FlexMyRoom ha desarrollado un caso de éxito en el Hotel Liabeny centrado en tecnología aseguradora con el objetivo de reforzar la venta directa, mejorar la previsión de ingresos y ofrecer una experiencia de reserva más segura y atractiva para el huésped.
El proyecto consistió en integrar un seguro de cancelación en su tarifa No Reembolsable como ventaja competitiva frente a otros canales de distribución, muy alineada a la creciente demanda del turista internacional en Madrid.
Para ello, el Hotel Liabeny implementó la tecnología FlexMyRoom en su motor de reservas, que permite embeber seguros de viaje en canal directo y ofertar unas condiciones más atractivas para el huésped y un valor añadido que contribuye a mejorar la conversión, su posicionamiento y rentabilidad.
Gracias a esta iniciativa, el hotel ha logrado un crecimiento del 50% en Room Nights bajo la Tarifa No Reembolsable en 2025 respecto al año anterior, al mismo tiempo que mejoró su mix de venta y ADR.
Declaraciones del personal del hotel
«FlexMyRoom nos ha ayudado a reforzar un canal directo, que ya funcionaba muy bien, y que ahora transmite más seguridad al cliente. Los resultados de 2025 así lo confirman. Mientras en otras plataformas el seguro tiene un coste adicional, aquí el huésped no paga un importe extra, y eso marca la diferencia en términos de fidelización, recurrencia y confianza.»
Miguel Bonet, director comercial
Hotel Liabeny
Conclusiones clave
- La integración del seguro de cancelación en tarifas No Reembolsables ha demostrado ser una palanca eficaz para alcanzar un mix de reservas más rentable y predecible.
- La mejora en la conversión de la tarifa ha supuesto para el hotel un incremento del 50% en RoomNights en dicha tarifa y del 64% en el importe anticipado.
- El peso que representa la tarifa sobre el canal directo ha crecido en un 40%, señal de la buena acogida por parte del cliente.
- Gracias a la tecnología FlexMyRoom todo el proceso está 100% automatizado con el motor de reservas del hotel y no supone tareas operativas en el equipo de recepción.
