Inteligencia Artesanal vs Inteligencia Artificial: El valor humano en la atención al cliente hotelera
En plena era de la automatización, donde los algoritmos parecen prometer eficiencia absoluta, el sector hotelero, como tantos otros, se enfrenta a una pregunta crucial: ¿puede una máquina reemplazar el valor de una conversación humana auténtica? La respuesta, al menos para quienes conocen de cerca la atención telefónica y el trabajo en call centers, es […]
