La personalización que se escapa entre datos y rutinas Cada día, cientos de huéspedes llegan a los hoteles, disfrutan de su estancia y se marchan con la sensación de que todo ha salido bien. La reserva se gestionó correctamente, el servicio fue amable y no hubo incidencias. Todo parece estar bajo control. Sin embargo, detrás […]
Introducción Tanto desde mi experiencia desde dentro de una cadena como lo que he podido observar como partner tecnológico de muchos hoteles, he identificado tres engranajes sobre los que me surge una reflexión relacionada con el nivel de madurez tecnológica en las cadenas hoteleras: La gestión de compras La gestión operativa La gestión financiera En […]
Ciclo de charlas en el marco de Intur Negocios, el jueves 13 de noviembre en Feria de Valladolid Valladolid, 4 de noviembre de 2025.- “Datos, imágenes y metas” es el título de la edición 2025 de Intur Talks, el espacio en el que se abordan cuestiones sobre los retos del turismo de interior, en el […]
Los hoteleros independientes han estado atrapados mucho tiempo entre los sistemas arcaicos de siempre y las gigantes cadenas de hotel con infinitos recursos. Hoy, Cloudbeds está reescribiendo las reglas. Esta nueva alianza se abre paso entre la tecnología obsoleta para brindar a los hoteles una experiencia de reserva optimizada que prioriza a los huéspedes, sin […]
El II Observatorio de Tendencias en CX destaca cómo la empatía, la agilidad y los servicios potenciados por IA están definiendo la reinvención de la experiencia de cliente. Madrid, 31 de octubre de 2025. – Foundever®, compañía líder en servicios de nueva generación que está reinventando la experiencia de cliente (CX), ha presentado los resultados […]