Big Data: retos y oportunidades para el turismo
El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVAT.TUR) en colaboración con Territorio Creativo (TC), ha elaborado el estudio -Big Data: retos y oportunidades para el turismo-. Se trata de un amplio documento donde se aborda en profundidad y con rigor cómo este nuevo escenario planteado por los grandes volúmenes de datos puede afectar al sector turístico.
La parte central del informe está compuesta por los resultados obtenidos del estudio realizado a través de entrevistas y encuestas anónimas a profesionales del sector, con el que se pretendía conocer cómo las empresas y los destinos turísticos pueden aprovechar las oportunidades que presenta el Big Data.
Además de las definiciones y contextualización del Big Data en el panorama turístico actual, cabe destacar la aportación que un reconocido grupo de expertos y directivos del sector turístico y tecnológico, tanto público como privado, hace dando su visión sobre el tema.
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Estudio Secretaría de Estado de Turismo – SEGITTUR – ITH: “El impacto de la innovación y las nuevas tecnologías en los hábitos del turista en España”
La Secretaría de Estado de Turismo, a través de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), centro de innovación turística y hotelera adscrito a CEHAT, han elaborado un estudio sobre el impacto de la innovación y las nuevas tecnologías en los hábitos del nuevo turista en España.
En el estudio se detalla el impacto de internet en toda la cadena de valor del sector turístico, analizando tanto el sector del alojamiento, así como el transporte y la elección de destino, según diferentes variables sociográficas (edad, género, tipo de contratación, nivel de renta, motivo del viaje, etc.)
El estudio se puede descargar en la web de Segittur
Digital Life in 2025: Pew Research Center
Wearables, tecnología embebida e integrada en el cuerpo humano, conectividad entre sensores, procesos y personas serán, según los expertos consultados, las claves de la revolución social y tecnológica de los próximo 20 años. Productividad, seguridad, personalización y comodidad son las grandes ventajas, frente a una menor privacidad y una mayor complejidad tecnológica. Este estudio, elaborado en colaboración con Elon University, ofrece pistas sobre los cambios y las posibilidades del IoE, que abre interesantes perspectivas para la industria turística y hotelera.
Proyecto WiFimotiON 4G
Según los resultados del proyecto piloto sobre conectividad WiFi móvil, llevado a cabo por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y WiFiMotiON, en colaboración con Vodafone, los viajeros estarían dispuestos a pagar a los hoteles por un servicio de conectividad WiFi móvil de alta velocidad en destino. De hecho, 66% de los huéspedes pagarían por un servicio de estas características, y dos de cada cuatro abonarían a los hoteles hasta 5 euros al día por disponer de conexión a internet móvil, dentro y fuera de sus instalaciones, como hemos reflejado en esta infografía (English version)
Esta es una de las principales conclusiones de este estudio, en el que participaron los hoteles ME Madrid Reina Victoria y el Hotel Hospes Madrid, ofreciendo a 200 de sus huéspedes el uso de un router portátil móvil (MIFI) de la empresa WiFiMotiON con conexión de datos 4G, para su uso en toda la ciudad.
El proyecto, que se llevó a cabo entre los meses de agosto y octubre de 2013 con el apoyo de Vodafone como proveedor tecnológico, aprovechó la infraestructura de conexión 4G de Madrid (una de las primeras ciudades españolas 4G), para dar un valor añadido al huésped de ambos hoteles, frecuentados por un perfil de turista de origen extranjero, en viaje vacacional o de trabajo y que otorga mucha importancia a la conectividad y a la movilidad.
Más información: Fabián González, Área Nuevas Tecnologías (fgonzalez@ithotelero.com)
WiFi Freemium
En el ITH estamos convencidos de que un servicio como el WiFi es absolutamente necesario, pero también somos conscientes de que la inversión necesaria para ofrecer este servicio de forma totalmente gratuita, en todas las áreas del hotel (incluidas habitaciones) y con una alta velocidad aún en momentos de alta demanda, es algo inasumible para muchos hoteles en la actualidad.
Siendo conscientes de esta realidad, en el ITH hemos firmado un acuerdo de colaboración con IMAGAR, empresa de capital 100% español y que cuenta con amplia experiencia en la instalación de grandes infraestructuras, para llevar a cabo un proyecto piloto donde testar posibles soluciones para el servicio WiFi en los hoteles:
1º: WiFi freemium: Siguiendo el modelo implantado por los servicios online, se trata de ofrecer un servicio de WiFi dual para ofrecer dos modalidades de conexión a internet a los clientes. Una gratuita y limitada en velocidad, permitiendo a los usuarios la navegación suficiente para los servicios básicos (mail, chats online, etc). Y una ilimitada de alta velocidad con el menor coste posible que permita sufragar este servicio.
2º: Upgrade WiFi: Bajo las mismas premisas del modelo anterior, pero utilizando la conexión rápida e ilimitada como argumento de venta de las habitaciones superiores, en vez del pago directo por servicio, aumentando las tarifas de éstas en la proporción suficiente para sufragar los costes de la infraestructura.
Para solicitar la participación en el proyecto o ampliar información sobre el mismo, descarga el archivo o contacta con Fabián González