Madrid, 29 de enero de 2026 – Journey, líder del mercado en ecommerce hotelero y la primera plataforma unificada de Hospitality Performance del sector, ha lanzado sus operaciones en España para ayudar a los hoteles de lujo a monetizar cada uno de los puntos de contacto de la experiencia del huésped.
La expansión marca la siguiente fase de la estrategia de crecimiento internacional de Journey. Esto ocurre en un momento en el que los hoteles de lujo se enfrentan a una creciente presión de los costes, lo que dificulta el mantenimiento del crecimiento basado en las tarifas y agudiza la demanda de nuevas formas de aumentar los ingresos directos más allá de las habitaciones.
Hoy en día, más de 750 hoteles y spas de lujo, entre los que se incluyen Nikki Beach, Camiral, Corinthia y Lakes By Yoo, ya han utilizado la plataforma integrada de Journey para vender habitaciones y experiencias a través de un único sistema.
La expansión de Journey en España se basa en su sólida trayectoria en el Reino Unido e Irlanda, donde la empresa ayuda a los hoteles de lujo a pasar de una venta pasiva a una comercialización activa de la experiencia completa de los huéspedes, desde el spa y la gastronomía hasta el bienestar y las actividades en las instalaciones.
Los hoteles que utilizan Journey generan mayores ingresos directos, aumentan el gasto de los huéspedes y obtienen un mayor valor de cada estancia, lo que se traduce en un aumento medio del 60 % del valor de las reservas.
Como parte del lanzamiento al mercado, Journey coorganizará un de Networking para el sector hotelero y tecnológico después de Fitur en Madrid, el 21 de enero de 2025, en el que presentará a los hoteleros españoles su plataforma Hospitality Performance Platform, que unifica la gestión de la experiencia, el marketing digital, las reservas y los pagos.
Un equipo local con experiencia en el sector de la hostelería de lujo en España
El lanzamiento de Journey en España cuenta con el respaldo de un equipo local con amplia experiencia centrado en hoteles y resorts de lujo de alto rendimiento:
- José Antonio Núñez, Head of International Business Development, cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector hotelero en áreas como operaciones hoteleras, SaaS para empresas, pagos y tecnología para spas y centros de bienestar, y ha ocupado puestos de responsabilidad en Mews, Book4Time, Shiji y Oracle Partners. Combina un profundo conocimiento del mercado local con una sólida trayectoria ayudando a los hoteles a aumentar sus ingresos a través de tecnología basada en la experiencia.
- Laura Piamba, Business Development Manager, aporta una amplia experiencia en ventas en el campo de la tecnología hotelera para hoteles de lujo, impulsando el crecimiento de los ingresos complementarios en la Península Ibérica, Latinoamérica y el Caribe. Ha ocupado puestos directivos regionales en Agilysys y Book4Time, donde ha establecido alianzas estratégicas y abierto nuevos mercados para marcas hoteleras internacionales.
Simon Bullingham, CEO de Journey, ha comentado: «El lanzamiento en España supone un paso importante en el crecimiento de Journey. Es un mercado del lujo apasionante, con resorts excepcionales, una cultura de spa y bienestar sólida, y huéspedes que esperan estancias personalizadas y basadas en experiencias, lo que lo convierte en el complemento perfecto para Journey. Ayudamos a los hoteles a vender la experiencia completa del huésped, no solo la habitación, al combinar la gestión de la experiencia, el marketing, las reservas y los pagos. Esto facilita mucho a los hoteles aumentar el gasto en sus instalaciones y ofrecer mejores experiencias a todos sus clientes. En colaboración con algunos socios locales como Spalopia, estamos mostrando a los hoteleros una forma más conectada de pensar en el rendimiento, que va más allá de la venta de habitaciones y se centra en maximizar el valor de cada estancia.»
José Antonio Núñez, Head of International Business Development, dijo: «Estamos encantados de colaborar estrechamente con hoteles en España que se centren enormemente en la experiencia. Los hoteleros buscan formas prácticas de aumentar los ingresos sin depender únicamente de las tarifas de las habitaciones. Nuestra plataforma les facilitará la venta y gestión de experiencias junto con las habitaciones, lo que hará más eficiente el aumento de los ingresos directos y, al mismo tiempo, ofrecerá el tipo de estancias que los huéspedes esperan hoy en día.»
Contacto de prensa
Victoria Ward, Abode Worldwide
victoria@abodeworldwide.com | +44 7875 155 020
Astrid Kusumawardhani, Abode Worldwide
astrid@abodeworldwide.com | +44(0)77 5629 7849
Acerca de Journey
Journey ayuda a los hoteles de lujo a aumentar sus ingresos directos comercializando toda la experiencia del huésped, no solo las habitaciones. Más de 750 hoteles y balnearios utilizan la Hospitality Performance Platform de Journey, un sistema unificado que abarca la gestión de la experiencia, el marketing digital, las reservas y los pagos. Entre sus clientes se encuentran Nikki Beach, Camiral, Corinthia y Lakes By Yoo. Con un inventario disponible para reservar en tiempo real en todo momento, desde antes de la llegada hasta después de la estancia, Journey permite a los hoteles vender habitaciones, comidas, tratamientos de spa y actividades de una forma más completa, ofreciendo a los huéspedes una experiencia de compra perfecta. El resultado es un mayor gasto por parte de los huéspedes, una mayor fidelidad y un retorno de la experiencia cuantificable. Para obtener más información, visita https://journey.travel/