Mesa redonda: Creación de valor a través de la experiencia de cliente

Salón H&T- Málaga- 19 al 21 de Marzo

En el marco del Salón H&T que se celebra en Málaga del 19 al 21 de Marzo, se organiza la mesa redonda, titulada Creación de valor a través de la experiencia de cliente, enfocada a cuáles son los elementos clave para captar el cliente de mayor valor añadido, cómo generar un producto adaptado a sus demandas, cómo llegar a este cliente a través de nuevos canales y por último, cómo retener a estos clientes tan valiosos, con la finalidad de aumentar la desestacionalización.

Martes 21 de Marzo

Sala de conferencias 1.3

12.30 a 14.00 horas Mesa redonda: Creación de valor a través de la experiencia de cliente

Se busca establecer nuevas estrategias que ayuden a la desestacionalización, por medio de la aportación de cuáles son los elementos clave para captar el cliente de mayor valor añadido, cómo generar un producto adaptado a sus demandas, cómo llegar a este cliente a través de nuevos canales y por último, cómo retener a estos clientes tan valiosos, estableciendo puntos de mejora en la experiencia de cliente.

• Moderador: Jesús Gatell. Vicepresidente de ITH y miembro del Comité Ejecutivo de CEHAT
• Luis Callejón. Presidente de AEHCOS
• María Herrero. Co-founder de B-bou Hotels & Events
• Cristina Martín. Directora de Market Research de Madison
• David Mora. Director de Emoturismo

Organizada por:

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