Jornada ITH - The Hotel Data Game - Ibiza

Calendar

Cuando:

14 Junio, 2018 a las 9:15 – 13:00

2018-06-14T09:15:00+02:00

2018-06-14T13:00:00+02:00

Donde:

Ushuaia Ibiza Beach Hotel
Platja d'en Bossa
07817, Balearic Islands
España

Precio:

Gratis

Contacto:

Marta García

91 417 12 46

Correo electrónico

TIC

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Nunca hemos tenido tanta información y herramientas disponibles. Podemos conocer a nuestro cliente mucho antes de que llegue a nuestro hotel, podemos saber sus gustos, su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento, su momento vital, sus expectativas y frustraciones.

Tenemos la posibilidad de obtener datos precisos sobre el rendimiento de nuestro hotel respecto al de la competencia a distintos niveles, podemos saber cual es el mejor momento para para vender una habitación al mejor precio, y a través de que canal y a qué perfil de cliente debemos dirigirnos. Podemos entender cómo nuestros clientes se mueven en nuestro hotel, qué uso hacen de nuestras instalaciones, qué experiencias tienen en el destino, podemos saber incluso si nuestro huésped ha descansado mal o bien.

Es decir, tenemos la posibilidad de dar un servicio mejor, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios.

The hotel data game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero: benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente son algunos de los puntos que se tratarán en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.

PROGRAMA Jueves 14 de junio – Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
09:30 – 09:40 H.	*INAUGURACIÓN* *DE LA JORNADA* Manuel Sendino, Gerente. Federación Hotelera de Ibiza y Formentera (FEHIF)
09:40 – 10:00 H	*HOTEL BENCHMARK: ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO DEL DESTINO* Javier Serrano, Market Manager Spain & Portugal. STR
10:00 – 10:20 H.	*DATA & REPUTACIÓN: CASO DE ÉXITO* Cristina López, Sales Director Spain & Latin América. REVIEWPRO
10:20 – 10:40 H.	*SMART DATA. AUMENTA LA RENTABILIDAD A TRAVÉS DEL FORECASTING* Julia Rey, Responsable de la división de formación. BEONPRICE
10:40 – 11:00 H.	*DATOS Y GESTIÓN OPERATIVA* Luis Bendito, Subdirector General. Quonext
11:00 – 11:20 H.	*CUSTOMER EXPERIENCE, (CRM) & DATA* Miriam Perera, Directora de Marketing. NORAY
11:20 – 11:40 H.	*DATOS Y* *REGISTROS NORMATIVOS* Xavi López, Director de Operaciones. EISISOFT
11:40 – 12:30 H.	*CAFÉ Y NETWORKING DE LA JORNADA*

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Confírmanos que eres humano (requerido)

PROGRAMA