Jornada ITH – La importancia de los datos en el gestión hotelera – The Hotel Data Game 2019 – Lanzarote

Cuando:
9 Octubre, 2019 a las 9:15 – 13:00
2019-10-09T09:15:00+01:00
2019-10-09T13:00:00+01:00
Donde:
Hotel Meliá Salinas
Av. de las Islas Canarias
35508 Costa Teguise, Las Palmas
España
Precio:
Gratis
Contacto:
Carlos Domínguez
91 417 12 46

Nunca hemos tenido tanta información y herramientas disponibles. Podemos conocer a nuestro cliente mucho antes de que llegue a nuestro hotel, podemos saber sus gustos, su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento, su momento vital, sus expectativas y frustraciones.

Tenemos la posibilidad de obtener datos precisos sobre el rendimiento de nuestro hotel respecto al de la competencia a distintos niveles, podemos saber cual es el mejor momento para para vender una habitación al mejor precio, y a través de que canal y a qué perfil de cliente debemos dirigirnos. Podemos entender cómo nuestros clientes se mueven en nuestro hotel, qué uso hacen de nuestras instalaciones, qué experiencias tienen en el destino, podemos saber incluso si nuestro huésped ha descansado mal o bien.

Es decir, tenemos la posibilidad de dar un servicio mejor, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios.

The Hotel Data Game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero: benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente son algunos de los puntos que se tratarán en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.

 

PROGRAMA: (Descargar)

Miercoles 9 de octubre   Hotel Meliá Salinas

Av. de las Islas Canarias, s/n, 35509 Costa Teguise, Las Palmas

09:15 – 09:30 Registro

09:30 – 09:40 Bienvenida

Ángel Vázquez Álvarez, Consejero de Turismo, Economía y Agricultura, Ganadería y Pesca.
Susana Pérez, Presidenta de ASOLAN
Carlos Domínguez. ITH – Instituto Tecnológico Hotelero.

09:40 – 10:00  HOTEL BENCHMARK: ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO DEL DESTINO

Javier Serrano, Country Manager Spain & Portugal. STR

10:00 – 10:20  DATA & REPUTACIÓN: CASO DE ÉXITO

Cristina López, Sales Director Spain & Latin América, REVIEWPRO

10:20 – 10:40  DATOS Y GESTIÓN OPERATIVA DESDE EL PMS

José Antonio Nuñez. Director de Ventas, MEWS SYSTEMS.

10:40 – 11:00 Pausa café

11:00 – 11:30  DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS: OPTIMIZACIÓN Y ANÁLISIS

Xavi López, Director de Operaciones. EISI SOFT

11:20 – 11:40  LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE GRACIAS A LA EXCELENCIA OPERATIVA

Gaston Ritcher, Director Enterprise Sales EMEA. ALICE

11:40 – 12:30 MESA DEBATE:  La realidad de los datos en la gestión                                  

                           MEWS – ALICE – EISISOFT – REVIEWPRO – STR – MELIA SALINAS

12:30 – 13:30 Finger food y networking

 

INSCRIPCIÓN:

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