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Claves para digitalizar tu hotel con éxito

Desde hace unos años, los hoteles se enfrentan a gran reto: su proceso de digitalización. Si bien las grandes cadenas hoteleras cuentan con los medios necesarios para realizar esta transición sin problemas, esta no es la situación que podemos ver en la mayoría de organizaciones dentro de este sector.

Estamos inmersos en plena explosión de las nuevas tecnologías aplicadas a cualquier sector, y, se calcula que, todavía, casi la mitad de negocios que tienen más de 10 trabajadores no disponen de página web. Por ello, llevar a cabo un plan de negocio específico y una estrategia adecuada para realizar la transformación digital en tu hotel será fundamental para asegurar la permanencia y el éxito del mismo en el futuro.

¿En qué consiste la transformación digital?

Una auténtica transformación digital implica una renovación y transformación absoluta de la cultura corporativa en todos los departamentos que conforman una empresa, partiendo, en todo momento, de las personas.

En definitiva, se trata de un proceso mediante el cual las organizaciones incorporan nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia y productividad de manera sostenible.

A continuación, enumeramos algunos de los aspectos que consideramos clave a la hora de digitalizar un hotel:

  1. Eliminación del miedo al cambio.

La primera reacción ante este proceso de cambio digital es el rechazo, bien por temor a los cambios o a cometer errores. Si no superamos este obstáculo puede convertirse en un problema.

Para eliminar este miedo, te recomendamos comenzar tu proceso de transformación digital introduciendo un software integral de gestión de RRHH. Este tipo de herramienta te permitirá coordinar desde una única aplicación todo el equipo de trabajo además de ayudar tanto a los empleados como al equipo directivo a simplificar tareas administrativas como la creación de turnos de trabajo, gestión de vacaciones, bajas o incidencias, comunicación interna y flujos de trabajo, o control y registro de la jornada laboral.

El eliminar la carga administrativa tu personal será consciente de los beneficios que aporta la tecnología y podrá dedicarse a otras tareas de más valor que incrementen la calidad del establecimiento hotelero.

  1. Inversión en la formación del equipo.

El capital humano es unos de los activos más importante dentro del sector hotelero, y es indispensable que se encuentren cómodos y con conocimientos suficientes para aplicar correctamente esta transformación en cada departamento, por lo que resulta fundamental invertir en su formación.

De esta forma, mejorará su motivación y es más probable que aporten nuevas ideas para el desarrollo eficiente del hotel.

Una de las funcionalidades de Nivimu consiste, precisamente, en el desarrollo del talento. Con un módulo dedicado por completo a la formación, los empleados de tu hotel tendrán la opción de mejorar y crecer profesionalmente con un plan de formación acorde a sus necesidades.

  1. Digitalización de todos los trámites tradicionales.

La automatización de procesos permite simplificar el trabajo humano del hotel, reduciendo tareas que suponían un gasto de tiempo y de recursos, y mejorando la seguridad interna. Esto, a su vez, conlleva un aumento de la productividad y una disminución de errores.

La gestión de la jornada laboral y de proyectos son algunos de los procesos que se pueden digitalizar, evitando ese esfuerzo extra que supone la generación de turnos de trabajo de alta rotación de los hoteles.

Con un software de gestión como Nivimu podrás llevar el control de todo, conociendo en cada momento cuál es la situación de cada uno de tus empleados y de cada departamento, obteniendo una visión global del hotel en una única aplicación.

  1. People Analytics y Business Intelligence.

Los datos son imprescindibles para tomar las mejores decisiones para tu hotel, ayudando a identificar los puntos débiles y mejorarlos, y a potenciar los puntos fuertes.

Podemos definir People Analytics como un método de investigación basado en datos, con el objetivo principal de estudiar a toda la plantilla de una empresa. Por su parte, Business Intelligence se encarga de estructurar esta gran cantidad de datos en información que ayude a la organización en la toma de decisiones.

Nivimu te permite disponer de todos los datos de contratación, salario, desempeño del empleado o productividad en un mismo portal, evitando tener multitud de ficheros que hacen que se convierta en una tarea tediosa y poco accesible.

El sector hotelero ha cambiado, y es necesario adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Por ello, adoptar una visión global 360º donde la transformación digital sea el eje principal, será indispensable para conseguir una mayor eficiencia y sostenibilidad, aportando, además, nuevas y mejores experiencias a los clientes.

Contacto: Nivimu.com 

Analíticas fiables con la estandarización del Business Intelligence hotelero

La digitalización de la industria hotelera ha permitido mejorar la gestión del rendimiento de sus negocios y debido a sus características específicas, el sector hotelero ha desarrollado sus propios estándares de medición para determinar el éxito de cada uno de ellos. Para determinar su éxito, para los hoteleros es imprescindible contar con herramientas de medición que permitan evaluar y comparar sus diferentes indicadores de rendimiento.

Escoger una herramienta de Business Inteligence adecuada es una iniciativa de negocio tanto táctica como estratégica.

El gran desafío al que se enfrenta el hotelero es la obtención de diferentes resultados e informes, pero la buena práctica, es, en una primera fase de investigación la de observar y conocer las oportunidades propio negocio en un entorno comercial cambiante, y que, con los resultados obtenidos, en un segundo paso, debe estandarizar para alcanzar a largo plazo las condiciones óptimas de los mismos con el fin de ser competitivos.

Uno de los handicaps a los que se enfrentan los hoteleros es el consenso en las herramientas que utilizan ya que cada responsable de cada departamento cuenta con unas necesidades específicas.

Las organizaciones con visión de futuro estandarizan sus indicadores de rendimiento, procesos de análisis y reporting con soluciones BI como las de Fairmas para reducir la complejidad de análisis de éstos. Este tipo de herramientas deben ser flexibles y deben ofrecer un entorno BI donde se puedan unir varios silos de datos de diferentes departamentos (reservas, recepción, administración, recursos humanos, departamento financiero) en una infraestructura BI común con información extraída de las fuentes de datos de los diferentes sistemas de cada hotel.

Fairmas GmbH, Berlin 2021

Imagen 1: estandarización de KPIs de diferentes departamentos

 

La ventaja de la estandarización es la garantía de un determinado estándar de calidad. Contar con datos precisos, exime de realizar una lectura instintiva. Un Corporate Performace Management Software, traduce los datos de forma simple y es ahí donde fluyen todos los datos a un mismo centro BI.

La aplicación de procesos uniformes mejora la gestión del rendimiento para toda la organización. Además, beneficia al equipo TI, al simplificar el soporte, la formación y el mantenimiento de la estructura BI. Con las soluciones BI de Fairmas, no se requiere de inversión en desarrollo. El proceso de estandarización es aplicable e implementable a todo tipo de hoteles, pequeños, medianos, grupos o cadenas hoteleras.

El estándar hotelero y sus beneficios: USALI

USALI es uno de los estándares de medición y reporte de productividad de la industria hotelero creado en los años 20 por la Asociación Hotelera de Nueva York y adquirida por la organización de profesionales tecnológicos y financieros de la industria hotelera HFTP.

Este reporte de la cuenta de resultados de pérdida y ganancias se basa en un estándar de Plan de Cuentas contables que se puede adaptar a cualquier negocio hotelero permitiendo simplificar y consolidar las cifras de todos los departamentos involucrados.

Gracias a la fácil navegación en el menú de FairPlanner, los usuarios pueden determinar muy fácilmente qué datos quieren ver y cómo quieren que se muestren. Bien sea agrupados por clústers, para los responsable regionales o combinados y para diferentes niveles de hoteles independientes.

La automatización de las fuentes de datos a través de interfaces en las soluciones BI de Fairmas, marca la dirección correcta. Este sistema de control de asignación de datos se adapta individualmente a cada empresa hotelera presentando un cuadro de mando con los KPIs más relevantes, correspondientes al tipo de organización, estructura y con resultados basados en ratios específicos para cada KPI.

Fairmas GmbH, Berlin 2021

Imagen 2: Cuadro de mando BI de Fairmas

 

Además, la vista de este cuadro de mando es posible para todos los departamentos.

La solución BI de FairPlanner combina las ventajas de una plataforma de planificación financiera y gestión de ingresos, un set de reportes integrado flexibles basados en los estándares de la industria hotelera y un cuadro de mando que proporciona información actualizada sobre el éxito del hotel a diario, in situ y con datos reales.

El coste de extraer cifras, datos y ratios (KPIs) que sean claros y comprensibles está determinado bajo los estándares de la industria hotelera. La ocupación, ADR y RevPar se encuentran entre los indicadores de rendimiento más conocidos. Sin embargo, estos tres valores apenas son suficientes para hacer la mejor planificación financiera.

FairPlanner proporciona informes y análisis para cada segmento de hotel, para períodos de tiempo libremente seleccionables y un análisis de tendencia de reservas relevante en la vida diaria en un hotel. Además, existe la opción de consolidación las cifras a nivel de grupo, ya sea por separado, por región o clúster. Los mismos datos se compilan y preparan de manera diferente.

Las soluciones BI Fairmas están compuestas por diferentes módulos que permiten analizar los KPIs más relevantes de cada departamento de hotel para una gestión corporativa más eficiente y una visión a 360 °. Incluyendo reservas On the Books del PMS, apuntes contables del ERP, revisión de facturas del DMS, costes salariales, precios de competidores recopilados por Rate Shoppers.

Contacto: Fairmas
Carla Richart Ribes

Business Development Manager España
carla.richart@fairmas.com
Tel.: +34 611 616 086

Las herramientas tecnológicas y las soluciones innovadoras que transformarán la industria turística, presentes en H&T 2021

  • El Salón de Innovación en Hostelería, H&T, incorpora como novedad en 2021 ‘H&T Innova’, una propuesta global de contenidos en torno al desarrollo innovador y la aplicación de tecnología en los negocios hostelero, hotelero, turístico y su industria auxiliar. El programa contará con un foro de debate especializado y con una zona expositiva en la que empresas y entidades tecnológicas darán a conocer las últimas novedades para la gestión de los establecimientos y su relación con el usuario. El evento está organizado por FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga)

Málaga, 17 de marzo de 2021. H&T, Salón de Innovación en Hostelería, que celebrará su próxima edición los días 26, 27 y 28 de abril en FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga) -organizador del evento-, pone a disposición de los profesionales de la industria turística una novedosa propuesta de contenidos para impulsar la adaptación de los negocios al nuevo contexto digital y tecnológico. En su objetivo de servir en la reactivación de la actividad hostelera y hotelera y del turismo, ‘H&T Innova’ se suma a la oferta del salón en 2021 para proporcionar las novedades en equipamiento y servicios que potencien la capacidad competitiva de las empresas.

Colaboran en la iniciativa para promover la innovación en el marco del salón entidades como el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); la Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA); Turistec, Clúster de Turismo; Málaga TechPark, y la Federación Nacional de Agrupaciones Empresarias Innovadoras y Clusters (FENAEIC).

Así, el salón contará con la presencia de empresas tecnológicas dedicadas a la provisión de soluciones innovadoras en la zona expositiva que mostrarán las últimas tendencias para la gestión de alojamientos, restaurantes, cafeterías, hoteles, chiringuitos y el resto de establecimientos de la industria turística, así como su relación con el usuario. Además, los profesionales tendrán la oportunidad de entrar en contacto con socios estratégicos para hacer negocio y alcanzar acuerdos de colaboración.

Cabe destacar que los sectores de actividad de las firmas participantes son telecomunicaciones; energía y sostenibilidad; gestión y optimización de recursos; ciberseguridad; soluciones, plataformas y aplicaciones inteligentes; domótica y contenido interactivo; control de aforos y cámaras termográficas; inteligencia artificial, robótica e impresión 3D; big data, business intelligence y blockchain; Takeaway y delivery, o desinfección y soluciones textiles, entre otros.

Foro de innovación

‘H&T Innova’ albergará también un foro para difundir contenidos de gran valor añadido y promover la innovación con presentaciones, ponencias especializadas y paneles temáticos de la mano de expertos del sector, que compartirán conocimiento sobre las nuevas formas de gestión de los negocios de la industria turística.

De esta manera, los temas de debate se centrarán en el futuro de la hostelería y los grandes retos en su digitalización, el uso de las tecnologías como clave para la reactivación del turismo o la transformación digital aplicada a la relación entre el usuario y el sector hotelero. Además, se abordará la comunicación y el marketing turístico como escenario de promoción de los destinos o el papel de la sostenibilidad y el compromiso social como demandas del nuevo consumidor.

H&T 2021 está organizado por FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga). La Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte de Andalucía. Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía es Premium Partner. Tiene como promotores institucionales al Ayuntamiento de Málaga, la Diputación de Málaga, Turismo y Planificación Costa del Sol, la marca promocional ‘Sabor a Málaga’ y la Agencia de Gestión Agraria y Pesquera de Andalucía -Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Desarrollo Sostenible-. Como promotores sectoriales participan la Asociación de Empresarios de Playas de la Provincia de Málaga – Costa del Sol (Aeplayas), la Asociación de Hosteleros de Málaga (Mahos) y la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos). En el ámbito corporativo tiene como partners a Makro, San Miguel, Solan de Cabras y Unicaja Banco. Colaboran también el Centro de Innovación Turística de Andalucía Lab, área de la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte de Andalucía. Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía, Gastrocampus de Innovación impulsado por la Universidad de Málaga a través de la Facultad de Turismo, Málaga TechPark y el Instituto Tecnológico Hotelero. También son colaboradores la Academia Gastronómica de Málaga, la Asociación de Empresarios de Camping de la Costa del Sol (Aecamping), Gastroarte, La Kocina y la Academia Andaluza de Gastronomía y Turismo.

Toda la información está disponible en www.salonhyt.com, en la página de Facebook y en el perfil de Twitter @salonhyt.

FYCMA, espacio seguro

FYCMA ha implementado un riguroso protocolo para que organizadores, expositores, proveedores, participantes y asistentes puedan llevar a cabo su actividad con las máximas garantías de seguridad durante los eventos presenciales celebrados en el recinto. Entre las medidas adoptadas destaca la adecuación de los espacios a través de delimitaciones y señalización para asegurar una distancia interpersonal, establecimiento de flujos de entrada y salida e itinerarios para una movilidad segura por el edificio, aforos limitados, diferenciación entre asientos habilitados e inhabilitados, intensificación de la limpieza y desinfección a través de la intervención permanente de personal cualificado durante el evento, se podrán encontrar puntos de dispensación de gel desinfectante distribuidos en diferentes zonas, apuesta por la digitalización para evitar elementos de necesaria manipulación y toma de temperatura a los asistentes a su llegada al recinto, entre otras.

Más información en www.fycma.com.

Si estas interesado en participar y eres socio de ITH disfruta de:

  • 10% de descuento en cualquiera de las modalidades de participación de contenidos: presentación de productos y servicios innovadores, ponente en panel temático, ponente + patrocinio de panel o configuración de panel temático (4 ponentes y 1 moderador).
  • 5% descuento en punto de información 4 m2.
  • 10% descuento en stands modular perimetral y semidiseño.

RMS, una herramienta imprescindible en la fijación de precios en los hoteles

Madrid, 13 de noviembre de 2019.- Revenue Control Data es una herramienta tecnológica que nace de la necesidad en el sector hotelero y de los apartamentos turísticos de un Business Intelligence que aglutine todo el Big Data, que los Revenue Managers necesitan analizar diariamente para tomar decisiones en cuanto a precios, comercialización y ventas.

Su principal objetivo es contribuir a la maximización de los ingresos de los establecimientos hoteleros mediante el análisis de información vinculada a la disponibilidad de habitaciones, tipos de habitaciones, patrones de conducta de las reservas tanto histórico como a futuro, precios por habitación, competencia o generadores de demanda.

De esta forma, la utilidad última de Revenue Control Data se concreta en la realización de pronósticos de demanda con el fin de maximizar ocupación y optimizar los precios, cubriendo de esta forma todo el proceso del Revenue Management: recopilación de datos y ordenación, análisis de los datos, toma de decisiones y distribución de las decisiones comerciales al mercado.

El único RMS diseñado íntegramente por Revenue Managers en activo

El software es el único RMS diseñado íntegramente por Revenue Managers en activo, lo que le confiere un carácter totalmente dinámico, se adapta a los cambios y a las necesidades del sector.

Actualmente, Revenue Control Data se dirige fundamentalmente a hoteles, cadenas hoteleras y apartamentos turísticos en territorio español, si bien ya estaría preparado para introducirse en nuevos mercados dada la capacidad de integración del software con las soluciones tecnológicas necesarias para alimentar a la herramienta: PMS y Channel Manager, fundamentalmente.

Es importante tener en cuenta que su versatilidad permite la adaptación total de sus funcionalidades tanto a establecimientos pequeños como grandes, de la misma manera que permite la gestión tanto de hoteles independientes como de cadenas hoteleras y alojamientos turísticos.

Una herramienta visual, intuitiva y rápida

En este sentido, Meritxell Pérez Vilalta, CEO y co-fundadora en RevCrtlData señala que la herramienta está pensada para cubrir las necesidades de los Revenue Managers profesionales y puntualiza que «a día de hoy las herramientas que existen en el mercado son herramientas que te sugieren el precio de venta que tienes que asignar cada día, mayoritariamente teniendo en cuenta la competencia y la reputación online, mientras que los Revenue Managers, lo que necesitamos es una herramienta que aglutine los datos, de forma visual, clara y rápida y que nos permita agilizar el trabajo de análisis, mediante las alertas de colores, los dashboards e informes, y todo a un solo clic»

 Para Meritxell es muy importante tener en cuenta que «la intuición y el conocimiento del propio establecimiento y del mercado, es difícil sin una persona detrás».

Por su parte, Maxi Viale, CTO en RevCtrlData, destaca alguna de las principales ventajas competitivas de la herramienta y hace referencia a la posibilidad de alimentar el RMS mediante plantillas CSV muy sencillas, si el establecimiento tiene PMS propio o un PMS sin API con imposibilidad de integrarse a otros sistemas o a la posibilidad de gestionar el Revenue Management por producto, analizando cada tipo de habitación por separado, posibilitando las tarifas dinámicas por tipos de producto.

Igualmente, Viale incide en la posibilidad que ofrece el software de realizar un mapeo de fechas correcto, automático y con ajuste manual si fuera necesario y añade que «RevCtrlData mapea (compara) las mismas fechas del año anterior por días de la semana y no por día numérico, pues para la demanda lo que importa es si es sábado o domingo no día 1 o 2. Así como los eventos repetitivos de cada año, pudiendo realizar análisis adecuados si un año, por ejemplo, la Semana Santa se sitúa en fechas diferentes con respecto al año anterior».

Qué 5 cosas tienes que poder hacer con una buena herramienta de Business Intelligence hotelera

Cuando nos embarcamos en la aventura de medir, de hacer seguimiento de indicadores, y de hacerlo de la mejor forma que se puede hacer, a través de un cuadro de mandos, lo primero que nos planteamos a la hora de adquirirlo es: “yo quiero medir, tener indicadores, poder filtrar y que todos esos datos sean fiables”. ¿Pero qué más debo de poder hacer con una herramienta de BI? ¿Qué es lo “normal”? ¿Hasta dónde tiene que llegar mi herramienta?

Como en mi día a día me doy cuenta de que estas preguntas son excesivamente frecuentes entre hoteleros, hoy voy a contarles qué 5 funcionalidades son clave, para que, de esta forma, les sea mucho más fácil seleccionar una buena herramienta de Business Intelligence; una herramienta de última generación y con la que realmente puedan explotar lo máximo posible toda la potencia que los datos permiten. ¡Comenzamos!

 

  1. Cuadros de mando e informes adaptados a roles personalizados

El primer punto a tener en cuenta es que la información debe estar contextualizada y adaptada a la persona que la va a usar. Y es que de nada nos sirve tener muchos datos, incluso aunque sean de nuestra propia área, si no son los datos que necesitamos ver y nos permiten tomar las decisiones correctas.

 

  1. Información interactiva, a tiempo real

Atrás tienen que quedar los informes estáticos que se elaboraban con información de la semana pasada y se entregaban la semana que viene: esa “foto de la situación”, esa información, en este momento ya no está actualizada y puede llevarnos a cometer errores en nuestra toma de decisiones. Con áreas como el Revenue Management y sus herramientas, hemos aprendido la importancia de controlar la información a tiempo real. Y aquí hablamos de lo mismo: tener una herramienta que nos suministre la información en el momento que la necesitamos para poder reaccionar de una forma rápida y ágil, efectiva y eficiente a la hora de tomar decisiones. Al margen de que el concepto de tiempo real es indispensable en este tipo de herramientas, hay algunas consideraciones aparejas que hay que tener en cuenta para que esto se pueda cumplir y no nos llevemos sorpresas desagradables: por ejemplo, que tu herramienta de BI tenga conexión directa con la base de datos que va a utilizar, nativa a poder ser, sin sincronizaciones. De esta forma evitaremos posibles errores. También es importante que, para estar siempre informados de lo que está pasando sin tener que estar accediendo todo el tiempo a la aplicación para ello, nuestra herramienta de Business Intelligence tiene que tener disponible un sistema de alertas. Por ejemplo, podemos crear una alerta para que nos avise cuando la ocupación baje del 90%.

 

  1. Aplicación inteligente: preguntas, te responde

Ya no basta con tener una herramienta que nos suministre la información que necesitamos para que nosotros la analicemos. Hoy en día, el tiempo es oro y la automatización (procesos que no requieren de la intervención del usuario) se vuelve clave para alcanzar nuestros objetivos. ¿En qué se traduce esto? Pues en que la herramienta también te tiene que agilizar y facilitar una solución, llegar a una conclusión. Y tenlo claro: una herramienta puede llegar a mejores conclusiones que tú de una forma más rápida. ¿Cómo?

  1. A través de un proceso de aprendizaje: lo que has escuchado por ahí que se denomina “Machine Learning”: la herramienta va aprendiendo por qué sucede una determinada acción y registra ese conocimiento para tenerlo en cuenta la próxima vez. De esta forma será capaz de darte posibles explicaciones a preguntas que le traslades en próximas ocasiones. Por tanto, tu herramienta tiene que trabajar con este tipo de tecnología.
  2. Por correlación entre los datos: el sistema tiene acceso a todos los datos y puede ir haciendo comprobaciones entre ellos para realizar un análisis más eficaz del porqué se ha producido, por ejemplo, una variación en nuestro RevPar. ¿Te hace análisis a tiempo real de por qué se ha producido una variación? No te olvides de comprobarlo, esta funcionalidad te quitará mucho tiempo de estudio.
  3. A través de un buscador: no solamente te tiene que dar solución a tus problemas, poder tener KPI disponibles, acceder fácilmente a informes o filtrar datos: tienes que poder tener lo quieres cuando lo quieres. Y eso implica que, si escribes en el buscador “porcentaje de ocupación para el mes que viene del mercado alemán”, la aplicación tiene que crearte esa gráfica a tiempo real. “Bucear” en los informes para encontrar un dato no es nada eficiente; necesitas tener la información aquí y ahora.

 

  1. Herramienta colaborativa, comparte tus datos

Cuando tenemos el dato que queremos, la gráfica que buscábamos o el informe que nos están pidiendo, y queremos compartirlo, necesitamos simplemente que eso no sea un verdadero problema. Para ello, nuestra herramienta de BI tiene que tener integración con algunas aplicaciones empresariales de referencia, como Microsoft Office 365, o aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp. Porque da igual que tengamos la información adecuada si no podemos hacérsela llegar de una forma ágil y rápida a la persona receptora o no podemos enviársela en un formato adecuado, entendible y que permita una interacción social.

  1. Cloud, en cualquier lugar y dispositivo

Y, por último, no podía ser de otra forma: el acceso a la información tampoco debe ser un problema. Da igual si estamos en nuestro despacho o en una hamaca de la piscina: debemos poder tener acceso a la información cuando queramos. Apuesta por una solución de BI que esté en la nube y que además puedas acceder a ella cómodamente desde tu smartphone y tu tablet. De nada te vale que tengas unos cuadros de mando magníficos, unos informes estupendos y todas las funcionalidades del mundo, si tienes limitado el usar la aplicación a tu despacho.

¿No tienes claro aún qué debe de tener tu herramienta de Business Intelligence? ¿Te parece interesante y quieres saber más? Escribe a mperera@noray.com e intentaré contestarte lo antes posible a todas tus dudas.

 

Contacto:

Miriam Perera Molowny
Directora de Marketing de Noray
mperera@noray.com

www.noray.com