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El grupo de Centros Tecnológicos de Turismo presentó en FITURTECHY su nuevo ebook, centrado en la ciberseguridad turística

Madrid, 26 de enero de 2022-. Álvaro Carrillo de Albornozdirector general de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur presentó en FITURTECHY el ebook “Ciberseguridad en el sector turístico”, elaborado por el Grupo de Centros Tecnológicos de Turismo.

Un año más, el grupo de centros tecnológicos de turismo, de mano de la Plataforma Tecnológica del Turismo – THINKTUR, presentó en FITURTECHY un nuevo ebook, esta vez centrado en la importancia de la ciberseguridad en la industria turística. El evento tuvo lugar el miércoles 19 de enero a las 16.40 h en el foro #techYdestino de FITURTECHY (pabellón 10B03)

A lo largo del documento se muestra la importancia de la seguridad digital en el ámbito turístico, un sector que maneja una enorme cantidad de datos sensibles y de gran interés para la ciberdelincuencia. Por ello, los centros tecnológicos han querido compartir aquellas iniciativas y proyectos en los que están trabajando en este sentido, así como su visión sobre la ciberseguridad turística.

En la elaboración del ebook han participado los centros tecnológicos Andalucía Lab, Eurecat, ITREM, Invat·tur, ITH, SEGITTUR, Tecnalia, Turistec y Vicomtech. Asimismo, los centros han contado con la contribución de expertos de entidades colaboradoras y empresas relacionadas con el ámbito de la seguridad digital, así como con el apoyo institucional del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).

Puede descargarse el ebook en el siguiente link.

 

El grupo de Centros Tecnológicos de Turismo presentará en FITURTECHY su nuevo ebook, centrado en la ciberseguridad turística

Madrid, 18 de enero de 2022-. Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur presentará en FITURTECHY el ebook “Ciberseguridad en el sector turístico”, elaborado por el Grupo de Centros Tecnológicos de Turismo.

Un año más, el grupo de centros tecnológicos de turismo, de mano de la Plataforma Tecnológica del Turismo – THINKTUR, presentará en FITURTECHY un nuevo ebook, esta vez centrado en la importancia de la ciberseguridad en la industria turística. El evento tendrá lugar el miércoles 19 de enero a las 16.40 h en el foro #techYdestino de FITURTECHY (pabellón 10B03)

A lo largo del documento se muestra la importancia de la seguridad digital en el ámbito turístico, un sector que maneja una enorme cantidad de datos sensibles y de gran interés para la ciberdelincuencia. Por ello, los centros tecnológicos han querido compartir aquellas iniciativas y proyectos en los que están trabajando en este sentido, así como su visión sobre la ciberseguridad turística.

En la elaboración del ebook han participado Andalucía Lab, Eurecat, ITREM – Instituto de Turismo de la Región de Murcia, Invat·tur, ITH, SEGITTUR, Tecnalia, Turistec y Vicomtech, en el que han contribuido expertos de entidades y empresas relacionadas con el ámbito de la seguridad digital colaboradores de estos centros, con la especial colaboración de INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad).

El programa del foro #techYdestino y la presentación del ebook se puede consultar en el siguiente enlace. Para poder descargar el ebook, se puede realizar a través del siguiente link.

“La gestión de objetos perdidos en hoteles supone evitar un impacto del C02 equivalente al evitado por Central Park de Nueva York»

Madrid, 14 de enero de 2022. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) recientemente se ha asociado con Foundspot, compañía líder en la optimización de objetos perdidos, como proveedor tecnológico de esta área clave en la experiencia de cliente.

Foundspot cree firmemente en los valores positivos de la sociedad. Lo comprueban a diario cuando la gente encuentra algo y lo intenta devolver a su dueño. También creen que la economía circular es la solución para preservar el planeta tierra y que cuando se reutiliza, se contribuye enormemente a este propósito.

Con esta visión crearon la plataforma para optimizar la gestión de los objetos perdidos y crear un espacio ágil y de confianza: para ayudar a las empresas y a cualquier ciudadano de a pie a dar una segunda vida a las pertenencias olvidadas y ser altavoz de estos valores.

Gracias a un potente algoritmo de IA y a la automatización de procesos, se consigue mejorar la experiencia de los usuarios, ayudándoles a recuperar sus pertenecías perdidas y recibirlas en sus casas en cualquier lugar del mundo, al mismo tiempo que minimiza esfuerzos y agiliza el proceso al personal con su herramienta de gestión.

En su recorrido, han ayudado a sus clientes a devolver un 80%-400% más de objetos perdidos comparado con sistemas anteriores, lo que supone un valor acumulado de millones de euros en pertenencias olvidadas devueltas. Se han reducido tiempos de gestión en más de un 600% (de 1-2 semanas a 1-2 días), y llevado pertenencias a viajeros a más de 85 países, logrando obtener resultados sobresalientes de satisfacción de clientes. En términos de sostenibilidad, se evita cada año con la gestión de objetos perdidos y únicamente con un solo cliente como una aerolínea, la huella de carbono equivalente al CO2 anual absorbido por dos Central Park de Nueva York. Esta cifra es equiparable al ahorro en una cadena hotelera media.

Gracias a esta asociación se ha lanzado una plataforma gratuita para todos los establecimientos hoteleros asociados a ITH, en la que se puede dar de alta de manera muy sencilla y poder disfrutar de todas las ventajas operativas y de experiencia de cliente, aumentando la fidelidad de los usuarios.

Además, con motivo de la asociación han puesto a disposición de todos los asistentes a Fitur 2022 un descuento de hasta el 100% para todas aquellas compañías hoteleras que soliciten la plataforma personalizada, que incluye branding completo de la plataforma, notificaciones y otras funcionalidades adaptadas a cada organización.

Según palabras de Antonio Fontanini, miembro del Board de Foundspot “Queremos dar solución al problema de los objetos perdidos de hoteles de forma definitiva y conseguir un efecto wow en sus clientes, al entregarles en sus casas, en cualquier parte del mundo, de forma sencilla y rápida sus pertenencias olvidadas y dejando el mejor de los recuerdos del hotel visitado”

Desde ITH vemos una oportunidad inmejorable de reducir los esfuerzos del personal dedicado a este tipo de procesos en los alojamientos turísticos, al mismo tiempo que se muestra a los clientes la honestidad y dedicación del personal y se contribuye a la economía circular” comenta Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH

Cloudbeds se asocia con ITH para contribuir a la recuperación de la industria hotelera con la transformación digital de su plataforma

Madrid, 23 de diciembre de 2021. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha incorporado a Cloudbeds, la empresa tecnológica de más rápido crecimiento de la industria hotelera, como nuevo socio con el objetivo de ayudar a los alojamientos en el proceso de transformación digital.

Fundada en 2012, Cloudbeds está presente actualmente en más de 40 países, incluidos muchos de los principales países y ciudades europeas. La compañía, en la que confían más de 22.000 alojamientos en todo el mundo, es pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas simples e integradas para la gestión hotelera que son fáciles de implementar y tienen una curva de aprendizaje mínima.

Con Cloudbeds, los hoteles de todas las dimensiones pueden reducir la complejidad de usar múltiples plataformas para administrar su alojamiento. La potente plataforma Cloudbeds ofrece un proceso de implementación simplificado y proporciona a los propietarios y gerentes todas las herramientas que necesitan para administrar su negocio y optimizar sus operaciones e ingresos.

El objetivo es convertirse en un socio clave para la industria hotelera española, contribuyendo al esfuerzo del sector por digitalizar su negocio mientras trabajan hacia la recuperación y reactivación del turismo a raíz de la pandemia de COVID-19.

Según Adam Harris, CEO de Cloudbeds, «la industria hotelera está evolucionando más rápido que nunca y queremos ayudar a los alojamientos españoles a estar preparados para dar un salto cualitativo en el uso de la tecnología, abrazando la transformación digital, para ayudarles a seguir y monetizando lo que mejor saben hacer, siendo los mejores anfitriones para sus huéspedes».

El director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, ha mostrado su satisfacción por la incorporación de Cloudbeds, empresa líder en el sector, porque «los hoteles necesitan ahora que les ayudemos en su camino hacia la digitalización, haciendo este viaje más fácil y cómodo para su implantación, aumentando así su competitividad».

En 2021 Cloudbeds ha recibido varios premios que reconocen sus soluciones tecnológicas y su entorno de trabajo, incluidos los prestigiosos Premios HotelTechAwards al Mejor PMS y al Mejor Motor de Reservas de Hoteles. Además, HotelTechReport reconoció a Cloudbeds con el premio Global Hotelier’s Choice y los catalogó como uno de los 10 mejores lugares para trabajar para empresas de tecnología en la industria.

 

Acerca de Cloudbeds

Fundada en 2012, Cloudbeds es el socio tecnológico de más rápido crecimiento de la industria hotelera, que atiende a una base de clientes global de más de 22.000 propiedades independientes en 157 países. Su galardonada plataforma de hospitalidad Cloudbeds combina a la perfección las herramientas de marketing de operaciones, ingresos, distribución y crecimiento con un mercado de integraciones de terceros para ayudar a los hoteleros y anfitriones a aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y ofrecer experiencias memorables a los huéspedes. Cloudbeds fue nombrado No. 1 PMS, No. 1 Booking Engine y Hoteliers Choice by Hotel Tech Report en 2021, y ha sido reconocido por Technology Fast 500 de Deloitte en 2021 e Inc. 500 en 2019. Para obtener más información, visite www.cloudbeds.com.

Impulso del talento e inteligencia artificial para la competitividad turística

  • Asamblea anual VIII Thinktur Technology Transfer: “Para ser competitivo la principal palanca es la innovación, el I+D+i, para crear soluciones que dan respuesta a problemas reales”, Álvaro Carrillo de Albornoz.
  • El VIII Thinktur Technology Transfer ha presentado sus apuestas innovadoras para la digitalización de empresas y destinos turísticos.

Madrid, 16 de diciembre de 2021. –Esta mañana ha tenido lugar la VIII Asamblea Anual de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur, en el marco del «VIII Thinktur Technology Transfer». Representantes de la industria turística, empresarios y startups, agentes sectoriales, técnicos y científicos han participado en esta jornada celebrada en formato virtual.

La apertura ha estado a cargo de Mª Ángeles Ferre, jefa de la Subdivisión de Programas Temáticos Científico-Técnicos de la Agencia Estatal de Investigación de MICIU y de Javier García Cuenca, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero, que han puesto en valor el papel de la plataforma como ecosistema innovador y tractor de la economía y competitividad del país.

Javier García Cuenca ha inaugurado la Asamblea señalando que “hemos vivido el mayor shock en la historia del sector, por lo que es importante poner en valor la cooperación entre los diferentes subsectores que conforman la industria para tener un sector más competitivo”.

“En Thinktur tenemos toda la cadena de valor del sector turístico (transporte, distribución, restauración, alojamientos, destinos, recursos turísticos, agencias de viajes, actividades turísticas…)” exponía, “y por ello destaca la colaboración entre éstos como eje principal para que el sector sea más competitivo. Thinktur es un punto de información y de conocimiento que cuenta con espacios colaborativos y para la realización de proyectos conjuntos con un mismo fin”, ultimaba.

Por su parte, Mª Ángeles Ferre, ha reconocido “la labor de la plataforma por su apuesta en la colaboración entre agentes públicos y privados para conseguir ser más competitivos”.

También ha hecho hincapié en que “debemos aprovechar la oportunidad que ofrecerán las inyecciones económicas que vendrán a través de los Fondos Europeos. Es la oportunidad para cubrir las necesidades reales del sector turístico”, y ha ofrecido “todo el apoyo desde el punto de vista institucional para que la innovación en nuestro país cobre más relevancia”.

Tras la apertura, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de Thinktur e ITH ha realizado una charla sobre el presente y el futuro de Thinktur. En esta presentación ha explicado las experiencias que ofrece la plataforma y ha destacado la oportunidad que suponen los Fondos Europeos “para que las necesidades reales tiren de la innovación para orientar proyectos en las que la innovación se ponga al servicio de las necesidades reales”.

“Para ser competitivo la principal palanca es la innovación, el I+D+i, que crean soluciones que dan respuesta a problemas reales. En Thinktur trabajamos con grupos seleccionados de profesionales que contrastan sinergias, comparten indicadores y tendencias en espacios colaborativos, señalaba.

El futuro de Thinktur contempla la consolidación de la Red, conseguir más interactividad, nuevos encuentros, avances en las iniciativas con Grupos Interplataformas, y la propuesta para crear la Plataforma Tecnológica del Turismo en Iberoamérica.

Seguidamente, se ha abordado “Las apuestas en turismo by Thinktur” donde la Plataforma Tecnológica del Turismo ha dado a conocer iniciativas innovadoras que ayudan a conservar y potenciar el turismo. En este panel hemos visto las propuestas de:

Cristina Blaj, directora comercial de Duetto quien ha destacado en su ponencia que “el acceso a mejores datos nos permite evaluar la demanda de hoteles, adoptar la estrategia de revenue óptima, adoptar un enfoque multi segmento y multicanal impulsando precios abiertos en relación con la demanda a tiempo real, lo que brinda al Revenue Manager más flexibilidad para adaptarse a diferentes niveles de demanda provenientes de diferentes segmentos”.

Aumentur es una plataforma tecnológica que permite a los destinos turísticos y culturales ofrecer guías multimedia de visita a los turistas de forma instantánea y en cualquier idioma, sin necesidad de desarrollar código y con los últimos avances tecnológicos tanto en formatos multimedia (audios, videos 360º, realidad aumentada, modelos 3D, etc) como en activadores inteligentes (GPS, señales bluetooth o códigos QR).  “Esta herramienta de #smartTourism permite a los destinos transformar digitalmente la forma en que ofrecen la información al visitante, de una forma accesible y sostenible”, nos comentaba en su presentación Javier Melero, CEO de Aumentur.

Por su parte, Miguel Pérez, CEO de Adventuriq, explicaba que “somos una plataforma de Gamificación para crear aventuras tipo Juego de pistas, Gymkana o Escape Room en exterior, en múltiples idiomas y que se pueden desplegar de forma automatizada en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo (que tenga Internet) en los móviles, tablets y navegadores web de los jugadores. Está dirigida a cualquier persona independientemente de sus conocimientos técnicos y ofrece un alto nivel de trazabilidad de la interacción de los jugadores con las Aventuras desplegadas”.

También ha participado Juanjo Rodríguez, Fundador & CEO de The Hotels Network quien nos ha presentado BenchDirect. BenchDirect es una plataforma interactiva de analítica que permite a los hoteleros comparar el rendimiento del canal directo de su hotel con el mercado y la competencia.

Ha finalizado el panel Marta Lorenzini, CEO de Real Travel. Se trata de una plataforma tecnológica que integra realidad aumentada en dispositivos móviles, visualizando destinos y conectando con la oferta turística local, otorgando vivencias únicas llenas de aprendizajes.

Más adelante, Yvonne Flores, directora de equipo ferial de FYCMA y Priscila Meléndez, responsable de H&T Innova, han explicado de qué trata el foro Transfiere “impulsando la innovación y el emprendimiento” que se celebrará en Málaga el 16 y 17 de febrero de 2022; y el foro H&T Innova que se celebrará los días 7, 8 y 9 de febrero de 2022.

A continuación, ha tenido lugar la mesa de debate “Inteligencia artificial, al servicio del turismo” moderada por Lasse Rouhiainen, experto internacional en IA y marketing digital. En esta mesa han participado Mario Villar, director de inteligencia turística de la Generalitat Valenciana; Tomeu Fiol, Global Hotel Technologies Director de Meliá Hotels International; Daniel Sáez, Strategic Intelligence & Technology Transfer Director de ITI; y Jorge Núñez, CEO de AdQuiver.

Villar, opinaba que la inteligencia artificial es el camino y nos va a permitir integrar las necesidades reales “La inteligencia artificial nos ayuda con el problema de la comercialización turística, pero sin un marco legal es difícil trabajar con la AI”.

Además, ha destacado la importancia de incentivar el capital humano “sin formación no avanzaremos, pero tengo la esperanza de que hemos visto el camino. Hay que reforzar el capital humano y educar a la sociedad para entender qué es la inteligencia artificial. Casi nadie entiende qué son los algoritmos, sin olvidar el tema ético que conlleva”.

Por último, ha manifestado que “nos debemos juntar para luchar por la marca España, no competir entre nosotros”.

“La inteligencia artificial es un tren que no podemos dejar pasar. Los que no subamos a este carro quedaremos fuera de juego, debemos apostar por estas tecnologías”, apuntaba Fiol, quien ha explicado los diferentes focos en los que están trabajando desde Meliá Hotels en cuanto a la inteligencia artificial, y que según comenta “los hoteles en 4 o 5 años deberán disponer de cuatro motores: un en Revenue, pero no solo en cuanto a habitaciones, sino en restauración, por ejemplo; el segundo en el departamento de compras, que nos diga qué comprar, en qué momento y a qué precios; el tercero en inteligencia que nos ayude a gestionar los edificios en eficiencia energética; y por último, que nos ayude a crear experiencias personalizadas en base a los tres puntos anteriores”, explicaba.

Para finalizar apuntaba que “sin talento no vamos a ningún sitio y debemos continuar siendo líderes en turismo. Además, hay que apostar por trabajar conjuntamente, al igual que la parte ética, que es esencial para respetar la privacidad”.

Sáez señalaba que “No se puede pretender aplicar la IA, así como así, se necesita una madurez digital. La IA existe desde hace 40/50 años, el hardware actual permite ejecutar aplicaciones de IA, pero qué calidad tienen esos datos”, planteaba. “Es importante el proceso de captura y compartición de datos, sin embargo, esa compartición no ha llegado a su culmen”, ha especificado.

“Para poder aprovechar todas las oportunidades que ofrece la IA, se necesita disponer de esos datos de muchos de los agentes de la cadena de valor, y como muchas veces son personales, se necesita protegerlos. Por eso la comisión europea quiere que se especialice en ello, para que esos datos se compartan de manera controlada”, continuaba diciendo.

Núñez explicaba que la inteligencia artificial necesita datos, “muchos datos para que pueda aprender, desarrollarse y que tenga algoritmos que sean diferenciales”. Y ha destacado a la coopetencia dentro de un mismo destino y la colaboración público-privada como ejes fundamentales.

“Entiendo que el ecosistema de transformación digital parte de un tema claro, transformación de talento” ha señalado haciendo referencia a la cuestión que han debatido sobre el capital humano.

Núñez ha querido introducir un término: La tropofobia, que “es el miedo al cambio, algo que pasa mucho en este sector, deberíamos apostar por la tropofilia, abrazar ese cambio” finalizaba.

Rouhiainen ha agradecido la participación a estos cuatro profesionales de alto nivel, y señalaba la importancia de este debate puesto que “la inteligencia artificial es la tecnología más importante de nuestro tiempo y el turismo el sector referente en nuestro país” comentaba.

Para terminar, Enrique Martínez, presidente de SEGITTUR y José Guillermo Díaz Montañés, presidente de Thinktur, han clausurado la asamblea.

El presidente de SEGITTUR ha destacando la necesidad de fortalecer las plataformas público-privadas que actúan como elementos tractores del turismo para mantener su liderazgo mundial. Además, ha animado a aprovechar los fondos europeos Next Generation y de plataformas como Thinktur y finalizaba diciendo que “estos retos que parecen muy exigentes son solo una oportunidad”.

Por su parte, el presidente de Thinktur ha agradecido a todos los que han participado en esta jornada, destacando que “esta pandemia ha servido para mejorar nuestros conocimientos sobre tecnología. Pero a su vez, el sector turístico ha perdido mucho talento” concluyendo que “España es una potencia mundial, tenemos una relevancia turística muy potente, una gran fidelización de clientes”.

 

Puedes volver a ver la grabación de la Asamblea en este enlace

 

Sobre Thinktur

La Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur es un foro común en el cual los usuarios comparten información y conocimientos sobre la aplicación de la tecnología y la innovación para resolver los problemas reales y concretos del sector turístico. Su finalidad es promover un ecosistema de empresas y destinos turísticos, junto a proveedores del sector turístico y entidades de investigación para fomentar la competitividad en el sector turístico mediante la difusión e implantación de la tecnología, innovación y sostenibilidad.