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¿Por qué los teléfonos inteligentes y complementarios al del hotel pueden mejorar la experiencia de viaje?

Los teléfonos inteligentes han transformado significativamente la forma en que viajamos. Un estudio de Google y PhocusWright indica que más del 70% de los viajeros de EE. UU. “siempre” usan sus teléfonos inteligentes cuando viajan, en comparación con un 41% menos en 2015. ¿Qué justifica esta nueva tendencia?

Innegablemente, la vida cotidiana ha mejorado mucho desde la proliferación de teléfonos inteligentes y tabletas en el cambio de siglo. Con el lanzamiento del primer iPhone en 2007, el primer HTC Dream en 2008 y la exitosa primera tableta  creada por Apple en 2010, muchas de nuestras tareas diarias se han simplificado y se han hecho más cómodas. No es de extrañar, entonces, que los dispositivos digitales modernos, particularmente los teléfonos inteligentes, no solo simplifiquen y mejoren en gran medida, nuestras experiencias de viaje, pero, ¿cómo?:

  • Te mantiene conectado: La mayoría de los teléfonos inteligentes suministrados por los hoteles pueden ofrecer servicios de llamadas locales e internacionales, así como también servicios de wifi móvil donde quiera que vaya el huésped. Estos dispositivos lo mantendrán conectado a su familia y amigos sin importar la distancia, salvando la brecha entre ubicaciones y zonas horarias. Ya sea enviando un mensaje tranquilizador o una video llamada para compartir un momento bonito. Todo se puede lograr con el toque instantáneo de una pantalla, en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Sirve para estar informado: La información y la era digital traen grandes privilegios. Con solo un clic en un teléfono inteligente, se puede acceder a cualquier información mediante una búsqueda de una fracción de segundo. Los teléfonos inteligentes provistos en los hoteles pueden venir programados con una variedad de aplicaciones diferentes, que satisfacen todas sus necesidades. Desde preguntas sobre dónde encontrar la mejor comida, cómo llegar hasta allí o quién construyó el Arc de Triomphe, el teléfono inteligente puede responder a través de aplicaciones preinstaladas. En caso de que las aplicaciones preinstaladas existentes no alcancen lo que necesita el huésped, la mayoría de los teléfonos inteligentes ofrecen la posibilidad de instalar aplicaciones de terceros, como TripAdvisor, Yelp o Foursquare, lo que garantiza que tenga todos los recursos que necesita para complementar su viaje. Con todas estas aplicaciones y herramientas encajando perfectamente en su bolsillo, se puede viajar sin preocupaciones, sabiendo que encontrar el camino de regreso al hotel es sencillo, mientras que explorar nuevas y emocionantes ubicaciones se hace más accesible. Simplemente active y utilice el teléfono inteligente del hotel y estará completamente equipado para su próxima aventura. Con los teléfonos inteligentes provistos por el hotel, se pueden llevar a cabo una gran variedad de tareas a una mayor velocidad a través de un único dispositivo del tamaño de la palma de su mano, lo que hace que su experiencia de viaje no solo sea más ligera, sino también más rápida. Los viajeros ya no tienen que llevar mapas, guías telefónicas y un puñado de tarjetas de visita para desplazarse por la ciudad, ni cargar una cámara, linterna o guía de viaje adicional.

“… un teléfono inteligente es la mejor opción. Reemplaza una docena o más de otros dispositivos, cabe en un bolsillo y, con un poco de paciencia, se                puede utilizar para muchas más cosas”. – Nomadic Matt, autor best-seller del New York Times de “Cómo viajar por el mundo con $ 50 al día”.

  • Sin Esperas: Los teléfonos inteligentes de los hoteles son una solución digital para huéspedes con la capacidad de proporcionar servicios múltiples, como la reserva de tickets. Desde Disneyland hasta los Estudios Universal Pictures, Broadway y festivales de música, los tickets se pueden comprar sobre la marcha. A menudo se envían electrónicamente, ahorran tiempo y esfuerzo en imprimir y acceder al centro de reprografía de un hotel. La planificación se simplifica y su destino puede ser explorado sin problemas. Los teléfonos inteligentes suministrados por los hoteles también pueden ser una herramienta para ahorrar dinero. Obtenga acceso a atracciones, tours, transporte y mucho más.
  • Experiencias sin esfuerzo: Las ofertas y promociones exclusivas no son las únicas razones por las que usar un teléfono inteligente en la habitación es más beneficioso que usar su propio teléfono. Según una encuesta realizada por la aplicación de fotografía IceCream y Ondevice Research, hasta el 42% de los usuarios de teléfonos inteligentes se queda sin espacio de almacenamiento en sus dispositivos una vez al mes o más. Las aplicaciones pueden ser un gran contribuyente para agotar el espacio de almacenamiento del teléfono. Con los teléfonos inteligentes proporcionados por el hotel, descubrirá que la mayoría de las aplicaciones relacionadas con viajes, si no todas, ya están disponibles para que pueda mantenerse conectado. A través de las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo, se ahorra tiempo y espacio de almacenamiento. La instalación de diferentes aplicaciones con cada nueva visita al hotel ya no existe.”Comprar un ticket desde el teléfono inteligente del hotel puede ahorrarle horas de su valioso tiempo de vacaciones. Y también cuando reserva un ticket y elige un horario específico, hace más fácil planear el resto del día”. – Leah Goldman, Editora Ejecutiva de Business Insider.
  • El futuro está personalizado: Actualmente los hoteles con tecnología integrada están en una mejor posición para atender mejor sus necesidades individuales para sus estancias actuales y futuras. ¿Qué significa esto? Cuanto más use su dispositivo de cortesía, mejor lo conocerán para ayudarlo a personalizar sus experiencias. El resultado es una estancia sin interrupciones que se adapta a todas sus preferencias y qué mejor que un teléfono inteligente, diseñado para acompañarlo dentro y fuera de su habitación de hotel, para ayudarlo mejor con los servicios que necesita en cualquier momento y en cualquier lugar. Así que la próxima vez que esté en la habitación de su hotel y encuentre un teléfono inteligente de cortesía, actívelo … No se pierda nunca más mientras se conecta con el hotel y obtiene acceso a las herramientas de navegación sobre la marcha. Ya sea un viaje por negocios o por placer, este recurso ingenioso e innovador definitivamente mejorará la forma en que viaja.

 

Contacto:

Valerio Coco • Hospitality Sales Manager • Spain 

valerio.coco@tinklabs.com

handy

handy y el Instituto Tecnológico Hotelero se unen para crear mejores experiencias de cliente en sus viajes

handy se alía con ITH para promover el uso de las nuevas tecnologías como punto diferencial entre la competencia, dando un servicio innovador a los clientes.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha incorporado a handy como nuevo socio en el área de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras, con la finalidad de impulsar la aplicación de nuevas soluciones en el mundo de la hostelería.

handy, es una revolucionaria solución hotelera de IoT (Internet de las cosas) que ofrece respuestas innovadoras para el mundo de la hostelería con servicios integrados específicamente diseñados para hoteles y viajeros sirviéndose de la tecnología y la innovación.

handy  ofrece a los huéspedes un dispositivo, fabricado totalmente por ellos, pensado para que los hoteles puedan ponerlo al servicio de sus clientes, consiguiendo una magnífica experiencia de cliente.

Este dispositivo revolucionario, ofrece una amplia variedad de características que mejoran la experiencia de viaje de cada uno de los usuarios ya que dispone de llamadas gratuitas ilimitadas (locales e internacionales), internet 4G, guías de viaje, servicio a los huéspedes con todo lo que el hotel les puede ofrecer las 24 horas del día, que se puede usar tanto dentro como fuera del hotel sin un coste adicional para el cliente ofreciéndoles así, una experiencia hiperpersonalizada.

Según destaca Álvaro Carrillo de Albornoz, Director General del Instituto Tecnológico Hotelero “es importante pensar en la tecnología como elemento que nos diferencie de la competencia. Con handy se puede crear una gran experiencia de cliente. La oferta complementaria pasa a ser algo diferencial que consigue fidelizar a los huéspedes.

Rafael Aguado, Advertising Director de Tinklabs para España y Portugal, recalca que “desde nuestra perspectiva es fundamental facilitar la vida del turista desde que planifica el viaje, hasta que lo disfruta en el destino. La tecnología de nuestros dispositivos handy, gira en torno a ese objetivo. Con ITH podemos hacerlo de la mejor manera, llegando a todos los hoteles que creen que ha llegado el momento de dar otro salto en el nivel de satisfacción de sus clientes.”

 

Sobre handy

Las marcas hoteleras top de todos los continentes ya están utilizando handy para aumentar sus ingresos y la fidelización del cliente.

 El dispositivo ya está disponible en más de 650.000 habitaciones, y 80 países, siendo utilizada anualmente por 33 millones de viajeros en hoteles y resorts de 3 a 5 estrellas.

En España ya está presente en 14.000 habitaciones en las distintas fases, ya activo, en una etapa inicial o recién firmado, en hoteles sobre todo de Barcelona y Madrid, pero también de Marbella, Bilbao, San Sebastián, Valencia, Mallorca, Sevilla, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Ibiza, Málaga, Granada, Pamplona y Navarra.

Mapei Spain, nuevo asociado del Instituto Tecnológico Hotelero

Ambas entidades han alcanzado un acuerdo con la finalidad de promover la rehabilitación y la eficiencia energética del sector.

Mapei, el mayor productor mundial de adhesivos, selladores y productos químicos para la construcción, se ha sumado al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) como nuevo asociado. En concreto, lo ha hecho en el área de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras.

La amplia gama de productos y soluciones químicas para la construcción de Mapei permitirá aportar al ITH el conocimiento y la tecnología necesarios para asesorar al sector hotelero en ámbitos como la reforma y rehabilitación mediante sistemas de impermeabilización, reparación de estructuras de hormigón, adhesión de cerámica y piedra, pavimentos continuos, resilientes, aislamiento térmico y acústico, acabados murales y sellantes, entre otras soluciones.

La compañía se integra así como partner tecnológico de ITH, un paso que simboliza claramente la visión del negocio que ambos comparten. Una visión donde priman valores como el respeto al medio ambiente y la sostenibilidad, objetivos también para el sector hotelero en palabras de Francesc Busquets, CEO de Mapei Spain, “no solo porque mejoran la eficiencia energética significa un ahorro y una mejora en la competitividad, sino porque el turista o huésped cada vez valora más que la confortabilidad del servicio vaya unida a un respeto por el entorno”. Gracias a esta nueva colaboración –prosigue Busquets-, el hotelero asociado a ITH podrá recibir de primera mano asesoramiento de una primera firma de soluciones químicas para la construcción, que a través de la proximidad del personal del ITH sabrá trasladar de la mejor manera las iniciativas de mejora de las instalaciones de los hoteles.”

Durante la firma del acuerdo, Busquets destacó asimismo que “la asociación con el ITH nos permite aproximarnos a un sector que es motor de la economía española y que, para mantenerse dentro del liderazgo de los principales destinos turísticos, debe renovarse constantemente en aras de mejorar la confortabilidad y la calidad del servicio ofrecido por el sector hotelero español.”

Por su parte, Álvaro Carrillo de Albornoz, Director General del ITH, afirmó que “la incorporación de Mapei Spain al Instituto Tecnológico Hotelero ayudará al asesoramiento a los hoteles que deseen mejorar sus instalaciones, tanto a nivel de su renovación como a su eficiencia energética, ya sea con la reforma de sus edificios o de sus espacios lúdicos y deportivos, poniéndoselo así fácil a los hoteles, incluidos los más pequeños”. Y concluyó: “Actualmente, el sector hotelero va bien, los hoteleros ven más valor en la rehabilitación de sus activos existentes para reposicionar su producto en un segmento de más calidad, un ámbito en el que Mapei puede aportar mucho con su know how y saber hacer”.

 

Sobre Mapei

Mapei es el mayor productor mundial de adhesivos, selladores y productos químicos para la construcción, cuenta con un portafolio de más de 5.000 productos y una facturación anual de 2.500 millones de euros. La firma tiene asimismo más de 10.000 empleados en todo el mundo, el 12% de los cuales trabajan en sus 28 centros de I+D.

Fundado en Milán en 1937, actualmente el grupo industrial está formado por 81 fábricas en 34 países y 82 subsidiarias en 54 países. Desde allí, la compañía sirve más de 25.000 toneladas diarias de productos a los más de 66.000 clientes que aglutina alrededor del mundo.

Con sus 16 líneas de productos de alta tecnología, Mapei cubre todos los sectores de la construcción moderna reflejando además, un estrecho compromiso con el medio ambiente. Más de 5.000 productos Mapei ayudan a los proyectistas y a los constructores a realizar proyectos innovadores certificados LEED, de acuerdo al U.S. Green Building Council. La firma cuenta, asimismo, con las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18000.

Mapei opera en España desde el año 1991 ofreciendo actualmente sus 16 líneas de productos y brindando asesoramiento técnico e información a través de su web: www.mapei.es.

ENGIE y el ITH se unen para impulsar la movilidad sostenible en el sector hotelero

Promoverán el uso de las estaciones de recarga de vehículos eléctricos y la mejora de las instalaciones contra incendios.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha incorporado a ENGIE España como nuevo socio en el área de sostenibilidad con el fin de incentivar el uso de vehículos eléctricos entre sus clientes, facilitando con la colaboración de la compañía energética la instalación y gestión de estaciones de recarga en establecimientos hoteleros. Además, ENGIE ofrece nuevas  soluciones para mejorar las instalaciones de protección contra incendios en estos establecimientos.

En el ámbito de la movilidad, ENGIE ofrece un servicio integral como gestor de carga que incluye el asesoramiento para la definición de la solución más adecuada a las necesidades detectadas, suministro, instalación y mantenimiento de las estaciones de recarga y la gestión en tiempo real desde su centro de control de vehículo eléctrico. Este servicio se complementa con la posibilidad de definir distintos perfiles de usuario para facturar la recarga así como con la optimización del coste asociado.

Además, este acuerdo tecnológico incluye la colaboración y aportación por parte de ENGIE de su experiencia para la mejora y optimización de los sistemas contra incendios de estos edificios.

En este ámbito, ENGIE es experta en la implantación de soluciones técnicas para instalaciones activas (detección y extinción de incendios) y pasivas (compartimentación, sectorización, control de temperatura y evacuación de humos) minimizando el riesgo de incendio, acordes con las últimas obligaciones establecidas en la normativa. Estos proyectos incluyen el diseño, montaje, puesta en marcha, revisión y mantenimiento de sistemas e instalaciones PCI (Protección Contra Incendios).

ENGIE, como empresa comprometida con la transición energética, centra su actividad en el ámbito de la generación eléctrica (centralizada y descentralizada a partir de fuentes de energía renovables y de aquellas que permiten su correcta integración en el sistema eléctrico), la comercialización de electricidad y gas natural y las instalaciones y servicios a medida que permiten optimizar los consumos energéticos a sus clientes.

Sobre ENGIE

ENGIE, con más de 2.000 profesionales en España, es el socio estratégico de sus clientes en materia energética. Como líder mundial en la transición energética en 70 países, es capaz de diseñar, operar y mantener las instalaciones, incluyendo el suministro de la energía requerida en cada etapa; además de contribuir a la viabilidad del Plan de Negocio del cliente.

ENGIE produce cerca de 1,5 TWh de electricidad en España con dos ciclos combinados de gas (2.000 MW) y energías renovables (86 MW – mini hidráulica y fotovoltaica) y comercializa cerca de 6 TWh a grandes consumidores de electricidad y gas en España.

Para más información:

Alfonso Pascual

Director de Regulación, Relaciones Institucionales, Comunicación y RSC de ENGIE España

Tel.: 913106270

Comunicacion.espana@engie.com

www.engie.es

Ge.ho e ITH promueven la ayuda de servicios integrales de gestión en el sector hotelero

Madrid, 7 de junio de 2018. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Ge.ho como nuevo asociado en el área de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras, con la finalidad de promover los servicios de gestión integral para hoteles.

Ge.ho es una empresa española, con sede en Madrid pero con alcance a todo el territorio nacional, siendo la primera empresa española en externalización en la dirección de hoteles.

En palabras de su Director General, Jesús Izquierdo, -“Entendemos que ITH es una plataforma importante y necesaria en el sector de turismo, que ayuda a todos los sectores turísticos a poder ser más competitivo y adecuado a las necesidades del mercado”.

Dentro de los servicios de su portfolio, se enfocan en 5 grandes áreas de negocios: Análisis y Diagnóstico, Interim Management, Asset Management, Gestión y Monitorización. Entre sus actividades se encuentran principalmente, servicios integrales de gestión ofreciendo ayuda a la hora de abrir un nuevo establecimiento u optimizando  la gestión existente. Para ello, se  cuenta con la posibilidad de comenzar realizando un estudio de la situación actual y la demanda en esa ubicación, así como identificar las necesidades operativas. Otro área en la que ofrecen ayuda  es durante la transición en un proceso de cambio, venta o fusión, pudiendo realizar la dirección ejecutiva y asesoramiento en gestión de contratos en las distintas modalidades existentes. Otra área donde ofrece ayuda al establecimiento es en el control de la gestión operativa, asesorando sobre implantación, ejecuciones y supervisión de los objetivos establecidos previamente.

Tal como apuntaba Álvaro Carrillo de Albornoz, Director General de ITH, – “la incorporación de Ge.ho al Instituto Tecnológico Hotelero – “la incorporación de Ge.ho al Instituto Tecnológico Hotelero es muy importante para hacer ver que la innovación en el sector hotelero no es sólo cuestión de tecnología.” – Y añadía, – “Los nuevos modelos de negocio, o aspectos como la externalización de servicios aportan mucho valor al sector, y evolucionan en su aplicación muy rápidamente. Hay oportunidades hoy que hace unos años no se planteaban, y eso es algo que tenemos que poner en valor en el ITH de la mano de Ge.ho”

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con trece años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

Sobre GE.HO

Ge.ho es una empresa de ámbito nacional experta en la gestión y explotación de hoteles, spa, balnearios, hotels dedicada exclusivamente al sector turístico y hotelero. Siendo pioneros en el ámbito de la externalización de gestión y dirección, aportando soluciones adaptadas a cada uno de los clientes y a sus necesidades.

 Puedes descargar aquí la nota de prensa