Socios de ITH

En Izo somos expertos en estrategias de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.

Somos una compañía que ofrece servicios de consultoría y tecnología para gestionar, innovar y transformar Experiencias. Tenemos el poder de transformación de una gran consultora, con el corazón e ingenio de una startup.

Aportamos a empresas tanto B2B como B2C de cualquier sector o tamaño una transformación de impacto para la Experiencia de sus clientes y empleados. Medimos, diseñamos y transformamos la experiencia para impactar en tus resultados de negocio.

Nos enfocamos en las necesidades e insights de cada sector para lograr personalizar nuestra estrategia en cada proyecto de transformación, analizando la marca, los servicios y la interacción de la entidad con el cliente para diseñar un plan estratégico que logre una Experiencia satisfactoria global, rediseñando las acciones y el impacto de las interacciones dentro del Customer Journey para posicionarlo en el centro de la futura visión estratégica y creando soluciones para implantar la Cultura de la Experiencia como visión estratégica entre compañía, colaboradores y empleados del sector y convertirlos en las piezas clave de la transformación.

Ofrecemos soluciones adaptadas al sector turístico y contamos con experiencia en el sector hotelero con casos de éxito, por eso, ya sea para un taller o un aliado para una transformación completa de punta a punta, Izo tiene lo que estás buscando.

Journey es un socio tecnológico de alto rendimiento para hoteles y resorts de lujo. Ayudamos a los hoteleros a incrementar sus ingresos directos mientras simplificamos la gestión, la comercialización y la reserva de experiencias, desde la primera interacción hasta la estancia.

A esto lo llamamos Retorno de la Experiencia (Return on Experience): ingresos medibles generados a través de reservas directas, gasto en spa y restauración, vales, instalaciones y servicios, todo ello conectado mediante una única plataforma. Es una forma de convertir la experiencia en rendimiento sin perder la esencia emocional que hace especial a la hospitalidad.

Fundada en el Reino Unido y creada para la hospitalidad global, Journey nació para ofrecer a los hoteles un mayor control sobre su futuro digital. Desde el principio, reconocimos una verdad simple: el rendimiento importa. Demasiadas propiedades dependían de sistemas desconectados y de intermediarios con altas comisiones que diluían tanto los ingresos como la propiedad de la relación con el huésped.

Journey se creó para cambiar esa realidad. Durante más de una década, hemos trabajado junto a hoteles y resorts de lujo para fortalecer los canales directos, reducir la dependencia de terceros y lograr resultados comerciales más claros y sostenibles.

Hoy colaboramos con más de 750 clientes en 25 países, ayudándoles a que cada interacción cuente. En 2025, nuestra tecnología respaldó más de 62 millones de reservas directas en nuestras plataformas.

Qué hacemos

Motor de reservas

Diseñado para convertir el interés en reservas directas y aumentar el gasto en habitaciones, spa, restauración, retail y eventos.

Sistema de Gestión de Experiencias (EMS)

Una plataforma unificada para gestionar y monetizar experiencias de hotel y spa, membresías, actividades y reservas, reduciendo la complejidad de los sistemas y mejorando la visibilidad y la eficiencia operativa.

Journey Pay

Una solución de pagos consolidada que integra las transacciones del resort en un entorno único, seguro y flexible, eliminando la necesidad de múltiples pasarelas o proveedores.

Marketing digital

Diseño web y marketing de rendimiento que ayudan a los hoteles a atraer, convertir y fidelizar huéspedes a través de sus propios canales.

Nuestra tecnología no se limita a procesar transacciones: comercializa experiencias. Cada interacción se convierte en una oportunidad para aumentar los ingresos, mejorar el compromiso del huésped y reducir la fricción operativa. En un entorno hotelero donde el lujo está cada vez más definido por la experiencia, esa diferencia importa.

Cómo trabajamos

Creemos que la tecnología moderna para la hospitalidad debe ser intuitiva, coherente y estar respaldada por una base comercial sólida. Esta convicción define tanto lo que construimos como la forma en que trabajamos con nuestros socios.

Ingresos directos primero

Nuestras herramientas están diseñadas para ayudar a los hoteles a vender más de forma directa, sin aumentar los costes por comisión. Los ingresos directos son beneficios transparentes y medibles.

Rendimiento medido, no prometido

Nos centramos en los resultados: reservas, gasto adicional, ventas complementarias y estancias repetidas. Cada producto y servicio se evalúa por el impacto real que genera.

Sencillo para los equipos, fluido para los huéspedes

Reducimos la complejidad para el personal mientras creamos recorridos claros y bien diseñados para los huéspedes, desde la exploración hasta la reserva y la llegada.

Socios, no proveedores

Trabajamos como una extensión de los equipos de nuestros clientes, apoyando la implementación, la optimización y la planificación del rendimiento a largo plazo.

En resumen

Journey es más que un proveedor de tecnología. Somos un socio de rendimiento para hoteles y resorts que buscan mayores ingresos directos, una relación más profunda con sus huéspedes y operaciones más simples. Nuestra plataforma convierte cada momento del huésped en un Retorno de la Experiencia medible, de forma rigurosa, fiable y escalable.

Con más de 45 años de historia, Lopesan Hotel Group se posiciona como la compañía hotelera líder en las Islas Canarias.

A través de un atractivo porfolio de marcas y un modelo organizativo de gestión centralizada, proporciona servicios a 22 hoteles ubicados en España, Alemania, Austria, República Dominicana y Tailandia.

Como especialista en el segmento vacacional, ha sabido adaptarse a un mercado en transformación, entendiendo los hábitos y motivaciones del turista, atendiendo a KPIs de negocio y a una filosofía de trabajo basada en el trato directo y personalizado y en la transparencia.

Nuestro objetivo es fabricar recuerdos felices. Por eso, cada vez que los clientes acceden a un hotel o Resort de Lopesan, nuestro equipo estará preparado para darle la más cálida bienvenida.

Se les atenderá y se les ayudará a resolver cualquier duda o cuestión, se les ofrecerá información sobre el destino y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que sus vacaciones sean
idílicas y perfectas.

Nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos, por lo que nos aseguramos de que las condiciones de trabajo de nuestros profesionales sean seguras, salubres y óptimas. Igualmente, apostamos por la igualdad de oportunidades y el respeto de los derechos humanos y laborales.

Estamos convencidos de que las oportunidades son para los que arriesgan y trabajan por innovar y ofrecer un producto original. Por eso, en un mundo tan cambiante y lleno de nuevos retos,
nuestra actitud es la del progreso, desarrollo, superación y búsqueda de la mejora continua. Por eso trabajamos con confianza, transparencia y perseverancia, para que nuestro éxito sea el de nuestros clientes.

Lumelco es una empresa española que lleva 60 años dedicada al sector de la climatización, calefacción y agua caliente sanitaria (ACS). Es importadora y distribuidora en exclusiva en España y Portugal de primeras marcas del sector: equipos de Climatización y ACS de la multinacional japonesa Mitsubishi Heavy Industries, equipos para el tratamiento de aire de LMF Clima, perteneciente a Ferraro Group y equipos de aerotermia HYDRO-ton. Ofrece una amplia gama de soluciones eficientes energéticamente para el ahorro en las instalaciones en hoteles.

Maarlab es el primer operador turístico y desarrollador tecnológico cuyo propósito es potenciar la digitalización y sostenibilidad de los destinos a través de soluciones innovadoras que impulsan la venta directa de las empresas turísticas locales. 

Fundada en 1956 en Palma de Mallorca por Gabriel Escarrer, Meliá Hotels International es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo y líder en España, con más de 400 hoteles en más de 40 países. Su portfolio incluye reconocidas marcas como Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, INNSiDE o Sol by Meliá, entre otras, abarcando tanto el segmento vacacional como el urbano.

Pionera en el turismo español, Meliá combina tradición y gestión eficiente con una firme apuesta por la sostenibilidad, la innovación y la excelencia en el servicio. Reconocida como la hotelera más sostenible del mundo por S&P Global, la compañía impulsa un modelo de turismo responsable que refleja su compromiso con las personas, el entorno y la calidad en cada experiencia de hospedaje.

Mews es una innovadora plataforma en la nube que ayuda a los hoteleros modernos a mejorar sus resultados, maximizar los ingresos y ofrecer experiencias únicas.

Un ecosistema completamente integrado con 6 productos clave: Operations, Payments, Guest Journey, Business Intelligence, Multi-Property, API y POS. Aprovecha el poder de la automatización inteligente para marcar una diferencia real en hoteles y cadenas de todos los tamaños. Con más de 1.000 integraciones y socios tecnológicos, Mews es la solución más conectada del mercado. También es fácil de usar, con una interfaz simple e intuitiva y un soporte excepcional para resolver cualquier duda. Galardonada como Mejor PMS de 2024 por HTR, Mews Hospitality Cloud es la plataforma líder de la industria hotelera moderna. 

→ Mews Operations: simplifica y agiliza las operaciones de recepción, administración y limpieza de habitaciones mediante potentes automatizaciones. 

→ Mews Guest Experience: brinda experiencias extraordinarias a tus huéspedes en cada interacción, con soluciones diseñadas para los viajeros modernos y amantes de la tecnología.

→ Mews Payments: elimina los obstáculos en los pagos y aprovecha el poder de una pasarela de pagos segura y completamente integrada. 

→ Mews Marketplace: más de 1.000 integraciones hoteleras sin tasas de conexión que ofrecen infinitas posibilidades de optimización.

→ Mews Open API: máxima flexibilidad, velocidad y consistencia gracias a tres API abiertas que permiten una personalización y adaptación total.

→ Mews Multi–Property: elimina tareas repetitivas y reduce el riesgo de errores humanos. Mejora la eficiencia del personal gracias a una tecnología diseñada para centralizar las operaciones de cadenas y grupos hoteleros.

→ Mews POS: aprovecha las ventajas de un punto de venta completo y totalmente integrado diseñado para restaurantes de hotel.