Jornada ITH – Digitalización e inteligencia del dato para afianzar la recuperación – The Hotel Data Game 2021 – Bilbao

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Calendar
Cuando:
23 noviembre, 2021 a las 9:15 – 13:00
2021-11-23T09:15:00+01:00
2021-11-23T13:00:00+01:00
Donde:
Hotel Gran Bilbao
Prieto Indalecio Hiribidea
1, 48004 Bilbao
Bizkaia
Precio:
Gratis
Contacto:
Carlos Domínguez
91 417 12 46
Correo electrónico
Sitio web del evento
OPERACIONES TIC
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Nunca hemos tenido tanta información y herramientas disponibles. Podemos conocer a nuestro cliente mucho antes de que llegue a nuestro hotel, podemos predecir sus gustos, su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento, su momento vital, sus expectativas y frustraciones. Necesitamos más que nunca utilizar estos datos de forma inteligente para afianzar la recuperación de los negocios hoteleros atendiendo a los nuevos hábitos del cliente.

Tenemos la posibilidad de obtener datos precisos sobre el rendimiento de nuestro hotel respecto al de la competencia a distintos niveles, podemos saber cual es el mejor momento para para vender una habitación al mejor precio, y a través de que canal y a qué perfil de cliente debemos dirigirnos. Podemos entender cómo nuestros clientes se mueven en nuestro hotel, qué uso hacen de nuestras instalaciones, qué experiencias tienen en el destino, podemos saber incluso si nuestro huésped ha descansado mal o bien.

Es decir, tenemos la posibilidad de dar un servicio mejor, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios. Tenemos la posibilidad de tomar decisiones más acertadas ayudándonos de la tecnología para interpretar los datos correctamente y así, minimizar los riesgos.

The Hotel Data Game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero: benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente son algunos de los puntos que se tratarán en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.

 

PROGRAMA: (Descargar)

Martes 23 de noviembre  –  Gran Hotel Bilbao

C. Indalecio Prieto, 1, 48004, Bilbao

09:30 – 09:40 Registro

09:40 – 10:00 Bienvenida

Héctor Sánchez, Gerente de Asociación de Hostelería de Bizkaia.
Carlos Domínguez. ITH – Instituto Tecnológico Hotelero.

10:00 – 10:20  HOTEL BENCHMARK: ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO DEL DESTINO

Paula Reinoso, Senior Account Manager, Spain & Portugal. STR

10:25 – 10:45  CÓMO LOS DATOS PUEDEN TRANSFORMAR TU NEGOCIO

Ildefonso Moyano, Vice President of Customer Excellence. MEWS.

10:45 – 11:15 Pausa café

11:15 – 11:35  MOTOR DE RESERVAS, EJE PRINCIPAL DE UNA ESTRATEGIA DE VENTA 

Carlos Merodio, Director of Sales Europ. GUESTPRO

11:40 – 12:00  REVENUE STRATEGY & TECH 2022 

Cristina Blaj, Director of Sales Europ. DUETTO

12:00 – 12:25  MESA DEBATE:  Y ahora, qué…?                                 

                           MEWS – STR – GUESTPRO – DUETTO – HOTEL GRAN BILBAO

12:30 – 13:00  CIERRE DE LA JORNADA 

13:00 – 14:00 Cocktail y networking

 

INSCRIPCIÓN:

Reserva tu plaza apuntándote aquí:

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Política de privacidad:

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