes del sector en la actualidad.

El 28 de noviembre D. Antonio Nieto, Subdirector General de Cooperación y Competitividad inaugura Guest, y junto a Juan Molas, presidente de CEHAT e ITH y María José Navarro, directora general de Easyfairs Iberia, dará la bienvenida al evento de la innovación hotelera.


A las 09:45 comienzan las ponencias de Guest Summit, con la Keynote de Andrea Bertoli, Chief Revenue Officer de lastminute.com, que abre el bloque dedicado a la innovación y nuevos modelos de negocio en la industria turística global. Tras él, Xavier Ors, de Amadeus; David Hernández, CEO en PANGEA, Tomeu Bennasar, CEO de Logitravel, Marisol Turró, presidenta de Sercotel y Luis Hurtado de Mendoza, de Expedia, hablarán de nuevas tendencias y avances en tecnología. El propio Xavier Ors y, posteriormente, Luis Bendito, de Quonext, serán objeto de entrevistas individuales ante los asistentes. La llamada economía colaborativa será el centro de un debate que moderará Joaquín Mª Vizmanos Pérez, subdirector de Informativos de Cope, y que contará con la participación de Ramón Estalella, miembro de la ejecutiva de la patronal europea de hostelería, HOTREC, José Luis Zimmerman, Director General de Adigital, y Chema González, CEO de Alterhome.es.

También se analizarán los deseos y las demandas del viajero premium, tan cotizado por el sector, en una charla moderada por María Eugenia Girón, del Patronato IE Business School, en la que intervendrán ponentes como Javier Salas, CEO de Nethits; Jennifer Zhang, representante para España de CTRIP; Javier Fernández, director internacional para la estrategia del mercado de lujo de El Corte Inglés, Verónica García, directora general de Relais Chateaux y Alejandro Bataller, vicepresidente de Marketing y Ventas de SHA Wellness Clinic. Alfonso López Roldán e Ignacio García, de The Hat, expondrán la revolución que suponen los hostales en el mundo del alojamiento.

Esa misma tarde, Carlos Díez de la Lastra, CEO de Les Roches Marbella, moderará una charla sobre la personalización de la experiencia de viaje junto a José Guillermo Díaz Motañés, CEO de ARTIEM, Juan Carlos Sanjuán, CEO de Casual Hoteles, Ramón Hernández, CEO de Bluebay y Jesús Araújo, Director General de TEA Cegos. El día lo cerrará Manuel Butler, Director de Turespaña, que explicará la calidad de producto que proporciona el turismo sostenible.

El 29, José Murta, Global Head of Hospitality de Trivago, abre la jornada en la que se discutirán los retos de la distribución turística con una Keynote de 20 minutos. Tras él, Raúl Jiménez, CEO de Minube, Marco D´Ilario, director general para España y Portugal de HRS, Virginia Irurita, fundadora y co-propietaria de Made for Spain and Portugal, Pablo Delgado, CEO de Mirai, Victor Navarro, CEO The Wholesaler y Jairo González, CEO para España y Portugal de B&B Hotels, realizarán una serie de ponencias rápidas de 15 minutos.

Se hablará de la importancia del marketing en el sector en una mesa redonda moderada por Roger Callejà, Director de Innovación y eCommerce Gremi d’Hotels de Barcelona, y formada por Sara Ramis, directora de marketing de Barcelo Hotels & Resorts, Sara Pastor, Directora Comercial de Europa de ADARA y Amuda Goueli, CEO de Destinia.

Ejecutivos de Twitter, Google y Facebook (Jaime Pelegrí, Jon Recacoechea y David Saez, respectivamente) comentarán la llegada de sus plataformas tecnológicas al mundo del turismo junto a Álvaro Carrillo de Albornoz, de ITH. Posteriormente, Cristina Arano, eCommerce Director para España y Portugal de Accor Hotels, intervendrá para presentar la influencia de las nuevas tecnologías en las proyecciones de la distribución del futuro.

Javier Pet, consultor hotelero, y Yara Martínez Pérez, directora de Iberostar Las Letras, abrirán una tarde llena de contenidos interesantes, desde una reunión de directores de comunicación en donde se discutirá el papel de la misma en los resultados financieros hasta un análisis en profundidad de la gentrificación. Chris Pomeroy, director de estrategia global y servicios al cliente en MMGY Global, moderará una conversación entre Diego Alonso, Industry Manager en Trivago, Blanca Zayas, directora asociada y responsable de la comunicación para España y Brasil de TripAdvisor y Ramón Ongil, Director de Comunicación de Paradores de Turismo.

Por su parte, el equilibrio entre residentes locales y turistas será el tema de conversación de la última charla del congreso, en donde María Sánchez-Grela, directora general de la agencia Interface Tourism Spain, hablará con Juan Molas, presidente de CEHAT, Gabriel García Alonso, presidente de AEHM, y Antonio Pérez Pérez, alcalde de Benidorm.

Además, en la zona expositiva el público podrá disfrutar de los diferentes workshops y las jornadas de la Innovation Hall, como los Campfires de Ángeles Moreno, Socia Fundadora de The Creative dots, sobre la importancia que tiene la experiencia de cliente en la evolución hacia la excelencia.

El sector hotelero afronta con optimismo la temporada de invierno

  • La mayoría de los encuestados espera un aumento en el número de pernoctaciones, así como en el precio medio y rentabilidad.
  • El índice OHE General de esta temporada refleja expectativas positivas, en niveles levemente superiores a los del año anterior, al situarse en 62,22 puntos.

El sector hotelero refleja expectativas optimistas para la temporada de Invierno 2017-2018 ante un entorno macroeconómico ligeramente más conservador, según se desprende del Observatorio de la Industria Hotelera, elaborado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y PwC. El OHE General de esta temporada refleja expectativas positivas, en niveles levemente superiores a los del año anterior, al situarse en 62,22 puntos.

El índice OHE Macroeconómico  que  se calcula en base a los 7 factores macroeconómicos que se considera influyen de forma más significativa en el turismo: el PIB, el IPC, la tasa de desempleo, el precio del petróleo, el tipo de cambio con el dólar americano y la libra esterlina, el tipo de interés y las expectativas de los expertos sobre la coyuntura económica española, europea y de la demanda de consumo de las familias españolas, se sitúa en los 59,62 puntos, anticipando un optimismo contenido en el entorno macroeconómico.

El índice OHE Hotelero, que se basa en una encuesta realizada a las 54 asociaciones pertenecientes a CEHAT que engloban más de 1,5M plazas de alojamiento hotelero y extrahotelero,  se sitúa en los 63,09 puntos para la temporada de Invierno 2017-2018, lo que refleja unas expectativas optimistas para los próximos cuatro meses. Los principales subíndices reflejan perspectivas optimistas para el sector hotelero, destacando la mejora de la rentabilidad, que se sitúa en torno a los 72 puntos, y del precio medio, con 71,03 puntos.

En cuanto a pernoctaciones, el índice se sitúa en 60,28 puntos, lo que indica unas expectativas optimistas, que esperan superar los 78,71 millones de pernoctaciones de la misma temporada del año anterior. Las predicciones apuntan también a un aumento del número de viajeros extranjeros, entre los que destacarían los franceses, seguido de ingleses, nórdicos y alemanes por ese orden.

El índice del precio medio se sitúa en 71,03 puntos, con expectativas de mejora respecto a la temporada pasada en la que se batieron récords.

Según Juan Molas, presidente de CEHAT, “estamos finalizando un año turístico con resultados ciertamente positivos si bien nos preocupan dos aspectos, la crisis política derivada de la situación en Cataluña así como la recuperación de varios  países  competidores que tras asistir a la WTM hemos podido comprobar  que volverán a tener una fuerte presencia en los mercados”.

En opinión de Cayetano Soler, socio responsable de Turismo, Transporte y Servicios de PwC, “la situación del sector sigue siendo positiva a nivel general, a pesar de los acontecimientos de inestabilidad política e institucional que vivimos y los atentados que sufrimos en verano. Además, aunque los países competidores del arco mediterráneo hayan recuperado gran parte de su demanda y las proyecciones macroeconómicas reflejen un optimismo contenido, seguimos con un entorno de fortaleza turística a nivel empresarial. Cabe destacar que esta mejora en la demanda y en los ingresos proviene, principalmente, de un incremento del precio y del gasto medio de los turistas. A su vez, esto ha sido posible gracias a las inversiones y mejoras realizadas en los establecimientos hoteleros y a la preocupación por el desarrollo de iniciativas en el área de gestión y mejora del conocimiento del cliente”.  “Por último, es notable el crecimiento de la demanda turística internacional, que ha sido el motor de la fortaleza que hoy presenta el sector -a pesar de la caída de la demanda local-, así como la atracción y el fuerte desarrollo que está teniendo el segmento de negocios gracias al crecimiento de la economía global y nacional”.

Ramón Estalella, Secretario General de CEHAT indicó en esta presentación que “el aumento de la rentabilidad hotelera no ha sido uniforme en todas las zonas aunque las perspectivas siguen siendo positivas. Se está demostrando la fortaleza del sector turístico como motor de la economía y con estas perspectivas es necesario dotar de medidas que garanticen la sostenibilidad del modelo y la adaptación a los nuevos mercados y nuevas tipologías de clientes”.

La presentación de estos datos contó también con la presencia de Francisco Sanchis, director experto en Turismo de PwC.

CEHAT y PwC presentan las previsiones del sector hotelero para la temporada de invierno

El Observatorio de la Industria Hotelera Española ha sido elaborado por la Confederación Española de Hoteles y PwC

 

Madrid, 10 de Noviembre 2017 .-   El presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Juan Molas y el secretario general de CEHAT, Ramón Estalella, junto a Cayetano Soler, socio responsable de Turismo, Transporte y Servicios de PwC y Francisco Sanchis, director experto en Turismo, presentarán el próximo martes 14 de noviembre, los datos del Observatorio de la Industria Hotelera Española para la temporada de invierno que comprende los meses de Noviembre a Febrero 2018. .

En la presentación del estudio se expondrán las previsiones del sector hotelero en pernoctaciones, estancia media, evolución de precios, oferta o rentabilidad, entre otros factores, analizándolos en el marco de la coyuntura económica actual.

El Observatorio incluye el índice OHE Hotelero, que mide las expectativas turísticas a partir de la opinión de todo el empresariado hotelero asociado a CEHAT, que representa a más de 14.000 establecimientos y 1.800.000 plazas.

Juan Molas reelegido como presidente de ITH

La candidatura de Juan Molas ha contado con el apoyo unánime de la mesa electoral.

Madrid, 20 de octubre de 2017.- Juan Molas Marcellés ha sido reelegido por unanimidad como presidente de ITH, en el que será su tercer mandato consecutivo.

La trayectoria profesional de Juan Molas, actualmente presidente también de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Vicepresidente del Clúster Español de Turismo de Salud (SPAINCARES), miembro del Comité Ejecutivo del Consejo de Turismo de la CEOE, vicepresidente de la Mesa de Turismo y vocal de la Junta Directiva de FITUR, entre otros, ha estado siempre estrechamente ligada al sector hotelero y turístico.

La mesa electoral, conformada por Jesús Gatell, Vicepresidente de ITH; Guillermo Díaz-Montañés; y Ramón Estalella, Secretario General de ITH; ha corroborado el respaldo unánime a la candidatura de Juan Molas, en la convocatoria de la Junta Electoral, celebrada ayer en la sede del Instituto Tecnológico Hotelero en Madrid.

Juan Molas, agradecido por la confianza prestada a lo largo de sus dos últimos como presidente de ITH, afronta con determinación los próximos cuatro años de mandato.

“Sin duda, el sector hotelero ha evolucionado notablemente con la incorporación de nuevas tecnologías a lo largo de la última década. No obstante, aún tenemos por delante importantes retos que asumir. La competitividad de un sector absolutamente global, como el nuestro, sólo es sostenible si somos capaces de adaptarnos al continuo desarrollo de la tecnología, y el creciente nivel de exigencia que las nuevas generaciones de turistas nos requieren.” – Señalaba, Juan Molas, tras su reelección. – “Vivimos un periodo muy interesante para el sector hotelero, en el que la labor de entidades como CEHAT e ITH resultan esenciales.”

Juan Molas quiso, también, aprovechar la ocasión para agradecer la labor realizada cada día desde hace ya trece años por el equipo que conforma el Instituto Tecnológico Hotelero, con Álvaro Carrillo de Albornoz, como director general, al frente.

Conforman la Junta Ejecutiva de ITH: Juan Molas, Presidente; José Guillermo Díaz-Montañés, Presidente de Honor y Vocal; Ramón Estalella, Secretario General; Jesús Gatell, Vicepresidente; Alvaro Carrillo de Albornoz, Director General; Valentín Ugalde, Tesorero; Domènec Biosca, Vocal; Fernando Panizo, Vocal; Emilio Gallego, Vocal; Javier García-Cuenca, Vocal; Martí Sabrià, Vocal; Aurelio Vázquez, Vocal; y Miguel Ángel Fernández Torán, Vocal.

 

 

Guest Summit: La revolución de la distribución en el turismo

El impulso de empresas tan innovadoras para el sector, como Expedia, Destinia, Pangea o Logitravel, serán el punto de partida para analizar los cambios que impulsan nuevos modelos de negocio y paradigmas en productos y servicios turísticos, germen del futuro del turismo.

 

La distribución turística, tal y como la conocemos, está cambiando y se transformara radicalmente, y esta gran revolución se está gestando ante los ojos de toda la industria turística, y hotelera en fases: desde la virtualización del viaje, la compra y reserva online, a la movilidad y la experiencia multipantalla, la personalización de la experiencia en entornos que navegan desde escenarios digitales a reales, basados en el Big Data y el IoT.

Y así como cambia la experiencia del viajero, también lo hacen los productos y servicios turísticos que las empresas ofrecen al viajero, con el objetivo de sorprenderle y fidelizarle. Del mismo modo, cambia la demanda de capacidades, conocimientos y expertise que deben aportar los profesionales los diseñan, comercializan, promueven y canalizan.

Las claves de la innovación turística en productos, servicios y distribución, se abordaran en GUEST, punto de encuentro y evento profesional turístico del ano en España, organizado por Easyfairs, la Confederación Española de Hoteles –CEHAT– y el Instituto Tecnológico Hotelero –ITH.

En este evento, que tendrá lugar los días 28 y 29 de noviembre de 2017 en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, se estudiaran casos como el de Pangea, The Travel Store, cuyo CEO, David Hernández, explicara como esta agencia de viajes tradicional ha roto moldes para personalizar la experiencia de viaje de sus clientes; un formato similar al que expondrá Tomeu Benasar, CEO de la agencia de viajes online Logitravel, que abrirá en su primera tienda física en un espacio de 500 m2 en Kinépolis Ciudad de la Imagen en Madrid, buscando unir “el concepto digital, dinámico, 100% ‘online’ con el servicio tradicional de asesor”.

La interacción y la personalización desdibujan la línea que parecía dividir los espacios virtual y físico, en la medida en la que el viajero y las empresas turísticas buscan el contacto, la asesoría el consejo de un experto, aprovechando la capacidad integradora que ofrece la tecnología. Luis Hurtado de Mendoza, Senior Director, Key and Distribution Accounts EMEA-LATAM de Expedia, explicará el valor que ofrecen las plataformas tecnológicas de intermediación para gestionar de forma flexible, inmediata y eficaz la experiencia de los huéspedes, o para integrar la oferta de vuelos y actividades complementarias a través de un motor de búsqueda potente en el canal directo hotelero, una estrategia de colaboración con los hoteles por la que apuesta esta OTA.

Amplificar la experiencia del viajero, intervenir en cada fase del proceso del viaje de forma efectiva, original y personalizada es el desafío al que se enfrentan las empresas del sector. Amuda Goueli, CEO de  Destinia, desgranará las claves de la adquisición, a través de su plataforma B2B TOR Travel, del proveedor de paquetes receptivos Yourttoo con la

Cambiar es evolucionar, es innovar y tener la cintura para convertir los cambios en potenciales nuevas formas de negocio e ingresos. Este es el motor del turismo, que será uno de los asuntos centrales que GUEST analizará con los principales actores que están construyendo el futuro del sector.