Ring2Travel es el customer experience center o contact center del grupo Paraty World, ideado para completar la estrategia de venta directa de hoteles, cadenas hoteleras y otros alojamientos turísticos, con independencia del motor de reservas, del destino y de los mercados con los que trabajen. Agentes especializados y en exclusiva se presentan, a todos los efectos, como personal del hotel, ofreciendo una atención telefónica hasta en 5 idiomas, las 24 horas del día, 365 días al año, que incluye llamadas entrantes, pero también campañas salientes, gestión de chats y buzones de correo y recuperación de cancelaciones, entre otros servicios y herramientas.
Para los establecimientos hoteleros, Ring2Travel representa la mejor oportunidad para implementar el servicio de atención telefónica sin necesidad de acometer inversiones (en personal, en tecnología, en formación), contribuyendo así a la omnicanalidad de su servicio de atención al huésped y potencial cliente y, por ende, incrementando sus reservas directas online y offline. Hay que tener claro que el motor y la web son solo el primero paso. La incorporación de Ring2Travel constituye un refuerzo determinante para la estrategia de venta directa. No en vano, el canal de voz registra uno de los mayores ratios de conversión de la distribución hotelera.