#eHotelExperts: Cómo hacer más feliz al personal de tu hotel
Carrer del Carme
25, 08001 Barcelona
España
La mayoría de seminarios sobre turismo, hoteles e innovación suelen dedicarse al cliente externo, el huésped, o a soluciones informáticas para facilitar los procesos y aumentar nuestras ventas, pero… ¿qué pasa con el cliente interno , el personal del hotel? ¿Sabemos liderar equipos? ¿Cómo podemos motivarles? ¿De qué forma podemos hacer que nuestra plantilla sea más feliz y por consiguiente ser más competitivos y eficientes como empresa?
Esta novena edición del #eHotelExperts, organizado por Hotel Curious, socio hotelero de ITH, estará dedicada precisamente a todo el equipo humano que trabaja duro a diario para que las cosas funcionen en nuestros hoteles. Y si el empleado es feliz, los huéspedes son felices.
Contaremos con la participación de Alex Rios, CEO de Happy Force, una app para motivar y ayudar a los empleados y que ya está usando SOM Hotels con sus equipos. Antonia Juan, People Lover & CRS de SOM Hotels nos contará cómo lo usan ellos y qué beneficios le comporta usar esta herramienta.
También tendremos con nosotros a Montserrat Filló, PR & Com Manager de SmartBox, quien nos explicará cómo usaron la app Snackson para formar en tiempo récord a más de 1.000 empleados en toda España para la campaña de navidad. Miguel Angel Muras, CEO de Snackson, nos contará cómo se usa la app y cómo podemos adaptarla a cualquier tipo de negocio para mantener a nuestros equipos actualizados. Muy útil en el sector turístico que siempre está renovándose y las operaciones y procesos son tan cambiantes.
Y por último contaremos con la ponencia de Victor Mayans, director comercial y de marketing de ARTIEM Hoteles. Victor nos contará por qué son una de las empresas españolas ganadoras del premio GREAT PLACE TO WORK por 5º año consecutivo. ¿Cómo lo hace ARTIEM para ser una empresa feliz?
12:00 Bienvenida
Laura Fernández @LauFerGar eMarketing Manager @HotelCurious y @hMareNostrum
12:15 Do you <3 Happy Force? La historia de los equipos felices de SOM Hotels
Alex Rios @bonitodlnorte CEO @MyHappyForce
Antònia Juan People Lover & CSR @SOMhotels
12:45 Cómo usar la tecnología móvil para la formación de tus empleados
Montserrat Filló @montsefillo PR & Com Manager SmartBox
Miguel Angel Muras@tumbukta CEO @SnacksonApp
13:15 ARTIEM – La felicidad para la competitividad
Victor Mayans @victormayans Dir. Comercial y Marketing @ArtiemHotels, premio Great Place to Work por 5º año consecutivo
13:45 Feedback con @MoritzBarcelona + Concurso @LovelyStreetsOfficial
Puedes inscribirte siguiendo este link: https://goo.gl/A5dbPp
